销售案例（Success Story）模板

一、 客户背景

1. 客户名称：（模糊描述即可，如：xx在线游戏公司）

2. 所属行业：

3. 规模：

4. 业务需求：

5. 成交明细：（详细说明客户采购的我方产品和服务，无须注明成交价格）

二、 销售线索的获得

1. 情况1：如系我方主动开拓的客户，需说明通过何种途径获取该销售线索，以便经验借鉴；

2. 情况2：如系客户主动与我方联系，需说明客户通过何种途径获知我方产品、服务及联系方式的信息，以便后续进一步完善我方的营销工作。

三、 销售过程

此部分有重要分享价值，旨在讲述我方销售人员厘清客户需求、推介我方产品和服务、建立客户对我方的信任和信心、并最终达成销售的过程；可由销售人员按照实际销售过程撰写，分为以下两种情况：

1. 销售周期较长：可按照销售进程的推进分为若干阶段；并提炼每个销售阶段的关键问题及关键举措；

2. 销售周期较短：可不做阶段拆分，须讲述客户对所需产品和服务的关注点、实际提出的问题及疑虑以及我方销售人员对此的回应举措。

四、 客户赢取原因分析

分析赢取此客户的原因，可基于但不限于以下维度：

1. 公司商誉：如果客户对我方了解甚少，则此因素不成立

2. 销售人员的影响力：这一点非常重要，撰写者无须谦虚

3. 产品/服务优势：如果有这方面的因素，请详述，即：

a) 客户提及的所考察和使用过的竞争厂商的产品/服务；

b) 客户对竞争厂商产品/服务的抱怨：如功能/价格/服务满意度等；

c) 客户认为我方产品/服务哪些方面更使其满意。

d) ……

4. 其他原因

五、 销售心得

销售人员对此成功销售项目的总结与体会，不做要点要求，见仁见智。

 

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