电影院市场部业务销售工作总结 -总结

[]通过，感觉到部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而市场部的也很繁琐，事情很多，。我将市场部的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，来开拓市场，掌控整个影院的运作。对内的工作很重要，如果排期做好了，将带领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一买到影票，票务在影票时也会很顺畅，场务在整个影院的控制与方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观赏，片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行，参考前天的票房销售情况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要时间来磨合，《》()。相信自己有这样的能力。 现在最担心是市场的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应该占在60%左右。所以，市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，自己有很好的消费通道。另一方面，就是那些直接销售客户，如影院周边的大中型企业（阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等），相关的政府部门（邮政，工商，税务，检查院，法院等），金融系统（，保险，证券等），这样的企事业都有自己的，员工福利都很好，企业的效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。 会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓，可以很好的宣传影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是市场部的重要工作之一。同时，也要注意会员卡的使用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的，调动起会员的积极性，扩大会员的权益。让会员会员，会员推荐会员，形成一个良性的循环。 销售工作

〔电影院市场部业务销售工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

 

第二篇：影城场务工作流程

影城场务工作流程

一、 开店准备工作

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2、 上岗前按规定标准整理仪容仪表 提前5分钟至值班经理处领取场务工作用具和钥匙，对讲机等，并作好记录

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8、 准备好当天所用的相关清洁用品和工具 准备好手电筒及当日排片表 按规定时间及时开启电视，播放预先片 用抹布将各影厅的入场门做清洁 检查各影厅的环境卫生状况，设备设施等 关闭各影厅的出口门，打开进口门。在每个影厅第一场电影放映前15分钟打开该厅场内照明灯

二、 日常工作

开始营业：

1、 站姿端正，微笑服务，在影厅入口处站立，当观众走近时，使用礼貌用语，核验影票，按影票正确领位，同时应时刻注意避免客人窜场，走错厅

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4、 参观人员须有值班经理陪同 电影开始放映后，关闭入场门 对迟到的观众主动询问厅号、场次，并根据票根将其引领至座位上

5、 电影放映时，每隔15分钟巡视一次，查看是否有吸烟、摄影响、摄像和放映质量等问题。并始终保持各影厅进口和出口门处于关闭状态。巡视后在《巡厅登记表》上进行登记。

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7、 发现放映事故，及时通知放映员和值班经理 礼貌回答顾客疑问，主动为中途离场的观众指引方向，并提醒其带好票根以便返回时使用

8、 影片结束前5分钟进厅等候：影片字幕开始，打开散场门，准备散场

9、 电影散场时，感谢顾客的光临，提醒观众勿忘随身携带的物品，礼貌引导观众离开影厅

10、 观众全部退场后，迅速打扫影厅

11、 清场结束关闭散场门，打开入场门

12、 对遗失物品应及时上交值经理，并做好记录

13、 对特殊观众提供额外的服务（如老、少、弱、病、残、孕、外宾、心脏病患者等）

交接班内容：

1、 早班与晚班交接发当天工作情况，包括场次、观众、特殊活动等事宜

2、 交接场务用具数量（3D）眼镜等

结业工作：

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2、 关闭电视预先片 每个厅最后一场结束后，关闭场灯

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理

5、 仔细巡视影厅，特别要检查影厅的入场门及散场门 将场务工作所需物品放到指定位置锁好并将钥匙交给值班经值班经理检查确认后员工方可离岗下班

检票工作流程

一、 准备工作

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3、 上岗前整理仪容仪表 了解当日场次，是否有包场，并准备排片表 检查检票口清洁卫生

二、 检票工作

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票

4、 观众入场，仔细核对影票的日期、时间、厅号及片名，并指引站姿端正，面带微笑，使用礼貌用语 观众必须凭票入场 通常电影开始前10分钟开始检票，满场或特殊情况可提前检影厅的方向

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9、 撕下副券，将另一半影票交给观众 对无票儿童确认是否超过1.3米线，如超过请家长至票台补票 员工非工作时间观看电影不得占座位 对中途离场观众提醒其携带好影票，以备再次入场时查验 巡视场区并注意提醒休息区观众不要吸烟

10、 最后一场电影开始后15分钟，检票口停止观众入场

11、 注意养成随手清洁的习惯

三、 交接班工作

1、 早班与晚班交接当开工作情况，包括场次、观众、卫生、活动等事宜

2、 在《交接本》上做好记录，对重要的事件要跟进并及时向值班经理汇报

四、 结业

1、清洁岗位，经值班经理检查后下班

检票话术：尊敬的观众你们好，欢迎光临华夏天山影城，请观看##厅##点《##》影片的观众携带好您的随身物品到检票口检票入场，请您对号入座。华夏天山影城全体员工将竭诚为您服务，祝您观影愉快！