运营部工作总结
本人自5月加入公司,转眼已经1月有余,现在就到公司来所做的一些工作汇报如下:
一、 个人定位与运营部职责: 到公司后不久,在对大美网初步了解后,针对发现的问题,提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务,为商家提供一站式方案,打造物流、信息、资金流合一的全程服务,建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”,要求在整个公司内形成“以业绩为导向,以经营数据说话”的人员评价体系,在接下来的工作中,本人一直围绕这个目标和评价体系,根据运营部的相关职责开展工作,具体如下:
(一)运营目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状,为了拟定了招商及销售目标考核方案,经与公司领导讨论及各部门负责人沟通,组织了公司方案执行可行性的讨论,日后根据董事长要求,将拿出更加细化的考核方案,近期组织相关人员讨论。
2、周期性经营分析
? 为更全面的获取各版块信息,完善了各板块业绩汇报模板,督导各部门按照要求及时完成经营分析,准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;经营分析的分析方法还不够全面、分析层面
还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对公司工作的指导性还远远不够,故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质,目前招商层面在谈公司有23家,有17家有相关合作意向。
3、整改调整网站,优化网站结构
对大美进行了布局改造、增加了相关品类,梳理相关商品,增加了日用百货板块。
(二)、人员管理及人员架构
通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比,统一了我部门管理架构及管理人员配备,将所需人员报备给人事部,配合人事部门招聘相关人员,完成人员配置。
(三)、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后,运营部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式,与各部门领导会商,在将来争取实现部门无纸化办公(即公司内部ERP办公),相关工作进行改进,简化流程,提升效率。
二、工作中的不足及失误
因本人自身原因,在这这个月的工作中,在运营部的岗位工作上,没有为公司运营工作得到有效提升,离董事长的期望值相差甚远,承担主要管理责任。
三、 对公司的几点建议:
作为公司的一员,公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益,
公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展,公司以后聘请人员也会逐渐增多,为了吸引更多的“人才”能加入公司,融入公司并愿意与公司共同成长发展,对公司提一些建议,错的地方望谅解:
1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制,并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作,工作状态如何,避免因沟通不畅,导致相互工作的不了解,影响相关决策。
2、 任何企业都想做一个百年企业,我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员,但高级管理人员一般都是自身培养,了解企业的实际情况,并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做,不违反原则问题的情况下,允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板,每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做,其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。
第三季度工作计划安排如下:
1、 配合人事进行相关岗位人员的招募工作,以完善自身部门人员
配置;
2、 审核供应商资质,细化招商政策,达成有效招商目标;
3、 建立健全自身部门体系建设,实施部门考核方案,并报备公司
领导;
4、 进行网站推广,媒体全覆盖,打造大美品牌;
5、 根据实际情况,对大美网继续进行改造,以实现客户购物的便
捷化服务,提升客户体验;
6、 对我部门相关人员进行定期培训,提高自身素质;
7、 建立物流体系,通过自身及第三方物流平台合作,实现“半日
达、次日达”等目标;
8、 完善商品架构,细化商品价格,分析利润占比,实现我司收益
最大化。
20xx年工作总结
尊敬的公司领导:
新年已至,今年的工作已然接近尾声,面对未知的机遇与挑
战我就20xx年天祝经销部的工作做一扼要总结,以便在今后的工作中有的放矢,具有针对性.
总结如下:天祝所辖及辐射范围较小,市场背景不容乐观,
在区域内行业格局主要有煤炭业,(其中小煤场经核有26家左右但规模较小),沙料业约20家;碳化硅业(硅厂在营3家,建设中有4家,来年硅业行情有待观望,现处于消积状态);石矿业2家;其次主要是农业平地工程,公路工程,不过这都接近完结.在此市场今年共销出柳工装机48台,其中天祝销出34台.主要机型以50C为多(25台)CN(12台),856(3台);855(7台);836(1台);总体情况是该区域消费单一,追求一致,故而我部售出产品单一化,其次是客户消费理念接受新事物较难也较慢,再加上临工在此地的设点经营必然有所影响;与此同时自10月份至年底共销售配件约10.8万元,面对该区域副厂件及欠款营销的存在,适度调整使来年的配件销售有质有量给予完成.
鉴于以上概况,对于次年的工作计划如下:一:在3,4,5
月份期间以强有力的促销手段争取用户,1>融资政策手续灵活机动,当然以客户实际情况为准,业务人员和信用销售人员共同负责制,若在后续还款不力,业务人员负主要责任,同时业务奖励一定到位,先奖后有罚这样政策可有章可循.2>因CN顺应
市场之需要,又是50C的替代品,无论从性能还是价位都是我区
域的主要销售车型,对于大型企业,根据实际情况推G系列产
品,以求产品多元化经营;3>期间对于购买用户应配送配件,
保养油品,外加一些小礼品馈赠,(如数码相机一类等),以求用
户在旺季时期更多的购买柳工,打消用户低价尝试临工机械的念
头.二:在6,7,8月份工作主要有:1>业务人员必须做好失
销报告,为什么客户会选择其它品牌一定要心中有数,以便有针
对性的调整销售方式及政策,经查实给以奖励;2>业务人员对
于购买信息的获取,及时报备,按时跟踪;三:在9,10,11,
12月份的工作主要有:1>业务人员与服务人员配合做好已购
用户的回访,与用户多回访沟通,收集在这个期间的购买信息,
在市场的走访时期一定要完成反向覆盖;2>在10月份期间根据
市场情况我部适时的搞个展示会,一则为答谢客户,二则扩大我
部的影响力,三促进淡季的销量;
以上是我部的总结以及来年按时间序列的概要工作计划,望
领导给予审核指导,如期完成来年的工作任务.
报告人:天祝经销部
瞿 培 业
20xx年x月x日
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