工作总结

20xx年，我担任收展部组训已经半年多了，在分公司领导的正确领导下,在收展部全体员工的支持配合下，收展部的工作业绩按照计划全面完成，我个人在这半年多的工作中也取得了一定的进步。现将20xx年个人工作总结如下：

一、熟悉岗位职责，迅速进入状态

我由2015 年3月进入中国人寿，于 20xx年 7 月在收展部领导的提名及同事的支持下担任组训一职，期间参加了，公司组织的组训培训。在担任组训以来，积极通过学习和向老员工请教，了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用，为此，我着重在职场训练、业务辅导、业务推动等方面开展工作，加强自身的锻炼和经验积累，迅速进入工作状态。

二、主要工作情况及包扶团队情况

1首先在做到每天及时掌握团队业绩情况，对业务伙伴的

访量进行追踪。收集各团队好的做法和成功案例，利用会议时进行宣导和鼓励，

2在区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心。让伙伴们感觉团队就是家，感受团队的温暖。

3 认真对待每次培训员工的培训是组训岗位一个重要工作内容，良的教育训练方法和课题，能对后期业务工作开展起到重

要作用。

4报表管理是部门工作业绩质的体现，从各类报表上可以直观反映同事的工作状态，也能查找工作薄弱环节，及时订立目标。

通过我和收展部全体伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各项指标。

三、工作中的不足

虽然半年来，我个人在工作中有一定的收获，但还是由于工作千头万绪，难免忙中出错。在工作当中也存在很多的不足，主要表现在

1、有时服务不及时，出现统计数据偏差；有的时候不能及时地给伙伴们提供相应的服务。没有把伙伴需求 当做我工作的重中之重，服务意识还有待加强。

2、职场中，面对众多的伙伴的不同需求和不同个性，没有站在他们的立场思考问题，导致不能平和的面对每一个人，出现处理一些工作关系时还不能得心应手。

3、个人业务较弱。作为团队的一名组训,我也还需要不断加强自身学习和提高，个人的业务能力要及时跟上。

四、20xx年工作思路

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、我要坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技

能。

2、树立正确的工作心态，多在树立团结共事的工作氛围上想办法、找路子。多从双向思维和换位思考上理解伙伴展业的艰辛和困惑，及时与他们开展谈心和沟通，一方面培养自身的平和亲近的人格魅力，一方面设身处地的解决伙伴的实际困难，以此带动整个团体协作共事，互亲互爱的工作氛围，营造留人留心的工作环境。

以上是我个人工作总结，不足之处请领导和各位同事批评指正，我将认真听取并加以改正。

 

第二篇：组训个人工作总结

个人工作总结

我叫XXX，是XXX年X月X日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是组织训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。

这两个月以来我主要做了以下几方面的工作

第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。

第二，早会的准备以及日常会议系统的经营与管理。早会既是伙伴们学习知识的园地也是放松心情的乐园。在准备过程中，我尽力将大家的快乐和知识传递给参会的每一个人。注重专题内容的接受度、吸引力和实用性，紧跟公司以及业务的节奏，同时也注意添加晨操，开心一刻等娱乐环节，力求让伙伴们在轻松活跃的氛围中学到知识，使他们来开了早会，就有所收获。

第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责

和义务。

第四，关注新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管,督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，组织了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。

第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月１０日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时关注。

第六，产说会，创说会的组织与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。

以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位就是在后面推车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中

当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，

我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：

第一，组织架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有xx位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是关注准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时关注，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。

第二．追踪制度的完善，细化追踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析KPI指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。

第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。

第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。

第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。

当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。