20xx年加油站站长工作总结 三篇

>20xx年加油站站长>工作>总结（1）<

20xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：

一、 抓好经营工作

今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放"春耕惠农"的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。

二、 抓好安全教育和安全管理

加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实"七想、七不干"、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

三、 抓好数质量管理

坚持按照"卸油十步法"进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免"跑冒滴漏"，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

四、 工作中存在的不足

1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。

2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3.员工规范服务意识还有待提高。

4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。

五、下一步工作计划

在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。

>20xx年加油站站长工作总结（2）<

时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。

还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个"如何"。

一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。

比尔、盖茨说"团队合作是企业成功的保证"。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。

二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。

而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。

1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。

2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要-20号柴油，可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为-20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。

3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。

总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益的。因此加油站要时刻遵循《防火防

爆十大禁令》，把安全防火工作始终放在首位。

作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。

>20xx年加油站站长工作总结（3）<

岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：

一、营业情况

20xx年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司"扩销增量"的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。

截止11月份，汽柴油销量达xx吨，完成年度任务的xx%，其中柴油xx吨，同比xx%，汽油xx吨，同比xx%。润滑油销售xx吨，同比xx%。

二、加油站管理

坚持规范管理的同时，推行"以人为本"的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油"八步法"，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。

三、安全管理

今年，是"我要安全"主题活动的第二年。我就以"我要安全"主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕"为什么我要安全，""我的安全责任是什么"，"我如何保安全"，"如何落实谁主管谁负责安全责任制度"等问题开展讨论，通过大讨论知道了"安全是对自己生命负责"、"我对安全有责任"、"你我保安全，安全有保障"，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。 根据公司要求，分别与ME签定《安全责任状》，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。

四、加强数质量管理，努力降低油品消耗

坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

五、设备管理

本人本着"大修早处理小修不出门"的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。

不足之处：

1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3.员工规范服务意识还有待提高。

4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

三、下一步工作计划

1、工作目标

维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。

2、加强HSE体系建设，全面落实消防安全工作

加强HSE体系建设，必须做到四个到位;"人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位"我们牢固树立"安全第一"的理念，以抓安全为基础，加强HSE体系建设，有效控制损益。积极开展"安全监督大比拼"活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化HSE管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。

3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。

落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。

4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保

先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家"走进来"，或让员工"走出去"以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。

20xx年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。

 

第二篇：20xx年站长工作总结

20xx年度工作总结

二00九年的工作即将结束，一年中滨河收费站在运营部，公司费收部和各部室及公司领导的亲切关怀、鼓励并严格要求下，在?以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会?的服务理念的指导下，各方面都有了长足的进步，日均通行费30余万，日均出入口通行量9100余多辆次，截止到11月底征收通行费100618475元（壹亿陆拾壹万余元）。现将20xx年工作总结如下：

一、加强班子建设，兴团结协作之风

领导班子是一个单位的旗臶，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我作为一名共 产 党员，平时能认真研读十七大报告。注重加强世界观的改造，坚定共产主义理想和信念，身体力行 ?科学发展观?的重要思想，经得住权力、金钱的考验，用实际行动永葆共 产 党员的本色。在站里主动团结其他站领导，在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞?一言堂?，杜绝?家长制?作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过站务会、民主生活会等方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。

二、强化业务知识学习，全面提升收费业务水平

随着滨河收费站收费额和车流量的不断增高，为了更好的树立

高速公路文明服务的窗口形象，全面落实公司领导?笑脸相迎，快速放行?的指示精神，不断提高滨河收费站收费员、监控员的业务技能和水平，我结合滨河收费站地理、人员等实际情况，制定了一系列的培训计划，其中包括：

1.业务知识学习，点钞、点卡练习、组织站内技术比武活动。公务车牌熟记，每月月末进行一次业务知识考试，以此发现问题并进行讨论、学习，解决问题，不断强化提高业务水平。通过考试使收费员找出不足，不断改善。对新增收费员有专门负责人，对他们实行一对一的理论学习辅导，岗上实践学习。培训结束后，经考核成绩合格，培训老师和监考副站签字认可后方可上岗。?实践出真知?，今年，我站收费员在抽出大部分人员参加省厅活动，站内收费员加班、超负荷运转的情况下，在本年度公司组织的收费员业务考试中，荣获第三名的好成绩。

2.大力开展班务会活动，传达上级下达的文件、通知，组织班内成员分别学习法律、安全、业务方面的知识，组织应急预案的培训、演练。班长们从各部室分别了解本班收费员各方面的情况，从业务差错、微笑服务、车牌、车型差错率、卫生、纪律、非正常情况规范等方面进行总结和强化，帮助考核成绩落后的班员，分析问题，并找到解决的方法。

3.制定了详细的差错率考核办法。具体办法如下：

①从20xx年7月开始实施每月差错率奖罚递增制度。第一个月差错一个车牌或车型或费额差错一次，罚款以1元为基数，第二个

月以2元为基数，依次类推，到10元最高罚款基数为止；②如本月差错率小于或等于上月差错率，按上月基数交罚款；如果大于上月差错率，则按照本月的基数计算；③本月因工作安排上班未达到5个班次，差错率只罚不奖；④因工作安排每月未达到14个班次的收费员差错率奖罚对半；⑤因私事请假等未达14个班次的收费员差错率按全额罚；⑥无牌车辆不在差错率计算中；⑦罚款金额奖励前三名；⑧试用期不奖不罚。差错率考核办法本着合理化、标准化的原则进行，在公平、公正、公开的原则下开展，目的并非要进行惩罚所有人，而是针对一部分屡次差错率高的收费员进行，通过奖惩的原则来激励收费员认真工作，减少失误，努力降低差错率。10月份对差错率最低的收费员以高达380元的额度进行奖励，通过此办法差错率有了明显的下降。

三、加强思想道德教育，全面提高员工素质

思想道德教育是精神文明建设的核心，是企业文化建设的灵魂，是搞好一切工作的有力保障。为了提高员工素质，滨河收费站定期进行学习，集中学习?三个代表?、?十七大精神??科学发展观?等政治理论和?宪法、民法、刑法、行政法?等法律知识以及各类安全知识，并通过各类考试检验了员工的学习情况，为员工树立了正确的人生观、价值观、世界观。今年，是我站创建?学习型企业标兵班组?关键的一年，为此，我站开展了法制教育和宣传、业务知识学习、安全知识学习、日常英语学习，组织外出学习，创办?学习园地?等一系列学习活动。开展了读好一本书《钢铁是怎样炼成

的》读书日活动，并把每月的25日定为学习日，员工通过读书有了很深的感想，并写了心得体会。坚持每月出版一期站内简报，有关当月新闻、站内动态等。

四、健全各项管理制度，完善收费站工作机制

滨河收费站严格遵守国家各项法令，法规，严格执行国家有关政策和收费标准，建立健全各项规章制度，建立了各类特殊事件的快速反馈机制及预案，做到了收费秩序井然，无车道拥堵现象，开站到今无责任事故。

机电设备、收费网络管理制度健全，定期维护，保证了车道及岗亭录像完整，对收费监督控制有效。同时，我站按照?安全第一，预防为主?的方针，加大安全生产工作管理力度，建立了安全生产各项规章制度。同时，我站针对投诉服务工作，建立健全了投诉受理和调处工作机制。

为了应对各种突发事件，滨河收费站结合省局、公司的指示精神，科学制定了应急预案。并对消防、堵车等突发事件定期进行演练。一旦遇到堵车、封路、勤务通过、车辆高峰等突发事件，能立即启动应急预案，确保车辆畅通。

在进一步提升我站的收费管理水平，提高收费服务能力，将管理工作做细做精的指导下。在立足收费常规管理的基础上，通过任务分解精细化、规章制度精细化、上岗人员要求精细化。建立精细化管理的持续创新机制。目前，我站正在编制精细化管理的实施手册，努力实现高效率的管理和高品位的服务，不断增强综合竞争优

势，推动我站各项工作持续、协调、健康发展。成立了精细化管理组织机构。制定了一系列的学习制度、工作制度、岗位职责、工作流程、操作规范、工作目标、制定相应的措施和办法来使工作流程化、标准化、规范化。严格的考核标准和细化的考核内容，是收费工作得以正常进行的重要保障。

五、狠抓微笑服务，保持收费站文明服务形象

从开站以来微笑服务已经成为滨河收费站不可分割的一部分，得到了各方面的好评和鼓励，微笑服务的培训也一直在进行着，不定时、不定期的检查微笑服务情况，并对未能达标人员进行培训和思想教育，让收费员能始终重视微笑服务的重要性。

①不断转变思想，在全体人员中树立起一种微笑服务是我们工作中密不可分的一部分，是我们工作标准中的一部分的思想，和不能发错卡不能收错费同样的重要，通过耐心细致的教育和工作中的实践，大家体会的到了?微笑不需成本，却能创造价值?的含意。

②加强站内严格考核；站内考核分三大块，第一，每天由副站长进行三次以上不定时的搭车现场稽查和随时录像查看；第二，监控稽查，由监控员每天对收费员白班和夜班进行稽查；第三，录像稽查，由专职稽查员抽查每人六辆车。针对考核不合格者，首先降二星级处分，并进行待岗全天培训。

③苦练基本功；对微笑服务不达标的收费员，待岗期间进行咬筷子、练手势训练，对着镜子练微笑，一练就是两三个小时。为了使微笑服务得以保持，常常保持微笑1小时，为了保证礼仪手势逢

车必做，根据车流量，我们确定了每天练习2000次礼仪手势，通过不断的艰苦训练才有了岗亭里不间断的微笑和手势。

④成立QC小组；确定《提升微笑服务水平》为我站QC小组的选题，以8名小组成员为研究对象，从成立小组成员开始，进行现状调查、确定目标值、原因分析、末端原因确认、要因确认到制定对策、对策实施、效果对比，最后到巩固措施和总结及下一步目标。根据PDCA的循环模式，进行更深层次的微笑服务研究从而推广到全体收费员中，使微笑服务达到专业化、标准化。

六、严明纪律、加大稽查力度，减少差错率，避免徇私舞弊现象的发生，提高服务质量

稽查工作是收费工作的重头戏，要想收费工作上去，稽查工作必须先上去，我站为了严明收费纪律，避免徇私舞弊现象的发生，主要对票款业务、纪律、文明用语、环境卫生进行稽查，我们实行不定时、不定频率、多方位的全面稽查，至2009.11月为止，我站共进行各项稽查（业务、纪律、卫生）1219次，录像审核948小时，开出不规范通知单628次，通行能力考核7430次，文明用语考核7670次。专项稽查项目包括：免费车1739次，大车型改小车型80次，车种不符305次，倒车92次，鲜活农产品300次。由于稽查工作的进一步开展，使我站收费工作稳步上升，真正起到了威慑作用。

七、积极参与交通文化建设，为宣传交通事业不遗余力 作为太原高速公路有限公司职工文工团的团长，在不影响收费站正常工作外，20xx年6月，根据段厅长的指示，厅党组决定由厅

工会和重点办牵头，以太原高速公路有限公司职工业余文工团为主，组成一支慰问演出团，赴一线重点工程进行慰问演出。20天的时间里，我们行程4500余公里，利用18天的时间演出16场。为了让此次演出活动办得有声有色，公司领导高度重视，给文工团所有人员开了动员大会，鼓励文工团人员努力演出。演出期间，大伙更是非常卖力，除了要完成演出任务，还要进行舞台布臵，装台、调试、卸台（18天内拆、装了16次），节目单要临场编制，字幕也是现场制作的。经常演出进行到一半时，需要随时增减节目。在炎炎夏日，旅途奔波、水土不服的情况下，多数人都出现了发烧、腹泻等症状。演出场地条件的恶劣，常常有热的透不过气的感觉，有的演员甚至是带病坚持演出的。作为文工团长，更不能掉以轻心，从开始筹备到节目的确定，从剧目的编排到灯光道具的准备，从踏上征程到演出结束，可以说是经历了所有的环节：演出过程中，我的主要职责是组织演出，有时，还亲自上场参与演出，除此以外，更是主动承担了最累最苦的装卸台的工作。每到一处，来不及休息，车还没停稳，就立马跳下车。看舞台，看设备，商量安装方案（因地形不同，一个地方一个安装方案）。然后便是脱衣，卸车，安装，调试。五天里，只睡过十几个小时……在左云的演出是下午六点结束的，可第二天忻阜的演出确是上午十点开始。短短的一夜时间，除去装卸台，我们还要赶一百多公里的路。我们一行九人饭也顾不上吃饭，在雨中踏上了赶往忻阜的路程。晚10点，我们安全到达了忻阜，在离现场仅仅30米的地方，路被

雨水冲坏了，车怎么也上不去，无奈的我们只好去吃饭。第二天黎明五点，我们抵达了演出现场，一阵紧张的忙碌，准时正点的迎来了最盛况空前的一场演出！?赤道一般的应县??累不垮的‘舞美队’??被两万人吓坏的演出??业余演员演得更专业??把困难留给自己把欢笑送给工地?都是演出留下的事迹。每场演出、每个细节都必须安排好，审核好，不能辜负省委、省政府、省厅领导对此行的期望和重视，也不能辜负省重点公路工程一线工人师傅的期盼。肩上的重任和工人师傅的期盼，让我不得不废寝忘食的工作，顾不上吃饭和休息是常有的事。一个月的慰问演出，尽管里面包含了汗水和泪水，但却得到了广大工人师傅的赞同和各级领导的高度赞扬。之后省交通厅为文工团成员举行了表彰大会，为所有参加演出的人员颁发了荣誉证书。当大家拿着那份荣誉证书时，都有一种沉甸甸的感觉，里面包含了太多的艰辛。我编写的报道《重任在肩 不辱使命》在山西日报上刊登。这就是一支团结向上，不畏艰苦的团体。我们每个演员都发挥着自己在这个团体中应有的作用，用敬业精神、奉献精神、责任心和团队精神来激励自己。

20xx年9月，我精心组织并编制三场消夏晚会，为夏日工作在一线的人员送去了欢乐、送去了清爽。公司领导多次参加，消夏巡回演出受到了各基层单位的好评。同月，组织并参加了庆祝建国六十周年大型合唱，荣获交通厅第一名的好成绩。

20xx年9月我站收费员王晓斌、李淑燕、刘洋参加公司组织的?建国六十周年知识竞赛?在运营部荣获第二名，同期，

王晓斌代表东南环运营部参加公司总决赛，荣获二等奖。

八、努力奋斗创造价值，克服困难艰辛工作

收费站工作是丰富、繁琐的，成绩是大家的，荣誉是光彩的，但一年中也有不少的艰辛：为了让收费员在站里能真正感受到家一般的温暖，每逢除夕、中秋，我都在站上和一线员工一起庆祝，甚至从家里拿上锅、碗、灶来单位，为辛苦工作在岗亭的一线收费员准备年夜饭；每逢圣诞节，我都亲自为岗上孩子们送上她们喜欢的肯德基和象征平安意义的苹果。看到她们高兴、欢喜的样子，心里感觉到无比温馨。今年年迈的父亲两次生病住院做手术，我只能早晨匆匆去医院看望一下，就得赶回单位，按时上班，一天繁忙的工作结束后，晚上才能抽时间去陪侍；遇到雨、雪、雾天气，连续多日留守站内，观察天气变化，及时安排工作；20xx年11月10日，受冷空气的影响，山西遭到了罕见的暴雪天气。给道路交通带来了很大的不便，我们滨河收费站也未能幸免，厚厚的积雪覆盖了整个广场、车道，为了确保6小时开通高速公路，为了滞留在山西的司乘人员能尽早回家。我整整三天都在收费广场，从早到晚，和同志们吃住在一起，奋战在一起。在除雪一线，身先士卒，带头苦干；深夜回到办公室，通宵达旦，思考、布臵第二天的铲雪任务。在我的带领下每一位收费员都有了顽强的斗志和毅力。我将除雪活动分为三个时间段进行（上午、下午、晚上）。随着天气的变化，为了更好的组织除雪工作，划分了责任区，明确

了各班室责任区域。在确保交通畅通、快速清雪的情况下，不仅快速高效的完成了滨河收费站站区清雪工作，而且将内广场的清雪面积扩展至太长大运互通段，外广场一直延伸到离滨河收费站500米的滨河东路拐弯处，清雪面积42000㎡。不仅按期完成了本站的清雪工作，而且还帮助太长高速、太原市政府完成了一部分清雪工作。迎接了省交通厅段建国厅长和省交通厅张润副厅长对除雪工作的专项检查。以干净、整洁、畅通的通行环境，迎接了王君省长等各级领导的数次勤务车队。除雪期间，家里老婆孩子感冒发高烧没有人照顾，妻子打电话催促回家，我只能满口答应，之后又投入到除雪工作中。一年中，父母亲、妻子、女儿生病从来照顾不上，作为儿子、丈夫、父亲的责任我都没有担负好，内心对家人的歉疚无法表达。

冰雪灾害后，我本着?节约成本、提高效率?的原则，带领我站闫艳军、周强、王敦念三名员工，利用晚上和工作之余，进行了整整五天的设计、材料选购、制作、试验，终于做成了适合收费站使用的一款省时、省力、快捷的铲雪新工具—推雪铲，引起了公司领导的高度重视，刘总，闫总均三次亲临现场指导设计方案和提出修改意见，闫总还特意给该产品命名为TYGS—170型推雪铲。

一年的工作中，我在各级领导的亲切关怀下，在公司各部门的大力支持下，在滨河站全体同仁的共同努力下，取得了些微不足道的成绩，顺利的通过了质量管理体系（ISO9000）、职业安全健康管

理体系（OHSAS18000）外审，得到了公司、省局、省厅的认可，但在工作中还有一些不足之处，学习的还不够，经验还不足，管理手段还需要进一步完善，创新意识还有待提高。和公司内的其他站相比，还存在许多差距。希望大家在今后的工作中给我提出宝贵的意见和建议，我一定会虚心的向大家学习，诚恳的接受意见，逐步完善自我，争取来年做得更好，为太原高速公路的发展做出应有的贡献。

滨河收费站 肖家谦

二00九年十二月