20xx年暑期房产中介公司社会实践报告

20xx年暑期房产中介公司

社会实践报告

题目: 实践出真知

系部:

专业班级:

学号:

学生姓名:

20xx年8月

实践出真知

摘要

20xx年的大学生暑期社会实践活动已经开始,为了能够锻炼社交能力,我联系到了一份在房产中介公司为期一个月的工作。在此期间,主要是了解和完成从寻找并上传房源、客户来电并匹配房源、带客户看房、签订合同、和售后服务等房屋租赁和买卖的程序和流程。在报告中首先会在正文中记录这一个月来对工作的所学所感,以及工作环境状况和自己在沟通、交流等实践过程中所遇到的困难和心得体会。其次会对自己的实践做个总结。在此次实践当中真正的了解到房屋租赁和买卖并不是一件看起来能说话就能够促成交易那么简单的事,其中从与客户和业主沟通时会发现要满足双方要求是很艰难的,所以中介公司经纪人就得调和并引导他们降低要求,最终达成协议。这不仅需要有极大的耐心、热情、积极地态度,还需要机智的头脑、处理应变的能力和迎难而上的精神等等。这次的工作时间虽然短,但我相信,对我的大学生活甚至整个人生都是一次难能可贵的经历,我从中也收获颇丰。

关键词: 实践 社交 中介 流程 收益

目录

1、 本科社会实践的部分装订······························1

1.1、 封面··············································1

1.2、 英文摘要和关键词·································2

1.3、 中文摘要和关键词·································3

1.4、 目录·············································4

2、 正文················································5

2.1、实践单位··········································5

2.11、实践时间····································5

2.12、实践单位名称································5

2.13、实践概况····································5

3、 总结·················································6

3.1、了解市场行情、社会需求,自我定位··················6

3.2、自我收获··········································7

3.3、不足之处··········································7

4、 心得体会·············································8

5、 结束语···············································9

2、正文

俗语言:“实践出真知”。实践作为一项大学生接触社会的大型社会性的活动,它所带来的益处不仅来源于对学校的学习向社会工作的初步转型,而且增加了对社会的阅历,增长了见识,感悟到一些社会真理,为进一步走向社会打下了坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。实践对于一个未踏出校门的大学生来说,是极其的重要,它像一根绳索一般联系着学校与社会,我们正是通过这根绳索去提前了解社会,感知社会,并服务于社会。实践当中所学到的东西往往在书本当中是很难学到的,社会的种种复杂性,让我们要学会如何待人处事,与人交流,与人合作都是相当困难的。实践时,要将自己所有学到的东西全部都运用于工作当中,不仅能达到理论与实践的完美结合,也能够探索到其他未知有益的东西。所学的知识只有运用到实践当中才能体现它的价值。实践是一个锻炼的平台,是一个展示自己能力的舞台。我们只有通过实践提高自己的动手和思维能力,在工作中发现问题,解决问题,才能将其反馈到学习当中去,会更能提升自己的能力。

初看,我所学的专业与房产中介没有多大关系,其实不然,有商机的地方就有服务。作为房产中介,所要面临的是客户和业主双方的要求,从找房源,带客户看房,然后签合同,最后到售后服务,都是需要与客户和业主交流、沟通,将他们双方的要求中和并引导,最终达成共识。这其中的实践,锻炼的不仅仅是适应社会的能力和与人沟

通的能力,还有自己遭受拒绝时还应具有的积极乐观的态度等等。其中的种种,在学校都是很难学到的。作为一名即将进入大三的学生,能在实践中多积累点经验,提早的和社会接触一下,对我们以后的社会工作肯定会有很大的帮助。因而,我找到这份工作,虽然时间很短,但我受益匪浅,定会受用一生。

2.1、实践单位

2.11、实践时间: 2014.07.20——2014.08.20

2.12、单位名称:西安双生经纬房地产有限责任公司

2.13、实践概况

在实践期间我所从事的主要是市场咨询、租赁和买卖。前期我主要做的是市场咨询、跑盘和租赁,这是公司对新员工的基本要求,也是公司最基本的业务。租赁相对于买卖来说具有很大的优势,它的时间短,成交的速度快,对员工的要求相对比较低,是新员工最主要的工作,到后期对业务了解相对成熟的时候才会从事买卖。对于新员工来说,从事租赁的业务,有利于员工在短时间内掌握公司的业务流程和熟悉房地产相关的业务,对公司来说,也降低了成本。相对来说,租赁是一个锻炼新员工的好机会,也是成就公司业绩增长的一个极好的方法。

日常的工作流程:

1、寻找房源

首先要做的就是找房源。房产中介有言:“得房源者得天下”,可想而知,优质的房源对于房产中介来说是多么的重要。平时的话我们

是在房探007上面寻找房源,有一些业主会把自己的房子用赶集网,58同城和安居客挂到网上去,但是他们不能每天时时刻刻都在刷新,所以很少有自己租出去的。这样的环境就给了我们中介一个好的平台,我们打他们的电话询问到信息然后录到我们自己的房源里,并且约业主去拍照,之后将房子发布到赶集、58同城和安居客上,每天时时刻刻的都在刷新,每天的点击量会很高,所以会很快租出去。另外也可以在外面看到有人要出租房子的话,也可以将信息了解到,录入自己的系统当中。然后必须时时的跟进,防止业主或其他的中介将房子给租出去。

2、 客户接待

不管在什么行业,客户是上帝。当客户来电或来公司时,向客户询问信息应当精神抖擞,说话精明干练,信息询问要全面,向客户推荐房源时应当准确,及时,并适时的了解一些客户的一些基本信息,包括他们想要的房子的户型,能接受的价位,想要租多长时间,和付款方式等等的信息。如果客户将这些信息都说了之后,这边有合适的房源就约业主或有钥匙的直接去看房,如果没有合适的房源就应果断的说没有想要的合适的房源,并告知他尽量的帮他找,一有房子就立刻联系,让客户安心。

3、 带看

若客户想要找的房子公司刚好有房源,就立刻告知客户定好时间去看房,约好业主或带好钥匙去看房。带看的时候要选择好路线,尽量不要走车太多的地方和太阴暗的小路,这样会降低客户的安全感,

特别是女客户。另外在路上的时候可以聊一些个人的工作和客户拉近距离,并且让客户产生一种信任感。进房子之前要和客户说好尽量不要在房子里谈价格,这样业主会觉得客户看上这个房子了,价格方面会不好洽谈,并且,还的让客户签一个带看确认书,防止跳单。进房子之后尽量把灯打开这样会将一些暗室的房子显得比较明亮一点,客户也会比较能接受。当客户看上房子,其他一些和价格和一些房间的配置的问题由我们来与业主沟通,最终会是双方都满意。

4、签合同

当客户与业主双方对彼此的要求都满意时,就可以签合同了。在合同当中将一些租赁期限、付款方式、付款金额、押金等等都要写清楚,并且将房屋内的家具家电都要有附件登记,还的写上业主的要求。比如不允许租客在房间里养宠物,需要交一些水电费的押金等等。这些要求若双方都没有异议,就可以在合同上签字,合同一式三份,客户一份,业主一份,中介一份。之后就是客户支付业主租金和押金,若客户资金没带够,可以依业主的要求第二天交或其他方式。最后就是向双方按月租金的一半收取中介费。

5、售后服务

当业主和客户双方签订合同之后,租客搬进房子时,我们中介要过去要检查房屋内的一些设施,比如一些家电家具有没有什么问题,水电表和燃气表的示数抄写,一些物业上的交割事宜,等这些完成之后,就询问租客和业主双方是否还有问题,如无其他事宜,这个单子就算完结,合同生效。

3、 总结

3.1、了解市场行情、社会需求,自我定位

一个月的房产中介,让我对房地产这一方面的知识了解颇丰,并随着社会的飞速发展,越来越多的人涌进西安,由于工作等等一些原因,好多人选择租房或者买房,而他们又没有时间去找房子,无疑这给中介提供了一个好的平台,所以说这一行业的市场前景很好,社会的需求也不断增加,行情越来越好。虽然,我的专业不是这一方面的,但是在这一行业一月的工作,也让我对自己有了一个有效的定位,无论在任何的行业,都要有一定的能力去胜任自己所做的这份工作,要不断的充实自己,提高职业素养和个人品质。

3.2、自我收获

一个月的实践,让我从一个刚开始连电话都不敢打的人,现在变成一个能和业主客户聊天拉近距离,并且和业主沟通使其降价,拿下了一个单子。虽然其中有很多的挫折,包括被拒绝,被人失信等等,但是我依然能够保持一颗积极向上的心,这是我的最大的收获。其他的经过实践,真正的懂得了要努力地学习专业知识,将实践与理论结合,才能更好的立足社会,服务社会。

3.3、不足之处

在实践当中,暴露出来了我的很多的不足。和客户与业主沟通时不能将问题的核心及时的找出来并且很完整的解决掉,不能将客户的一些信息统计完整,导致交谈时出现尴尬的局面。另外自己的交谈能力差,了解的知识量也差,不能解答客户的疑惑,导致有一些单

子不能很好地进行,甚至中止。分析问题的能力和解决突发情况的能力还是很欠缺。

4、心得体会

在实践当中让我加强并巩固了一些理论知识,提高了发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。锻炼了自己的实践工作能力,适应社会和自我管理的能力。通过实践接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神。此外,房产中介这份工作让我了解到,只有拥有极大的耐心、热情、积极地态度,和机智的头脑、处理应变的能力和迎难而上的精神等等,才能将这份工作做好。在其中,我第一次了解到团队的能力原来可以带来如此大的效应,团队合作可以是公司内部的合作,还可以是同行之间的合作,这样可以达到互利共赢。在工作期间,我懂得了只有努力勇敢地面对问题,处理问题,解决问题,才能使自己的能力得到突破。如果连尝试都没有的话,何谈成功呢?

虽然都说各行如隔山那只是没有用心去做你自己的工作而已,尽管了解业务的时间肯定会有差异,但是只要肯下功夫,努力地去做自己应该做的工作,努力学习,努力寻找自己的问题并将其改掉,这就是一个极大的突破。虽然在这当中会很辛苦,但是现在想来真的是很知足和快乐,也确实是学到了很多的东西,在以后的工作当中,肯定会遇到很多问题,但通过这次的实践,我有了一个心理准备,所以可能会有一些意想不到的收获。

5、 结束语

一个月的社会实践工作也完了,深入公司的努力实践也让我了解很多。正应了那句话:“实践出真知”,作为一名即将进入大三的学生,要想更好地走向社会,立足社会,服务社会,就必须走出校门,努力实践,与理论结合,从实践中从实践中不断分析,总结,从而提升解决问题的能力。走向社会,参加实践,可以帮助我们进行正确的自我定位,对于树立人生观、世界观、价值观都会有很好的指导作用。对我们的事业心,社会责任感也会有很大的帮助。

最后,要感谢和我一起走过的朋友们,我们一起努力,一起失落,一起成长,感谢支持我的父母,感谢你们。

 

第二篇:公司实习认知报告

参观中外运化工国际物流有限公司仓库实习报告

(20xx20611015 交运131专 张玲)

一、 实习目的

通下午对中外运化工国际物流有限公司的实习参观,了解该公司储物仓库的分类、仓库的布局、仓库物品堆放以及仓库管理相关的知识,通过实习将之前的专业理论知识与现场相结合,找出实际中与理论上的不同点,为今后自己从事的岗位的工作做好相关准备,提高知识运用能力,甚至对一些问题能够提出自己的一些看法。同时让我们对中外运化工国际物流有限公司的运营状况有一个整体的了解,以提高我们的专业综合素质,增强同学们对所学专业的认识,为今后的学习工作积累工作经验。

二、 实习公司简介 上海中外运海港国际物流有限公司是中国外运华东有限公司下属的全资子公司。于20xx年x月x日起正式营业。公司经营国际货物运输代理,接受委托,代办海运空运进出口货物的订舱、集装箱拆拼箱、报关、报检、报验、保险、交付运杂费、结算、寄递等业务;承揽集装箱和冷藏保鲜货物道路运输;承揽集装箱堆存、清洗、维修;承揽进口保税货物和普通货物的储存、分拨、配送等业务。是一家以经营性资产为支撑的、多功能的、综合性的国际物流企业。

公司成立于20xx年x月x日,公司总部位于奉贤区四团镇上海海港综合经济开发区内,注册资本为5000万元人民币,总资产超过5亿元人民币,员工200多人,年销售收入6亿多元人民币。海港公司下设6个部门,服务网络涵盖上海、江苏、浙江、湖北等长江中下游地区。海港公司拥有经验丰富、视野远大的专业管理团队和高素质的员工队伍,建立了优秀的团队合作精神和积极向上的企业文化,致力于为客户提供最优质的物流服务。

集进出口海上国际货物运输代理,航空国际货物运输代理,公路货物运输代理,国际多式联运;接收委托,代办,订舱,仓储,内装箱,集装箱厂装,集装箱拆拼箱、报关、报检、报验、保险、交付运费、结算、寄递业务为一体的综合性物流企业。

三、实习过程

20xx年x月x日下午,阳光明媚,不过还是融不掉严冬的寒冷,我们坐车来到了位于奉贤石化的中外运化工国际物流有限公司仓库进行参观。我们开始在公司门口排好队,接着一位很帅气的公司相关工作人员便带领我们进入公司,走往仓库的路上我们最先看到的是正面吊司机正娴熟地搬运堆场上的集装箱,固定角配件、吊起、堆跺,一整套动作十分连贯。对于以前只在书本上学习过装卸一个集装箱大概需要多少时间的我们来说是一次非常具象的认识。紧接着,该工作人员要求我们在临近的一个仓库集合,刚进大门映入眼帘的是整齐的堆满仓库的一种外国进口的饮料。集合完毕后该工作人员变现我们讲述了该仓库的历史,还向大家讲述了国家对相关有顶全封闭仓库的规定等等。之后,由于碰巧当天仓库没有电,

他便向大家演示了在没有电的情况下如何开启仓库大门,步骤很少也可以说是简单,但是在拉绳子的那一部还是很费力的。打开门后我们看到是摆放整齐的集装箱,于是工作人员变相大家讲述了集装箱装货时考虑的容积的问题,我们也知道,装箱时我们一定要考虑到集装箱的厚度和门所占的体积。紧接着他带我们来到了一间有货架的仓库,货架上放着由托盘托着的货物,在此,我们发现,堆放货物若是长方体的,堆放的时候则是横着放一层在竖着放一层(俯视图),并且商标要朝向我们能看见的地方。堆放的货物若是正方体的,堆到一定高度时,为防止其意外倒掉,我们需要借助绳子或者保护膜等外物绑住或包住货物,当然,这样的话管理成本便增加了。另外,我们还发现货架一共有三层,而这三层的高度是不一样的,最底层有两米多一点,越往上就越低,最上面大概是一米五,总的加起来刚好满足仓库货架不超过五米八的要求。

参观完前两处后,该工作人员带领我们到了另一个仓库,这个仓库放置的货物与前一个仓库放的货物完全不是一个性质的,据说是一种国外进口的纤维,它们成捆、成堆的堆放在仓库里,堆放的时候有太多的讲究,比如说成品堆垛要严格按消防规定,除保持必要的通道外,还需流出五距(顶距,灯距,墙距,柱距和堆距)。并严禁在消防器材周围堆放货物等。

最后由于时间问题我们的实习就在自由问答的形式下结束了。同学问了很多的问题,比如说仓库管理成本、仓库货物分类的问题。

四、 实习认识

参观完中外运化工国际物流有限公司后,我了解到如今虽然物流中心对于物流的发展起到至关重要的作用,但是要建成适合企业物流发展需要的现代化配送中心依然需要面临一些挑战。

1、高水平的装备配置

新型物流配送中心面对的是成千上万的供应厂商和消费者以及瞬息万变竞争激烈的市场,必须配备现代化的物流装备。如电脑网路系统、自动分拣输送系统、自动化仓库、自动旋转货架、自动装卸系统、自动导向系统、自动起重机、商品条码分类系统、输送机等新型高效现代化、自动化的物流配送机械化系统。缺乏高水平的物流装备,建设新型物流配送中心就失去了起码的基本条件。

2、高素质的人员配置。

必须配备数量合理、质量较高、具有一定物流专业知识的管理人员、技术人员、操作人员,以确保物流作业活动的高效运转。没有一支高素质的物流人才队伍,建设新型物流配送中心就不可能实现。

3、高水平的物流管理。

作为一种全新的物流运作模式,其管理水平必须达到科学化和现代化,通过科学合理的管理制度,现代的管理方法和手段,才能确保新型物流配送中心的功能和作用的发挥。没有高水平的物流管理,建设新型物流配送中心就成了一句空话。

现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工,各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术,使各个环节共享总体信息,把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理,以使系统能够在尽可能低的总成本条件下,提供有竞争优势的客户服务,这样企业才得以良好的发展和壮大。

五、 实习心得体会

通过这次实习,通下午对中外运化工国际物流有限公司的实习参观,我了解了该公司储物仓库的分类、仓库的布局、仓库物品堆放以及仓库管理相关的知识,我感受到平时在学校里只是单纯的对专业知识进行理论的学习,只有到了现场实践认知才能更深刻的体会到学习知识的乐趣所在,我对物流仓储的发展历史也有了初步的了解,对全球物流仓储的发展有个大概的认识,对我国的物流仓储发展趋势有个大体的印象,对理想中的物流仓储设计和管理有一定的理论基础。

作为一名即将毕业的大四学生,实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,是自己所学到的理论知识有用武之地,只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可以为以后找工作打基础。通过今天的认知实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同,接触的人与事不同,从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习,在学习中实践。而且中国的紧急飞速发展,在拥有越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高,因此我们不仅要学好学校所学到的知识,而且要不断从生活中,实践中学习其他知识,不断从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。

总之,今天的实习开拓了我的视野,丰满了我的知识,最后,感谢老师以及公司部门人员对我们的细心指导。

20xx年x月x日

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