青岛理工大学琴岛学院

Qingdao Technological University Qindao College

调查报告题目：关于大学生手机使用情况的调查报告

社会调查报告

   培养院系：   经贸系

专    业：国际经济与贸易

报告作者：陈思    王海环

          张琼    于暢

学    号：20110501034

20110501016

20110501030

20110702025

指导教师：周勋章

20##年12月

关于大学生手机使用情况调查报告

一、手机使用情况调查背景

由于经济迅速发展,人们收入不断提高,逐渐开始追求高品质生活。此时手机技术也正在不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。

现在手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征和身份的标志，手机在校园里的普及率已经超乎人们的想象。

购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体。因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对我校学生手机使用情况、手机选择、偏好情况，消费特征等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的信息资料,对我校的学生手机使用和消费情况有了大致的了解。

二、手机使用情况数据分析

1.调查的男女比例分析

2.受访者手机品牌倾向分析

大学生是比较讲究个性和流行的消费群体,因此在手机购买商凸显了个人特点。接受调查的同学中有25%的同学选择三星，接下来是其他品牌的手机，苹果占22.5%，HTC占15%，诺基亚和摩托罗拉分别占12.5%，其他的占7.5%。可以看出使用品牌机的同学还是占多数的，尤其是国外的知名品牌，比如三星、苹果。

3、受访者所能接受的价位

由图可以看出，价格在1000—2000之间存在最大的消费人群，比例高达35%，而购买3000元以上的比例只有15%，说明价格越高购买人数越少，反应大学生的消费水平有限。

4、受访者购买手机时所考虑的因素

调查显示，学生消费者在购买手机时最注重的还是手机的性能、价位及服务。大部分的被调查者认为好用和耐用才是最重要的，在保证质量的前提下，还要优先考虑手机的外观设计是否符合流行趋势。当然也有不少的同学认为购买手机时也会受到各种商业广告的影响。

三、当前存在的问题

根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本问题，如下所示：

1、大学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

2、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。在大学生手机消费市场中国外高端品牌手机占据有一定的优势，一部分大学生追求高端品牌，而这些高端品牌同时也是价格不菲。

3、学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。学生消费者的消费心理欲望增强，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快，导致多数大学生对手机有极大的心理需求，他们大都注重手机的款式，注重手机的质量及功能。

4、随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。

四、建议

通过对此次实践调查的研究、统计分析，我们提出如下建议：

（一）、对大学生的建议

1、作为一名大学生，应该合理利用手机这一通讯工具，不能将其作为同学间互相攀比的玩物。我们应该放正自己的态度，规范自己的消费行为，培养及形成正确的消费观念。现今是知识经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的更新换代速度是非常快的，我们应放眼于未来，树立全局的观念。对于消费，不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的消费快感而进行盲目消费，要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、物美价廉的产品。

2、同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式使用手机，懂得尊重课堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。

（二）、对手机销售商的建议

1、如今大学生的生活水平、手机拥有水平普遍较高并且具有一定的消费能力，对于手机消费市场有着巨大的消费潜力，将是中低端手机市场的消费的主力军。手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中低端新产品，手机销售商应着力向学生群体推荐中低端的手机，以实现更好的销售业绩。

2、大学生对手机的质量较为重视，注重手机的实用性以及传统常用功能的实际表现，力求物有所值，物美价廉。针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求。注重手机的设计风格、款式，主要适用在中低端价位。

3、大学生手机消费时在众多的卖场影响因素中最在意的是卖场的服务；对于产品的品质保障和售后服务比较重视，其中有最关心售后服务的保障。针对上述情况，手机销售商应该在卖场的因素中着力打造最优质的服务，为消费者提供美妙的消费享受，同时重视其他卖场条件的打造 ；对于手机的售后服务，手机生产厂商和手机销售商应该着力于努力做好售后服务，最重要的是给消费者以品牌及售后的保障。

附件1：调查问卷设计

大学生手机品牌及性能等情况调查问卷

亲爱的同学们：耽误您一点宝贵的时间帮助我们完成调查问卷，首先谢谢您的合作！这份问卷是关于本校大学生使用手机品牌的调查，您的答案不会对外公布，回答正确与否无关紧要，只需客观陈述您的观点，所以您无需顾虑，谢谢大家！
1、性别（   ）
A男    B女
2、您的年龄是（   ）
A、18-19  B 19-20  C 20-21  D其他
3、您的手机品牌是（    ）

A苹果 B 三星  C HTC  D摩托罗拉 E 诺基亚 F 金立 G其他
4、你每月生活费是多少（     ）
A 500-600   B 700-800   C 900-1000    D 1000以上
5、您对现用手机的印象如何(    )
A高端优雅 B 简单耐用 C 潮流时尚  D  沉稳大方
6、您会购买山寨机吗（    ）
A会             B 不会
7、在手机质量方面您注重(     )
A持久耐用  B功能齐全 C使用省电  D信号灵敏
8、您钟爱的手机颜色（    ）（多选）
A黑 B 银 C白 D 金 E 粉 F红 G 灰 H 其他
9、在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪些因素：(     ) (多选)
A 性能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势 F 形象外观 G 其他
10、您会选择哪个价位的手机（   ）
A 1000元以内  B 1000-2000 C 20##-3000 D 3000元以上
11、您购买手机时对品牌的看法（    ）
A 明星效应 B 追求国内知名品牌  C 追求国外知名品牌 D 无所谓品牌满足自己即可
12、您一般多久换一次手机（   ）
A半年-1年 B 1-2年 C 2-3年 D 从未换过 E 其他
13、您对您喜欢的手机品牌有什么意见或建议：

问卷到此结束，再次感谢您在百忙之中抽出时间接受调查，您的答案对我们很重要，谢谢!

 

第二篇：大学生手机使用状况调查报告总结-

目录

前言：................................................................................................... 2

调查目的............................................................................................... 2

调查对象及其一般情况.................................................................. 2

调查方式......................................................................................... 2

调查时间......................................................................................... 3

调查内容............................................................................................... 3

调查结果及分析................................................................................... 3

一、大学生购买手机的动机..................................................... 3

二、大学生对品牌的概念......................................................... 3

三、大学生对手机价格的敏感程度.......................................... 4

四、大学生手中手机的样式选择的标准.................................. 4

五、受大学生青睐的手机款式................................................. 4

六、大学生对主流手机功能期望.............................................. 5

七、手机的购买渠道................................................................. 5

八、购买手机时注重的因素..................................................... 5

九、其他数据............................................................................ 6

结论、建议与前景.................................................................... 7

市场调查报告

关于大学生手机市场调研报告

前言：

由于经济迅速发展,人们生活水平不断提高,腰包开始鼓起来了。21世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。 

手机作为一个20世纪末的新事物,它的发展初期作为一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在某些方面已经超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。

购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。

调查目的

通过这次调查，能够更好的了解当代大学生对手机的看法，和使用手机的习惯，每个月的话费多用于哪里！也是通过这次调查，能够让我们更好的运用所学的课程学会怎样去调查，怎么去撰写报告，达到学以致用的目的。

调查对象及其一般情况

调查对象：新疆农业职业技术学院的学生（主要是在校大学生）

调查方式

我们这次调查运用了常规的随即发放调查问卷的方式。直接访问共发放100份，回收98份，回收有效问卷98份，完成率达到98%。

调查时间

20##年10月1日———20##年10月10日

调查内容

主要调查了大学生使用手机的款式，价格，作用，等功能方面的内容，通过问卷的方式，我们设置了22个简单的题目，详细情况见附一 。

调查结果及分析

一、大学生购买手机的动机

　　考虑经过对问卷调查的分析，对大学生的手机消费动机明确，消费欲望强化，大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机可以分为一下几种：

　　1、求质量与实用的购买动机。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：多数的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有部分的人认为手机的售后服务质量是关键的。

　　2、求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WIFI、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

　　3、求方便的购买动机。调查得知绝大部分的大学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。

　　4、求价格廉价的购买动机。当价格在他们能够接受的范围内，他们会选择购买他们中意的新款手机。

二、大学生对品牌的概念

    这也是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？根据我们的调查，最多人使用的手机牌子是——诺基亚，调查显示一共有57％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点，而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的三分之一，即总人数的19％，但它的市场份额有不断扩大的趋势，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点：第三位是三星，占16％，三星虽然拥有高技术，但价钱却令不少学生消费者望而却步；其他品牌则仅占总数的百分之一二。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位。

80%以上使用诺基亚手机的大学生还表示，下次还选诺基亚。

三、大学生对手机价格的敏感程度

    64%的大学生能接受的价格区间在1000——2000元之间，11%的大学生能接受的价格在1000元以下，16%愿意考虑20##——3000元的手机，其余9%则能够接受更高的价格。以上数据表示，大学生普遍接受的价格区间为1000——2000元。

四、大学生手中手机的样式选择的标准

问卷结果显示，59%被调查者使用的手机是直板机，27%使用的是滑盖机，14%使用翻盖机。主要原因是，在同一档次上，直板机相对要便宜100-300余元，这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，各大手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简洁，外表美观，功能实用。作为还没有收入的大学生，直板机自然是首选。75%的被调查者使用手机的是彩屏，15%被调查者使用手机的是灰度屏，5%的是黑白屏。

五、受大学生青睐的手机款式

图1

问卷结果图1显示：50.8%的人喜欢直板手机，32.8%的人喜欢滑盖的，只有16.4%的人喜欢折叠机。

主要原因是：在同一档次上，直板机相对于折叠机要便宜100—300余元。这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，打手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简洁、外表美观、功能实用。作为还没有经济收入的大学生，直板机自然是首选！

六、大学生对主流手机功能期望

对未来手机功能的期望中，MP4播放功能当之无愧的位列首位，比例为36％。分析被调查者对这项问题的回答可以发现，他们对未来手机应增加哪些功能好像并不十分感兴趣。此外对手机增加游戏功能期望达20%、照明功能为16％、语音拨号占12%。

七、手机的购买渠道

 

图2

（注释：A项表示专卖店，B项表示专门的手机大卖场，C项表示商场，D项表示网络，E项表示超市或百货店，F项表示其他）

由图2可知，有89.5%的女生，69%的男生选择专门的“手机专卖店”；53.4%的男生，47.4%的女生选择去正规的“手机大卖场”；而只有少数的人去网络、超市或百货店购买。由此可以看出大多数的大学生还是偏向于去专门的销售商处。

八、购买手机时注重的因素

             

（注释：A项表示质量，B项表示价格，C项表示服务，D项表示功能，E项表示外观款式，F项表示配置，G项表示健康，H表示扩展性，I表示品牌，J表示重量, K表示颜色,L表示待机时间, M表示售后服务， N表示其他）  

由图2可以看出：

1、质量是大学生首先所看重的。也就是说，大学生在购买手机时，最注重的质量。

2.图形中还显示价格也是大学生们所关注的。大学生本来就是一个消费群体，因此在购买手机时，他们不得不先考虑质量与价格因素。

3.另外，还有一大部分注重品牌、外观、功能、服务、待机时间。大学生在购买手机时，大部分认为在质量有保证的前提下，首先考虑的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次，手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持无线上网，是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。购买时会优先考虑质量可靠、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

4.大学生手机组这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多为19-23岁，之一人生中思想最活跃、最擅变的青春黄金期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。

九、其他数据

在手机使用调查中，73%的同学使用手机的主要用途是娱乐，21%的同学用于打电话。由于手机更新快，追求时髦的人总会频频更换手机。在对我校同学的调查中，多数同学更换手机都在一年以上，只有13%的同学一年换一次。80%的同学选择手机像素在500万，其中 90%的同学喜欢触摸屏。

结论、建议与前景

   根据调研的一些主要数据，可以反映出我校目前大学生手机消费市场的一些基本特征，如下所示：

    1、大学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。

    2、在未来的手机消费中，性别、年级之间的差距会逐渐缩小。

3、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。

4、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。

5、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为大学生提供更多的优质服务。

6、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。

    7、品牌手机在大学生手机消费市场中占据有一定的优势。

由此可见，当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻，体现了物质与意识的辨证统一！科技的发展再次证明了，科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可，而品牌上的选择则是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是质量与信誉的结合。大学生属于纯消费群体的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力，由于人们对科技产品的需求不断上升，使得生产产家不断开发新产品，手机的功能，外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高，为适应社会主流，科技不断向前发展，手机的使用不再是单单的打电话，90年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着，实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用，并将随着社会进步而前进。

附件一：

大学生手机调查问卷

您好！

为了深入了解我院学生手机的使用情况，特作恩赐调查。感谢您的积极支持。本次调查纯做专业学习研究之用，无任何商业目的！请填写以下内容。再次感谢！

 姓名: 〔可不填〕           专业：            性别：

1.您现在所用手机的品牌 *

A、诺基亚   B、三星   C、索爱   D、联想   E、其它

2.您一般多久更换一次手机 *

A、 1年   B、2年   C、从来不换

3.购买手机认为合适的价格

   A、500以下  B、500到1000   C、1000-2000   D、2000以上

4、购买手机的经济来源

   A父母    B兼职    C其他

5.您认为手机外壳那种最好看

A、金属      B、皮革   C、塑料  D、其他

6、您感兴趣的手机：

A直板式  B折叠式  C滑盖式  D旋盖式  E其他

7、您中意手机的颜色

A红色  B银白色   C黑色   D其他

8、您购买手机的主要用途

A与家人朋友联系  B学习  C娱乐   D与男/女朋友增进感情

9、您认为设计情侣手机有必要吗？

A、 有   B、没有    C、 无所谓

请选择您一般多久更换一次手机10.如果您买手机喜欢多大屏幕

A、2.1英寸  B、2.4英寸  C、2.6英寸

11.您喜欢多少像素的手机

A、30万  B、100万  C、200万  D、500万  E、500万以上

12.您觉得手机是否该增加电视功能

A、是    B、不是   C、无所谓

13.如果您买手机，你喜欢

A、手按   B、触屏   C、无所谓

14、在手机质量方面你最注重什么[多项选择题]

A持久耐用   B信号灵敏  C省电待机时长  D功能齐全  E其他

15、您最希望的手机的附加功能[多项选择题]

A、 MP3播放或收音功能  B、拍照摄像  C、蓝牙功能   D、游戏   E、上网  F、即时翻译功能

16、您希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？

A、希望    B、不希望    C、无所谓

17.您更换手机的原因是：(可多选)

A、质量等出现问题        B、外观出现磨损、掉色      C、样式陈旧    D、功能太少   E、追求时尚   F、其他

18.您愿意选择手机类型：

A、智能手机    B、音乐手机   C、拍照手机   D、游戏手机   E、普通手机  

19.您购买手机时选择的场所是：

A专卖店   B大卖场   C商场   D移动、联通公司   E网上购买

20、您购买手机首先考虑的因素（按偏好因素排序）

A 服务   B品牌  C价格  D外观  E明星代言   F功能   E其他

21、您心中的手机有些什么功能？

22、对于当前的手机现状，您有什么建议？