20xx年信息服务工作总结

20xx年，在办公室的领导和分管秘书长的带领下，在各县（市）区委办公室、市直部门及我办有关科室的积极配合支持下，我们始终牢记履责承诺，以“服务本级，领导满意；上报信息，争先进位”为目标，以强基固本、提升质量、扩大效应为着力点，克服人员少、事务多、压力大的困难，持之以恒，勤勉敬业，大胆创新，努力发挥信息的“千里眼”、“顺风耳”、“警报器”作用，向中央、省委、市委提供了大量信息，较好地发挥了参谋助手作用，全面完成了责任目标。

在开展信息服务工作方面，主要采取了如下举措：

一、围绕构建“三个平台”，切实加强强基固本工作

要保证信息来源广泛、触角灵敏、传递及时、服务优质高效，必须始终加强信息网络建设和信息队伍建设，努力打造一个健全灵敏的信息网络和一支高素质、高效率的工作团队。为此，我们围绕构建领导决策的参考平台、部门动态的展示平台、社情民意的反馈平台“三个平台”建设，做了以下工作：

（一）围绕构建领导决策的参考平台，着力做好打基础、管长远工作

1.健全网络。始终把健全信息网络、畅通报送渠道作为重要基础性工作来抓，坚持完善以市委办秘书三科为龙头，各县（市）区委办、市直部门为重点，市内重点企业、我市驻外机构、外地友好单位为补充的信息网络，形成了纵向到底、横向到边，全方位、多层次、高灵敏的信息网络格局，保障了信息来源的全面、广泛、及时。为了便于

各地报送信息，我们还整合了电话、传真、电子邮件、电子政务平台、QQ群等多种报送形式，一大批信息通过这些灵活多样的报送形式，及时传递到我们手中。去年，共收到各地、各部门报送信息1万多条，平均每个工作日60多条。

2.锤炼队伍。根据新形势下信息工作的新要求，我们通过座谈会、专题学习讨论、外出学习考察、电话交流等多种方式，不断提高信息队伍的政策水平、文字水平和沟通协调能力、调查研究能力。6月份，在云梦县组织了一次县（市）区委办公室信息科长座谈会；10月份，组织全市党委信息系统就省委办公厅下发的《关于进一步加强和改进新形势下党委信息工作的意见（征求意见稿）》开展了学习讨论；10月份，组织全市部分信息工作人员赴鄂州、黄冈开展了学习考察活动；11、12月份，指导有关县市抓住换届机遇，为健全党委信息工作机构、加强信息工作队伍建设，争取领导重视和政策支持。

3.完善制度。以全市党办系统开展的“创先争优”活动为契机，进一步加强了信息工作制度化、规范化、精细化建设管理工作。结合全省党办系统业务网改版新规定和有关要求，对信息采集报送、信息编辑、网络及设备维护、信息考核与通报等相关制度规定作了进一步修订和完善，使制度适应新形势的要求，更加科学合理。严格信息审核把关工作，规定一般信息由科长负责把关，重要紧急信息由市委分管秘书长审核把关，特别重大紧急信息报常委秘书长审定。

（二）围绕构建部门动态的展示平台，努力调动部门工作积极性 党委信息工作政治性强、涉及面广，仅仅依靠信息部门的力量很

难保证服务质量，必须依靠方方面面的配合和支持。为此，我们注意换位思考，站在地方和部门的角度看待信息报送工作，更多地通过彰显服务职能、提高服务水平，以有效互动来赢得理解支持。

1.加强指导。市直部门信息报送工作忽冷忽热、质量忽高忽低，部门之间的不平衡现象，历来是我们工作中比较头痛的问题。对此，我们变“守株待兔”、“等米下锅”为主动出击，通过发新年贺卡、上门走访、电话联系、召开座谈会、组织外出考察学习和开展联谊活动、信息约稿等方式，经常性地就如何加强和改进新形势下党委信息工作进行指导和交流，督促各部门进一步重视和加强信息工作，努力调动广大信息工作人员的积极性。年初，我们给市直各单位和各县（市）区委办公室分管信息工作的负责人发了贺卡。从元月份开始，先后对市法院、市国税局、市国家安全局、市商务局、市农业局、京港澳高速交警孝感大队等近20个单位开展了走访调研或与其开展了交流联谊活动。全年就如何破解春节后企业招工难问题、棉花种植出现萎缩问题、我市宗教教职人员社会保障问题、抢盐潮问题、水利设施管理缺位问题、新农村建设中农村建房用地及规划管理中存在的问题、中小学开学准备工作情况、“治庸问责”工作、加强公务员队伍管理问题、构建和谐警民关系问题等10余个专题组织市直部门开展了调研，进行了约稿。

2.推介典型。我们经常提醒各部门要多围绕本单位责任目标考核内容、本部门创新性思路、作法和工作亮点、需要提请市委、市政府关注和解决的问题报送信息。对各部门报送的每一条信息，我们都努

力做到及时收集，对每一条有价值的信息都做到及时刊发或上报，使各部门需要领导了解和掌握的情况能及时进入领导视野和决策范围，使各部门好的工作作法、工作中取得的好成绩都能及时得以展示，使信息人员感到报有所值、报有所得，干得有为、有位、有味。全年共编发部门信息近400条，占全年信息编发条数的近四分之一。

3.及时反馈。每期信息（涉密信息除外）定稿后，除了通过文件交换站及时分发外，我们还通过孝感市电子政务综合平台和商密网及邮箱同步发布，及时将电子版和纸质版传递到各单位，并附带温馨话语，使信息报送人员和相关单位第一时间知晓所报信息被采用情况，感受劳动成果被重视的喜悦。对全市各单位每季度的信息采用情况，我们做到及时、准确统计，并将统计结果及时反馈给各单位及其分管领导。同时，及时热心地为各单位下发刊发材料，回告信息采用情况，提供资料查阅等相关服务。

（三）围绕构建社情民意的反馈平台，充分整合利用各方资源 信息工作一方面需要反映领导需要了解的情况，另一方面也需要反映需要领导了解的情况，国际、国内前沿动态，外地的好经验好作法，部门、基层群众的所思所盼，就是需要领导了解的情况，往往对领导开阔视野、了解民情、化解矛盾、维护稳定有着重要作用。为此，我们把《网络信息》刊物作为重要载体，按照“紧贴时政，跟踪前沿，重视民情，服务决策”思路，扩大搜寻视野，密切关注报纸、电视、各大论坛等主流媒体，密切与兄弟市州的联系，精编了大量外地促进经济社会发展的好经验，及时从网上采编我市群众的舆情动态和呼声

建议。全年编发《网络信息》23期64条，其中领导批示14条，占全年领导批示量的二分之一。《建议尽快对107国道毛陈红人服饰公司路段亮化并安装交通警示设施》、《春节期间我市城区的士不打表、乱涨价现象严重》、《云应公路隔蒲收费站仍在收费社会反响较大》、《广场街文化路小学收取学生暑期补课费用不合理不合规》、《好好的公园怎么能变成营业场所》、《孝感城区电玩城有些明显“变质”了》、《后湖公园有些细节还要注意》、《要让天河机场孝感候机楼真正使市民得实惠》、《希望城市管理常态化》等一批信息引起领导关注，经批示后问题都得以妥善、有效解决。

二、围绕实现“两个目标”，努力做到精编快报

服务领导、服务基层、服务群众、服务市场主体是办公室的工作职责。为优质高效做好“四服务”工作，我们始终围绕“服务本级，领导满意；上报信息，争先进位”两个工作目标，搜集材料，反映情况，推介典型，传递民声，提供预警，为领导决策提供参考，力争信息工作在“四服务”中的质量和水平有新的提升，领导对信息工作的满意度和重视程度有新的提升。

一是办好三个刊物，天天有，出精品。《孝感信息》、《孝感重要信息》、《网络信息》是我们服务本级的重要载体。为了办好这三个信息刊物，我们紧紧围绕市委、市政府的中心工作采编报送信息，从“五个度”上着力提高信息质量：增强信息的力度，主要是强调信息的新闻性和导向性的有机结合；拓宽信息的广度，不仅关注经济方面的信息，而且覆盖政治建设、民主法治建设、精神文明建设、生态环境建

设等方方面面；挖掘信息的深度，加大了大主题、深层次、具参考借鉴价值信息的采编力度；保证信息的密度，在人少、事多情况下，自加压力，保证每天至少有一期信息；抑制信息的长度，本着精编快报的原则，注意删繁就简，去粗取精，力争以最短的篇幅涵盖更多的内容。除日常信息外，全年先后围绕“万名干部进万村入万户”活动、全市党办系统争创一流活动、治庸问责活动、治理城市拥堵工作、“万名干部进万村挖万塘活动”、换届选举工作等近10个专题组织刊发了专栏信息；围绕基层群众关注的热点、难点问题，编发了《当前我市旱情严重给春季农业生产造成较大影响》、《审计调查表明畜牧水产养殖救灾贴息贷款政策有待完善》、《市民期盼医保卡能全市通用》、《“三万”活动问卷调查反映基层群众最希望解决“四件事”》、《市民期盼降低数字电视收视费》、《市民建议合理划定城区中小学学区范围均衡高效使用教育资源》、《建议痛定思痛一手抓好当前抗旱工作一手狠抓农田小水利建设为来年防汛抗旱做好准备》、《我市无害化垃圾场附近臭气熏天市民反响强烈》等问题建议类信息近50篇。这类信息由于围绕市委、市政府中心工作和领导关注点，事关基层群众的切身利益、稳定和发展大局，信息报送后领导都非常重视，一批信息被领导批示，进入决策视野。如针对群众反映的王杨线上过境运输砂石料的超载车辆大幅增多，路面损毁严重的问题，我们以《王杨公路损毁严重“治超”迫在眉睫》为题及时编发了一期重要信息，该信息被市委黄书记批示后，我市公路路政、公安、交警、运管等部门立即开展了为期一个月的联合治超行动，效果明显，受到群众欢迎。

二是日常信息上报，常流水、不间断。在向省委办公厅和中办报送信息工作中，我们从服务孝感科学发展、跨越式发展、建设武汉城市圈副中心城市这一主题出发，注重强化信息的外宣作用，既当“情报员”，又当“宣传员”，通过吃透情况、综合分析和科学研判，挖掘和提炼有价值、有深度的信息，让好点子转化为决策建议、好做法转化为经验推介，真正做到：报成绩、报经验、报举措，报成一面“旗臶”，报问题、报根源、报整改，报成一面“镜子”。我们上报的《20xx年孝感市开发公益性岗位9804个安排9122名人员就业》、《孝感市旱情持续正采取切实措施抗旱保丰收》、《湖北省党代会常任制试点云梦县突出三大重大着力探索党代会年会模式》、《安陆市建立“四位一体”激励保障机制切实加强村级党员干部队伍建设》、《孝感市孝南区采取五大举措创新社会管理构建安民环境》等193篇信息被省委办公厅采用，57篇信息被中办采用（截止10月份）。《基层反映当前农民对新农合有“六盼”》、《汉川市国光村推行组团承诺制积极探索农村基层党员联系服务群众新路子》、《孝南区“龙岗模式”创新土地股份化流转新机制》等信息被省委办公厅作为专题刊发。全年向中办和省委办公厅推介重大典型材料23篇，提供基层群众的建议呼声信息309篇，完成中办和省委办公厅约稿信息61篇。《汉川市国光村推行组团承诺制积极探索农村基层党员联系服务群众新路子》信息被中办关注，得到回良玉副总理和杨松主席批示，要求予以推广。

三是重要紧急信息，“三不滞后，三个第一”。重要紧急信息事关工作大局、事关社会稳定、事关人民生命财产安全，始终处在信息工

作的突出位臵。为了确保党委主要领导和上级机关在第一时间掌握情况，对信息进行研判，迅速进行决断，以最快的速度和最优的方式妥善处臵，我们严格落实上级机关对重要紧急信息报送“三个不滞后”的要求，努力实现“第一手情况”、“第一份资料”、“第一时间报送”的工作目标。20xx年，我们编发《我市发生维汉人员斗殴事件武汉、仙桃等地新疆人赴孝声援》、《原孝棉厂职工准备14日上午集中与政府对话》、《春节期间我市各方面情况综合》、《107国道孝南“八一”大桥段发生一起车祸致3人死亡》、《我市粮食生产形势良好但仍存在6个方面的困难和问题》、《我市企业军转干部准备3月5日在体育馆举行大型聚会》、《我市出现“抢盐风”部分地方食盐脱销》、《孝昌县发生一起涉藏纠纷事件》、《雷新公路应城市义和段道路改造工程施工发生安全事故造成两名七岁女孩死亡》、《“十一”黄金周期间我市各方面情况综述》等重要紧急信息50多篇，为领导掌握情况、提供预警、科学决策、推动工作、化解矛盾、维护社会稳定发挥了重要作用。

四是重大节假日值守，24小时在线，全天候报送。重大节假日信息值班是信息工作的常规科目。20xx年，为了做好春节和“十一”长假期间信息值班和信息报送工作，元月份，我们印发了《关于切实做好重大紧急信息报送工作的通知》和《关于认真做好春节期间信息报送工作的通知》；九月份，下发了《关于认真做好“十一”长假期间信息报送工作的紧急通知》，明确了信息值班的要求和信息报送工作要点。春节和“十一”长假期间，我科两名同志每天保证有一人在

秘书三科值班，及时收集整理各地、各部门报送的信息，就社会政治稳定、重大突发性事件和重大紧急情况、假日经济、安全生产等四个方面的情况组织信息上报中办和省厅，14天时间里，共向中办和省厅报送信息近60篇，被中办和省厅采用20多条，圆满完成了信息值守和报送任务。

三、围绕中心工作和领导交办的任务，尽力保证高质量

办公室中心工作和领导交办的任务是科室工作的重要组成部分，任务完成的好坏直接影响科室形象。20xx年，我们热情协助秘书二科完成了保密检查和有关保密工作，科内两名同志加一名上派干部按要求扎实参与了“三万”活动，积极参与了办公室“争创一流”主题活动，快速准确地为市委总值班室提供了维稳信息编发情况，认真参与了市第五次党代会有关会务工作，承担了办公室有关文稿在市门户网站上的上传工作。同时，强化责任，切实加强科室自身建设。一是注意坚持学习。科室全体人员注重在学习中思考，在思考中提高，无论是参加集中学习还是自学均达到和超过履则目标要求。二是注重成果转化。科室人员已在《孝感日报》和《秘书之友》杂志上发表新闻和工作体会文章2篇；在办公室“争创一流”主题征文活动中，科内两名同志加一名上派干部均获奖。三是严守办公室纪律。做到自觉维护机关工作秩序，树立机关干部良好形象，科室人员全年没有发生违法违纪行为。

总结一年的工作，自我反省，也存在一些问题和不足：一是报送的信息反映“点”上的情况多，反映“面”上的情况偏少，埋头编报

信息的多，自主采集信息和开展调研活动少；二是各地、各部门工作开展的不平衡，信息源的增点扩面工作还需加强；三是重大紧急信息还不能做到全面、及时、准确掌握，在如何调动发挥各地各部门重视加强重大紧急信息报送工作机制上还有待思考探索；四是在提高信息服务质量，发挥参谋助手作用方面还有待加强；六是对上联系工作受一些因素制约开展的不够，工作创新的力度不大。这些我们将在以后的工作中认真加以解决。

 

第二篇：乡镇信息工作总结

党政办信息工作总结

信息工作是宣传和舆论工作，信息工作服务于镇中心工作，为中心工作做宣传，添光彩。信息工作历来为各级领导重视，特别是前年，镇的信息工作获得全县先进，今年的信息工作要再添干劲，力争上游，争得我镇信息工作的应有地位。

一、当前信息工作现状

去年，因为换届的缘故，我刚到镇里不久，信息工作业务十熟，造成去年的信息工作总结考评中，镇的信息工作落人之后的状况。具体分析，个人认为有几点值得思考。

1、镇相关信息的公开化程度不高。部分文件未按照信息公开的要求，报送市信息公开网站。

2、信息报送的数量及质量不高。镇里的大部分信息几乎都是出自于我一人之手，可以保证一周两到三条信息，但限于自身工作视野的缘故，难再增加数量；就信息的质量而言，从我个人水平而言，语句多陈词，表述多平淡，内容多空泛，这些都源于我不是一线采访，我都是个人从他人的转述中采集的信息，当然也跟自己的编写水平不高有关。

3、报送信息被省市采纳的少。我镇被市级媒体采纳的信息有一些，被省级媒体采纳的没有。被市级媒体采纳的多是安全生产方面的信息。

截至去年底，我累计完成各类信息提交量达到89，其中

多数是被县级媒体采用的，被市一级媒体采用的只有很少一部分。

二、现实差距扩大

曾经我镇的信息量一直以来都是名列前茅。然而，去年以来，某兄弟乡镇实行出台了信息报送的硬性规定，要求其镇里的几名信息采编人员，至少一星期内，有一条信息报送，所以他们的信息总量从原来的只有不到五十条，一下字跃升为130多条。另外一兄弟乡镇因其所属旅游景区，常有各类调研活动，被广泛报道，因而他们的信息总量也是比较大的。其他乡镇也在不断地突出自身的特色，往往能在信息报送中占据应有版面。

就县直单位而言，信息报送的量也比较大，同时县直单位本身具有自己的网站，从下面乡镇里获得的信息也比较多，可以优中选优。

总而言之，我镇的信息报送与网站的维护与兄弟单位的差距是大的，要迎头赶上，的确存有难道，只有不断地扎实地工作才能更多的出成绩。

三、存在的的困难与解决办法

1、信息采编慢。信息报送的流程多，需要领导批示，需要打印存档等诸多流程。我个人建议，镇的信息报送工作可以有所区分：报送县政府网站的，要经过严格的审批程序；同时有一些信息我认为只需要分管办公室领导和我决定就

可以，然后在乡镇网站发布。

2、信息采编人员不足。办公室只有我一个人在写信息，安全生产方面刘某某在写，纪检方面刘某某在写。但采编人员还是不够的，镇里部分的工作政策性强，不太好把握，这些信息就需要分管领导同志，组织材料，严格把关。个人认为，我镇的信息采编队伍应该扩大，领导要提高信息采写工作领导，推进信息工作出精品，树样品，唱响我镇信息报送工作的这块好招牌。