XX销售部工作总结

总结人：XX

第一部分XX年的工作回顾

XX年就要过去了，回过头来看自己在这一年的工作，有瑕疵有满意，同时在看这一年所取得的成绩时有艰辛也有喜悦。这里我要感谢所有给予我关心和帮助的领导，是你们给了我坚定的信心和支持。感谢你们！

学院篇：

回顾我来XX后的这段历程，都是在忙碌中度过的。我是于XX年XX月XX日入职的，当时深感荣幸能走入XX，并有机会去XX学习。在学习期间，我是唯一一名70后学员，并不年轻的我肩负着XX领队的那一份责任，与80后和90后的小弟弟、小妹妹们大家一起经历了一番，身体与意志的锻炼和考验。每天早6:00前起床洗漱、叠军被、出早操、练队列、站军姿、学习专业课，晚上还有体能训练，一直要到深夜12:00才能睡觉。在这样一个大体能高强度的训练下我坚持了下来，并通过在XX学习，我真正的感受到了XX的企业文化对我的影响。我深感热爱我的团队，并珍惜着这次培训，而且我也很充实的享受着来XX的每一天。在近一个月的培训中，我以优秀的成绩完满的结束了XX培训，带着喜悦带着激情去到XX进行实习。

实习篇：

在刚到XX“XX”项目时，我带领我的团队工作在一线进行工作，每天忙碌在XX繁华的街头。我所带团队的努力和成绩得到了领导认

可，我的工作表现得到了领导的认可，而后我被暂借到XX公司销售部同当地其他5名员工一起进行圈层工作。在紧张忙碌了20天后，作为一个外地人我为自己向XX公司交上了一份满意的答卷。车行及4S店的谈定量XX家，到案场参加活动的自驾车主共XX批次XX余台车，到访人数XX多人。所获成绩占大连公司销售部成绩的XX。完满的完成了领导交于我的任务并得到了领导的高度评价。

工作篇：

由于工作的需要我提前的回到XX城籍公司，带领XX项目团队。上任的第二天即XX月XX日，是甲方第一批客户认筹的日子，我带着陌生的团队，全力以赴的完成了此次的重要任务，当天认筹XX组。由于接任比较匆忙，没有熟悉和了解项目的过程和时间，所以大量的信息需要我快速的了解和掌握。每天加班也成了我那段时间工作的常态。由于没有完整的交接，在工作的过程中也出现了许多的困难和压力。为兑现向领导的承诺和不辜负领导寄予的厚望，我顶住了压力克服了困难。按照甲方的要求完成了所交予我的所有工作。初期的工作中，建设团队是我重要的任务，面对当时毫无斗志的团队，我和团队中的每个人都进行了真切的交谈。通过沟通我发现了团队中的问题及每个人心里中的问题，这些问题有来自于甲方的也有来自于我们公司制度上的。来自于甲方方面的我告诉大家要学会理解甲方领导，并有屏蔽不良情绪和不良信息的能力，把精力多放到工作中，快速的提高能力和业绩以此改变甲方领导对我们的态度。在公司的问题上通过与领导的沟通和授权设立了新的激励制度，其中包括表现优秀的员工可

提前转正，并有去培训学习的机会，回来后可作为公司的储备干部。而且我还向甲方领导申请了针对于此次认筹的激励奖金。通过这些制度的确立，员工重新看到了希望，燃起了工作的热情，看到了领导的重视与关心，重新建立了团队的信心，好多有离职想法的优秀置业顾问又留了下来。这些留下的人现在依然是目前这只团队中的骨干。由于前期项目介绍时一直没有一套完整的项目说辞，我重新的拟定了一份完整说辞。在为甲方服务的过程中，我尽自己最大的努力，在对前期工作完全没有了解和了解不多的情况下，完成了关于项目的周报、活动、执行、价格表的制作完成等工作。虽然有些工作做的有些瑕疵，但我以耐心、真诚、坚持的态度一路走了过来，所付出的辛苦得到了甲方领导的认可，也得到了我方公司领导的认可。我的工作也为后期领导的接任起到了良好的过度作用。虽然我没有丰富的工作经验与极强的能力，但我作为有诚信的人，实现了对领导的承诺。

在XX月XX日我们的销售团队迁入新售楼处后，我被任命XXXXXXXXXX。在进场前我完成了物料申请，进场方案的制定，并于当天配合活动公司完满的完成了进场活动的执行工作。对于我加入XX团队最重要的日子就是XX月XX日，是甲方进行内部认购的日子。在认购前的时间里，我带领团队认真梳理客户，分析客户可能退卡的原因，并有针对性的与客户沟通。经过团队成员的努力，认购当天成交客户XX人，成交额XX元，实收金额XX元。

虽然这几个月的工作成绩不足提及，甚至是微乎其微的小事，但我为实现梦想努力的前行着。这是我来公司迈出的一小步，也是我心

中梦想实现过程中的一大步。通过这一步，我看到了工作中的不足。

一、X。

二、X。

三、X。

对于以上的不足，我将正视自己的不足和缺点及时改进，利用书籍、网络等各种渠道丰富自己的专业知识，使自己的专业能力和专业素养快速提升; 我要在今后的工作中更多的学会总结，总结经验与问题，使自己的工作能力不断提升；俗话说”三人行必有我师”我将会以身边的领导和同事为我师，来学其长补我短。在今后的工作中更好的完善自己，为哈尔滨公司的快速成长和业绩的提升做出我的贡献。

第二部分XX年工作计划

现作为XX的经理，明年XX亿的销售任务的完成是我工作的重点。近几个月的房地产形势并不乐观，明年的市场状况会怎么样，我们都无法做出准确的预测。但已知的是我们要在无法确定的市场形势下，要进行一场艰巨的战役，要不就是功成名就，要不就是前功尽弃。所以根据明年的任务我制定了如下的工作计划。

第一：加强培训，提升置业顾问的服务标准和形象素质。通过培训提升置业顾问的业务能力，要以别墅项目的服务标准作为我们的服务标准，提升服务形象，并且要抛离开传统式的简单的有问有答的模式，使置业顾问真的以顾问的形象出现，成为客户真正意义上的投资，置业的顾问，而不是简单的做一名销售代表。

第二：多踩盘，了解和熟知竞争对手。由于我们项目地理位置的

认知度和认同度较低，并且XX周边知名项目较多，其中潜在着强有力的竞争对手。为使到访客户真正的留住，我们要对竞品项目进行了解，将其优势和劣势进行全面的分析。并同我们项目进行全面的对比，找出我们的优劣势，进行分析整理，做到知己知彼的目的，才能赢得对手赢得客户。

第三：抓业绩。每名置业顾问的业绩好坏，决定了销售任务的成败。所以，我们每周都将对每一名置业顾问的转化率进行考核，从考核中发现问题，并有针对性的去分析和决绝问题。做到业绩的有效提升。

第四：做好项目广告宣传和营销策划的引导工作。作为销售一线的工作者是对客户最了解的人，我们将认真做好客户的置业目的、需求、年龄、抗性等多方面的数据分析。并通过分析找出问题，从而使广告公司制定准确的宣传，及让策划制定有针对性的营销策划方案。

第五：做好XX品牌影响力的推广。我们一线置业顾问就是公司的播种机，是宣传队。我们要在客户心中种下信任和希望，让客户知道我们鲁商是一个注重品质，注重服务，注重开发，讲求诚信的优秀企业。使每一个客户都能成为我们的种子，为我们做口碑上的宣传。通过良好，有效的宣传带动销售。

国内房地产环境变化动荡，整个销售环境会更加困难。XX主打的XX项目，将是XX的标杆式项目。所以我们每个人都明白，我们在更加严酷的环境下为更好的业绩而奋斗，要付出比平日更加倍的努力。

第三部分对公司的建议

我来到公司的时间不长，但在这短短的时间里我也看到了一些小的问题。虽然知道公司有一整套完善的制度与要求，但在现今的市场环境下，固守着陈旧甚至是不人性的制度和思想是缺乏竞争力的。所以我本着希望公司能更快更好发展的美好愿望下，提出几点建议：

第一：X

建议：X

第二：X

建议：X

最后，我想与领导和同事们分享一幅对联：“有志者，事竟成，卧薪尝胆，XX定能占熬头；苦心人，天不负，认真执着，销售业绩定长红！”

 

第二篇：20xx年度销售经理工作总结范文

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持

市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心[自WWW.Mfanwen.com免费范文网]，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。