工作总结

部门：质控科

 

第二篇：十年品质工作总结,面试宝典,有关工艺流程,体系及部门工作开展的工作方案。

XXXXXXXX有限公司

应聘面试资料

呈各位领导：

感谢贵司给我这次面试的机会，很荣幸能与贵司的各位高层在工艺编制，体系建立及品质管控方面进行深入的沟通，您们独特的见解，让我从中我学到了不少医疗行业管理方面的知识。因行业与工作背景的差异，在以上方面鄙人也有些拙见，现粗略汇总如下，还请各位赐教。

1、 工艺文件编制及流程优化方面：

对于工艺文件的编制我概括的认为要做到技术上的先进，经济上的合理，结合公司实况，随时改进更新。一篇完整的工艺文件应包括工艺目录、工艺文件变更记录表、工艺流程图、工位/工序工艺卡片等。所以编制工艺文件的话，主要也是依据公司生产、物料、加工方法和设备的现状，参照同类产品的加工方法，在公司现有的人力物力基础上按流程图的要求，对整个过程做一个明确而清晰的勾画，详细的记录上述各项内容。作业生产和检验的指导。因编制工艺文件涉及的知识特别广泛，需要掌握如材料特性，加工方法，装配工艺等方面的基础技能多并且要具备一定的行业知识背景，所以如果是新产品的工艺文件编制最好是成立项目小组，由具备专长的小组成员一起讨论编制。然后在实践中提高改进。

工艺文件并不是一尘不变的，好的工艺文件是一直要不断的改进和优化，要做好工艺文件或流程的优化，必定要对本公司和本产品的各种特性和要求特别的熟悉，所以我只能在如何优化的技巧方面谈谈自已浅薄的看法。工艺流程优化的主要途径是更新设备和材料、环节简化和时序调整。大部分流程可以通过流程改造的方法完成优化过程。对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化，在重新设计的过程中可以在前期流程的基础上考虑哪些工序是多余的可以删减，哪些工序类似可以合并，哪些工序是瓶颈需要攻破，少了哪个关键工序需要添加。流程优化的方法有很多，成熟的企业一般都会有自已的一套成熟的方法，不管方法如何，最终的目标均是要在质量、成本、速度与服务上取得突破性的改变。

2、 体系运作及细化方法：

公司管理体系要很好的运作必不可少的条件是贴近公司全员的日常工作，不与日常工作偏离，不要体系是一套，现实操作又是一套。所以对于体系方面，我认为不要首先去考虑怎样做才符合90001，而是先考虑我们怎样做才更符合我们公司目前的状况，更能使全员接受。只有让全员接受了，我们再去分析这些流程，作业程序有哪些与体系不符，就修改，体系规定必须要的还有哪些缺少就增加，哪些可以减化，哪些必须明确的说明…….，这样一步一步的改善，从细小的做起，大家接受起来也就比较容易。

90001的标准只有一份，而一个公司的体系模式则各自不同，只有适宜自已企业内部特点的体系才是一个好的体系，只有深入到企业内部，了解公司的各个流程才可以做很好的细化工作。行内说得好，体系无方法，只要持续做到说写做一致。

3、 作为主管，如何开展部门工作（计划制定、人员组织、人员培训等方面）

作为部门主管，要对本部门的结果负责，也就是说要对部门的目标负责，要很好的完成目标，那就要制定一份详尽的计划，好的计划要从以下几个方面去入手：目前的情况：现在所处的位置；前进的方向：做什么，向哪里前进；行动措施：需要做什么才能达到；人员责任：谁来做；开始日期、结束日期；阶段性反馈，突发事件的处理程序；预算成本等。其间阶段性反馈，是指每完成一个阶段的任务后，都要衡量完成的情况。可见，所有的计划、任务都要求分阶段检查、反馈，这样就能在发生偏差时及时纠正。另外，制定的计划还要包括突发事件的处理程序，以便把突发事件变成例行工作。 计划制定后要就要组织人员按既定计划去实施，对于人员的组织，其实关键的问题还是要做到有效授权，就是计划和任务确定好后，将哪些任务和工作组织授权下去，组织授权时要考虑选择合适的人做合适的事，将任务和相应的资源、权力分配给他；按照预定的计划和进度表，进行必要的跟进。在授权过程中，不定期的监督、支持和帮助，以保证其顺利完成任务。

并不是所有的员工都具备备所需要求的技能，在这种情况下需要进行培训，培训的方法包括两个方面：a、指导培训工作，指导就是技能训练，在技术层面帮助或训练员工，帮助员工提高工作能力及改善服务态度，增强团队生产力，减少员工流失。培训就要讲究绩效和方法，好的培训必有以下几步骤：a、分析员工的培训需要；b、决定培训目标；c、 拟定培训计划；d、 执行培训计划；e、 评估培训结果。 辅导工作，辅导是心理情绪辅导。当员工的情绪、精神困扰影响工作时，提供辅导服务去帮助员工克服心理上的困扰，增加员工对公司的归属感。对员工进行辅导时要先做好准备，讲什么？怎么讲？在哪里讲？什么时候讲，都要细致的考虑，只有这样，才能很好的做好辅导，让员工相信你，服从你。

我们要多做技能培训指导，特别关注心理情绪辅导。

以上为鄙人浅见，还请您多多赐教。至于工资待遇，我想规范的企业均有企业自身的一个标准，对于我来讲，试用期内在4.5K以上就可以了，至于试用期后那就待复试的时候再说吧。我们大家都是做品管这一行的，虽然我很期望与您们一起在那么好的工作环境下共事，但面试的成功与否并不是我关注的焦点，我只是将我的想法与您们一起交流，同样我特别期望贵司对我以上的见解进行赐教，将您的见解与想法及与您公司的差距情况，如果不需复试的话，最好能以邮件的形式回复给我，让我也所提高。

XXXXXX

20xx年x月x日星期日