市政府办公室20xx年工作总结

市政府办公室20xx年工作总结

20xx年,市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作,以服务领导、服务基层、服务群众为宗旨,以强化理论武装、加强纪律作风、提高服务水平为重点,团结奋进、开拓创新,勤勉尽责、积极作为,切实履行参谋助手、综合协调、督促检查、信息反馈、后勤保障等职能,突出协调服务,创新方式方法,加快工作节秦,积极履行职责,不断提升服务水平,狠抓各项工作落实,努力推动办公室工作在服务全市经济社会建设中科学发展。

一、坚持以文辅政,参谋助手作用有效发挥

1.严谨细致,办文办会上水平。在材料起草上,全部实行分口层级把关制,大型材料成立起草小组重点攻关,主要领导材料组建专门写作班子,各类文稿质量不断提高。年内完成工作报告、领导讲话、情况汇报等重要材料600余篇次,特别是在二届八次、三届一次人代会上的政府工作报告和全市经济工作会议上的讲话等重大综合性文稿,得到市政府主要领导的充分肯定和社会各界高度评价。在公文处理上,严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《政府工作规则》,实行公文运转各环节限时办理、超时催办制度,将责任落实到科室和具体个人。全年共制发、办理各类文电4600多件(份),平均每个工作日17件(份);处理信访及非正式文

件500余件。与此同时,政务协同办公系统正式运行,应用率不断提高,截至目前,共接入单位946家,基本实现市县乡全覆盖,年内网上发文1.09万份,文电运转速度和效率大幅提升。在会务工作上,认真做好各类会务组织工作,承办全市经济工作会、市政府全体会、市政府常务会、市长碰头会及专题会80余次,做到了会前周密准备,会中细致服务,会后狠抓落实,会务质量明显提高,取得了明显成效。特别是直接服务市政府领导的各科室,都能够做到高标准,严要求,认真细致,注意维护领导威信和政府形象,工作作风、工作质量显著提升。

2.提质增效,信息调研有突破。信息工作突出反映全市推进重点工作的主要做法及发展成效。一是抓重点,围绕项目建设、特色优势产业开发、工业发展、城乡建设、招商引资等主要工作和群众关注的热点问题撰写调研报告和理论探讨文章20余篇,及时反映工作措施和进展情况。二是抓难点,透过现象看问题,编写有情况、有分析、深层次、高质量和有特色、有突破的信息。三是抓关注点,及时编报一个时期或一个阶段政府领导所关注的重要工作信息,搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考,年内编发定西政务交流34期、要情反映42期,为市政府领导科学决策和加强工作指导提供服务。同时,高度重视并加强政务信息报送工作、建立奖励机制,做到周通报、月小结、半年评议、年终考核,年内向省报送政务信息912条、应急信息124条, 2

信息报送质量和数量均有所提高。

二、强化协调督查,整体行政效能明显增强

一是围绕中心工作,突出大事要事,政务协调工作及时到位。积极做好市四大班子领导及办公室、市级各部门及各县区之间的工作协调,按期编发市政府领导周活动安排和市政府月度分口重点工作计划。圆满完成中央领导及国家部委、省领导来定考察等各类接待任务260余次,协调安排市政府领导赴国家部委、省直厅局汇报衔接项目以及会见大型企业集团、外省市党政代表团等外事活动320余次,为确保市政府各项工作高效有序运行创造了良好的内外部环境。

二是改进方式方法,强化政务督查,政府各项决策得到落实。督查工作坚持自查与抽查相结合、书面与实地相结合、经常与定期相结合,单项与综合相结合,突出重点项目建设、省市实事办理、人大建议政协提案办理、省市目标责任书考核、市政府中心工作及主要会议和领导批示等重点督查事项,确保市委、市政府重大决策部署和重点工作任务落到实处,年内组织专项督查28次,下发督查通报19份,编发《督查专报》28期。创新领导批示办理工作,深化领导批示件的交办与督查,对领导批示件实行记录台帐、定期汇总、定期通报,年内重点跟踪督办领导批示56件、网上舆情5期。议案、提案承办质量得到提高,一年来,办公室认真承办人大代表建议和政协委员提案,对每一个建议都认真办理,及时答复。全年共接到人大代表建议议案91件,政协委员提 3

案134件,已全部高质量按时办结,答复件规范率、走访率、代表满意率均有较大提高。

三是坚持同步办理,健全体制机制,应急管理工作切实加强。不断加强应急管理体制机制建设,进一步充实办公室参与应急处臵工作的人员及职责,切实规范值班信息报送工作。对重大突发事件的报送,以“快、准、全”为目标,保证在第一时间内上报,并做好续报工作,同时与市委办衔接做好值班信息同步办理。不断完善应急预案体系建设。制定下发《定西市重大动物疫情应急预案》、《定西市自然灾害应急预案》和《定西市抗旱应急预案》等应急性文件,有效开展突发事件防范和处臵工作,特别是在应对今年特大干旱灾害和各地暴洪灾害中,及时启动应急预案,确保了抗旱救灾工作的顺利开展。

三、注重载体建设,公共服务水平大幅提升

1.全面落实政务公开。坚持依法行政、依法办事,切实履行职能职责,带头贯彻法律法规,大力推进法治政府建设。认真落实国务院《政府信息公开条例》和省、市有关文件,深入推进行政服务中心规范化建设,基本建成了覆盖市县乡的便民服务体系,进一步落实窗口授权,优化审批流程,开辟重大项目“绿色通道”,尽最大可能为企业和群众提供优质服务,年内受理各类服务事项15036件,办结14987件,办结率达到99.7%。中国定西党政网成功改版升级,围绕信息公开、在线办事、公众参与的功能定位,网站建设和维护 4

管理进一步加强,新闻宣传时效性显著增强,做到了上午信息下午发、下午信息晚上发,发布党政要闻7.5万余条、1920万字、图片9030张、视频1480余分钟,现场网络直播重大会议活动20多场次,与公众在线访谈15次。网站的社会关注度明显提高,日均点击量突破1.2万人次,是改版前的50倍;优化版面设臵,打造精品栏目,特别是网站精心创作的“在线访谈”栏目,在全国5000多个市州党政网站评比中,荣获“20xx年度中国政府网站政民互动类精品栏目”奖。利用党政网站、行政服务中心以及市长热线及信箱、办公室窗口等平台,积极推进政务信息公开。另外,地方志编纂等工作也都取得了较好成绩,《定西地区志》完成终审稿,《定西大辞典》完成初稿编写。

2.认真做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项重要工作来抓,针对不同规模、不同原因形成的上访,坚持积极主动、因势利导的原则,认真对待和解决每一件“热点”、“难点”信访问题,及时研究处理方案;坚持与群众对话的原则疏导群众情绪,防止意外事故发生;坚持现场办公的原则,就地控制局势,疏散群众。并对上访信件,逐件登记、转呈批阅。将领导批阅的信件,及时转送有关部门或负责同志,督促其尽快解决或跟踪办理,热情回复群众来信来访,力争使群众满意。年内共接待信访群众650多人(次),处理信访事项300余件,进一步密切了政府与群众之间的关系。

3.后勤保障稳固有力。一是工作服务求优质。以“保证 5

运转、促进工作”为目标,量力而行,尽力而为,千方百计为领导和机关工作人员改善办公条件,提供优质服务,创造良好的工作和生活环境。二是接待工作求实效。坚持热忱接待、从俭招待的原则。全年接待或配合接待了一系列重大活动,促进了对外交往与协作。三是财务管理求严格。在完善财务支出会审会签制度的基础上,认真执行各项制度,切实把好开支关,做到勤俭节约,杜绝浪费,为办公室的整体运转提供有效的后勤保障。四是车辆管理求安全。加强对驾驶人员的教育和管理,不断强化他们的安全意识、责任意识和节约意识,合理安排调度,严格车辆检修保养,确保行车安全。

四、突出教育管理,机关自身建设得到加强

市政府办公室以“三优一流”机关创建活动为载体,不断强化机关自身建设,为市政府工作高效运转提供保障。在学习教育方面,通过制定学习计划,完善学习制度,开展形式多样的学习活动,引导干部职工改善知识结构,紧跟时代步伐。同时按照强班子、带队伍、树形象的要求,及时调整配齐科室负责人员,理顺服务关系,提高工作能力。始终坚持把创新作为搞好服务的有效途径来抓,积极探索新形势下班子和队伍建设中遇到的新情况、新问题的解决方法,认真组织秘书长主任碰头会议、全体干部职工学习工作会议、政务科室协调会议等4个机制性会议,交流工作经验,探讨工作思路,提高政务服务水平。年内组织集体学习20余次, 6

邀请专家开展专题辅导12次,安排工作人员外出参加电子政务、信息、文秘等方面业务知识培训8人次,切实提高了干部职工理论水平和工作能力。在内部管理方面,认真落实文电同步办理等26项工作制度,严格执行“2111”值班制度和“九办” 工作要求,进一步推动了办公室各项工作的全面顺利开展。在机关党建方面,狠抓机关基层党的建设,以建党90周年为契机,组织开展了文艺演讲竞赛等一系列红色主旋律活动,提升了全体党员干部职工政治素养和工作热情;支持机关党支部与农村党支部开展共建帮扶活动,为帮扶村捐助生活物资2万多元;发展入党积极分子2名,并向市直机关工委推荐优秀党员10名,机关党组织战斗堡垒作用和党员干部职工先锋模范作用得到充分发挥。在干部培养方面,不断加大干部选拔、培养和交流力度,推荐提拔县级干部5名、科级干部19名,转任交流县级干部3人。同时,充分发挥机关工、青、妇等团体作用,定期组织开展丰富多彩的文体活动,营造了生动活跃、团结向上的和谐机关氛围。另外不断加强驻外机构建设和管理,驻外机构服务功能、接待水平和对外形象都有了新的提升。

一年来,办公室工作在市政府的领导和全市各级各部门的大力支持下,做了大量工作,较好地完成了各项工作任务,但还存在一些问题和差距:一是政务服务水平有待提高。主要是文电制发把关不严,文电传递办理速度较慢,领导批示反馈落实不够及时;文稿特别是重要文稿起草在突出思想 7

性、理论性、指导性和操作性等方面,还需要深入思考、更加努力,以文辅政还不尽如人意;对市政府重要工作部署、重要活动超前谋划、超前服务做得不够好,参谋助手作用发挥不够充分。重要信息报告反馈有时不够及时。二是协调运转不够高效。主要是办公室班子成员之间、科室之间沟通不够及时,信息有时不对称,办公室与有关方面的沟通也不够主动。个别同志只以完成任务为标准,研究问题、创造性工作的热情和劲头不足。三是后勤保障不够有力。由于部分工作用车比较陈旧,安全隐患较多。机关安全管理、司助人员教育管理抓的不够及时主动,对一些干部职工的实际困难协调解决不够。接待服务工作在更新观念、严格执行规定等方面还有较大差距。对这些问题,我们将在今后的工作高度重视,认真分析研究,采取有效措施,认真加以解决。

20xx年,市政府办公室将继续深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕市委、市政府中心工作,进一步加强班子自身建设,加强干部队伍建设,加强党风廉政建设,加强服务能力建设,继续深入推进“三优一流”机关创建工作,有力促进办公室各项工作再上新台阶。具体就是要做到三个“确保”、三个“提高”、三个“满意”:

1.政务工作要做到三个“确保”:一是确保调研工作有为。凡事要能够想在前、谋在先,做到领导未闻有所知,领导未谋有所思,领导未示有所行,确保参政参到点子上,设谋设到关键处,与领导“同频共振”,为领导决策提供前瞻 8

性服务。二是确保督查工作有力。要树立督查督办的权威性,切实保障市政府重大决策事项落在实处。三是确保信息工作有位。进一步加强政府办公室系统政务信息工作,完善考评办法,加大落实奖惩措施,力争全市政务信息工作在全省争先进位。

2.事务工作要做到三个“提高”:一是提高办文质量。我们不能满足于应付工作,而应当竭尽所能,创造性地完成任务。要进一步加强学习和调研,邀请专家学者辅导授课,提高理论水平和文字综合工作能力,在文稿起草上精益求精,更进一步。同时严格公文把关,做好政府信息公开工作。二是提高办会水平。对市政府领导会议活动,要做到主动协调、及时办理、周密安排、统筹兼顾。三是提高办事效率。认真落实“九办”工作要求,树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的工作作风,对市政府领导及办公室交办的事项要及时办结,做到当日事当日毕。

3.服务工作要做到三个“满意”:一是要让领导满意。无论是文件处理,还是文字材料、行程安排、活动筹划,都要超前准备,精心操作,全力落实。二是要让基层满意。满腔热忱地位基层服务,把基层的事当做自己的事来做。三是要让群众满意。进一步增强应急值守能力,完善应急预案体系,健全突发公共事件信息报告制度。进一步提高市长热线、市长信箱工作水平,建立服务群众的互动机制。

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第二篇:市政府办公室秘书一科20xx年工作总结

市政府办公室秘书一科20##年工作总结

及20##年工作计划

(20##年12月27日)

20##年, 秘书一科在市政府办公室领导的关心和相关科室的支持配合下,以“锻造一流品质、提供一流服务”为着眼点,求真务实、扎实苦干,不断提高工作效率和服务质量,较好地履行了科室职责,圆满完成了科室年度目标考核任务和分管领导交办的各项任务。

一、20##年工作回顾

(一)努力提高科室日常工作质量,高标准完成文稿起草的水平。

??? 一是规范办文。在公文处理方面,认真执行《市政府办公室文书处理工作规程》,进一步规范公文办理程序,加快公文运转,提高公文办理效率。20##年,秘书一科共受理各类公文141份,其中请示报告76份。在办理过程中,我科严格按公文处理规程要求,严把政策关、时效关、公文体例格式关、文字关和校核关,力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式规范、逻辑严谨、准确及时。同时,对于各部门呈报件需送领导阅批的,严格做到一日一清;经市政府领导批转的,做到当日转出,直达相关单位;对于领导批示办文的,我科一般在3个工作日内完成制文、审签和印发等工作,对于紧急公文则做到即收即办即发。经过科室人员的共同努力,我科公文按期办理率达到100%,当期办结率达99%以上、审核差错率为零,自动化处理率达100%。去年,我科室共拟制黄政发7件、黄政办发17件、专题纪要15件、黄石政文5件、黄石政函6件,黄政办函8件、公文通知7件,全年没有出现一起公文未办或丢失现象。同时,还协助市领导处理部门和群众来信及批示件149封,来信回复率达到100%。

??? 二是严谨细致办会。办理会务方面,注重了会前准备、会中组织、会后落实三个环节,拟制会议材料力求主题明确、中心突出、务求实效。我科全年共组织承和协办各类会议44余次,其中全市性大型会议7次,电视电话会议10余次,协调提交市长办公会及政府常务会议议题30个。在办会过程中,为了确保会议质量,每次会议召开前我科都召集相关部门做了详尽的筹备工作,认真做好会务、会标、台签、签到及通知参会领导等准备工作,确保会议按时、全席召开,承办会议到会率达98%以上,协调会议到会率达100%。在全科同志的共同努力下,特别是在组织召开全市人事工作会议、全市行政监察工作会议、全市贯彻公务员法大会、全市知名商标表彰会议、全市机关事业单位工资分配制度改革暨规范公务员津补贴工作会议等重大会务活动中,由于准备细致,组织严密,会议进展有序,开得非常成功,得到了市领导及部门的肯定与认可。同时,还积极协助办理了全市经济工作会、全市对外开放会议等重大会务工作,配合得力,效果良好。通过认真筹备组织各类会议,有力地促进了市政府重大决策的贯彻落实。

??? (二)认真开展协调督办工作,高质量当好参谋助。

??? 20##年,秘书一科围绕市政府中心工作,把落实作为督查工作的出发点和落脚点,加大力度,改进方式,提高效率,全年共协调督办领导交办以及所涉及对口部门各类问题48个,办结率达100%。在协调督办工作中,我科按照市政府领导指示和办公室安排,先后督办协调了预备役高炮团的基础设施建设工作、新冶钢房地产抵押贷款事宜、天方百花园项目住房贷款业务及贷款利息偿还问题、全市门牌号码设置问题、市原经协系统遗留问题情况及人员安置处置工作、招投标交易服务收费管理工作、市工商局老办公楼房产纠纷等重大问题,在协调督办过程中,我科经常深入基层,走访相关单位和个人,商讨解决问题的途径和方法。如在解决新冶钢房地产抵押贷款长期难以落实这一问题过程中,我科在充分吃透法律法规和领导意图的基础上,先后多次深入新冶钢了解情况,并多次赴市房产局交换意见,最后形成了当事双方都能接受的关于办理贷款抵押工作的一系列意见,成功解决了这个困绕新冶钢发展的老大难问题。此外,在落实解决经协办遗留问题的过程中,我科在市政府领导和分管秘书长的强有力领导下,把握全局,把准细节,掌握政策,分步实施,组织有序,反响很好,顺利地割断了由办事处带来的多年来政府连绵不断的法律纠纷。至目前为止,尚未出现遗留问题处置后的反常现象。

??? (三)妥善做好综合服务工作,高效率完成突出任务。

??? 完成好科室目标任务的同时,我科还积极完成领导临时交办的各项重要工作。如在启动黄金山工业区托管工作期间,我科按照市政府领导要求,协调办理了黄金山工业区托管的相关公文,起草了向省政府报告山南开发的相关文件,并参与筹备黄金山工业区托管协议签订仪式的组织工作,为黄金山工业区的开发工作做好全过程的跟踪服务。我们在完成领导交办的各项工作任务的同时,积极完成办公室交办的各项接待任务。20##年,本科室在几次接待活动中,按照领导的要求认真制订方案,周密安排部署,注重接待服务细节,衔接活动时间和参观路线,确保了接待活动的顺利进行。在接待台湾宝成国际集团来宾活动中,由于方案周密,衔接到位,服务热情,外商大加称赞,大大增强了该集团来黄投资创业的决心和信心。

??? (四)围绕阳光政务的目标,高要求推进政务公开。

??? 按照科室目标管理责任书的要求,我科把政务公开作为科室一项重要工作来推进,拟制了《关于推进政务公开的意见》、《黄石市政务事项告示制度》、《黄石市政务公开评议制度》等一系列相关政务公开配套制度和规定。在公开事项中,今年重点抓了财政与编制政务公开和公用事业单位事务公开工作,把群众关心和与群众利益密切相关的财政专项资金的使用情况、人员编制及社会公用事务等热点、焦点进行全方位公开。同时,围绕建设服务型、透明型政府,进一步扩大了参加“行风热线”部门的范围,并协调监察部门对供电、供水、供油、供气四个与人民群众联系密切的公共服务行业中的8个单位进行了民主“开门”评议,解决和查处群众反映的热点和难点问题141个,使广大群众真切感受到行评效果。通过完善“行风热线”、行风评议等新的形式,既使参评单位受到教育,作风得到好转,优化了发展环境,也得到广大市民群众和基层单位的赞扬。此外,按照办公室领导要求,还督促相关对口部门抓好重大事项听证制度、重大决策公告制度,落实新闻发言人制度,并在今年参与组织了一次市民旁听政府常务会议,取得了良好效果。

??? (五)加强学习,不断增强科室综合服务能力。

??? 具备良好的政治与业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。20##年,我科始终按照“三服务”和“三推进一提高”要求,不断加强自身学习,提高服务质量,落实各项工作目标任务。一是坚持加强“四个一”的工作模式,即:一周一学习、一周一安排、一周一调研、一周一小结。一周一学习,就是每周组织科室人员学习一篇文章或一个方面的业务知识,提高队伍的整体素质;一周一安排,就是围绕领导的一周安排,部署安排好科室的一周工作计划;一周一调研,就是每周根据领导的安排,开展认真细致的调研,为领导开展一周的工作提供决策依据;一周一小结,就是每周五下午,科室人员碰头,结清一周的工作任务和临时接受领导交办的其他任务,以达到工作有始有终。按照这“四个一”的工作模式,科室工作井然有绪,受到了分管领导的充分肯定。二是制订目标,完善管理制度。目标管理是市政府制订的一项重大举措。为完成各项目标任务,我科室专门制订一套台帐管理制度,即将受理的文件、召开的会议、办理的事情、处理的结果等日常工作全部登记在案,有据可查,并且根据每周一结、每季度小结、年结总结情况和相关数据做好各项目标分析工作,确保全年目标任务的顺利完成。

??? 回顾一年的工作,成绩值得肯定,但还有许多工作有待完善的地方,主要有:一是政务服务质量还不够瞧高,参谋助手作用不够充分,决策服务的深度和广度上与领导的工作要求还有差距;二是办文、办事、办会有待进一步规范和提高,与出精品、创一流的目标还有一定的差距;三是科室工作特色不够强等。这些问题,有待于在今后的工作中努力加以改进。

??? 二、20##年工作计划

??? 20##年,在分管领导和办公室的领导下,我科将围绕市政府中心工作,按照“三服务”的宗旨,全面履行各项职责,以更高的效率当好市政府领导的参谋和助手,以更快的节奏办好文、办好会、办好事,以更优的质量为领导、部门、群众服务,力争圆满完成既定的任务和领导交办的各项工作。

??? 一是要协助市政府分管领导督促对口部门按时完成市政府下达的各项年度目标任务,围绕市政府中心工作做好协调服务。

??? 二是做好办文办会工作,提高办文和办会的质量。积极做好对口部门报请市政府或以市政府办公室名义发文的稿件的起草、审核和协调工作,不出现遗漏和错误公文现象;同时,要本着“高效、热情、周到、节俭、细致”的原则,周密部署、统筹安排,认真做好分管领导主持召开的对口工作会议和专题会议的会务组织和会后落实工作,并做好专题会议纪要的整理,切实提高会议质量的效率。

??? 三是认真做好督办、协调工作。积极办理好对口部门和单位的来文登记、办理督办工作,做到来文限时办理率达100%,来文办结率达98%以上;做好分管领导批示件、人大代表议案和政协委员提案、市政府所涉及议定事项的督办工作,做好群众来信来访的对口接待、回复等工作,来信回复率95%以上。

??? 四是进一步搞好接待活动。对本科室就承担的市政府重大接待活动,要认真制定方案,周密做好前期准备工作,妥善协调好接待参与部门,确保接待活动无差错发生。

??? 五是要积极完成领导交办的其它任务。

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