第二篇：校园问卷调查的反馈报告

校园问卷调查的反馈报告

为营造良好的学习生活环境，校研会生活权益部开展了此次的校园生活满意度调查活动，并整理了同学们普遍关注和反映的问题。我们将问题归纳为后勤，宿教中心，图书馆和校园建设四类，并针对这四类问题，与相关二级单位进行对接，希望在同学们的配合和相关部门的努力下，寻求问题的解决办法，推动校园环境的进一步发展。现将有关问题及回复整理如下：

一、 校园建设处就有关意见的答复（校园建设处，校园管理科 龚主任）

1.球场需要翻修、增加塑胶篮球场

答复：学校已经审批，将于20xx年对环湖地区的篮球场进行休整，增加塑胶操场，满足同学们的文体活动需要。

2.文添楼附近道路和操场安装路灯

答复：原宏博电缆铺设凌乱，学校校园建设处正在申报对环湖地区电缆进行整体改造。20xx年左右将进行项目审批。

3.校园（西苑）垃圾要及时处理

答复：西苑垃圾学校无权限管理，学校将会把那片的围墙建设起来，这样的话就会收到较好的效果。

4.文添楼门口水塘气味难闻

答复：文添楼前面的水塘是属于当地村民的集体土地，原宏博购买那块土地时并没有与当地村民协调好相关补偿措施，现我校将宏博收回，但是这个遗留问题还未能解决。这个问题的解决估计还要和宏博方面进行协商。

5.校园周围有护栏毁损，存在安全隐患

答复：学校的围墙护栏建设计划已经初步拟定，纳入了20xx年的学校年度建设计划当中。关于这个方面建设的论证会将于近期举行，学校审批通过即可进行维修。

二、图书馆就有关问题的答复（图书馆，杜老师）

1.图书资料不全，很多经典文献馆藏数量太少

答复：关于图书资源少、过于陈旧的问题，我馆先后几任馆长都非常重视藏书建设与馆藏结构问题，学校每年拨600万元经费用于购买纸质、数字文献资源，但可能人均下来就不算多了。这个问题，我们也希望学校能多拨付经

费用于购买图书资源，需要大家共同呼吁。

2.书籍归位不及时，很多在馆图书找不到

答复:关于图书摆放混乱，我馆在管理上是难辞其责的，读者借阅后的图书未能及时整理、上架的情况时有发生，虽然我们也一直强调要求职工做好本职工作，并采取不定期检查和月末半天闭馆整书等措施，但问题仍然存在，我们分析，这也是造成读者反映“找不到书”的原因之一。另一个原因是部分读者为了方便自己，将一些图书隐藏到其它读者和馆员都找不到的地方，如书架里层、顶上、架下、卫生间，甚至消防水管中，使这些书不能为其它读者利用，对此，我们多有发现也多有清理，但一直屡禁不绝。方便学生，更好地为学生提供便利，这一直是我们努力的方向，同时也需要同学的配合。

3.占座问题严重，希望图书馆加强监管

答复：这的确是图书馆的一个顽疾。我们管理人员一直在进行着宣传和劝解的工作，因为这方面的问题涉及到很多同学的切身利益，矛盾冲突太多，经常出现争抢座位的现象。如果我们进行强制性的清书活动，那么可能会给大家带来不便，比如说有的同学去喝水或者上厕所了，暂时离开一会，我们把书给清理了就不太合理。

4.新书阅览室不能带包，不方便

答复：有的阅览室的图书是不允许外借的，禁止带包是为了防止同学们不小心把书带出去时，报警器响打扰到其他同学。关于有同学提议可以效仿超市存包柜放置书包这一意见，可以让学生代表请示学校安装。

5.很多图书在首义校区，不方便，建议将书籍合并过来

答复：首义校区的图书数量很多且编目排架上和南湖图书馆的不一样，图书馆正在构思将首义图书整体搬迁到南湖，用南湖校区的某栋教学楼放置首义校区的图书。

6.图书馆节能灯管经常损坏并有噪音，影响同学们学习。建议学校及时维修 答复：图书馆采用的是智能节能灯管，根据人员情况自动开启和停熄。熄灭次数多了之后很容易损坏，图书馆内部管理人员也对此不太满意，希望能够和领导协商尽早解决。

7.开水器较少，水烧不开

答复：图书馆每层已经增加了一个开水器，以满足同学们的需要。

最后，希望同学们可以浏览下我校图书馆网站首页“最新消息”栏的《校图书馆馆长答读者的<给领导的一封公开信>》，了解图书馆相关工作及问题的解决。

三、宿教中心及后勤就有关问题的答复（后勤集团）

1．学校住宿费用偏高，同学们负担较重，建议适当降低。

答复：建议同学们向校财务部、教务部直接反映，后勤集团只能向两部提出建议，住宿费用并不由后勤集团规定，因此无法为同学们提供直接帮助。

2.宿舍内手机网络信号很弱，为同学们带来很多困扰，建议改善通信状况。 答复：已于移动公司联系准备建通信机站，解决同学们的手机信号弱的问题，但由于部分同学反映建后会出现辐射问题，影响同学们的健康，因此部分公寓附近无法建设，希望同学们彼此协调好，达成共识。

3．校园网网速很慢，给同学们学习、生活带来很多不便，尤其是研究生、毕业生找工作很不方便，希望采取有效措施改善。

答复：学校的网络问题已全部交由现代教育技术中心负责，同学们如有疑问可联系其负责人或提案。

4.学校禁止电吹风的使用但由于女生对其需求较大，希望学校能考虑该状况，减轻限制。

答复：学校为满足同学需求，正在大量购买电吹风，预计将在每栋楼值班室安装适量电吹风，该项目正在进行，请同学们放心。

5.宿舍内家具大部分已很陈旧，建议更换。

答复：家具属于学校资产，其购买数量有限，后勤集团暂时并无多余家具供给更换，需向校资产区反映，才可购进新的家具，同学们也可直接向其提出意见。

6.武汉冬季较冷，宿舍洗澡洗衣用水很不方便，建议在宿舍内安装热水器。 答复：为保障冬季用水，后请集团现已着手安装热水器项目，该项目正在逐步展开，预计一年之内可完成，届时将保证供给至每个宿舍。

7.目前我校宿舍区开水器供应较少，无法满足同学们的需要，建议校方经调研，适当增加热水器的供应。

答复:我校开水器均由厂家提供，其价格、规格、数量均有限定，若要大量增加还需与厂家商定。但若有某栋楼开水器过少可向后勤集团具体说明地点要求增加，后勤集团将考虑其情况予以解决。

8.宿舍内经常有传销人员进入，打扰大家的学习、生活，扰乱大家的私生活，并且带来很多不安全因素，希望楼管对进入宿舍的陌生人员进行登记，以保护同学的切身利益。

答复：由于人流量过大、楼管人员的工作性质导致楼管人员无法严格地控制好进出宿舍的人员。要杜绝这种现象还需要同学们与学校共同合作，同学们在宿舍内发现传销人员时要尽快通知值班人员，由值班人员将其遣回，彻底消除其市场以杜绝该类现象。

9.宿舍内家具破损后报修，长时间内没有得到解决，希望加快维修效率，尽快改善。

答复：学校维修部门要求报修后两天内予以解决，过时无人维修，可向宿教中心反映，或直接联系质监中心，督促其完成维修。

宿教中心电话：88386835 质检中心电话：88386835

10.环湖宿舍阳台长期漏水无人维修，希望能尽快采取措施，改善同学们的生活环境。

答复：学校维修部门要求报修后两天内予以解决，过时无人维修，可向宿教中心反映，或直接联系质监中心，督促其完成维修。

宿教中心电话：88386835 质检中心电话：88386835

11.研究生宿舍晒衣架较少，希望学校增设相关设施或开放外阳台。

答复：目前内阳台空间较少，无法提供更多设施希望同学们理解。在外阳台设晾衣设施关系到同学们的安全问题及校园美观问题，还需与学校商议才能决定是否施工建设，但后勤集团会尽快想出方案解决该问题。还需要同学们向校园建设部提出意见。

12.研究生宿舍在环湖，同学多住上铺，但上铺栏杆较低，存在安全隐患，希望可以尽快增高，以保证学生安全。

答复：学校已策划该项项目，并且已在环湖1～4栋间展开，但该项目主要由宿教中心负责，具体进程可询问宿教中心。

13.部分宿舍插座已老化破损，对同学们的安全有很大威胁，建议更换插座，保障同学安全。

答复：大规模的排查需要大量人力物力，鉴于学校目前可投入人员有限因此难以展开，对线路、插座的管理还是采取报修制度，同学们及时发现并报修，若未有改善可想质检中心投诉或联系水电中心。

14.为方便同学生活，建议在每个宿舍安装固定电话。

答复：宿舍电话一般由通信公司在提供线路的同时提供电话，但由于某些宿舍电话被过去学生或其他人带走或某些公司并不提供电话，因此导致部分宿舍无电话，各宿舍情况不同。如需大量安装，可询问通信部。

通讯部电话：88386033

15.环湖研究生宿舍据食堂较远，不方便就餐，建议在附近再建一食堂，以方便同学生活。

答复：宏博附近的一、二食堂已收回，已计划建设，但建设食堂涉及很多环节，并需做很多准备工作，并非一日之功。若一切顺利，目前计划将于明年九月份开工，请同学们耐心等待。

16.食堂菜色较少，建议多加变换品种，满足同学多重需求。

答复：我校为保证食品安全，购置食材时采取集体购置方式，因此导致每日购进食材基本相同，难以保证每日菜色的变换。但对每日菜色的要求是三四十样，尽量保证品种的多样化。并且其负责人已提出要求，将在高峰期过后，保证饭菜“量少样多”，增多晚就餐同学的选择。

17.食堂饭菜价格过高，不够合理，建议统一核定价格，制定更加合理的菜价。

答复：食堂已采取措施以降低成本，减少水电煤消费等方式减轻物价上涨压力，并避免将压力转嫁到饭菜价格上。但由于目前物价上涨过快，膳食部面临很大压力，降价恐短期内无法实现。

18.澡堂温度不正常，时高时低，给同学们带来很大不便，请尽快修整。 答复：澡堂设备已更新中，该现象已得到很大程度缓解。还有问题希望同学们具体到某天提出予以解决。

19.食堂买菜只能双拼，有损学生就餐自主性，并给同学带来不便，建议取

消该规定。

答复：关于打菜是否双拼校方并无硬性规定，全凭个人意愿。

20.学校食堂大量使用一次性碗筷，造成极大资源浪费，既不环保也不卫生，建议在学校广泛推广使用不锈钢餐具，并实施免费消毒。

答复：推广不锈钢餐具活动现已以五食堂为试点开展，由于效果显著，已决定慢慢向全校推广。下一个将会是四食堂或五食堂。

21.建议工作人员在工作期间以普通话服务。

答复：我校食堂工作人员多来自底层工作者，学历较低年龄较大，且还存在许多临时工，大部分并不会讲普通话，临时学会讲普通话的可能性较小。但学校用人制度已在改革过程中，将减少临时工的聘用，提高工人素质。

22.食堂卫生条件很差，光线不好，装修过时，建议针对这些状况进行改善。 答复：后勤集团对食堂卫生问题始终很重视，并且逐步改善过程之中，若同学们遇到某食堂卫生较差情况，可尽快向质监部门举报。但由于学校在食堂建设方面提供资金较少，重新装修食堂恐无法实现。

23．食堂就餐时间设置较短，尤其下午，部分六点半下课同学无法赶到食堂就餐，建议适当延长开饭时间。

答复：后勤集团将与食堂协商，将开饭时间延长半小时。

24.早餐品种较少，无法满足同学们的需求，建议增加品种。

答复：食堂早餐的定位为由大伙提供温饱，多样化则由特色小吃保证。若无法满足大家需要，可适当增加大伙品种。