20**年终总结及20**年工作计划

紧张而又忙碌的20**年即将走近尾声，这已是我在公司工作的第三个年头。伴随着企业的不断发展壮大，此时的我个人的综合能力也有了进一步的提高。不再是彼时那个接到录用通知时，激动不已青涩的毕业生；不再是那个刚入职面对工作时，茫然无措的职场新人。无疑，作为一个追求进步的年轻人，我是幸运的，因为这里不仅有我热爱的工作，更有公司势不可挡的发展前景。我个人的进步亦如公司的发展一样，快速而不浮躁，追求卓越而不过分拘泥细节。现从以下几个方面对我20**年的工作进行总结：

一、薪酬福利工作

至20**年5月，我一直负责公司员工的工资、保险、档案等工作。这期间，完成了2006年员工年终奖金的测算和发放；确保每月工资按时准确发放、保险正确缴纳；完成了集团公司、及分公司的20**年保险基数核定工作；参与集团及各店员工月奖金考核发放办法的修改，完成不同方案的数据测算，为最终方案提供合理化建议，此文件已于20**年5月颁布执行。

二、招聘面试工作

自20**年3月，原招聘岗位员工离职后，我正式接手招聘工作。

（一）校园招聘

1、20**界应届毕业生招聘工作

为了配合居然之家快速发展的脚步，为集团公司、北京各店、及外埠开店储备更多的优秀人才，本年度加大了应届毕业生尤其是有三年以上工作经验的硕士生、MBA的招聘工作。3月至6月间，人力资源部陆续赴人民大学、对外经济贸易大学、北京工商大学、中央财经大学、北京科技大学、北京交通大学等10几所国家重点院校召开校园专场招聘会，重点招收市场营销、人力资源管理、会计学、法学、国际贸易、计算机、土木工程等专业毕业生。

经过3-4轮严格的面试和笔试，最终录用40名应届毕业生。其中本科生29名，硕士研究生10名，MBA 1名。此40名毕业生经6个月的实习和试用，现已根据个人的专业和能力被分配到集团公司及分店的各个岗位上。

2、20**界应届毕业生校园招聘工作

根据20**界应届毕业生的接收计划，为提高应届毕业生的招聘效果，提前进入大学校园与其他知名企业竞争选择，并能实际提前毕业生的实习时间。人力资源部已于20**年11月开始了校园招聘工作，较每年年后才开始的校园招聘工作提前了5个月。现已分别参加了对外经济贸易大学、北京交通大学、北京工商大学校园专场招聘会，大量简历经过初选，目前正在陆续安排面试、笔试、演讲等环节。一批合格的毕业生将能尽快到达各实习岗位。

（二）其他日常招聘工作

1、超市公司新开分店招聘

本年度超市公司开始了独立于市场向外开店的计划，目前几家分店正在积极筹备中。为保证相关员工能及时到岗、完成新店筹备并顺利开业，人力资源部在接到人员需求增补申请后，编制审核通过，积极开展招聘工作。通过专场招聘、报纸广告、网络招聘等各种渠道广泛招募前来应聘人员，积极组织人员面试选拔，最终圆满的招聘了各店开业所需人员。

2、财务副经理及以下人员招聘

鉴于公司外埠连锁开店的速度加快，对于高素质的财务管理人员的需求加大，再加上财务人员培养周期相对较长的特点，人力资源部加大了基层财务人员的招聘力度，增加了财务部的人员储备。本年度共招聘录用副经理级以下普通财务会计人员18名。

3、其他日常增员、补员招聘

由于零售行业基层员工流动性较大特性，以及新开分店的速度加快，对老员工进行调配，新老搭配，促进新店顺利开业，日常增员、补员招聘工作频繁且工作量大。本年度集团、各店、超市公司共提出人员增补申请331人次，涉及采购主管、市场管理员、财务会计、网络管理、信息系统管理员、行政人员、平面设计、前台接待、服务台人员、收银员、超市理货员、超市防损员、超市信息员、司机、消防员、空调工、电工等17个岗位。从各种招聘渠道收到简历49067份（网络招聘收到42902份、报纸广告收到5134份、招聘会收到1015、内部举荐17份），经过筛选初试人数1673人，经面试,笔试，语言能力测试，用人部门复试最后录用副经理级以下人员全年合计264人，以收到简历数量为参照的人员录用率为0.54%，以参加面试人员为参照的人员录用率为15.77%，详见下图：

本年度实际入职人员264人，按照所属单位来划分，其中集团公司15人，A公司144人，B公司22人，C公司16人，D公司32人，E公司35人。

三、继续规范招聘流程

1、规范了对应聘人员学历认定工作

由招聘人员在初试时就要求应聘者携带相关证书前来面试。借助教育部学历查询网站（www.chsi.com.cn）,结合电话咨询应聘人员毕业学院相关部门，以杜绝假证假学历，对招聘过程中学历作假的应聘者坚决不予录用。

2、规范了招聘录用流程

为规范员工入职流程，确保新入职员工符合公司的用人标准，能及时投入到工作中，避免不必要的招聘损失，人力资源部本年度规范了员工录用及入职流程。经招聘面试合格后的应聘者，必须持3个月内区县级以上医院出具的体检证明或在有限期内的健康证和原单位出具的离职证明，方可办理入职手续。

四、招聘渠道的开拓和维护

（一）网络招聘

本年度首次与前程无忧网进行了招聘合作。前程无忧网作为国内第三大招聘网站，在应聘者当中拥有较高的知名度，有利的促进和补充了网络招聘的简历来源。另外完成了与智联招聘网和中华英才网的合同续签工作，通过几番沟通谈判，与两家新一年度的合作都为公司争取了较为优惠的价格。

在日常工作中，与三家网络的招聘顾问保持良好的沟通关系。有利的促进了在合作过程中各种问题的处理效率，同时争取到免费的人力资源专业培训机会。

（二）报纸广告

本年度分别在前程无忧报、新京报、廊坊消费广场报等报纸媒体刊登招聘广告。在新店开业等需集中招聘时，报纸广告起到了广泛吸引应聘者的作用，其中廊坊消费广场报的效果最好且价格便宜，另外两种报纸价格较高但招聘效果一般。

（三）招聘会

本年度人力资源部同集团财务总监、经营管理部总监共同参加了针对中高层的“金领职场招聘会”一次，会议在亮马河饭店举行，会上收到了大量高素质管理者的简历。参加国展招聘会，收到简历300余份，人员素质相对较好，本科以上学历者占80％以上。其他招聘会，如雍和宫综合招聘会，甘家口商超零售专场招聘会，创想人才招聘会等，这些针对基层员工的招聘会在招聘消防员、电工、收银员、导购员、厨师等岗位时，起到了已经的积极作用。

（四）各种招聘渠道招聘效果分析

本年度实际招聘录用人数为264人，均来自各种招聘渠道。具体分布情况如下：

如图所示以中华英才、智联招聘、前程无忧三大招聘网站为主的网络招聘占总招聘渠道效果的38%。网络招聘是日常招聘的主要简历来源渠道。其次招聘会以及报纸广告的效果也非常明显。

六、员工正式档案管理工作

（一）档案接转工作

在北京市人才服务中心集体户存档共计，本年度共调入员工档案46份，其中2006界毕业生从全国华联转入23份。档案接转过程中，因员工档案原所在地在街道需到劳动局办理招工备案登记的共9份。全年共调出档案27份，其中因员工离职档案需转出至其户口所在地街道的共3份。

（二）2006界接收应届毕业生档案转正定级

至20**年7月，2006界毕业生工作已满一年，按照人事部门的相关规定，企业需为这些毕业生进行转正定级。本年度共涉及有31名毕业生办理转正定级手续，已于20**年8月之前，全部转正定级完毕。

七、应届生户口指标申报及落实

（一）20**年接收的应届毕业生落户手续办理

本年度共为29名京外生源的应届毕业生办理了北京户口。

（二）上报接收20**界应届毕业生的计划

八、党员工作

在党支部的领导下，公司党小组的工作也有序的开展着。公司现有党员104人，其中党组织关系已调入的有72人，未调入32人。本年度发展3人新加入党组织，成为中国共产党预备党员。13名预备党员，通过党组织大会讨论，一致认为这13名预备党员在一年预备期内综合表现优秀，同意转为正式党员。最终13名预备党员全部获得了上级党委的批准，光荣地成为了中共正式党员。本年度共有11人向党组织提交了入党申请书，其中4人被确定为入党积极分子，现已参加了中商集团组织的入党积极分子培训学习，并顺利通过考试。20**年上半年上交全国华联党支部党费7560元。

九、办理北京工作居住证

为体现公司对员工的关怀，更好的留住优秀员工，人力资源部为符合条件的外地员工办理北京市工作居住证。本年度共有2人申请办理北京工作居住证，1人申请办理随往人员变更手续，已办理完毕。

十、加强对分公司检查工作

07年7月初，集团公司为加强对各分公司的规范化和标准化管理，由集团副总带队，各部门代表组成了验收检查小组，对各分公司进行了集团各部门对口检查。我作为集团人力资源部的代表，全程参与了此次验收检查工作。按照集团公司下发的验收检查标准，对各分公司人力资源管理中的招聘、考核、工资、保险、劳动合同、人员档案等工作进行了细致的检查，并对各分公司各项人力资源工作进行了评分。回到集团后，认真汇总检查结果，及时向领导递交了关于分公司验收检查情况的报告。

十一、其他工作

（一）协助处理部分劳动仲裁案

本年度共有3起员工诉公司，1起公司反诉员工的劳动仲裁案。协助处理玉泉营店孙军堤、超市公司王贤林两起案件。全程跟踪了蔡洁一案，从应诉到组织证据、撰写反诉书及申诉书、再到参与开庭等工作。

（二）部分员工的人事考察工作

参与了金源店副店长、重庆店超市管理部副经理的人事考察工作。通过考察一方面了解了人事考察的程序，以及如何撰写人事考察报告，另一方面对于公司的用人标准，企业所倡导的价值理念有了更深刻的认识。

（三）负责部门日常费用报销

负责部门副经理级以上每月交通补助、部门其他员工日常交通费用报销、部门招待费等费用的报销工作。随时做好发生费用记录统计工作，以预防超出年初集团下发的预算标准。

（四）部门备用金管理

本年度人力资源部申请了2000元部门备用金，以便于部门内临时性小额支出，如小型招聘会费、员工慰问费等。为保证部门备用金的管理清晰用途明确，已建立了使用台帐，关于用途、借用人、借用日期、归还日期等都有明确记录。

十二、20**年年度工作计划

（一）加强中高层管理人才的招聘力度

随着外埠分店外派人员数量的逐步增加，工作年限及工作阅历上符合外派标准的人员相继被派出，公司人才出现了断档，符合外派条件人员越来越少，虽然本年度提拔了若干中层干部，但是这个缺口依然很大，依然不能满足我们的外派需求。鉴于公司目前中高层管理人员的不足，20**年度人力资源部招聘工作的重点将放在对办公室、财务部、人力资源部、市场门店、超市等岗位副经理级别以上人员的招聘，初步计划招聘30名左右副经理以上级别人员。

（二）校园招聘

为增加各管理岗位人才储备，20**年计划继续从中国人民大学、对外经济贸易大学、北京工商大学等知名高校招聘市场营销、财务会计、国际贸易、土木工程等专业毕业生。同时要增加对应届毕业生的招聘数量，并集中力量招聘更多有3年以上工作经验的研究生、MBA，以及优秀的具有培养潜质的财务会计人员。计划这三类人员数量将占到20**年应届毕业生总数的50％以上。

（三）努力开拓新的招聘渠道

在维护好现有招聘渠道的同时，努力开拓新的、有效的、有针对

性的招聘渠道。积极探索中高层管理人员、及本科以下学历基层员工招聘渠道。故在20**年应与相关的职业技术学校、大中专学校建立起良好的合作关系，招聘更有培养潜力和相对较为稳定的毕业生，补充到基层员工队伍中来。

作为一名普通的员工，能与公司共同成长，我感到非常幸运。07年我的工作取得了一定的成绩，个人能力和职业素养都有一定的提高，但已成为了过去；在新的一年里，我将以饱满的热情投入到各项工作中去，为公司的发展贡献自己的力量。

人力资源部：****

20**年12月8日