团队建设总结及计划

团队建设工作总结及思路并计划

团队建设作为企业发展的基石和推动力,越来越被企业决策层重视,并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标,按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体,不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件:公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 20xx年1月-9月团队建设工作总结及20xx年10月-20xx年3月团队建设思路并计划陈述如下: 一、20xx年1月-9月团队建设总结

面对20xx年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动荡不安,云南钢材市场延续20xx年的低迷与颓势,市场恶性竞争此起彼伏,导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作,在此形势下,在集团公司的战略决策下,我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入,加大铁矿石、焦煤焦炭的供应,打造全新的钢企合作模式,使得公司的运行逐渐步入良性循环,积极应对拆迁危机,稳定公司团队和市场商户。

1、 公平公正的竞争环境

作为企业建立团队的最根本的理念:公平公正的竞争环境,

公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制:

A、 尊重每个人的权利与义务;

B、 学会互相欣赏与熟悉;

C、 互敬互重,彼此包容,但不放纵;

D、 建立互相信任的关系;

E、 勤于沟通,有效沟通;

F、 对所有人一视同仁,在制度下处理问题公平公正。

2、 一脉相承的企业文化

A、 在每星期的全体员工例会和部门例会过程中,加大对于企业理念的宣传、讲解和讨论;

B、 在实际工作当中,教导和培养员工对公司、对客户和对家人的责任心、诚信力;

C、 通过日常例行的人资谈话和私下交流,对员工的疑问和难处予以解答和帮助;

D、 加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识,鼓励建言献策;

E、 深化服务意识,加强客户服务管理,做到信守承诺、务实高效。

3、 雷厉风行的执行能力

A、 从小事做起,开展“举手之劳,从我做起”的主题活动;

B、 加强过程管理与监控,在过程中发现工作态度、工作能力和工作方法的问题;

C、 通过针对性培训和面对面的交流,解决态度、能力和方法上的问题;

D、 加强工作安排的合理性、过程监督的及时性、结果检查的常态化和事后分析的准确性,引入PDCA质量循环管理体系的学习与实操;

E、 加大执行能力的绩效考核。

4、富于激情的学习氛围

A、每周至少一次的全体员工的有针对性的培训学习;

B、每周部门内部至少一次进行业务学习;

C、每周部门之间至少一次集体交流学习;

D、建立长效的培训学习机制,保证学习内容切合实际,有针对性的解决员工面临的短期和中长期的实际问题;

E、加强遇到问题后的讨论分析活动,各抒己见,仁者见仁,智者见智;

F、定期进行管理理念、能力和思路的培训、学习和讨论; G、根据实际情况,有针对性的提供外请或外派的培训机会; H、规范培训机制的可实施性,加强培训学习与绩效考核的联系。

5、行之有效的绩效考核

A、按照集团和公司的实际需求,逐步建立起切实可行的绩效考核机制;

B、根据公司和岗位的实际需求,在KPI的设计和评估方面

倾向于贴近实际,可操作性强;

C、对于不同岗位的绩效考核内容和关键指标有所不同;

D、对于绩效考核的内容和关键指标,根据实际情况和员工完成状况,在指标和权重方面定期或不定期进行适度调整;

E、在绩效考核体系实施前、重大调整前和内容指标的微调前均提前告知员工,并开会详细解释、讨论,保证员工的知情权; F、在绩效考核的过程中,做到公平公正,对于绩效考核的奖惩要有实据,已建立表格详细记录在案,以备核查;

G、接受员工的质疑,并建立绩效访谈机制,有针对性与员工进行绩效考核结果的访谈,倾听意见和建议;

H、严格绩效考核结果的准确性和公平性,对于绩效考核结果的调整改变已经做到完全公示,以备核查;

I、还原绩效考核的真实目的,根据绩效考核的结果,加强优劣势分析,总结经验教训,进行一对一的培训学习和经验交流。

6、行之有效的培训机制

A、根据实际情况,已建立一周、一月和一季的培训计划;

B、加强培训学习的纪律管理,已建立培训登记、笔记记录检查、培训考核的基本管理制度;

C、加强培训效果的评估系统的建立,目前仅限于通过访谈途径了解和业务实操结果进行判断;

D、建立定期提交工作实际问题的机制,大力鼓励部门和员工申请定向培训;

E、根据培训需求,进行筛选,分为集体共性的培训和一对一的培训;

F、培训内容更多的倾向于解决实际业务的问题、公司基本管理和风险控制需求等方面的围观培训,逐步加强战略、概念、思维拓展等方面的宏观培训;

7、敢于担当的责任意识

A、严格划分岗位职责,明确职权范围和具体事务;

B、根据岗位职责,清晰准确的划分责任范围;

C、加强员工责任意识的教育培训,理顺“责、权、利”的关系,培养员工强烈的责任感;

D、正在着手建立责任划分承担管理机制,使得尽责必奖,违责必究的观念深入人心,并且具备可操作性;

E、对于严重不负责任或极力推诿责任的当事人,在绩效考核、公司评定、职位升迁等方面给予严重警告,甚至劝离;

8、不断优化的工作流程

A、逐步优化公司的组织架构,使之更趋合理;

B、目前已对业务流程和客户服务流程进行了重新梳理和优化;

C、对于部门间的协作与交流的流程正在进行优化精简,以便提高工作效率和执行能力;

D、对于部门内部的工作流程,根据部门业务的实际情况和客户需求,也正在开展流程梳理、重组和精简;

E、优先优化的是客户服务流程,根据客户的实际需求和公司的风险控制要求,已多次组织各部门进行商讨,进行流程重组和精简,把方便留给客户,把困难留给自己;

F、加强客户投诉流程的优化,加速客户投诉的处理,已根据实际情况对于投诉解决时效、异议处理情况和相关当事人处理结果等事项已做详细安排;

9、全体员工的通力协作

A、根据公司和业务需求,已多次在全体员工和部门例会上申明集体的重要性;

B、在公司内部提出:打破部门界限,反对本位主义,提倡部门协作的主题倡议;

C、旗帜鲜明的反对部门之间的互相指责和责任推诿,加强相关责任处罚力度,加强这些方面的绩效考核的针对性;

D、明确部门之间的职责范围和业务具体事项;

E、规范部门之间的业务对接和沟通交流,逐步建立相应的工作流程;

F、已开展多次定期的部门之间的交流,加强批评和自我批评,寻找问题,解决问题;

G、准备建立长期有效的奖惩机制,对于不愿、阻挠甚至破坏部门协作的部门和个人进行严厉处罚,以儆效尤。

20xx年1-9月的团队建设经历了风风雨雨,在集团的指导帮助下,我们的工作得到了很大的提升,团队的凝聚力、自信心也得到了

很大的进步,当然问题还有很多,这也是我们在后期工作当中需要解决的。

二、20xx年10月-20xx年3月团队建设思路并计划

20xx年10月-20xx年3月,正好面临集团和公司的重大战略转型和钢材市场严冬的持续状况,保持公司和人员的稳定,优化公司组织架构和工作流程,提升更为优质的客户服务水平,提升公司全体员工的工作能力和责任心,这些已经成为下一步工作的重点和核心。下半年的团队建设方面的工作思路并计划如下:

1、 进一步加强企业文化的宣传,通过制度建设,为员工创造一个公平公正、诚实守信的竞争氛围。

A、 建立集团和公司与员工的定期沟通机制,方便员工问题的解决和公司理念和战略的深入宣传;

B、 用制度和公平公正的理念约束管理者的好恶之心;

C、 建立有效的沟通平台,在平等、尊重和鼓励的条件下,管理者更加虚心的倾听员工的意见和建议,员工更加真实的反映实际需求和责任义务;

D、 加强企业管理者和员工的企业文化的培训学习,并在学习当中达成共识,以利未来工作的开展;

2、 进一步加强绩效考核体系的建立

A、 完善绩效考核体系的建立,在绩效考核的KPI设置、过程管理、结果考核与分析、问题分析与培训等方面,建立制度化的体系;

B、 通过人资部门的培训学习,加强绩效考核的管理水平和评定方法,通过实践,根据实际操作和能力分析,尽最大能力使得绩效考核的内容更趋于合理公平,更具有激励作用;

C、 建立公平公正的绩效考核体系,真正做到绩效考核有制可依,有据可查,有理可辩;

D、 目前的绩效考核内容和KPI基本上是按照具体工作事项来设立,下一步根据平衡计分表的形式,加强对于品质、能力、道德等深层次的评议方式的转变;

E、 加强绩效考核结果的分析制度的建立,根据考核结果,要求做到一对一的分析解剖和员工之间的协作帮助,每人每次的分析确认并存档;

F、 根据分析结果,转变考核的单一目的,加大考核后培训的力度,帮助员工解决问题,提升能力;

G、 定期加强绩效考核体系的评估,从公司层面和员工参与等多渠道研判绩效考核体系的完整性、问题,以便寻找方法解决之。

3、 进一步加强执行能力的提升

A、 建立制度化的执行能力监督管理,根据时效性、过程合理性、方法是否得当、和结果有效性等方面的综合评估,判定员工执行能力的优劣;

B、 逐步建立员工工作事项、计划、交办事项执行情况记录表制度,对于时效、过程、方法和结果一一记录在案,以备有

据可查;

C、 通过理念陈述、制度监督等方法培养员工更强的执行能力,使之成为习惯,成为自觉性。

4、 进一步完善培训体系和加强学习能力

A、 完善培训体系,逐步拥有培训师,建立更为系统的培训计划,既兼顾实际问题的解决,也能全面的对员工进行提升;

B、 提升培训的质量和有效性,做到培训师有充分的准备,员工有先期充分的思考,建立合理有效的培训前计划;

C、 选择优秀的培训师,确保沟通的顺畅性和培训效果的可预期,保证培训的有效性;

D、 加强培训后的结果分析和调查,特别是在工作实践中的应用,发现问题,解决问题。

E、 建立更加热烈的学习氛围,包括专业学习和其他门类知识的学习,培养具有综合素质的员工;

F、 有针对性的就管理能力和知识进行培训,寻找管理团队的梯队人员,做好团队人才的梯队建设;

G、 丰富培训形式的多样化,课堂、现场、走出去等等,确保培训学习的效果良好。

5、 进一步建立和谐有效的部门协作

A、 用制度进一步确认部门的职责划分、职权范围以及具体事项;

B、 逐步实现:打破部门界限,反对本位主义,提倡部门协作

的主题倡议;

C、 加大部门之间的互相指责、责任推诿、工作不作为等行为的处罚力度,细化这些方面的绩效考核的针对性;

D、 建立部门间沟通交流机制,做到有制可依,有据可查; E、 建立部门协作责任制,对于严重违反者,给予严肃处理,直至劝退。

上述这些是对下半年团队建设的的一些总结和计划,我们想通过团队建设打造一支凝聚力强、自信心强、业务能力优秀,有极强责任感和贵善感的员工队伍,为应对市场危机,完成战略诉求做好准备。

 

第二篇:[团队建设]麦田计划第一次YY召集人培训总结

[团队建设]麦田计划第一次YY召集人培训总结

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3月1日,作为2013麦田团队年的第一波活动,我们在麦田YY频道组织了一次召集人培训。现在就整个培训的内容进行总结。

前期准备工作:

1、

做了详细的培训策划,内容切合实际需要,方式新颖,易于参与,符合参与式培训的主题。

2、

对网络培训的难度做了充分的考虑。但是对预告估计到的分组困难,没有找到有效的解决办法,以致在培训开始时引起了混乱,并耽误了很多时间,影响到了后续内容的正常开展。

3、

未对网络培训的时间做充分的考虑,计划8点开始,10点结束,但需要讨论的内容太多,以致在分组讨论时不能充分讨论,后续也没有组与组之间的相互交流,使培训的内容未能更加深入地探讨。

4、

跟会务组的交流不够,只安排了记录的任务,而未能就培训过程中可能出现的问题进行探讨,以致发现问题的时候,不能及时有效的解决。

培训过程中:

1、

培训开始时的分组不顺畅,引起了混乱,导致分组用去30分钟时间。

2、

在出现问题后,对培训的形式进行了及时的调整,去掉了部分环节,以节约时间。

3、

讨论基本正常进行,也有了一定的产出。

4、

最重要是让召集人们知道了有这样一种培训方式,可以运用在团队的会议、培训、项目策划等上面。

活动后期:

1、

通过论坛发帖,收集参与培训的人员的反馈信息,一方面了解了大家的参与度,另一方面也收到非常多很好的建设和意见。

2、

对积极反馈,帖子质量较高的三位麦在给予送书的鼓励,树立榜样。

总的来说,这次培训基本顺利完成,需要讨论的内容都得到了讨论,并有了产出。同时,为今后的网络培训提供了很多经验和教训,从这个方面来说,也可以说是一次成功的培训。

在此,特别感谢所有参与培训或旁听的召集人和麦友,你们积极的参与和反馈,是这次培训成功的根本原因,谢谢!感谢会务组的孩子们,一直在努力地截屏,记录,分组,因为我的安排不到位而手忙脚乱,却没有一点怨言,培训结束后还及时总结,争取下次做得更好,谢谢你们!

今年是麦田团队年,我带着团队建设这个想法,准备去到各地的分社和团队,为大家做一次现场的活动,但毕竟一个人的力量是有限的,而且去到每个团队也需要非常长的一段时间。因此,我希望能够有其他的一些方式可以及早地让大家了解团队建设,参与团队建设,也尝试着自己去开展团队建设。这样,当我真的去到你们的团队,你们已经有了一定的经验和心得,活动开展起来就会有更好的效果。所以,我也很开心看到大连团队在积极地开展团队的建设,很开心看到天津的女郎说要

把这种方式运用到团队的各种活动中去。这就是我最想看到的,真的很开心!

我最后整理的关于召集人的内容(加入了一些我个人的想法,欢迎大家发表意见):

召集人的定义:召集人,是一个团队里负责组织人员,策划活动,整合资源的人,是一个团队的大管家,促进团队的发展,也是连接总社与分社的纽带。

召集人需要具备的能力和素质(对原来的“条件”进行了调整):

能力:

召集人应该有一定的管理能力,能对团队进行合理的分工,让人各司其职;

召集人也应该有一定的活动组织策划能力,能够引导团队,组织活动,并不断创新,让团队保持活力;

召集人还应该有一定的沟通能力,能够透彻地理解麦田的理念和文化,并且能够把这种理念和文化传达到自己的团队内部,解决因不了解而产生的各种问题,让志愿者通过团队紧紧地围绕在总社周围。

最后,召集人还必须有一定的时间,这样才能很好地保障团队的正常运作。 素质:召集人应该具备宽容、担当、奉献精神。

召集人的职能:

1、制定工作计划。一个团队要有自己的定位,还需要有一定的愿景目标。这个需要由召集人带领大家一起来探讨,并制定出相应的一年计划,三年计划,让团队能够很好地把握宏观方向,不至走偏。

2、团队建设。团队的建设包括志愿者的培训,经验的交流与传承。培训又分为新人培训,技能培训,项目培训,团队培训等。经验的交流包括团队内部的交流,团队与团队之间的交流,团队与总社之间的交流,团队与其他机构的交流等。经验的传承,则是应该把所有能够帮助团队有序发展的东西变为文字,发布到论坛并妥善保存,在离任时应将这些文件完整地交接给下一任召集人。

3、财务管理。召集人应该是一个团队的财务把关人,在积极配合总社实施财务制度的同时,也要把相关的财务理念传递到分社团队及每一位志愿者,让所有团队成员都有意识地把财务要求放在首位,以保障团队的安全发展,和麦田计划的安全发展。

4、统筹协调。统筹,是团队内部的人员合理分工,让每个人能够在适合他的岗位上工作,让每个人的能力得到最大化的体现。协调则包括团队内部志愿者与志愿者之间的关系协调,团队内部志愿者与管理人员的关系协调,团队成员与总社工作人员和总社职能部门之间的关系协调。

同时,要能够冷静地处理各种突发事件。召集人首先要意识到自己应该是一个润滑剂,而不是帮着总社对付团队成员,或者帮着团队成员应付总社的人。

5、对外关系。对外关系涉及到团队需要接触到的各类人群,比如我们服务的对象,我们的资助人,为我们提供场地的单位,为麦田做宣传报导的媒体,管理我们的行政部门等。召集人需要懂得面对不同的人群,运用不同的方式与之交流,保证团队的公益形象,建立团队的人脉关系,促进团队在当地的发展和提升。

6、开发资源。开发资源包括两个方式,一是项目的资源,比如直接用于助学的物资、钱款等。二是帮助团队发展的资源,比如活动费用,志愿者补贴等等。因为召集人需要学习根据不同的需求用不同的方式进行筹款,以促进团队的发展和保证项目的持续运作。

附:召集人培训方案

团队建设麦田计划第一次YY召集人培训总结

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