XX保险公司办公室工作总结

XX保险公司办公室工作总结

20XX年,办公室紧紧围绕当好参谋、搞好服务、做好宣传等职能特点,推动各项工作朝着既定目标前进。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,办公室成员自我强化工作意识,拟订了岗位人员职责,确保责任到人,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,在日常工作中基本做到了事事有着落。现就全年工作总结如下:

一、20XX年工作回顾

1、根据省公司深入学习实践科学发展观的活动安排,树立以人为本的理念,提高服务意识。

今年,根据省公司关于学习实践科学发展观活动的总体安排,办公室将落实实践科学发展观作为贯穿全年工作的主线,牢固树立以人为本的理念,加强办公室的服务职能,在日常工作中,牢固树立爱岗敬业精神,以高度的责任感和强烈的事业心来处理好每一件事情。热爱办公室工作,养成良好的职业道德。

除本部门人员做好了对科学发展观的学习外,办公室还做好了科学发展观工作在全司的学习传达,制定安排了学习计划,利用周六例会时间组织好对科学发展观的学习,确保以人为本,实现公司各项工作又好又快发展的理念深入人心。

2、突出重点,提高了办公室工作质量及服务水平。

办公室的职责比较特殊,事务比较琐碎,他的成绩不是以数 1

字来量化的,而是以被服务对象的口碑来体现的,他是服务部门的服务部门,职责就是服务好基层,服务好机关,服务好客户,所以说,办公室的一言一行都会影响客户,一举一动感染客户,一点一滴感动客户。从保险业来说,仅仅用低费率、高手续费去争取市场是不科学的,要用服务去占领市场。现在全国都在深入学习实践科学发展观,科学发展观的实质就是以人为本,要想一心一意服务客户,仅仅用一杯茶水、一句问候、一个微笑是不够的,更重要的是落实到实处。“努力做事,只能把事做对,用心做事,才能把事做好”,以强化服务意识的理念为指导,以强化服务为中心,以规范管理为主线,以优质高效为标准,以领导满意、机关满意和基层满意为目的,团结协作,创新奋进,上半年来,办公室全体人员努力提高自身素质,从点滴做起,以身作则,提高服务水平。

3、牢固树立以效益为中心的意识,根据省公司和总经理室的安排做好集中管理和内部管理工作。

今年,公司转变经营思路,改变过去片面追求规模的粗放式经营模式,大力发展效益险种,根据省公司部署做好集中管理各项工作。

4、玉米保险

6月份,公司接到市政府的正式批复,同意由XX中心支公司负责承办XX市的政策性玉米保险业务,公司将大力发展政策性玉米保险作为今年公司业务经营的重头戏,办公室配合公司各部门2

积极做好玉米保险的招投标及宣传报道等工作 ,为玉米保险的顺利开展打造了良好的舆论氛围。在8月份XX各地遭受大风暴雨等自然灾害后,办公室人员积极配合客服部做好玉米保险的查勘定损工作。

4、搞好后勤保障工作,美化办公环境,切实为机关、领导和员工们服务。

对于办公场所内的后勤保障、环境美化以及各项报修,办公室人员及时负责维修保养,确保了水电、照明等硬件设施的配套完善,为办公人员提供了良好的服务环境。

年初市公司新办公大厅投入使用,办公室人员在装修及大厅筹备阶段投入大量精力,把硬件设施、信息技术等配套工作做在了前面,确保公司按期入驻宽敞明亮的新业务大厅

5、抓好工作制度的落实,促进机关办公规范化。

按照市公司要求组织好机关办公,建立正常的办公秩序,推动机关工作的正常运行。坚持务实、节约、高效的原则,对每项工作,从大处着眼,小处着手,精心组织,细心安排。加强与各部门、各岗位的密切配合,使工作有条不紊的进行,提高了办事质量和工作效率。协调好各职能部门的关系,做好上情下达,下情上呈,及时反映基层的热点和业务发展动态及员工的意见。完善晨会制度,考勤制度,按制度抓落实、抓考核。

6、抓好催办查办工作。

检查、督促、落实分公司和公司领导的批示事项或要求办理 3

的事项。对需要催办查办的工作事项,办公室落实到人进行督办,对落实不到位的工作进行催办,力争凡是分公司、市公司领导交办的督办查办事项,做到事事有回音、件件有结果。

7、抓好宣传工作,树立XX保险的社会形象。

一是及时宣传各项工作的突出成绩,把工作中涌现出的好人好事及时上报分公司办公室;二是与新闻媒体搞好配合,抓住宣传XX财险的一切机会,加大宣传力度,扩大XX财险在社会的影响,为公司营造良好的外部环境,今年,对照职能、贴近民生、努力为群众办实事办好事,开展优质服务月、慈善一日捐、新保险法颁布实施的主题活动的开展情况

8、抓好保密、文书档案管理和印章管理工作。

加强对文书档案的管理,对收、发的文件及时流转,认真整理、登记和妥善保管。认真做好文书档案的收集、整理、归档工作。加大对印章使用的管理,确保不盖空白章,用章必登记,防止担保风险。

在月初月末做好机关评议表、考勤表、夜间值班表、周日值班表等的安排统计,严格考勤制度,赏罚分明,确保公司制度贯彻落实

及时向省公司报送人力资源季报表、风险排查报告等

10、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度,组织落实公司办公用品、日常运营用品、节日福利等商品的采购、调配和实物管理工作。做好办公用品、4

通讯、复印机、电脑等设备的配置保养保护工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及下发物品登记手续,严格按照程序核定使用标准。

11、抓好信息技术和固定资产管理工作,为公司发展提供保障。

根据分公司固定资产管理规定,办公室今年分两次组织专人对机关及各县区公司的固定资产进行了统计造册,并粘贴固定资产标签,并与计财部进行核对,确保帐实相符。

搞好信息技术服务,确保网络、信息畅通。牢记信息技术的首要责任是确保公司网络正常运行,为公司业务发展做好技术服务。

12、加强了对各基层公司综合管理工作。

根据省公司关于集中管理的要求,办公室在九月初将公司各级印章登记收缴并上交省公司。

办公室于四月初组织了对各县区公司办公室的检查,检查项目包括公文管理、信息工作、人力资源、信息技术、档案管理等,涉及办公室工作的各个方面,针对检查中存在的不足,检查小组已提出了整改意见,并将在半年考核中重点检查整改项目整改情况。

13、增强协调综合能力。

一是按领导意图办事,对领导交办的事严格执行;二是摆正 5

关系,端正态度,为解决问题创造和谐氛围;三是明确权限,不大包大揽。协调处理同其他部门的关系时不包揽属于其他部门职责范围内的事,不代替其他部门去行使职权。做到尽职而不越位,尽责而不越权。

二、存在问题及不足

一是接待、服务工作有待加强。由于XX工作比较琐碎,在频繁的服务、接待工作上就容易出现纰漏,需要进一步提高服务工作质量,保证第一时间接待各级来人,尽量做到热情、大方、得体。

二是需要继续加大新闻报道工作力度。上半年,尽管XX的新闻报道工作取得了新突破,但仍然暴露出一些问题,思想上不够重视,新闻采写不及时。以后的工作中我们将进一步统一思想,落实责任,争取在公司内部网上多发表稿件。

三是对固定资产的管理缺乏有效的约束机制,执行力不够。在办公用品的领取发放上存在登记不及时的情况。

三、明年工作思路、工作目标

1、在服务方面要进一步强化服务意识,把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓。

2、要积极协助公司党委做好党建工作,办公室将根据公司党委安排将发展党员作为下半年党建的重点,将有入党意愿又对公司发展做出突出贡献的同志推荐给公司党支部。

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3、要加强对固定资产的管理,认真做好公司资产的登统计,登统计时要细致到物品名称、型号、价格、购买人等细项。

4、要加大对信息技术、网络安全和保密工作的管理力度。

5、对公司在会议上所做的决议加以跟踪、协调、催办、反馈,确保事事有回落。

6、加大对印章使用的管理,由专人管理,用章时要有总经理室批示并严格登记。

7、加强人力资源管理,规范劳动用工形式,尽快完善、落实员工的社会保险工作,解决员工的后顾之忧,稳定员工的心态。

四、要有想法要有行动

1、要坚持求真务实的工作作风。敢于讲真话、干实事,具有充足的钻研劲。要坚持批评与自我批评,积极思考工作,总结经验教训,不断提高分析问题、解决问题的能力,不断提高工作质量和效益。

2、要在想法中找出做法,在思路中找出路,要靠公司的实力为基础,做到以利诱人、以制管人、以势压人、以德服人。

3、要有作为,收集外部和内部对公司发展提出的一些好建议和要求。科学发展观也回答了什么是发展、为谁发展、靠谁发展、怎样发展等一系列重大理论问题,公司的发展要靠我们自己,用我们丰富的知识和大家共同的力量来创造。

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第二篇:工伤保险办公室工作总结

一、目标完成情况

1、确保了全旗4553名离退休人员、689名遗属人员和7188名享受待遇农牧民的养老金按时足额发放,截止年末共发放养老金8099万元(其中职工养老保险金支出6599万元、农保养老金支出1500万元),社会化发放率达100%。

2、养老保险参保人数达24874人,其中在职职工20321人,离退休人员4553人,比去年净增1720人,完成市级下达全年1700人任务的101%。

3、医疗保险参保人数达25227人,比去年净增1120人,完成市级下达全年1100人任务的102%。其中农民工参加医疗保险1363人,比去年净增705人,完成市级下达700人任务的101%。

4、工伤保险参保人数达18175人(其中高危行业有40个单位3984人参保),比去年净增2175人,完成市级下达全年XX人任务的109%。

5、生育保险参保人数达15120人,比去年净增416人,完成市级下达全年320人任务的130%。

6、农保新增14691人,达到43016人,完成旗政府下达任务的293%。

7、社会保险费收缴17872万元,其中职工养老保险收缴8319万元、农村养老保险收缴6100万元、职工医疗保险收缴2827万元,工伤保险收缴603万元,生育保险收缴23万元。共支出11386万元,其中城保支出9886万元,农保支出1500万元。社保基金累计积累2.9亿元,其中城保积累7694万元,农保积累2.1亿元。

8、全旗已有15248名城镇居民参加了居民医疗保险,其中成人2882人、学生12366人,收缴医保基金35万元,共为9名住院患者支付医药费1.1万元。

二、工作措施和效果

(一)狠抓扩面收缴工作

扩面收缴是社保工作的生命线,为此我们积极采取各种措施,努力做好扩面续保工作,做到应扩尽扩、应收尽收、颗粒归仓。首先,建立扩面征缴责任制,层层分解指标,人人落实任务,全局上下从股到所到中心,人人都有扩面任务,并做到奖罚分明,有效地调动了职工的扩面续保积极性,形成了一种“链条”式的扩面征缴工作局面。其次,通过收取利息的形式促进扩面续保,对不能按时缴费的中断人员,在补齐原来欠费的同时,收取利息,时间长不缴费,利息就越多,再加上新软件的使用,利息将利滚利,更加增多。对此,我们通过广播电视报纸等新闻媒体,加大了这方面的宣传,从而使大部分断保人员补齐了欠费。再次,建立专职的基金征缴大队,具体负责养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险基金收缴催缴工作, 确保各项基金及时足额到位。另外,采取灵活措施,根据任务进度,施以阶段性目标,严格处罚,促进工作。 通过以上措施,今年又有8个新成立的单位142人纳入参保范围,个体户参保1432人,断保职工续保率达到97%以上。共收缴社保基金17872万元,共支出社保基金 11386万元(其中城保支出9886万元,农保支出1500万元),社会化发放率达100%。由于我旗社会保险工作思路超前、发展迅速、体系健全、成果显著,在自治区、国家影响很大,年初我旗被自治区确定为中瑞合作项目社会保障子项目示范旗, 8月x日,自治区、市两级项目组领导来我旗检查项目区工作,对我旗项目区工作开展情况非常满意,尤其是对我旗社保工作在体系建设、模式构建、制度创新、难点突破等方面给予了高度评价。4月份我旗又被列入全国农村牧区养老保险重点县。8月x日,国家社保中心主任孟昭喜、自治区劳动和社会保障厅厅长冀秉峰一行来我旗视察社会保险工作,对我旗的社会保险工作给予了高度评价。

(二)加强社会保险稽核

为了堵塞基金跑冒滴漏,今年我们在做好对重点对象日常探望监控工作的同时,6月份开始进行了一年一度的集中生存认证工作,利用指纹验证系统,对离退休人员、工伤残人员、二等乙级以上伤残革命军人、遗属人员共5552人

进行了认证,认证率达100%,重点对象平时探望率达100%,共查出132人死亡,未发生冒领现象。10月份开始,利用三个月的时间对所有参保单位的缴费基数进行了实地稽核,稽核率达100%。为了有效堵塞诈骗医药费现象,我们加强了对医疗、工伤医药费的稽查力度,严格住院登记审批,建立查房制度,做到逢住必查,逢住必回查,并严格审核报销程序,从而使诈骗医药费现象无空可钻。由于管理监控措施得力,无一例诈骗保现象发生。

(三)进一步提高社会化管理服务水平

今年我们在不断提高3个中心和14个社保所的管理服务水平,在元旦等重大节日继续组织包括享受农保待遇农牧民在内的所有离退休人员开展各种赛事活动,丰富离退休人员的生活外,加强了对参保对象的服务,为了让参保者能够方便快捷地了解社保政策,查询自己的养老保险缴费情况,了解用人单位是否按时足额为自己缴纳养老保险费,社会保险局建立了服务网站,设立了政策法规、办事指南、政策解答、视频新闻等栏目,公开了各股室职能职责、工作流程和电话,并在本局服务网站建立了养老保险个人帐户缴费信息查询系统,凡参保者打开敖汉旗社会保险局服务网站,进入个人帐户查询系统,输入自己的身份证号码或养老保险个人编号就可查询到自己的养老保险缴费和记帐情况。实现了个人帐户管理工作透明化、公开化。

(四)做好城镇居民医疗保险启动开展工作

按照上级的有关规定,3月份社保局对城镇居民医疗保险应参保人数进行了摸底调查。 6月份做好了启动的全面准备工作,专门成立了城镇居民医疗保险股,配备了工作人员,配齐办公设施设备,实现办公管理手段现代化、信息网络化。按照《赤峰市城镇居民基本医疗保险试行办法》,结合我旗的实际,制定出台了《敖汉旗城镇居民基本医疗保险实施细则(试行)》,同时做好与财政、民政、教育、残联等部门的协调配合工作。8月份,正式步入开展阶段,对居民医保政策通过各种新闻媒体,采取散发传单、张贴标语、悬挂横幅等形式进行了广泛宣传,做到了家喻户晓、人人皆知。今年全旗已有15248人(其中

成人2882人、学生12366人)参保登记缴费。XX年收缴医保基金35万元,共为9名居民支付医药费 1.1万元。

(五)严格抓好社保基金管理工作

为确保我旗社保基金安全完整、 合理使用和有效运转。严格了工作制度和工作流程,结合劳动保障部、自治区、赤峰市的有关规定,制定了我旗社会保险经办机构内部控制管理制度,规范了各股室职能职责,细化了各股室工作流程,并建立了检查监督制度,从而使社会保险从参保、登记、缴费、建帐、运营、管理等整个收支运转全过程都建立在全面监控之中,实行双人双控,严格内部审计对帐制度, 4月份我们对全旗各发放点的发放情况进行了一次全面排查清理,对一年以上积压的养老金全部清回入户,有效杜绝了发放点挤占挪用发放基金的现象。未出现一例违规违纪、挤占挪用现象。由于我旗社保基金管理到位,措施得力,效果明显,3月x日,市审计局局长徐连生在全市审计工作会议上,对敖汉社保基金管理使用给予了充分肯定。

(六)认真做好个人帐户管理自查工作

为了更好地维护广大参保人员的合法权益,实现养老保险工作的规范化、精细化管理,按照国家、自治区、赤峰市的要求,对我旗企业职工基本养老保险个人帐户情况进行一次全面的自查,做到不留死角,不留隐患,全面梳理分析了个人账户管理工作存在的问题和原因,并对发现的问题进行了整改纠正,夯实了管理基础,提高了个人帐户管理质量。为确保此项工作取得实效,我旗社保局专门成立了以局长为组长,分管领导为副组长,相关股室负责人为成员的自查工作领导小组,下设数据信息工作小组和文字材料工作小组,全面负责清查工作,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作机制。并确定5月x日——6月x日为自查阶段,6月x日——6月x日为整改阶段。同时搞好政策培训,使业务人员切实学深吃透,保证工作有序开展。通过整改,更新使用了新的软件,个人信息完整率提高了15%,准确率提高了8%,记帐率提高了10%,及时率提高了12%。消除了重复建户和人户分离等现象。解决了记帐不及时、人员转移变更不及时、对账方式单一、账户信息不全等问题。

(七)建立了乡镇社保所与局机关联网办公

8月份,政府投入40多万元资金优化了社保局办公管理软件,集中采购了微机、打印机、扫描仪等设备,建立了乡镇社保所与局机关联网办公,参保登记、收缴保费、生存认证等工作手续可就地办理,各项数据利用网络传输,实现了办公管理手段现代化、科学化、网络化,简化了办事程序,提高了工作效率。

三、存在的主要问题

1、城镇居民医保工作开展难。由于有关部门配合不力,参保登记不及时,导致居民医保开展难度加大。

2、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险参保扩面难问题。按照自治区内政发(XX )221号文件要求,将所有非公有制企业、私营企业、外商投资企业等全部纳入社会保险范围,但由于政府的特殊政策,导致招商引资企业不能及时参加社会保险,足额缴纳社会保险费,大部分招商引资企业仍游离于社会保险之外,损害了职工的社会保险权益,影响了扩面收缴任务的完成。

四、下一年工作思路

按照“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的方针,以国家试点为动力,以中瑞合作为契机,进一步深化社会保险制度改革,建立一个符合旗情、统筹城乡、五险合一的社会保险体系。

1、继续加大城镇职工养老、医疗、 工伤、生育保险和农村牧区养老保险的扩面续保收缴工作力度,以责任制为平台,多渠道筹措社会保险资金,规范征收流程,强化征收管理措施,严格征收奖惩机制,做到应扩尽扩、应收尽收,实现养老、医疗、工伤、生育保险扩面各增1000人,农保新增5000人的目标,收缴工作实现收支平衡,并略有节余。

2、加强基金监管。一是强化稽核审计和基金监察的监管力度,严格工作流程,严格监督检查对账制度,确保基金安全完整和有效运营。二是在做好城保

享受待遇人员的认证工作的同时,强力抓好对农保享受待遇人员的生存认证工作,就像抓计划生育对象一样,做到不漏一村、不丢一人,实现认证率100%的目标,杜绝养老金冒领现象。

3、深入开展城镇居民基本医疗保险工作,加大宣传工作力度,将所有符合参保条件的城镇居民全部纳入参保范围,保障城镇居民的医疗保险权益,实现其病有所医,彻底解决其看病难看病贵的问题。

4、进一步完善社会化管理服务体系,提高社会化管理服务水平。一是积极探索建立老年公寓的养老方式,顺应社会养老的趋势,为老年人建立集生活、餐饮、医疗、娱乐、学习于一体的“一条龙”服务家园。二是继续组织包括享受农保待遇农牧民的所有离退休人员的大型文体比赛活动,丰富老年人的晚年生活。

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