阿里巴巴培训总结

一 . 秘籍1 ： 如何让买家找到你

1.  建立关键词列表： 产品数和关键词越多，买家搜索到概率越高，被买家找到机会也 会越高

2.  选择合适的关键词： 热门关键词，预定关键词

3.  产品信息质量（产品排名）：

l  相关性

l  完整性（产品信息完整）

l  专业性 （通顺易懂文字，提供新颖，独特的内容）

l  产品名称包含完整的产品关键词

4.  橱窗产品展示： 及时查看橱窗产品

  

l  企业网站首页展示

l  随时更换调整

l  曝光量是普通产品的8倍

二. 秘籍2 ： 如何让买家选择你

  影响买家选择你的因素：

  

n  图片（ 清晰，美观，专业，专属）

n  产品名称

n  简要描述： 突出产品优势

n  交易信息

n  阿里旺旺是否在线

三. 秘籍3： 如何让买家给你买询盘

1.  产品分组： 组名的名称准确，组名的首字母大写

2.  公司形象：

l  厂区外观，厂区正门

l  流水线，车间，工人工作状态

l  大型设备，检验仪器

l  办公室， 样品间，仓库

l  重点合作的工厂外观

数据管家优势：

l  效果统计

l  关键词搜索排名

l  橱窗产品效果设计

l  操作统计

l  转化率统计

l  最近6个月趋势

l  热门搜索词

 

第二篇：阿里巴巴实训总结1111

阿里巴巴实训总结

通过两个月的理论课和上机课的实习，我对电子商务的发展有了更深入的了解，学习了许多外贸知识，接触到了网络推广与营销的初步知识以及网上洽谈与交易，在洽谈与交易中了解了阿里巴巴网站的多种功能以及阿里巴巴系列软件的初步应用。在后面的学习中还涉及到了企业的在线管理，网络采购和交易安全，让我对电子商务的实际操作有了更好的了解。

电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。第一因为它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。第二它拥有广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。第三快速的流通和低廉的价格，使得电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。第四它非常符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物更能体现个性化的购物过程。关于如何做好外贸电子商务，我有以下几点体会。

一．公司及产品

1. 有完善有序的外贸团队，目标一致，统一，逐渐走向成熟稳定。

2. 产品品质过硬，但要有价格尺度。新产品的研发，与同行有差异化，后续向外向型公司转变，有自己品牌，给客人专业性的印象。

二．产品发布

只有让买家找到你，才有可能收到更多询盘，发布产品需要注意以下几点， 类目：选择第一位类目或推荐类目

图片：清晰美观，多角度，与产品名称及关键词匹配。 关键词：尽量用不同关键词，关键词和产品名称尽量一致 简要描述：要体现关键词，分行 清晰明了，体现公司及产品优势 详细描述：文字文案+表格文案+丰富图片=固定模板，相当于产品说明书

三．询盘回复

1. 平台：

有Alibaba.com,Made-in-china.com等等

2. 对询盘进行分析：

相关性，意向，时差，紧急性

3. 对买家的动机进行分析：

①寻找产品 ②三个月内购买 ③三个月后购买 ④为今后采购新产品建立档案 ⑤寻找生产加工产品的供应商 ⑥从其他供应商处了解产品情况 ⑦考虑以进口产品代替本地采购 ⑧跟进竞争对手的产品 ⑨参考而已不购买 ⑩其他

4.对客户进行分类：

①有需求，有购买力

②有需求，无购买力

③无需求，有购买力

④无需求，无购买力

其中第一类属于最优质客户，前三类客户我们都需要跟进。

5.询盘回复要诀：

①及时回复 ②专业知识 ③站对位置 ④换位思考 ⑤语言简洁

6.询盘如何跟进：

首先我们要及时催款，并了解备货情况；发货后要及时通报，跟踪到货情况；最后催促客户翻单，并推荐其他产品。当然我们也需要进行定期关怀，比如在有特价或者新产品时及时通知客户，寻找新的合作点。

7.写好函电的要点：

①良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

②写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。 ③整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。

④写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

⑤写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

⑥不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。 ⑦在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

⑧在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。

四．实际操作

1. 网站非产品信息的完善

① 公司形象，图的一般顺序为公司外观形象图—办公室---流水线，认证信息全部填好，之后再传上公司相关证书的图片。另外公司介绍要尽量把信息填完整。 ②企业网站设计，里面可以选择很多风格，选出几个可行的的，做一张带有公司产品认证的图片传上去，注意每种风格对于这张图片的要求也不一样。

2. 设置产品组

根据产品不同而设定，最畅销的产品排第一位。

3. 橱窗产品

橱窗产品的曝光率是普通产品的好几倍，简单来讲，如果发布的两个产品信息内容完全一致，而一个是橱窗产品一个是普通产品的话，橱窗产品的排名相对会靠前，因此橱窗的设置非常关键，设置橱窗产品的图片要清晰有特色，关键词要热门。

4. 发布产品

① 产品名称要新颖，不能太长，

② 关键词不能设置无效的，橱窗设置最热门的。

③ 简要描述的字数是有限制的，里面显示的是与关键词匹配的单词，比如Rosh认证，质量保证期，合作过的公司等等。

④ 详细描述要符合四项匹配，里面主要体现的是产品性能参数等。

⑤ 其他信息，图片要清晰，最好能拿去广告公司做一下，图片效应很重要，客户搜索产品的时候，最先吸引眼球的是图片然后才是产品名称。

⑥ 第一个产品要发布好，便于之后操作，发布产品的时候要尽量按一个系列或一个组来发布，这样便于管理。

5. 更新产品

①如果用的是主帐号，可以自行设置一个子帐号。只要更换每页产品的负责人就完成了更新。

②更新还可以通过调整产品组来完成。新建一个产品组 如“other”，在管理普通产品里，中上部分有个“产品组”，点击旁边的小三角形，选中一个产品组如 “123”，先全选再调整产品组至other，再把第二页的调到other这个产品组里，最后把“other” 组内的产品调到“123”这个组内就行了。

6. 数据管家

数据管家是针对上周平台信息的一个反馈，里面有热门搜索词，在设置关键词的时候可以参考一下，其他信息可以按照提示去分析一下。

阿里巴巴集团拥有众多网站，如中国站，国际站，日文站，淘宝站，支付宝，雅虎，口碑网，阿里软件，它囊括了众多网站的优势，是值得我们进一步学习和深入讨论的。在短短几周的阿里巴巴实训当中，我收获颇多，对阿里巴巴国际贸易、国内贸易和零售贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解，对于进出口贸易交易前的准备，经营方案的制定，模拟谈判磋商交易，拟定合同单证等一些基本操作，从开始的一无所知到现在能够应用到实践中，特别是在对外贸易中采用哪种贸易术语，签哪种单证可以降低风险和费用有了更好的认识。通过实训，我觉得自己对国际知识的了解还是很少的，希望自己以后有机会多学习一些相关方面的知识。