××信用社20xx年度工作总结

一年来，××信用社在××联社的正确领导下，在各级党委、政府、人民银行及银监局的大力支持下，紧紧围绕“抓管理、树形象、创效益”的发展要求，不断创新工作思路，推出新举措，强化工作考核，充分调动全员工作积极性，在提高经营管理和自身效益方面取得了质的飞跃，各项工作取得了显著成效。

一、各项经营指标完成情况

1.存款方面。各项存款余额××万元，较年初增加××万元，增长××%，完成计划的××%。各项存款中，自然人存款××万元，占各项存款的××%；对公存款××万元，占各项存款的××%。

2.贷款方面。全年贷款净投放××万元。各项贷款余额××万元，比上年增加××万元，增幅达××%。其中：农业贷款××万元，占各项贷款余额的××%；个体工商户贷款××万元，占各项贷款余额的××%；其他类贷款××万元，占各项贷款的××%。

表内不良贷款××万元，比上年减少××万元，不良率××%，表外不良贷款××万元，存贷比例为××%，信贷资金风险得到有效控制，资产质量明显好转。 - 1 -

3.财务经营情况。各项收入××万元，各项支出××万元，盈余金额××万元，完成年初计划的××%。

二、工作措施和方法

（一）强化职业道德教育，加强政治学习，增强员工事业心和责任感。

为强化员工的职业道德，增强事业心和责任感，促使干部员工牢固树立全局观念，确立求真务实、开拓进取、勇于竞争的精神，提高学习和工作积极性、主动性、创造性，结合内控制度建设推进活动的要求，成立了领导小组，制定学习计划，确定学习内容，规定每周×为学习日，通过学习使广大员工思想上认识到努力工作的重要性，理清思想教育与业务经营的关系，学习进步了，认识提高了，思想转变了，业务能力增强了，综合素质提高了，信用社各项业务得到了迅猛发展。

（二）增强激励机制，加大考核力度。

为确保业务开展有效落到实处，确保年度经营目标的实现，结合辖内实际，制定了切实可行的考核办法。一是根据年初联社召开的职代会及时下达、分解全年度各项经营指标，落实到个人；二是加大考核力度。按照经营指标落实考核标准，与职工工资进行挂钩，每位职工每月从工资中扣除××元作为保证金，年终视完成情况按比例退还；三是双重考核，如将清收不良贷款的指标列为单项考 - 2 -

核，将部分津贴纳入这些指标进行挂靠，完成任务的给发，反之不发。由于考核措施得当，调动了广大员工的工作积极性和主动性，确保了各项经营指标的顺利完成。

（三）提高风险管控，加强经营管理。

1.坚决执行内控制度。

日常工作中，严格遵照执行《商业银行内部控制指引》和《××市农村信用社内控制度建设实施方案》。为认真贯彻落实内控制度，我社采取了多项举措，避免制度执行流于形式：一方面组织员工学习内控制度，把内控制度建设与实际工作结合起来，于××月，组织员工开展“内控制度”学习活动，并组织全体员工进行了内控制度学习考试，针对考试不及格的，待岗三个月，三个月后重新补考，补考不及格的限期调离相关岗位，这一举措加强了员工对内控制度的学习，提高了员工执行内控制度的紧迫感。另一方面切实将各项“内控制度”及“操作规程”落到实处。针对员工人到心不到，工作不动脑，外出不请假，学习不参加，开会不到场，营业服务不规范等存在的问题，我社开展了思想、作风、工作、纪律、营业环境和服务规范化等方面的对照排查，紧紧抓住“制度建设、规范审计、监督同级、审计分析”四个工作要点，查找并整改薄弱环节，杜绝安全隐患，实行教育处罚并举，确保了安全经营无事故。一年来经济处罚××人次，处罚金额××元。通过加 - 3 -

强内控制度建设，强化内部管理，各项工作高效运作，确保了各个部门工作的顺利开展，各个岗位做到了制度化、规范化、程序化，员工队伍面貌焕然一新，形成了履行职责,依法照章办事的良好氛围，员工创新意识明显增强，取得了明显成效。

2.转变工作思路，抓好存贷业务。

一是提高服务质量，保持存款稳步增长。存款是信用社发展的动力源泉。随着金融业的发展，市场竞争日趋激烈，加之消费低迷，利率大幅下调等不利因素，直接影响着存款的增长。为此，我们分析了当前的金融形势，制定了切实可行的经营发展战略。在存款业竞争中，一方面采取“以存定贷，以贷引存”的方针，巩固老客户，发展新客户；另一方面开展优质文明服务，加大舆论宣传力度，内强素质，外树形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服务品牌，树立了良好的社会形象，赢得了广大客户的信赖，使我社存款组织工作有了新的突破；再一方面充分发挥公共关系的优势，利用各种社交手段，广交朋友，拉引客户，找准市场，捕捉信息，采取上门服务方式来吸收存款。总之，通过落实任务，组织资金，做好服务工作，使各项存款有了大幅度的增长，超额完成了联社下达的全年存款增长计划任务。

二是信贷业务取得长足进展。年初以来，我们考虑到 - 4 -

信贷资金比较充裕的实际情况，一方面从小额消费性贷款等方面进行贷款营销；另一方面通过开办社团贷款，拓展信贷业务范围，提高了信贷规模，呈现出良好的发展势头，贷款投放量与上年相比有了显著提高。在保证支农贷款资金的前提下，积极支持辖内经济的发展，积极向集体经济和个体经济组织发放贷款，对增加收入起到了很大作用。

三是增大农业贷款信贷投放，做好信贷支农工作。入春以后，我社组织员工深入农村，对农业生产资金需求情况进行了调查，与此同时突出了急农民群众之所急，边调查边发放，确保了农业生产贷款的需要。全年净投放农业贷款××万元，增长××%，其中投放农业经济组织贷款××万元，占总投放额的××%，助力于农村地区产业结构调整。

3.加大宣传力度，树立良好的社会形象。

一是开展了礼仪培训，上半年按照联社的统一部署，我社员工参与了两期员工礼仪培训班，并且达到了良好的效果，员工的素质有了明显提高。二是坚持“服务兴社，文明兴业”的发展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动，并把员工的仪表工作作为一项劳动纪律来抓，上班期间始终坚持统一着装，挂牌上岗，有的还在营业室摆设了鲜花、盆景，给顾客营造了优雅、舒适、温馨的环境，也改善了职工的工作环境。三是做好宣传工作。今年 - 5 -

我社员工共投递稿件××篇。其中：省级以上刊物发表××篇，市级刊物采用××篇，区级刊物采用××篇。通过狠抓宣传，树立形象，提升了我社的社会声誉，扩大了社会影响力。

三、存在问题

一年来，××信用社在各项工作中取得了一些成绩，但同省联社、市办和县联社的要求相比，还存在着一些不足，主要表现在：

一是员工学习意识有待提高。按照联社要求，我们利用班前班后时间组织员工集中学习或自学，始终强调学习的重要性，但从效果看，还有部分员工没有养成主动学习的好习惯，习惯于被动接受，学习积极性有待加强。

二是随着从紧信贷政策的出台，央行持续上调准备金率，不断加息，尤其是联社进一步强化问责机制，施行不良贷款还原等政策，导致部分员工怕担风险，不敢放款，致使信贷规模增长缓慢。

三是员工队伍服务意识差，营销意识不强。特别是窗口服务人员和信贷人员，工作不主动，对待客户不热情，坐门等客思想严重，缺乏主动营销意识。

四是银行卡业务拓展缓慢。尽管全年计划已经完成××%，但从营销过程来看，如果各窗口人员都能做到主动推介、主动营销，则盈利空间还应有持续性的拓展潜力。 - 6 -

四、下一年度工作打算

××年是全面贯彻落实党的××大和联社“××会议”精神的关键之年，同时也是实现产权制度改革的攻坚之年，各项工作头绪繁多，任务艰巨，做好××年工作意义重大，影响深远。

具体工作目标：存款余额达××万元；贷款余额突破××万元；五级分类不良贷款净下降××万元，不良率控制在××%以内；实现利润××万元；全年安全经营无事故。为顺利完成明年的工作计划，我社将从以下几个方面着力提高工作水平：

（一）加强对干部职工的思想教育和业务培训工作，提高员工的思想政治素质和业务能力，奋发员工的开拓精神。切实抓好我社经营管理工作，力争各项业务今年更上新台阶。

（二）加大信贷投入，抓好贷款营销工作。端正经营方向、做好“三农”工作，通过发放信用贷款证和小额农户贷款，积极稳妥地支持农业、农民和农村经济的发展，同时做好信用村镇的建设工作，创建良好的信用环境，充分发挥农村金融主力军的作用。针对辖内实际，抓好贷款的投放，寻找优良的贷款客户，扩大信贷规模；同时要加强信贷管理，提高信贷资产质量，防止新的不良资产产生。

（三）狠抓不良贷款“清降”工作。一是抓好信贷资 - 7 -

产质量和信贷资产的风险管理，完善贷款管理机制。坚持按贷款管理的各项操作规程办理各项贷款，对年内到期的贷款做到按期收回；二是针对我社不良贷款的现状以及不良资产存量中存在的突出的问题，坚持把清收不良贷款作为下一年度信贷工作的一项硬性任务来抓。一方面认真研究“清降”措施和方法，分析每笔不良资产形成的原因，及早将清收任务和责任落实到位，并实行“工效挂钩”，责任清收，严格考核，兑现奖惩；另一方面制定盘活不良资产的措施，逐笔抄列不良贷款台账，把任务分配到每个片、每个岗位、每个职工逐户进行清收。

（四）加强财务管理，实现利润最大化。严格执行联社《××年财务管理办法》，财务开支严格按照“分类管理、总额控制、按月计划、两级审批”的原则，有效遏制费用支出，大手大脚的现象。在贷款利息收入上，明确目标，不论贷款金额大小均严格执行按季结息，使利息收入应收尽收。

（五）抓好安全出效益。做好“四防一保”工作，加强安全防范，防止各类案件的发生，确保信用社人、财、物的安全，促进各项业务健康发展。牢固树立“安全第一”和“安全促进业务的发展”的思想，不断加强安全基础设施建设，严格落实各项安全保卫规章制度和目标责任制，进一步加强员工队伍建设，提高全员抗御和防范突发事件 - 8 -

的能力，根据与联社签订的安全保卫工作目标责任书，切实加强对广大员工思想教育，及时掌握思想动向，牢固树立安全经营意识，对一线临柜、守押、持枪等关键岗位人员开展经常性督查。推进内控制度的建设，落实好各项规章制度，加大稽核检查力度，提高服务质量，树立信用社的新形象。

总之，××年工作任重道远，我们将按照办事处和联社的要求，统筹兼顾，抓好重点，力争全面完成××年的各项工作任务。

××信用社

20xx年12月28日

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第二篇：大头山信用社20xx年工作总结

大头山信用社20xx年工作总结

我社20xx年工作，紧紧围绕县联社下达的各项经营指标，结合年初制定的工作计划，以业务经营为主线，以服务“三农”为宗旨，以县政府“千名党员下基层”活动为契机，以联社的“合规经营和风险防控年”活动为指导，经过全体职工的共同努力，各项工作取得了较好的成绩。现就全年工作总结如下：

一、各项经营指标完成情况

1、各项存款。截止12月末，各项存款余额9029万元，比年初增加748万元，全面完成了县联社核定存款指标任务。其中:储蓄存款余额8942万元；对公存款余额87万元;低成本存款余额2799万元,。

2、各项贷款。截止12月末，各项贷款余额2283万元，比年初增加187万元，存贷比例25.29%。控制在联社核定的贷款投放规模以内。

3、不良贷款。按照五级分类口径，不良贷款余额44.98万元，较年初下降230.23万元，不良贷款占比1.97%，其中，次级类贷款38.81万元，可疑类贷款6.17万元。

4、财务收支。全年各项总收入324万元，其中，贷款利息收入320万元。全年各项支出194万元，实现税前利润130万元。

二、20xx年主要工作举措

（一）积极组织存款，提高服务质量，不断夯实发展基础。

存款是立社之本，效益之源。20xx年我们面对基金、股市市场皮软和全球金融危机的严峻形势，全社员工上下团结一心，充分发挥全体员工的主观能动性，把存款工作作为促进信用社长期发展的一项重要工作来抓为了保证存款稳步增长，我们采取了一系列有力措施。一是 改变服务方式，提高服务质量。 通过不断加强学习，苦练基本功，熟练掌握综合业务及信通卡柜面操作技能，大力提倡文明、优质、高效服务，加强监督，提高柜台服务的透明度，通过良好的服务争取更多的客户，保证存款工作的扎实推进。 。二是广泛宣传提高知名度。先后通过在信用社悬挂“庆祝农民工银行卡特色服务开通”、“河北省全省通存通兑业务开通”“反洗钱”等宣传横幅， 为信用社吸储工作造势。同时在营业场所设立宣传咨询台，组织员工深入农户家中，对信用社的发展概况、业务范围、职能作用、新上业务、网络优势、优质服务等方面进行宣传介绍，吸引了大批的新客户群。三是推行优质文明服务。我社以网点改造为契机，开展了“去旧貌换新颜“文明规范服务活动， 充分发挥信用社网点众多、环境好、服务周的服务理念，贴近农户、方便快捷的优势，推出农村信用社特色服务，把提高服务质量，向顾客提供一流的服务作为组织资金的重要手段，积极推广站立服务、微笑服务、限时服务、使用文明用语等人性化服务举措， 得到广大客户的一致好评。同时，变被动等待为主动出击，开展以贷引存、信息抓存、以情揽存和定时、定点为经商户上门服务等活动，今年先后为23400户居民发放了退耕还林、

粮食直补、低保补助资金，进一步扩大信用社的客户群，确保存款的稳步上升。有效的促进了存款的快速稳步增长。

（二）改进金融服务，调整贷款投向，做好信贷支农工作。

今年，国家为抑制通货膨胀，实行从紧的货币政策，对信贷投放实行绝对额控制，限制了信贷投放。在这种形势下，我社针对当前实际，采取“有保有压、有进有退”的投放政策，压缩非农贷款，立足全乡主、特色产业发展需要。支持农民种植马铃薯、特色蔬菜， 和养殖猪、牛、羊、肉鸡及个体工商户、农副产品加工户贷款，尤其通过发放化肥、种子、地膜、农机具等春耕贷款 ，全面满足了农民春耕需求， 使支农工作再上新台阶，有力的保证了全乡农村经济的发展。既推动了企业发展，又间接增加了农民的收入，取得了农民增收、政府满意、信用社增效、全乡经济发展的多赢效果，得到了社会各界的一致好评。

（三） 强化信贷管理，加大不良贷款盘活力度，努力提高资产质量。

为严格控制新增不良贷款，防范市场风险、操作风险，进一步提高信用社信贷资产质量，我社按联社信贷授权管理和审贷分离制度进行贷款操作， 以新上线信贷系统为手段，加强信贷管理。一是规范贷款贷前调查。要求信贷工作人员严格按照信贷操作流程，认真进行贷前调查，全面建立贷款人档案，准确掌握贷款人经营情况及还款能力，对贷款发放可行性进行准确、科学的判断，坚决杜绝“道听途说”、“用

旧替新”现象的出现。二是规范贷款审批程序。信用社贷款审批小组认真履行职责，强化信贷关口责任，对审批贷款的手续、风险性等各项要素严格审查，对要素不齐全、手续不合规、存在风险的坚决不予审批，切实把好闸门关口，力争把大额贷款风险度降到最低，并且加大了贷款问责处罚力度，实行贷款责任终身制，有效的防范了信贷风险，确保了贷款“放的出、用的好、收的回”。三是规范贷款管理。 认真做好贷款发放程序及后续管理的监督检查，每季对20万元以上的贷款发放、管理进行一次全面认真的检查，有效地防范了跨区乡放贷、超权限放贷等违规现象的发生。四是进一步推行贷款第一责任人制度，做到“包放、包收、包效益、包赔偿”，真正建立起“有责必究、有责能究、有究必果”的责任追究制度。有效的防止了新增不良贷款的形成，促进了不良贷款“双降”。

三、存在的主要问题

1、职工行为有待进一步规范。个别职工执行各项规章制度不严，违规现象仍然存在。另外职工队伍开拓业务和办理新业务的功底不足，整体素质有待提高。

2、中间业务发展速度较慢，中间业务收入不理想，收入来源单一，贷款利息仍是主要收入来源，中间业务所占比重较低，仅仅只有和“信通卡”中间业务产生效益，较计划任务差距较大。

四、20xx年工作规划

1、抓好队伍建设。狠抓队伍建设，落实学习制度，提

升员工整体素质，特别是要改进工作作风，队伍素质和形象建设要有新突破。

2、继续抓好资金组织工作。充分认识当前组织存款工作形势，针对县域经济总量不大、各大商行、邮储竞争激烈和国内外当前严重金融危机等实际情况，抓住增加存款的各种渠道和各种有利时机，从强化服务举措、加大宣传力度入手，打出信用社的特色品牌，以改造好的网点环境为契机、以大力宣传为手段、以优质的服务为保障，使存款工作再上新台阶，年末突破1亿以上。

3、抓好不良贷款清降工作。抓住时机做好资金回笼工作，大力清收到、逾期贷款，狠抓清降工作，积极盘活不良资产。把清降工作作为工作的重中之重来抓。一要加大考核力度，采取激励措施，对不良责任贷款进行认定处理，责成责任人收回；二要依靠政府和社会力量，依靠法律手段进行催收，组成专门不良贷款清收督导组，大力盘活不良资产；三要严控新增不良贷款，加大检查处罚力度，杜绝前清后增现象的出现，同时加大到期贷款清收力度及不良贷款责任追究力度，使不良贷款稳降不增。

4、抓好增收节支。严格执行县联社财务管理制度，严格费用审批，压低非生息资金占用，抓好综合业务及其他新业务开办工作，大力开发推广代理保险、代收代付等中间业务，增加业务收入。同时做好资金回笼及贷款收息工作，力争全面完成联社下达的盈余任务指标。

5、强化内部管理。要加大制度执行力，落实各项制度

执行，规范操作行为，对发现的问题认真实施整改，降低业务操作风险。使我社的各项管理工作再上一个台阶。

6、抓好服务当地经济工作。狠抓信贷支农，认真贯彻执行国家宏观调控政策，围绕县域经济发展战略，找准拉动内需增长点，服务地方经济工作要有新突破。

7、抓好安全保卫工作。围绕“安全就是信誉”的经营

理念， 积极开展安全知识教育，增强员工的安全防卫意识，加大检查力度，做好人防、物防、技防，做到警钟长鸣，防患于未然，防止责任事故的发生， 使“三防一保”工作要有新突破。

为此，20xx年，我们将以科学发展观为指针，以联社党委为领导，继续深化农村信用社改革，加快经营机制转换步伐，大力调整业务经营结构，着力发展中间业务和新业务，积极拓宽增收渠道，狠抓各项制度落实，严格控制开支，降低经营风险，全面提高我社经营管理和创利水平，大力支持农民增加收入，全力提高制度执行力，狠抓业务经营、信通卡业务、不良贷款复活转化三大重点工作，使我社沿着持续健康发展的轨道实现又好又快发展，团结一心，克难奋进，稳健经营，争取圆满完成各项目标任务，为农村经济发展和全面建设和谐小康社会做出新的更大的贡献。