20xx年度述学述职述廉报告

20xx年在省公司领导的关怀下，本人的工作岗位再次发生较大变动，这一年的前11个月我在XXXX任副经理，协助经理开展零售经营管理工作；12月调任XX分公司主持全面工作。对我来说，变动的是岗位和工作内容，不变的是全力以赴的工作热情和持之以恒的对企业的热爱，尽职尽责完成各项任务。现将一年来的学习、履职和廉洁情况汇报如下：

一、加强学习，努力提高政治觉悟和业务素养。

作为一名多年接受组织培养的干部，深切的感受到加强政治理论学习，是保持正确路线和做好各项工作的前提。因此我牢固树立“学习至上”的思想，认真的学、虚心的学，始终把学习作为自身永恒的追求。一是注重加强理论学习，认真学习党的十八大会议精神、深刻理解科学发展观的丰富内涵，深入学习了《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等，进一步增强大局观念、服务观念和群众观念，不断升华自己的世界观、人生观、价值观。二是注重搞好业务学习，把握工作的主动性，积极参加上级的各类培训和零售中心组织的各类业务培训，注重新知识的更新和实际操作的运用，不断提高了自己的管理水平和业务技能，确保能够履职尽责，圆满完成各项工作任务。三是坚持深入基层学习，我长期工作在基层，深知实践中很多问题暴露于基层，很多好的办法也可以取 1

自于基层。在省公司机关工作期间，我始终抱着谦虚谨慎的学习态度，向中心领导、同事学习；回到地市工作，我坚持深入加油站，了解一线的实际，努力提高工作实效。

二、恪尽职守，努力做好自身分管的各项工作。

担任XXX副经理期间，我主要协助正职分管安全、数质量、督查、加油卡、充值卡、客服中心、劳动竞赛等工作。在省公司党政班子的正确领导和关心支持下，在同事们的帮助下，我紧紧围绕年初工作任务，尽心竭力，较好地履行了自己的职责。

1、完善机制，优化加油站现场管理监督手段。

一是持续推进加油站现场管理监测。继续采取每月随机抽检加油站现场视频监控录像的方式，评定各单位加油站现场管理水平层级的办法，有效促进了加油站现场管理水平的提升。二是完善客户服务评价体系。坚持每月通过开展电话调查、问卷调查，同时结合神秘顾客访问和客户投诉情况，对全省加油站服务进行全面测评，并将测评成绩纳入到了地市公司基础管理考核范畴，真正确立了“以客户为关注焦点”的经营战略。

2、强化执行，兑现“每一滴油都是承诺”。

按照XXX董事长提出的“坚守诚信经营的底线”，我们不断深化对责任的认知，加强数质量管理，要求加油站必须严格执行卸油“十步法”，对来油进行外观、水杂、密度和水溶性检测，存在质量问题的油品一律不接卸，并定期对油罐进行手工测量与液位仪比对工作，雨雪天及时测量油罐水位，对水高超过50mm的油罐，一律先排水再加油，真正做到了把“每一 2

滴油都是承诺”落到实处。。

3、狠抓督查，为零售经营保驾护航。

20xx年，我们紧紧围绕经营管理工作开展督查，持续开展“神秘顾客”访问；狠抓专职督查队伍职能落实，采取“主题月”形式组织各级零售管理督查大队根据自身区域特点，认真开展有针对性的督查活动；深入推进零售电子督查工作，通过利用现有零售业务所涉及的各类信息化应用系统功能，对零售专业线涵盖的各类经营管理工作实施远程信息化、规范化监督管理，并针对发现的问题进行整改落实复查，实现了远程督查的闭环管理。今年以来，我中心先后组织督查支队督查加油站XXX座次，发现问题XXX条，问题均已落实整改或制订整改措施，违规人员也受到地市公司的相应处罚。各地市督查大队共督查加油站XXXX座次，发现问题XXXX条，整改XXXX条，整改率XXX%；处罚XXXX人次，其中处罚副站长以上XXXX人次；解除劳动合同X人，其中解除站长劳动合同X人。县公司级督查加油站XXXX座次，发现问题XX条，整改XXX条，整改率XX%，处罚XXX人次，其中处罚副站长以上XXX人次。

4、夯实基础，认真开展强化小站管理。

为全面落实销售公司《关于印发<20xx年油品销售企业强化小站管理活动方案>的通知》（股份工单XX【XXX】XX号）要求，我们认真制定并下发了《XXXX分公司20xx年强化小站管理活动实施方案》，明确了活动范围和工作内容。今年6-9月份按照销售公司下发的《20xx年油品销售企业强化小站管理活动考核评分细则》，统一组织开展了对地市分公司、县（区） 3

公司和加油站开展强化小站管理工作进行指导和帮扶，对检查出的问题，现场提出解决办法或帮助基层单位制定整改措施，有效促进了小站基础管理水平的提升。在年底总部开展的强化小站管理工作检查中获得好评。

5、精细管理，提升客服中心优质窗口平台。

员工的诉求和意见是一面给我们管理人员反省的镜子，能够让管理人员知道在自己的工作中还存在那些不足，也可以激发员工积极参与到企业的管理中来，让员工能以企业为家，增加企业内部凝聚力。客服中心作为对外服务窗口，承载着提升企业形象的责任。我们通过优化客服中心坐席员工时排班，提升客服中心工作效率，通过定期召开客服例会，开展业务分析提升坐席员服务技能，通过进一步理顺客户投诉受理处置流程，提升了客户服务满意度。对待每一起内部员工来信、来电反映问题，始终秉持高度重视态度，及时向领导汇报、及时组织人员调查、及时向员工反馈，始终做到“件件有调查，事事有回音”，较好地稳定了员工情绪，截止XX月底，全省累计受理各类投诉XXX起，其中有效投诉XXX起。

6、挖潜两卡，强力助推零售市场份额。

20xx年，1-12月份，全省新发行加油卡XXX万张，同比增长XXX%；累计充值金额XXX亿元，同比增长XXX%；新增沉淀资金XXX亿元，同比增长XX%；新发售充值卡XX万张，销售金额XX亿元，同比增幅XX%，新增沉淀资金XXX万元。今年1-12月，客户持卡消费量达到XXX万吨，持卡消费率约为 4

XXX%。在20xx年的总部年度工作评比中，XXX公司荣获的加油卡客户开发总经理奖一等奖。

三、廉洁自律，努力树立良好的个人形象。

在实际工作和生活中，认真学习党纪法规和反腐倡廉各项制度，积极参加主题教育、警示教育和反腐倡廉教育活动，不断增强廉洁自律意识，端正工作作风，进一步筑牢拒腐防变的能力。在这一年里我经受住了考验，从未出现吃、拿、卡、要现象。在工作中，我始终正确行使组织赋予的权力，坚持“办事讲程序，说话讲依据，行为讲准则”，时刻注意自重、自省、自警、自励，认真做到“四个不准”、“四个坚决制止”、“五个严禁”、“四个严格控制”。坚持用制度自律，时常对照《关于领导干部廉洁自律若干规定》检查自己的言行，严格按省公司制定的廉政措施办事，认真执行省公司的有关规定。

一年来，我虽做了一些工作，但离省公司领导的期望和要求仍有一定差距，特别是到现岗位时间不长，一些问题的处理还有待于自己在今后的工作中加以改进。但是我有决心和信心，在省公司领导的英明领导下，我一定会不辱使命，殚尽竭力立足本职工作，为把江西石油建设成为“诚信、创新、和谐、强盛”的新型石化企业贡献自己的力量！

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第二篇：领导干部年度述职报告

二○一○年个人述职述廉报告

20xx年，是市委全面贯彻科学发展观，认真落实省委书记袁纯清“7.29”讲话精神，着力建设“两区一城”和“两宜城市”的关键之年，也是市委政研室以服务领导和服务基层为宗旨，以促进全市经济建设和社会发展为着力点，积极主动开展工作，大力加强政研队伍自身建设，全面提升综合服务水平，全室各项工作均取得了显著的成绩的一年。我作为市委政策研究室的一名副调研员，一年来，紧紧围绕市委中心工作和本室具体工作，努力提高自身水平，认真履行工作职责，廉洁勤政，爱岗敬业圆满完成了各项工作任务，现根据市委考核办的工作安排和要求，将自己一年来的思想和工作情况作如下述职，如有不妥，敬请考评组领导批评指正。

一、认真学习贯彻党的路线方针政策，深入学习“右玉精神”，牢固树立科学发展观

20xx年，本人围绕坚持以人为本、树立科学发展观、构建和谐社会的理论和省委书记袁纯清“7.29”讲话精神，加强了自身学习。通过学习，进一步深刻领会了党中央提出的一系列重大战略思想的科学内涵、精神实质和重要意义，进一步提高了自己对落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的思想认识，进一步认识的山西转型发展、

跨越发展重大意义和现实要求。这一年，我五次深入右玉，亲身感受右玉，通过学习“右玉精神”，使自己在调研工作中用发展的意识创新调研工作理念，克服各种困难，在业务上与同行比差距、比成绩，不断提高工作水平；进一步加强领导干部作风建设，做为一名党员要发挥先锋模范作用，深入贯彻落实科学发展观，以优良的作风确保各项任务的完成；坚持立党为公、执政为民，切实加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，时刻牢记党的宗旨，树立正确的权力观、地位观、利益观，在工作中以大局为重，以职工群众为重，圆满完成领导交办的各项任务。

二、积极参加争先创优活动，在活动中提高自己

20xx年，我室按照中央，省委、市委要求在全室党员干部中开展了争先创优活动，在这个活动中，我认真全面地学习了相关的文件，认真撰写读书笔记，严格地进行了自我剖析，虚心接受批评，深刻查找自身的薄弱环节，用共 产 党员的八条标准严格要求自己，在着力转变自身不符合科学发展观要求的思想观念上下功夫，在提高推进改革创新和贯彻落实科学发展观的能力上下功夫。通过开展争先创优活动，使自己提高了思想认识，进一步强化了党员党性观念、优质服务观念和廉洁从政观念。对领导交办的各项工作任务尽心尽力的完成，为树立党委部门良好的社会形象奉献心力。

三、严格廉洁自律，永葆共 产 党员的先进性

廉洁自律是共 产 党员必须做到的基本准则，一年来，在实际工作中，

自己严格《党员领导干部廉洁从政若干准则》，严守廉洁自律的各项规定，，堂堂正正做人，清清白白做官，干干净净做事，一心一意为民。从未利用职权为自己和亲友谋取私利，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权利观、利益观、地位观，自学做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想文化的侵蚀，以较好的优良作风和良好形象带动群众做好各项工作。同时，注重带头发扬脚踏实地、埋头苦干的作风，不图虚名，不务虚功，坚决反对形式主义、官僚主义，把各项决策和工作落到实处，以求真务实的作风，保证落实科学发展观和正确的政绩观。

四、深入开展调查研究，在调研成果的实用性和价值性商下功夫 一年来，自己认真履行职责，围绕中心，服务大局，抓住带有全局性、战略性、方向性的重大问题，深入开展调查研究，努力使调研课题具有针对性和现实性，调研成果具有更大实用性和更高的价值性。

一是独立完成三个较大调研课题：（一）政府职能转变是经济发展、政治文明、社会安定、改善民生、全社会联动协调科学发展的基础性关键性工作，而各级地方政府职能有管理型向服务型的转变又是政府职能转变的大头和重头。鉴于此，进行了《地方政府职能转变的制约因素及对策思路》的课题研究。本课题从传统管理模式和思维模式；地方政府信用缺失，信息不透明，政务公开不够；普通民众对政府工作的知情权、参与权、监督权欠缺；地方政府各行政部门间协作

不到位，缺乏协调和合作机制；政务部门与事务部门，政务职能与事务职能，行政单位与事业单位的定位关系分工不清；财政体制纵向关系亦有不尽合理。六个方面对地方政府职能转变制约因素进行分析。从 政府权力下放；建立服务型政府； 推进地方政府法治化建设；推行政府公开行政；整合政务部门；提高各级政府的公信度；调整各级政府纵向财政预算关系。七个方面提出地方政府职能转变的对策思路。（二）民生新闻是当前新闻媒体领域的一个比较热点的课题，改进并增强媒体的舆论引导和监督作用，扩大普通民众的话语权，强化新闻媒体的社会影响力，借助民生新闻舆论平台促进全社会和谐科学发展，这是一个非常重要的现实问题。20xx年经过艰苦努力完成了近三万字的研究报告《民生新闻的拓展与创新》。（三）朔州市是一个以煤电为主要支柱产业的能源城市，安全生产始终是全市上下特别关注的问题。而以往抓安全生产工作都集中于监管和技术俩个方面，从当前看无疑是正确的。但是，这样往往忽略了生产者的因素。而生产者作为安全生产的内因却是最重要最基础的因素。为此，20xx年完成了《如何建立企业安全文化》的研究课题。

二是正在研究两个课题。其一是关于循环经济的发展研究，这是我市当前经济的工作亮点，也是我市经济模式的战略选择，而且是我市经济工作长期面临的重大课题：其二是如何从源头上治理腐败的机制研究。

三是参与其它单位、其他同志的调查研究，共同完成调研课题。

五、积极做好配合工作，圆满完成领导临时交办的各项工作任务 一年来，不论是市委领导、本室领导，还是外派临时性工作的有关领导临时交办的工作任务，不管是大事小事，烦事杂事，我都能够踏踏实实，尽心尽力的去努力办好，较好地完成了领导交办的各项工作任务，受到了领导和同志们的好评。

一年来，虽说自己在工作中取得了一些成绩，这些成绩的取得都是领导和同志们关心、支持、帮助、配合的结果。20xx年，自己必须认真总结工作中的不足和差距，提高工作主动性，加强学习提高自己，深入实际调查研究，力争做出更好的成绩。