酒店年终总结会致辞稿

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：

大家下午好！

今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是集团也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元，通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声：你们辛苦了！

激情与汗水成就了过去，在过去的一年中，酒店做了如下工作：

1、客房房型的增加改造；

在经营过程中，为满足客人对房型的需求，客房改造增加了三人间2间，大床房三间；

2、为做好酒店的冬季保暖工作，进行了暖气安装位置的墙体保温，确保室温的同时，也降低了供暖的费用；

3、进行了洗衣房的搬迁组建，确保了酒店布草的洗涤质量，同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时，又接受了

几家外洗工作，降耗节能之外还能有创收。

4、为提升酒店品质，满足客人的需求，酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好，深得大家一致好评，并维护了一批高端消费人群，作为鸡西行业领头者，绿色洗浴文化，接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。

5、客户维护，提升客户的忠诚度

客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护，提升管理人员及员工的服务意识，注重细节服务，让客人认可我们的亲情服务的同时，提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。

餐饮部成立了酒店礼仪部，提升了婚宴服务的品质，推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划：微信朋友圈集赞打折；高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。

智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。

我们下一步的工作重点：

一、积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，加强各部门日常管理；

二、进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力；

三、加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、20xx年“东粮人报纸”出刊，往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团，了解东粮文化。

五、团结互助，织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降，开源节流是关键，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。

20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天！

最后，再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐！

谢谢！

 

第二篇：羽绒羽毛企业20xx年度年终总结会发言稿

羽绒厂20xx年度年终总结会发言稿

各位领导、各位员工：

大家下午好！

按照要求，我将羽绒厂全年生产加工的工作情况向大会作如下汇报，不对的地方请老总和各位领导及同事们批评指证。

一、以销定产，按质按量地完成生产任务。

20xx年虽然金融危机有所缓解，经济逐步复苏，但全球性暖冬，对羽绒行业冲击仍然很大，但在老总的正确领导下，全力配合，科学判断，正确定位，积极地调整经营思路，发挥www.la518.com 羽绒的品质优势，加大精品鹅绒的生产量。以销定产，有的放矢，减小风险，同时加大产品的宣传，利用媒体、网络、国际行业交流等多种形式，巩固老客户，结交新朋友，拓宽外销渠道，通过全厂上下的通力配合，扎实苦干，超额完成年初制订的目标任务，这些成绩的取得，的确来之不易。由于金融危机对外贸出口企业的冲击，加之羽绒行情不稳定，羽绒原料价格上涨，国内许多羽绒企业恶性竞争，企业生产经营困难重重。如何在困境中求生存，求发展，这是羽绒加工企业必须面对的现实，要想使企业生存发展下去，必须以质量占市场，以诚信求客户。我们在生产经营中，着重把好“四关”。一是原料采购关。羽绒产品质量的好坏，主要取决于羽绒原料，羽绒原料是羽绒产品的源头。羽绒原料采购主要由www.la518.com负责，每天早晨天一亮就来到市场，根据原料含绒量多少、杂质、水分以及含鸭的多少和其他

成分，取样检验、定价、进行采购，确保产品的质量，不论炎热的夏天，还是寒冷的冬天，www.la518.com 每天如此，奔波在翻毛机房和羽绒经营户家中，工作非常认真负责。使生产加工的羽绒产品从源头上得到控制。二是产品质量关。每次采购的原料产品，认真过磅后，按照羽绒品类、品质和含绒量高低分类堆放，然后按照客户订单合同要求的质量，安排生产加工。在生产加工中，严格按照加工流程和操作流程，认真做好每一道工序、每一个环节，不敢有丝毫的马虎和粗心，时时刻刻把住质量关，每加工一批产品，都有专人负责质量，确保在生产加工中不出现一点漏洞，遇到生产加工任务紧，需要加班加点，生产管理人员都深入车间，与职工们一道按照要求保质保量地完成任务，不论严寒酷暑，还是刮风下雨，每一位员工都能够顶高温、战严寒，战斗在自己的工作岗位上，不怕苦、不怕累，不折不扣地完成生产任务，由于大家的共同努力，10月份我们就提前完成了省商务厅下达给我们的出口指标任务。三是产品检验关。产品的检验是产品生产加工过程的核心环节。我们不仅在羽绒原料购进时进行检验，在产品加工过程中抽样检验，而且在产成品入库时，更加严格检验，严格按照客户的质量要求。如果质量标准达不到，坚决不允许入库，更不得销售。由于严格检验，严格管理，全年生产加工的羽绒产品合格率达到100%，无一例因产品质量达不到标准，要求退货和索赔事件，优质的产品质量一定程度上提高了企业的知名度。四是诚实守信关。诚实守信是中华民族的美德，人无信不立，诚信是企业生存和发展的基础。我们是生产加工型出口外贸企业，很多都是国外客户。产

品销售大部分通过电子邮件、电话、传真的形式交流传递订单。我们严格按照对方订单的要求，组织生产。质量、数量、交货时间、交货方式、现金支付方式均严格按照合同履行。多年来，不论是国内行情的好坏，羽绒价格的高与低，利润的大与小，我们无一例违约现象，合同的履行率为100%。诚实守信也为企业的发展夯实了坚实的基础。

二、加强安全生产管理，防患于未然。

安全生产是生产加工企业重中之重的工作。我们虽然不是高危行业，但我们对安全和安全生产高度重视，加强了对安全生产的管理，成立了以www.la518.com为组长，www.la518.com为副组长，车间主任和部分班、组长为成员的安全生产管理领导组，制订了一系列安全生产管理制度和应急救援预案，并配一名专职的安全员，全厂共划分了五个安全生产管理小区，确定了小区负责人，层层落实，责任到人，不留安全隐患死角，形成较为完善的安全网络。同时加强对员工安全生产知识的培训。今年秋，工厂派了两名同志参加全市司炉工安全知识培训，并取得资格证书。在安全生产管理上，结合我厂实际，采取了积极有效措施。一是实施24小时门卫轮流值班，每天晚上安排4名职工值夜班，并有一名负责同志负责。二是定期组织召开安全生产碰头会，发现问题，及时处理，建立健全安全生产台账，鼓励每一位员工争做安全生产标兵、文明员工，形成人人讲安全的良好氛围。三是对特殊设备锅炉、空压机每天都进行一次检修和校验。今年对锅炉又一次进行彻底整修、除垢。四是由车间主任上下班前，对机器、电线、门窗查看一遍，防患于未然，杜绝安全事故的发生，使每一位员

工都能够做到安全在我心中、质量在我手中。在全厂员工的共同努力下，几年来，未发生一例安全事故，得到了上级安全部门的肯定，今后我们对安全生产管理工作还将认真抓下去。

三、加强员工思想教育，提高员工综合素质。

一个企业的发展离不开规范管理、科学管理和纪律约束，如果没有纪律的约束和严格的管理制度，将会成为一盘散沙，什么工作也干不好。羽绒厂位于乡镇生产基层，从成立到现在，企业的大部分员工来自本镇，文化程度不高。针对这种情况，我们积极引导员工加强学习，学习专业知识，提高业务技能和综合素质，要求每位员工做到对自己严、对企业忠、对业务精、对客户诚、对父母孝，采取灵活多样的形式和方式，加强对员工的教育和管理，并结合企业实际，开展创先争优活动，对员工进行政治思想教育，要求党员职工参加集中学习，写学习笔记和心得体会，树立主人翁意识，端正工作态度，提高事业心和责任感，认真地做好本职工作，认真履行工作职责，与企业同呼吸共命运。在生产过程中，如果发现问题和矛盾，及时了解情况和思想动态，由支部牵头，部门配合，及时纠正，把问题和矛盾消灭在萌芽状态。

借此机会，我想对www.la518.com说明一下：由于本人文化水平不高、能力有限，担任车间领导工作时间不长，工作经验不足，工作中的不足，恳请大家谅解，同时也希望大家在今后的工作中给予配合和帮助。

同志们，20xx年已经过去，新的一年即将到来，由于羽绒行业大

气候的影响，羽绒厂还将面临很多的困难。但我们还将紧紧牢记“诚信守法，稳健发展”的经营理念，不论困难再大，始终坚持“质量第一，安全第一”的原则，积极发挥www.la518.com羽绒产品的品质和质量优势，加大精品羽绒的生产量，以质量求市场、求发展，与企业同舟共济，共渡难关，按质按量完成集团下达的加工任务，继续发挥主业的带动作用，以扎扎实实的工作推动企业健康可持续发展。

最后，祝各位领导、同志们新春愉快，新年大吉，合家欢乐。 谢谢大家！