南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

南枫时光开盘暨成交客户答谢会活动总结

南枫时光前期已经基本完成销售成交，但公寓推广相对较少，市场影响力有限，需要活动进行宣传与支撑，老带新对项目后期销售有着很大推动作用，可以通过活动现场集中传递老带新政策，随着新学期的开学和教师节的临近，作为项目核心卖点的教育概念，也可通过活动来传递。所以针对前期成交客户优惠幅度不同，如何在活动落实的同时，又避免客户间交流沟通，特推出本次活动。

此次活动，取得了一定的成绩，也存着许多的不足，现将情况总结如下：

1﹑作为项目的首次开盘活动，在多方配合下，在二天的时间里实现了现场整体25批有效客户的登记，完成了上百批次成交客户的接待，并签定合同27套。同时，完成了3套房源成交。基本达到了预期效果。

2、 前期筹备工作相对到位，在人员、物料准备相对不充分的情况下，项目部与销售 代理公司齐心协力主动加班加点，落实了整个活动的内容流程、活动场地、物料准备、收款、打印合同等一系列的工作。

3、 团队协作能力得到了极大提升。

项目活动不论是我们项目部、代理公司，还是活动公司的内部协作能力，在此次活 动中得到了极大的提升，根据事先的人员分工，不同区域不同分工，各尽其责，工作落实到人。在初次配合中团队协作能力大大提升。

存在的不足：

1、 相关团队核心成员的积极主动性有待提升。

此次活动，

通过活动公司两次活动组织实施，存在一定的拖拉现状，9月4日晚上观影活动现场布置未按时落实到位，使得观影活动前的相关公司推介未达到预期效果。

? 另在选择活动项目时应结合项目场地实际情况，选择互动性较强，噪音干扰相对较

弱的节目参与到后期活动中来。

? 在此次宣传推广中，短信效果相对差，建议后续引入其他短信运营商进行比对选择

性试用投放。

南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

（1） 韩服走秀活动：通过现场韩服走秀展示，吸引客户落座，并有效增加现场氛围，体

现项目整体定位品质特点。

（2） 疯狂砸金蛋活动：通过排队疯狂砸金蛋中大奖答谢业主，活跃气氛。

（3） 韩国料理制作活动：通过现场韩国厨师亲手制作韩式料理及客户动手学习制作韩式

料理，增加客户的参与度。

（4） 现场艺术插花表演：现在教学艺术插花，通过教与学，活跃现场气氛，体现项目定

位品质生活特点；

（5） 外场拱门气球路旗展示+内场客户活动开展：通过外内场氛围营造，吸引客户进门，

内场逼定客户，实现成交。

【答谢活动】观赏电影及抽奖活动：

通过抽奖活动及观赏电影再次答谢客户对项目的支持，通过活动向成交客户传达老带新政策及5号栋精装公寓即将推出信息；

南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

一、 活动效果评估

1、 活动场地布置情况

整体现场布置提前一天到位，主要包括拱门、气球、彩旗和桁架展板。

活动公司在对营销中心现场包装相对到位，但在电影院现场包装上存一定瑕疵，虽然活动前敦促布置完成，但影响到后续其他工作的展开。

南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

2、 客户来电来访情况

（1） 二天客户上门情况统计

二天上门共计新上门25批。，其中需求三房15批，两房6批，一房3批，商铺1批。

（2） 二天客户来电情况统计

二天有效来电共计9批，其中需求三房5批，两房4批，一房0批，商铺0批。

（3） 上门客户主要认知途径为路过，其次是朋友介绍、户外、网络，短信效果较差。

南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

3、 客户成交情况

二天时间，项目成交住宅3套，签定合同22套，成交具体明细如下

4、 总体效果评估

作为项目的首次开盘活动，在多方配合下，在二天的时间里实现了现场整体25批有效客户的登记，完成了上百批次成交客户的接待，并签定合同22套。同时，完成了3套房源成交。基本达到了预期效果。

综合二天活动状况总结出以下到位或不足之处，以供后期类似活动参考：

2、 与原计划签约完成后的客户答谢活动有一定差异

针对此次活动原初衷为活动前一周为集中签约周，9月3-4日多为答谢目的。但项目因房号变更等原因而不能提前落实签约工作，致使在活动期间签约和答谢同时进行存在一定的不顺畅。

3、 前期筹备工作相对到位

在人员、物料准备相对不充分的情况下，甲方主动积极的落实整个活动内容和流程，同时在执行相应物料方面，如影院沟通、物料准备、收款打印合同等均加班彻底落实到位。

4、 相关团队核心成员的积极主动性有待提升。

通过活动公司两次活动组织实施，存一定的拖拉现状，9月4日晚上观影活动现场布置未按时落实到位，使得观影活动前的相关公司推介未达到预期效果。

5、 团队协作能力得到了极大提升。

项目活动不论是开发商和我们代理公司协作能力，还是各单位内部协作能力，在此次活动中得到了极大的提升，根据事先的人员分工，不同区域不同分工，各尽其责，工作落实到人。在初次配合中团队协作能力大大提升。

? 另在选择活动项目时应结合项目场地实际情况，选择互动性较强，噪音干扰相对较

弱的节目参与到后期活动中来。

南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

? 在此次宣传推广中，短信效果相对差，建议后续引入其他短信运营商进行比对选择

性试用投放。

南枫时光开盘暨成交客户答谢活动总结

二、 下阶段工作计划

针对项目热销阶段冲量的工作重点，项目后续一方面是完善现场包装，另一方面应积极推进原计划的一些媒体的投放。具体工作计划如下：

1、 在现场包装方面：

落实营销中心围墙喷绘广告，主题内容即为项目广告为阶段促销信息；

落实样板房装修标准、装修效果图及装修用材展示，建议在营销中心二楼打印室单独设置为展示室；

尽快开始公寓样板房的装修及看楼通道的包装，对后期公寓的认筹有很大的促进作用。

2、 在挖掘客户资源方面：

派单与推介方式挖掘客户资源：

针对麓谷内中大企业进行定点定时派单与推介，挖掘客户资源；

通过老带新政策的执行促进后期销售；

长沙仁汇地产经纪行南枫时光项目组

二〇一一年九月六日

 

第二篇：“答谢会”总结

“20xx年客户答谢会”总结

历时一个月的准备后，我公司20xx年“客户答谢会”已落下帷幕，这是一次成功的会议，但是也暴露出不少问题。

一、思想态度不端正

1. 包括我在内的很多同事都没认识清楚自己的目标。我们做事情经常会认为这是一个任务，而且很理所当然的把工作等同于任务。其实工作和任务是不同的两个概念，任务仅仅要的是结果，而工作不仅要结果还要我们学会享受过程，在过程中体现自己的价值。

2. 我们没有放对自己的位置。在“答谢会”上，我们应该为每位客人提供满意的服务，从而体现公司的良好形象，而不是很机械的面带微笑、挥动手臂，让对方感觉不到温馨。

二、楼下接待不到位

1. 没有指示牌。在楼下接待的时候，我发现很多客人进门后不知道应该往哪里走，因为没有“路标”，没有会场示意图，最后导致每位客人都要服务人员指引带路，这样很浪费时间、精力，如果我们提前准备好“路标”，那么对方来了之后就会感觉很清晰明了。

2. 接待顺序有些混乱。这个顺序问题只是会让人觉得别扭，其实我们接待的时候应该按“签到”——“领礼品”——“入场”这个顺序，而且接待人员也应该按照这个顺序准备，但是我们当时并没有

发现这个问题，往往客人来了之后“左右开弓”，右手签字、左手拿礼品，忙得不可开交，显得相当混乱。

三、设备准备不妥当

1. 会前设备没有准备充分。“答谢会”是在下午两点正式开始，在一点多的时候我发现还有更换设备的现象，视频也不太清晰，两边的幻灯片播放也没能同步进行，而那时候客人也都陆续进入会场了，这就给客人留下准备不周的印象。

2. 播放的材料准备不足。最直观的就是客人进场时，我们播放的素材没能很好体现“答谢会”的主题，进场音乐也不符合当时的气氛，这些问题都会降低我们公司在“客人”心中的印象分。

四、晚宴准备的也不够充分

1. 表演冷场。印象最深刻的就是，台上表演很精彩，但是台下观众“呼声震天”，没多少人看节目，当然背对着舞台看不着的情况例外，最后导致你演你的，我吃我的，互不相干，体现不出演出的作用。

2. 晚宴结束没有顺序。晚宴具体什么时间结束？不知道。有些客人有事提前退场，情有可原。但是应该有专人主持会场秩序，安排众人统一有秩序的退场，明确客人的归宿，保证客人安全到家。安全第一，防患于未然。

以上四点是我参加这次会议发现的一些问题。当然，这次会议总

体来说达到了预期的效果，让大部分都感觉非常满意，感受到了我们公司的热情和诚意。所以我们应该再接再厉及时改正问题，将公司良好形象完美地展示给大家。

陈世锋

20xx年x月x日