秩序维护部20xx年工作总结

秩序维护部在物业公司经理的直接领导下，紧紧围绕“一年打基础，二年见成效，三年上水平”的发展目标。建立和完善了各岗位工作责任职责，坚持定岗定员，实行岗前培训，岗上指导，增强了全员的服务意识，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、规范化，经常化管理轨道，较好地完成了全年工作任务。

秩序维护部现有人员33人，部长1人，班长3人，秩序维护员29人，其中地下车库2人，监控室3人，东岗6人，中心岗3人，园区巡逻员15人。除地下停车场2人的24小时倒班外，其余实行三班倒，对园区实行24小时秩序维护和管理，早发现早报告，早处理，有效地预防和控制了各种事故的发生，保证了业主的正常生活秩序和工作秩序。

一、一年来的主要工作

（一） 安防工作

1、建立和完善了各种安全制度。本着“安全第一，预防为主”原则，根据有关法律法规，结合本公司的实际情况，完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等12项，制定了《物业安全管理制度》、《各岗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有关安全方面的通知、提示语等。这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部安全工作的顺利开展，并收到了较好的效果，业主的满意度调查普遍提高。

2、智能监控系统始终保持良好状态，达到了监控效果。坚持经常性的检查，发现问题及时报修，保持设备的正常运行。A9两部电梯A10二单元电梯监控效果不好，与维保单位研究换线解决了问题。其它小问题都得到了及时处理。同时在B2、B3处按装两部监控设备，对两个小门进行监控。B1—2单元门厅安装一部监控设备。还增加了AB区点位达到10处，C区新高设点位11处，强化了夜间巡逻打点，达到了不留死角。消除了监控镜头遮挡7处，调整了监控角度8处，扩大了监控范围。

3、电梯实行日常检查和定期检查相结合。每天秩序维护员上岗检查电梯运行情况，每月派专人进行两次全面的检查。通过检查发现问题及时报维保公司进行检修，并跟踪检查维修结果，还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态。同时雨后及时检查电梯井是否有积水，截止到现在检查发现有积水的电梯井5处并及时报服务中心处理。派员参与维保人员的维保工作，确保维保效果。

4、采取了一些有效地预防措施，防止了各种事故的发生。5月份对园区内井盖进行了全面的检查，发现问题井盖45处，报中心及时处理；对园区内的各种维修和施工，坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生；对园区一、二楼楼道小窗户用拉铆钉封死，防止不法分子从此入内；增加园区内秩序维护员并进行工作任务的指导和培训，强化了园区的秩序管理。

（二）消防工作

1、坚持消防日查制度。每天都有人对责任区的消防设施、设备进行检查，并做好消防巡查记录，巡查发现问题及时报告并处理，保持了消防设备设施处于完好状态。

2、实行消防责任区制度。各部门都有固定的定消防责任区，并规定了检查内容和范围，实现全员检查消防，减少漏洞，消除隐患，填写记录，备案存查。

3、对楼内消火栓全面检查，配齐配全设施。经查C区缺少大量水龙带及其配件。B18、B19、B20三栋楼都配一条水龙带，且水龙带接头安装不合理。经过多方努力，配齐了所有消防设备，调整了不合理安装，并对所有消火栓进行纸封，贴上“消防设施请您保护”的封条。

4、全面检查了园区的电梯百叶窗止回阀。通过检查将发现的问题及时上报工程部处理。

5、在C3大门、西大门消防通道设置“消防通道，请勿停车”提示语。减少了车辆封堵通道的现象。

6、配合各部门在A9楼梯通道进行消防演练。通过演练使大部分员工了解和掌握了如何通过疏散通道逃生，如何使用灭火器，如何处置、应对紧急情况，沉着冷静，成功逃生。

（三）车辆管理工作

1、实行刷卡出入，控制了入园的车辆，减少了园区压力。3月18日机动车辆全面实行刷卡出入，对无卡车辆进行劝导，虽然遭受了堵门、谩骂、讥讽和嘲笑等非礼待遇，但始终坚持执行

公司决定，使大量的无卡车辆业主逐步接受，自觉的将车辆放到了园区以外，基本达到了预期的效果。

2、劝导有卡车辆入库入位，印发了《给有车业主的一封信》，对不入库入位车辆贴“消防通道，请勿停车”的告知条、温馨提示，也收到了良好的效果。

3、将车辆管理列入考核制度，增强管理者的责任意识，同时增设了电脑查车和监控管理，提高了工作效率和对车辆的全面管理水平。

4、设立了非机动车辆专用通道，实行非机动车刷卡出入。并设提示牌一块，提醒业主注意车辆，提醒非机动车辆注意安全。同时增加了三个非机动车停放处，并对非机动车的停放加强监督与管理，使车棚内车辆摆放整齐。还逐步完善了非机动车准入规定，减少和限制了非机动车入园。

5、在园区设置四块交通提示牌、路标和提示语，警示驾驶人员遵章驾驶，注意安全，防止在园区内出现交通事故。

4、装修管理

1、送装修材料车辆进入园区门岗进行登记，并及时告知园区秩序维护员，确保及时监管上料。对下料监控室发现第一时间通知园区秩序维护员进行有效监管，同时散料始终坚持不允许入园，沙子水泥、建筑垃圾等不允许落入电梯轿箱底部，防止杂物散落电梯内影响电梯使用或损坏电梯。

2、严格装修垃圾堆放，引导业主或装修人员将垃圾堆放到

指定位置，减少了乱堆乱放和散下建筑垃圾的现象，杜绝了用车上下料的现象，防止了电梯及其它设备的损坏。

3、将违规拆改列入管理范围，发现违规或疑似违规拆改的，当时制止并及时与服务中心沟通情况，交服务中心处理。

（五）其它工作

1、迎接省物业年会参观的准备工作，确保了园区安全秩序和交通秩序。

2、责任区拔草、浇水，清除枯叶等工作。

3、协助施工方修路、自来水维修、电路抢修等，搞好围栏、清车。

4、协助其他部门消防试水，清理杂物，护送存款等项工作。

5、处理撞道闸杆和其他设备损坏赔偿工作。

二、存在的主要问题

总结一年来的工作，取得了可喜的效果，可以说秩序维护部工作上了一个台阶。但仍存在着诸多问题，归纳起来主要有以下几点：一是人员流动性大，新成分多，业务培训、指导满足不了实际工作需要。二是车辆管理还处在进一步巩固提高阶段，没有形成一个完整的管控体系。三是全员的工作责任心和主动意识需要进一步提升，职业道德培训有待加强，整体素质有待提高。四是与业主的沟通不够，缺乏主动沟通意识。

三、整改措施

1、 强化业务培训。制定培训计划。坚持岗前培训，岗中

指导，培训与实践相结合，使其达到最佳效果。

2强化车辆管理，探索和制定车辆管理流程，把车辆管理工作列为全年重点工作。

3强化职业道德培训。增强责任感和工作的主动性，提高全员工作效率。

4强化与业主沟通重要性的教育和引导，使与业主之间的沟通成为促进工作，提高业主满意度的重要渠道。

秩序维护部20xx年工作计划

为了更好的提升秩序维护部工作的管理水平，适应物业发展的需要，逐步建立和完善小区秩序科学化，制度化，规范化，人性化管理机制，为小区发展升级提供良好的秩序保障，为业主创造良好的交通环境、生活环境、安全环境。

一、指导思想：坚持以创国优为中心，紧紧抓住强化管理这条主线，突出培训指导，提高素质这一重点，增强全员的责任意识、服务意识、职业道德意识，开展好安全防范，消防管理，车辆管理、装修管理等项工作，全面推进秩序维护部工作进档达标。

二、主要工作目标：完善园区内安全防范措施，逐步建立有效的安全防范体系。治安案件不超过3起，力争无重大盗窃案件；车辆管理形成机制，保持良好的道路和交通秩序；消防设施完备，无重大消防责任事故，无重大火灾隐患；减少违规拆改，杜绝垃圾乱堆乱放，保持园区良好环境。

三、主要工作任务

1、稳定员工队伍，强化业务培训。对新入职员工及时进行业务培训和指导，全年进行两次业务和职业素质培训，使员工的职业道德、业务素质、服务意识、责任意识都普遍增强。

2、安全防范工作

全面实行分区巡逻，定岗定责。强化人防功能，稳定和提高技防效果，逐步增加和扩大物防程度。形成三位一体的防范网络，及时有效地发现不安全隐患，避免各类事故发生。

3、消防管理工作

完善D区消防设备。充分发挥小区消防设施设备功能，消防工作实现检查经常化，管理区域化，目标责任化。

4、车辆管理工作

建立和完善车辆电子档案，小区业主车辆全部实行电脑管理。严格刷卡出入制度，劝导业主入库入位，减少园区路面车辆，保持园区内道路畅通。

5、装修管理工作

坚持上下料全程监管，严禁散料入园，及时发现违规拆改， 杜绝乱堆乱放，保持园区环境。

四、主要保证措施

1、强化对员工的职业道德和业务培训，全方位提高素质。

2、强化岗位责任管理，严格考核制度，奖罚分明，激发员工工作积极性。

3、强化检查监督，查隐患、堵漏洞、保安全。

4、强化与各部门的沟通协调，保证各项工作的顺利开展。

 

第二篇：20xx年养护工程工作总结

一、 绿地养护工作：

1、 做好通顺路的正常养护工作，及时浇水、除草，及时防治病虫

害，及时修剪，按季节施肥，清扫绿地垃圾，维修绿地给水设施，机械保养等工作；及时巡查，确保我绿地完整，等维护工作。

2、 每月提前做好当月工作计划，月末做好总结；做好养护资料以

备查看；

二、 园林小品维修工作：

1、 坐凳维修：20套坐凳加固、更换坐凳条，涂刷木蜡油。 2、 配电箱维修：7组配电柜基础加固、更换配电柜门2套，整体

打磨刷漆。

硬化铺装维修统计表

三、 美国白蛾防治工作：

1、 做好通顺路及花卉产业服务中心的白蛾防治工作。

2、 完成玉桥办事处责任区的美国白蛾和危险性病虫害的防治捕杀

工作。

四、 春季补植工作：苗木补植包括人为损害苗木、缺株死株，政改

造进行绿地恢复。

苗木补植统计表

五、 苗木移植工作：

由于苗木生长旺盛、促使苗木生长密集，苗木互相争抢空间。

苗木移植表

六、 减少绿地损坏措施工作：

1、 勤于巡查，制止在绿地内私搭乱建现象；对违规施工单位，及时发现及时上报且制止；对符合施工标准的单位进行监督，减少绿地损坏面积。

2、 增设提示牌，提醒行人不踩踏绿地。

七、 配合市政改造进行绿地恢复工作：

1、 范庄泵站：整地铺草坪、栽植乔灌木。 2、 绿地内草坪裸露地块撒播草籽6500平方米。

八、 通顺路深水井维修工作：聘用专业维修单位，维修灌溉机井7

口，维修工作包括（更换井管，电缆，水泵检测维修），以确保苗木正常用水。