大学生实习报告6000字

物电学院20##级    海信实习报告

专业: 电子信息工程  

姓名:   孙    梅     

学号:  120808010062 

时间:20##年8月24日

至 9月30日    

一、实习基本信息 

1、实习单位:贵阳海信电子有限公司

2、实习时间:  8月24日—9月30日

3、实习内容:贵阳海信电子有限公司安排顶岗实习,主要内容是T-con板安装、s板固定及导电布粘贴。

二、实习目的 

接触电子行业的生产实习是我们专业教学计划中重要的教学环节,是教学计划的重要组成部分。生产实习对于巩固所学理论,接触了解社会和我国国情,获得生产实际知识,锻炼独立工作能力,培养分析和解决实际问题能力,开阔视野等具有重要作用。同时明白了实践是真理的检验标准,通过两星期的工厂实习,我了解到很多工作常识,也得到意志上锻炼,有辛酸也有快乐,这是我大学生活中的又一笔宝贵的财富,对我以后的学习和工作将有很大的影响。

 1、通过生产实习,可以进一步巩固和深化所学理论知识,并将理论与实践相结合,在实践中提高观察问题、分析问题以及解决问题的能力。

 2.通过生产实习,学习本专业的实际生产操作技能,了解更多的专业技术知识及应用状况,拓宽专业知识面,培养从实际出发,分析问题、研究问题、解决问题的能力,提高从事实际工作的能力。 

3.通过生产实习,可以进一步接触社会、认识社会,提高社会交往能力,学习工人师傅和工程技术人员的优秀品质和敬业精神,培养良好专业素质,为今后工作打好基础 。

三、生产实习要求:  

  实习企业的生产组织与管理、生产工艺及生产流程; 

影响生产操作的主要因素;

企业的主要生产设备概况。 

四、实习单位简介

贵阳海信秉承海信“高科技、高质量、高水平服务,创国际名牌”的发展战略,致力于追求产品的高科技、完美的质量及一流的服务。在海信电器强有力的品牌、技术支持和当地政府的政策环境支持下,自成立以来,贵阳海信始终呈跳跃式发展,从年产量5万台彩电的小型企业,经过9年的努力,如今已成为一个拥有员工2000余人,年产70余万台彩电,收入逾10亿元,产品销售区域包括黔、桂、川、滇、陕、宁、渝等六省一市和湘、粤及缅甸国部分地区的现代化中型企业。

多年来,贵阳海信始终坚持技术立企的方针,依托海信集团国家级技术中心的雄厚实力,不断完善自己的产品序列,提升二次开发的能力,20##年贵阳海信技术中心被评为贵州省级技术中心。目前,贵阳海信的产品序列涵盖14″—34″各式普通彩电产品和高清数字电视产品,产品结构完全满足市场需求。根据市场发展趋势,为进一步实现企业的跨越式发展,20##年年底贵阳海信新引进一条平板生产线,设计生产能力为年产30万台数字平板电视,产品序列涵盖   20″—47″各式等离子、液晶电视。

20##年,占地540余亩,生产能力达年产100万台彩色电视机的贵阳海信工业园竣工投产,工业园现拥有3座现代化厂房,2条整机生产线,4条喷涂生产线。工业园的建成不仅实现了贵阳海信规模突破的需求,更为贵阳海信今后的发展插上了腾飞的翅膀。目前,有线电视机顶盒项目已顺利投产,园区内也已形成了良好的配套生产模式,贵州华昌群建模塑有限公司、贵州航天凯峰科技有限责任公司、青岛恒泰机械配件有限公司等企业就在园区内为其配套生产。具有高水平的产品开发软硬件设施,全面应用数字开发技术,实现产品从设计到投产的同步工程,有效缩短了产品设计和开发周期,保证了新产品的设计质量。

五、实习过程及内容 

主要以讲解与现场参观方式相结合进行,由工程技术人员及老员工指导实习;利用工厂设备和科技资料,开展现场教学。

1、 生产的相关工艺流程及技术介绍  

给我们做介绍的是来自贵阳海信模组后段GM1线有经验的操员工,因此介绍的大多是实际的操作流程及规范化。

T-con板安装:逻辑板(T-CON板)的作用:将主板送来的LVDS数字信号在逻辑板时序控制并转换出液晶屏玻璃基板所需的行列驱动数字信号,驱动液晶屏显示图像。

逻辑板三大电路: 

TCON时序控制电路―将LVDS信号转换成RGB数据驱动信号及扫描驱动信号;伽玛校正电路(图像灰度校正)―调整数据驱动的D/A转换器参考电压; DC-DC变换电路(TFT偏压电路)―VGH、 VGL、 VDD 、VCC。

操作流程:首先将FC与主板相结合,然后再将FC端安装在电视机屏后。

注意事项:必须保证主板与FC连接正确以及FC与电视机安装稳定到位。

S板固定及导电布粘贴:导电布的作用是屏蔽,而电视机屏蔽线会产生极大电磁波,这对人体是非常不好的,特别是对孕妇和小孩,影响其大脑发育,严重者可导致大脑功能发育不齐全等问题出现,所以我们应该使用导电布尽量减少电磁波辐射。除了导电布没有其它胶带能够应用这一性能,一般胶带都是具备粘贴、耐高温等。目前在社会当中屏蔽这是一大热点,由于电子产品越来越发达,应用电子产品的人越来越多,产生的辐射也就越来越多。导电布的屏蔽性能主要就是针对这一事例,导电布的作用给我们带来很大方便,而且对人的身体健康也是有益无害的。导电布可以屏蔽电磁波这个特点是非常实用的,现今电磁波对人体健康伤害极大,人们也在想方设法让其减少和达到最小伤害,导电布的出现正好解决这一难题,导电布的作用给人们带来方便。

操作流程:在贴导电布之前先确定s板卡装好,之后进行导电布的粘贴,粘贴导电布时,首先根据不同电视机型选择不同型号的导电布,然后将相应型号的导电布粘贴在电视机相应位置。

注意事项:必须确定s板卡装是到位的,必须根据电视机型号选择正确的导电布,并且确定导电布粘贴在正确的位置。

六、实习中的主要收获和体会

流水线原理:告诉我们每个工位都有自己的工作,只有自己完成该工位的工作,才能使下一个工位更好的发挥,最终完成任务。

5S:5S是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)和素养(shitsuke)这五个词语的缩写。因为这5个词语日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”所以简称“5S”。通过培训使我们能否正确、完美的完成自己的任务。它主要起到监督、管理的作用。比如说生产中不能摞板、摞机、摔板和摔机,也不能不佩戴指套腕带。按找操作指导书做事,才是应该做的事情。

防静电:工作中正确的佩戴防静电护腕、防静电鞋、防静电帽子、防静电工作服和指套以及防静电腕带的测试。让我们知道静电对电子产品的危害,从而正确的保护自己手上的产品不受到静电的影响。

具体工位的培训:正确的将T—con装在电视机屏后上,保持干净、整洁、无异物,并且在其后面装上符合标准。

首先我要在拿到一台电视机前屏的时候快速的检查是否有划伤或异物,然后再检查T-con板是否干净无划伤、异物,将前FC与T-con安装在一起并把完整的T-con装在屏后。(保持它的清洁),最后是装支架卡进卡槽中并对整体进行检查。  生产过程中我们要把自己在培训中学到的知识和注意事项正确的运用。特别是保持自己工位的整洁、保持地面干净、物料要放的整齐、静电防护用具的正确佩戴和养成良好的工作作风,因为这是生产一个合格产品的必备条件。只有这样我们才能正确的完成任务,达到应该做到的合格率。当然生产部门也给我们做出了工作的计划。

1、 我觉得实习中局限性大,我们只了解到了生产组装,并未了解到生产板子及其大屏幕中的原理和它的来源。如果能让我们知道板子的具体焊接工艺及其工作原理就好了,就可以让我们在大学中学到的理论知识得到具体的提现。可能造成这个结果的原因是时间太仓促。不过最后我们还是看到了生产板子的车间,使我知道了现在工业产业的迅速发展,它不仅仅是咱们生活的必备,也是人们的衣食父母。

 2、 仔细、细心、少说话多做事的精神是流水线必不可少的条件,它使得一个工位到另外一个工位的操作时间变短,使一次性成功率提高。为计划产量做铺垫,从而有利于生产计划的实行

3、 企业文化和企业管理知识的学习,使我们对一个产业生产、管理得以体现。让我们了解到学校与之管理的区别之大。相比之下,我们可以知道公司管理的适用范围大,但更适用于企业;公司管理的针对性更多,但更适合典型的管理;公司管理表面是群体,但实际也是个体。记得实习的过程中杨磊是我们的学生领班,从中我们也知道作为一个管理者有多大的压力和累。当然更大的提现出来我们大学生欠缺的经验,并不了解怎么能够更好的去管理一个生产线。 

4、 使电子产品由最开始的神秘变得简单,让我们知道它并不是多么的神秘,都是用我们课本所学知识来组成的最后完美的个体。我觉得仅仅是一个点到面集中的过程。告诉我们应该更加重视点的积累,只有完成好一点一滴,才能完美的运用在实际的工作中。

 5、 身体状况体现出我们的锻炼不足。为了以后可以更大的付出,我们必须增强自身的身体素质,努力的使自己身体状况得以修复。当然从辛苦的角度分析,我们也知道一件东西的来之不易。教会了我们珍惜,不仅仅是产品,机会也是如此,但是我们必须要有足够的前提去运用机会才会得到最后的结果,也就是所谓的春天种下种子,到了秋天才会有所收获。 

6、 科学技术的发展告诉我们现在需要的人才更多集中在技术上面,更具有变化性,更具有挑战性和创新性。所以我们要从生活中培养自己的观察能力,发展新事物,了解新事物则是关键,把这些作为自己的指南针。  实习过程中我能够很好的完成自己的任务,并且没有缺勤的现象,能够在做好自己任务的前提上帮助其他的人。在这个过程中我也学会了其他工作岗位的知识(基本一条线上所有的工作我都可以独立完成),使这次实习对我更有意义。它将作为我进入工作岗位的一个好的起点,我也会把我所学到的经验运用在以后的工作岗位中。  总之,我们应该稳扎稳打学好专业知识,为今后的工作打好基础。培养学习能力和查资料的能力。走入社会的过程跟需要学习,因为自学能力是大学生必备的基础素质。当然也要加强锻炼,培养吃苦耐劳的品质。调整心态,为实现从学校到工作岗位的圆满过度而做好充分的准备。

 1、流水线生产造就的团队意识

我是学电子的,团队意识的学习一直很重要。但真正能让我切实体会到团队意识的意义,还是在海信生产线上的实习。这次实习,我主要都是在GM1制造部的流水线上实习的。因为流水线生产的调配,我从事了多个不同的工作。其中做的时间比较长的是T-con板安装,主要是安装电视机屏后的主板,各个配件安装是否有遗漏,屏幕是否有划痕或者污渍等。还有目检流下来的产品是否完好,一开始的时候,不良品很多,一方面是大家做的不够熟练,另一方面是各个职位之间没有相互的配合,也就是所说的团队意识比较差。比如,第一道工序就没做好,而第二道工序并不去看下第一道工序是否正确就直接完成自己的工序。其他工序也一样只做自己本职工作,最后不合格,拆掉重做。一台电视机就等于做了两遍。工作效率就直接变成了一半!我也在其他职位做过,其实只要一秒钟检查一下前面一个工序,那么就完全可以避免这样的情况。所以一条生产线,只要一个工序出了问题,那么整条生产线的效率就会大打折扣。所以,流水线的生产,让我切身体会到了团队意识的重要性。

2、集体工作体会到的团结与竞争

在GM1制造部,一个车间里面有多条流水线,每条流水线都是独立的,生产线与生产线都在互相比着各自的产量,合格率,纪律等。每次工作前,休息时以及下班前,各个生产线班长都会讲评一下。工作前会先说下,今天的目标产量,以及各个岗位的工作注意点。休息时和下班前的会对比一下自己生产线和其他生产线的各个指标,发现自己流水线上的不足,并对流水线上的问题做一些简单通报。个人的效率对团队的影响,在这里就有了充足的体现,很可能就会因为某个工序而影响到了整个生产线的效率。这种集体生产的模式,就迫使你不得不去提高自己的速度和品质。

3、遵守制度形成的严谨习惯

海信实习的时候有很多制度必须去遵守,比如最基本的每天准时上班,进入车间前换静电鞋,工作车间带帽子、静电环,下班前过检测门等。这些制度是你必须去遵守的,对平时生活不注意细节的人来说是一次考验。在公司里的制度和每个人的利益是切身相关的。比如,流水线的生产如果缺了你一个人,就可能收到很大的影响。所以公司的惩罚措施也很严厉。无故旷工的扣3天工资。我们在学校里学习生活,虽然有一些校园纪律在约束自己的行为,但相对于在公司里工作,还是非常懒散和不受控制的。因为这校园纪律大都是警告性质的,不会对自己的发展有多大的影响。在公司里工作,在方方面面都有详细的规章制度,这些制度就像高压电线一样,如果触犯它们,就会受到惩罚,这些影响可能会对你以后的发展带来很坏的影响。

4、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度。态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。

5、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。

6、虚心学习

在这次实习过程中,我们碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

7、错不可怕,就怕一错再错

 每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,在就业心态上我也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可现在我知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要保持一颗学习、思考的心。作为一位大学生,最重要的就是自己学习和思考的能力。在企业这样一个新环境中,由我们很多值得学习、值得思考的地方,这就需要自己保持一颗学习、思考的心。首先在技术方面,要刻苦的补充自己的不足,认真地对待工作,时时刻刻的思考和学习。同时,在企业的环境中,更要注重学习企业先进的管理和人文文化,以丰富自己的社会知识和管理文化知识。这样,可以为自己日后的职业生涯打下良好的基础。

在失败和挫折面前应善于扬长避短,以此来提高自己的综合能力,在学校应该全面的发展自己。   很感谢学校给我们安排了这次实习。虽说我在这七天里没有圆满的完成学校给我们安排的任务,但我收获了其他方面的东西通过生产实习,巩固和加深所学理论知识,培养我们的独立工作能力和加强了劳动观点,明白了自己以后人生奋斗的方向。

 

第二篇:实习报告6000

为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在单位完成相关的实习任务。

我在大寨旅行社进行为期半年的实习生活。我很感谢学校以及单位给我这样的难得机会,同时由衷地感谢单位同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

20xx年11月24日-20xx年4月21日,我在大寨旅行社进行了为期半年的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半年的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

大寨旅行社有限公司位于大寨镇政府旁边,是经过国家旅游局、山西省旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“晋中市十佳国内先进旅行社”,在20xx年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。 公司员工稳定在23人左右,公司主要业务为专业地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,自驾车等。

二、实习主要目的

我生长在这个地方,对大寨也有一个大概的了解。这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通

过社会实践,能对大寨旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在大寨旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展,旅游管理学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.

在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我提议以街区为单位,每人负责

一部分,分头行事,完成后集合,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。

四、实习期间我了解到以下几点:

(一)了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

(二)了解旅行社的服务规程及管理要领.。

(三)了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为:国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

(四)旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:

1经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。

2经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。

3旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世

界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。

4生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。

关于旅行社发展的几点思考:全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。20xx年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测,20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象。

以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。

1. 市场定位:对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。

2. 机遇:加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。

3. 挑战:对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。

五、总结

通过在大寨旅行社为期半年的实习,使我对旅游市场有了进一步认识,并且对大寨旅行社也有了一个大概地了解。同时,在进行理论与实际相结合的过程中,灵活运用了自己的专业知识,展现了自己的能力,也发现了自己存在的许多缺点。我和同学的适应及接受新鲜事物的学习能力都很强,再加上店长及工作人员的耐心指导与帮助,第一天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客,以及为顾客查询旅游产品路线等等。当天下班后我就进行了工作总结,将自己今天学到的东西以及今天在工作中所做的笔记整理总结了一下。然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。上班的第二天我

熟悉了几条比较火爆的旅游产品路线,然后为顾客做详细的讲解。经过店内人员的指导,我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做笔记总结和制定转天的工作任务。就这样在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和制定转天的计划。慢慢的我学到的东西越来越多,理解的东西越来越多,要记的东西越来越少,工作起来越来越熟练。所以,这次实习的最大收获之一是在工作中养成了做笔记的好习惯。我觉得无论自己的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔,走到哪里记到哪里。每天的实习心得要记,每天做了什么要记。我总结出一句话:“只要养成记笔记的习惯,就不怕没有东西记,就不怕有记不住的东西。”

一.加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

二.导游人员服务质量下降。导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游,外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。

三.旅游时间的季节性:

(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较

大。一般来说,气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假,而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。

(2)旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一,节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的 。

旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别,由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的\弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得更多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。

在实习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会。

除了这些,在这次实习中我还感受到了强烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争,人与人之间的竞争。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅要有一定的专业知识,还需要懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的匮乏。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的原因。让我进一步巩固和理解课堂所学的知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际。这次实习提高了我的调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力,培养了我身为一名在校大学生在社会中的生存能力。同时也使我发现并及时弥补了自身的缺点与不足之处。例如,缺少耐心,沉不住气,对事考虑不周,自满、自负等等。在以后的学习生活中,我一定会尽力完善自己,将自己的不足之处减少到最小,随时提醒自己,随时克制自己。在实习期间所学到的东西我会牢记一生,养成的好习惯我会继续坚持下去,

它给予我的社会经验以及团队精神使我受益终身。

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