办公室文员年度工作总结 两篇

第一篇：办公室文员年度工作总结

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结

走过XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。"忙并收获着，累并快乐着"成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是"无规律"，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种"营养";同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

>第二篇：办公室文员年度工作总结<

时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20xx年的尾巴上，回首过去的整个20xx年，我的心中感慨万千。

3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。 下面，我将对我的20xx年整个工作状况做以汇报和总结：

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持"言简意赅、精准无误"的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。

在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。

同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。 三、端正工作态度，认真做好每一件小事

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。

做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。

在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了"确定工作方向，不走冤枉路"、"事前准备周到，不花冤枉时间"、"不断学习新知识，不做无谓的努力"的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用PDCA的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

xx项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为"建设百年xx"的宏伟蓝图做出自己应有的努力!

 

第二篇：办公室年度工作总结和明年计划

办公室年度工作总结和20xx年工作计划

20xx年，在局班子的正确领导和各兄弟科室的大力支持配合下，经办公室全体同志的共同努力，认真按照全局年初的工作部署，切实做好办公室的决策参谋和后勤保障服务工作，充分发挥核心作用，并注重全局人员业务培训工作，提高人员整体素质，全力配合局里各项中心工作的开展，为全局完成年度工作任务打下了坚实基础。

一、20xx年工作总结

（一）强化思想教育工作，进一步加强思想作风建设 加强政治学习，提高思想政治素质。积极组织全局人员认真学习党和国家领导人的重要讲话和上级部门的有关文件及会议精神，认真开展?思想作风队伍‘三整顿’活动?并制定实施方案，通过查摆问题、整改提高，全局上下形成了风正、气顺、人和的大好局面。

加强廉政建设，提高全体人员拒腐防变意识。通过各种活动，推进党风廉政建设责任制，制订严密的内部工作控制程序，每个工作环节都能受到监督，不允许任何个人以谋取私利为目的，插手项目审批、环评、环保工程建设、项目竣工验收、排污收费工作。发挥领导干部廉洁自律的表率作用，进一步提高全局干部职工的防腐拒变意识，并将其作为年终评选优秀党员的主要依据。

（二）规范工作程序，提高办事水平

加强日常文件管理。加快文件处理速度，建立畅顺的协调制度及文件督办体系。进一步简化和理顺文件的办理程序，疏通发文渠道，同时加强文件的跟踪管理，及时落实文件办理情况，20xx年共接收文ⅹⅹⅹ余件，局发文ⅹⅹⅹ余件，做到了不延误、不遗失。对全局的分送、传阅等环节都作了具体明确的要求和规范，每一份签批的文件以最早的时间跟踪分派到每个科室，尽量把传阅的时间缩短，杜绝差错疏漏。所有文件及时归档，确保文件及时、准确、安全。有效地提高了局文件材料运转方式，提高了办公室的整体水平。

加强全局档案管理工作。档案管理工作是机关工作的重要组成部分，也是日常管理工作的重要组成部分，加强档案管理工作实际上就是促管理、出效率、出质量。办公室档案管理工作实现规范化的同时，积极与市档案局和上级业务部门加强联系，积极收集、整理和管理好各类档案。对各科室本年度档案的归档、整理及移交的情况进行督查，及时解决存在的问题。圆满完成了全局各类文件、重要资料的印发、登记、传阅、立卷和归档工作。

（三）推动信息化建设，进一步提升环保工作水平

信息化建设是提高办公效能、建设节约型机关、推进政务公开的重要途径，同时也是我们重点工作。按照政府关于

加快政府系统电子政务建设的要求，坚持科学发展观，围绕经济社会发展的中心工作，把信息技术和先进的管理理念引入本部门运作，不断提高政务信息应用水平和行政效率。为此，我们专门成立了网络管理小组，关注网络上环保局相关帖子，并及时给与答复，尽可能减少公众信息不对称，提高环保工作水平和提升环保局形象。目前已完成大厅电子显示屏的建成并投入使用，实现环保事务内部公开和社会公开，促进了电子政务工作的开展。同时正在加快落实环保局网站建设工作，实现环保政务网上公开。

（四）积极履行综合职能，增强服务主动性和实效性 积极为领导决策服务。办公室全体人员的工作积极围绕全局的中心工作来进行。一是强化中心意识，突出工作重点。围绕全局中心确定办公室工作思路和重点。二是拓宽工作领域，延伸工作触角。我们在工作中始终坚持?办实事、说实话、求实效?，拓宽工作领域，为领导科学决策提供大量真实可靠信息。三是加强协调功能，强化中枢地位。主动树立办公室协调工作的权威性，进一步加强办公室的协调功能，强化办公室参与政务工作的意识，使办公室的协调工作渗透在各项具体工作之中。提高了协调效果，为局领导决策的制定和实施提供强有力的保证。

努力做好后勤保障工作。认真细致地做好工资福利的落实，及时做好所有职工职称评聘工作，客观公正地做好全体

职工综合考核。配合协助其他科室做好文件、材料的打印、复印、装订、发放和寄送等工作，保证其他科室工作的正常开展。完善了车辆管理制度，实行了出车登记、定点加油、费用包干等一系列制度，明确了司机职能。在车辆数量、行驶里程大幅度增加的不利情况下，有效控制了车辆费用。认真做好接待工作，积极为老干部服务。及时维护局内公共设施，及时更新办公设施，同时加强了局系统的安全工作，着手制定了防范火灾、水患、盗抢等安全预案，坚决杜绝发生任何安全隐患。绿化、美化了办公环境，加强内部管理，确保了各项日常工作井然有序地开展。

（五）工作中尚存主要问题

1、内部工作人员业务能力和敬业精神尚待加强。

2、政治理论学习抓的不够紧，作风建设有待进一步加强，工作效能还有待进一步提高。

二、20xx年主要工作

（一）主要思路

20xx年办公室工作，要紧紧围绕全局中心工作，立足办公室职能，增强服务意识，明确思路，并采取有效措施，不断探索创新，狠抓工作落实，确保取得优异成绩，加快环保事业的健康发展。

1、认清形势，明确职责，切实增强办公室工作的责任感、突出使命感。办公室工作责任重大，意义特殊。办公室

是机关运转的中枢，担负着沟通上下、联系左右、协调内外的重要职责。办公室职能是否履行到位，作用能否充分发挥，直接关系到机关整体行政效能。我们必须认清形势, 把握大局，进一步增强责任感和使命感，不断提高工作的自觉性和主动性。

2、明确任务，突出重点，扎实做好办公室各项工作。重点做好政务公开工作，加强政务信息工作，做好财务和资产管理工作以及档案管理工作。以扎实有效的工作成果促进全局环保工作的顺利开展。

3、忠于职守，扎实工作，努力提高办公室工作水平。要强化责任意识，切实在讲执行、抓落实上做出表率。要强化政务服务，充分发挥参谋助手作用，为领导决策提供可靠保证。要强化综合协调，确保机关工作平稳有序、高效运转。要强化检查督办，保证各项工作任务圆满完成。

（二）主要措施

1、营造学习氛围，提高全体职工政治、业务和道德素质

加强职工能力建设，努力提高人员学习能力、协调能力和业务能力。建立办公室信息材料库，坚持每周半天的集体学习制度，每月按照业务学习计划进行业务学习，不断提高办公室人员的整体素质和工作能力。每周组织一次体育活动，积极参加大型活动，组织全局对污水处理厂施工现场、

先进环保示范村等地进行参观考察学习。同时以人为本，关心员工的成长需求，对每位员工实施个性化的学习方案，加强学习的针对性、有效性和周期性。通过加强学习，营造学习氛围，进一步提高全体职工的政治素质、业务素质和道德素质，努力建设一支为民、务实、清廉的职工队伍，充分发挥新时期环保管理职能作用。切实加强自身建设，改进机关作风，提高机关工作效能，努力把环保局建设成为一个团结的集体、一个战斗的集体、一个充满活力的集体。

2、加强综合协调能力，保证工作高效运转

加强协调、沟通是推动机关各项工作顺畅运行的重要保证。在办会上，需要进一步加强局长办公会、局长例会的会前协调、会后督促和跟踪检查抓落实工作。在重要领导接待上，与各相关部门密切合作，做好接待工作；在对外联络上，办公室要经常与直接对口部门保持联系，取得他们的理解和支持。

综合协调是办公室凝聚各方力量，落实领导决策的最根本的重要途径。加强与上级领导机关办公室的协调联系，采取专人联系、对口负责等方法，做到经常汇报工作、及时请示有关事项。对外，重点加强对市委、政府及有关部门的协调，定期邀请他们参观、指导我们的信息、档案、信访等各项工作，使地方政府和有关部门了解、支持我局工作。对内，重点加强机关科室之间的政务协调，加强会议组织、文件传

递和情况传达。同时做好办公室内部人员的分工协作，确保工作不断档、服务不掉链， 确保办公室工作高效运转。要提升协调的高度；拓宽协调的广度；把握协调的量度和增强协调的效度。不断加强学习，提高自身的综合分析能力、调查研究能力、文字表达能力，以个人能力的提升保证协调的效果。

3、加强综合调研，努力为党组科学决策服务

为领导决策服务是办公室工作的首要任务，也是衡量办公室工作的成效的主要标志。要在领导决策过程中发挥好参谋助手的作用，增强工作的主动性、预见性和创造性。做到站位求高、反应求灵、手脚求勤和谋事求深，提高服务水平。 做好文字综合和搞好短平快政务调研是反映我局工作水平，为各科室服务的具体体现。首先要强化文字综合能力，紧跟各阶段全局工作重点做好文字工作。其次组建局系统写作队伍，进行集中培训，提高局系统整体文字水平。在综合文字上，做到站得高、想在前、跟得紧、谋得深，主动为领导谋划全局思路，统筹全局规划，提炼全局方针，总结全局经验。在信息反馈上，深入采集基层真实、可靠、准确的信息，做到情况明、措施实、数据准、反应快，进一步提高信息反馈的质量、效率，为领导提供信息支持和决策参考。在深入调研上，深入基层企业单位，对如何提高环保工作水平实践提

供理论依据，为局领导和全局工作出谋划策，进一步发挥参谋助手和智囊作用。

4、改进工作机制，实现内部高效管理

随着形势的变化发展，有些制度已经不能适应当前工作需要，必须对办公室各项工作机制制度进行修订完善。一是信息反馈机制。加强网站建设工作，实现政务公开。保证20xx年完成网站建设工作，实现政务公开，打造优质电子政务服务平台。此举措方便公众了解我局最新工作动态，同时为企业提供?一站式?在线办理行政许可服务事项，方便企业，提高我们办事效率。发挥网络信息平台作用，提高信息的传送速度。采取专人编发、轮流值周的方法，确保信息反馈不间断，采集不漏编。二是检查考核机制。建立健全工作责任制，责任分工到位，明确岗位责任，合理设置考核指标体系。实行自上而下按级负责制，人人肩上有责任。还要实行领导分工责任制，明确各分管领导和中层干部所承担的责任。强化落实，狠抓整改，实行目标管理体系。定期不定期对各项工作落实情况进行检查，对检查中发现的问题，必须进行限期整改，并随时跟踪整改效果。开展评比，奖优罚劣。年末岁尾都要对责任制的落实情况进行认真考评。凡认真履行职责，成绩显著的给予奖励；履行职责情况较差，工作过程中出现严重失误的给予相应惩罚。三是监督机制。加强监督，注重标本兼治。首先强化监督手段，将党内监督、舆论监督、

社会监督有机结合起来，实行阳光政务，重点发挥社会大众的监督作用。同时拓宽监督渠道。对每名工作人员是否遵纪守法、勤政廉政进行全方位的监督。

5、解放思想抓服务，提高服务水平

解放思想抓服务，就是在提高服务水平上有创新。一是提高办文质量。加强电子公文处理系统的管理，做到文件格式规范，传递及时顺畅，处理程序正确，防止越权发文、审批不严、文件滞留的现象。二是提高办事效率。对领导安排的各项工作，做到紧急事项马上办理，重要事项跟踪办理，日常事项随时办理，长期事项限时办理，做到不推诿责任、不拖拉误事、不粗糙忙乱，提高办公室工作的预见性、计划性、连续性和系统性。三是提高办会水平。加强会议组织，规范会议组织程序，年初收集各科室会议计划并进行汇总，形成全局会议计划备案制度。加强局长办公室议程的报送，进一步提高会议的质量效率。

20xx年办公室将配合全局工作继续推进各项工作，提高工作水平，实现新的飞跃。

办公室

20xx年12月10日