记班组长培训心得

为全面推进班组建设，提高班组管理水平，并让班组长进行角色认知和提高班组长的能力和素质，工厂组织了本次班组长的学习培训，进而更好的完成班组管理工作，提高班组的执行力和战斗力，全面服务于工厂的安全发展、效益发展。通过这次培训使我了解做一名班组长的使命和职责，现将个人对本次班组长培训心得总结如下：

通过本次培训使我学习到，班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润，企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。而班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，对保证班组工作的质量起着直接的作用。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止出现质量及安全事故，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，是一名基层的领导者和直接的生产者。做一个合格的班组长应具备以下几点：

1、较强业务指导能力

班组长作为生产现场的组织者，必须具备较强的现场组织能力和业务指导能力，通过学习来提高自身业务水平，较好地领导班组成员和检 验班组成员的工作情况，根据掌握的情况有针对性的与班组成员进行业务交流与指导，进而带动班组整体业务水平的提高。

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2、较强的协调组织能力

在生产工作中，班组长既是指挥员，又是战斗员，班组长不但要会干，还要会讲、会说。要善于交流，大胆组织。不断培养、提升自己的协调组织能力。只有上下沟通才能传达领导想法，少走弯路。因此，班组长平时要多与员工沟通，了解班组成员的意见，取得大家的信任，树立威信，增强班组的凝聚力。

3、较强的工作责任感

作为班组长，以班组安全、班组任务、班组管理作为已任，应拥有强烈的责任心，用心做事，爱心待人，重工作细节，想职工之所想，要善于通过真情关爱感动人、人格魅力影响人、公平管理激励人，营造优良的班组文化，带出一支顽强拼搏、作风过硬的好团队。

4、具备一定的创新精神。

随着生产力的发展，创新越来越快，对技术水平要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起着积极作用。通过业务技术创新、工作方式方法的改进来推动班组整体管理水平的提高。班组长应营造班组学习及技术创新的氛围，从班组生产、操作程序、小改小革、班组管理、班组文化等要善于发现新思路，提升企业整体管理、创新水平。

通过培训，使我觉得应如下开展班组工作：

1、 班组应有完善的班组现场管理、考核制度和各项安全操作规程。“没有规矩,无以成方圆”,班组长应能够根据管理制度来公平、合理的对待每一个班组成员和每一件事。严格要求每一个成员按规章制度做 - 2 -

事，在规章制度面前人人平等，不能搞特殊化，使各项规章制度的执行落到实处。

2、 班组长应加强学习，增强自身的业务能力，因为只有熟练掌握班组的业务技术，才能较好地领导班组成员和检验班组成员的工作情况，才能根据掌握的情况有针对性的与成员进行业务交流与指导。共同提高班组工作质量，保证工厂经济效益。

3、 班组长要在班组成员中树立起自己的威信，不仅要提高自己的道德水平和工作能力，还要经常听取大家的意见和建议，热情帮助班员解决生产、生活中遇到的困难和问题，通过细致的思想工作，保持班组的团结、和谐与稳定，以关爱之心赢得威信。

4、 应加强与不同班组之间的横向沟通与协作，这对企业的稳健经营至关重要，在班组间，我们充当的应是“亲密协作者”的角色。在培训中学习到“客户化原则”和“支持不干涉”两个小技巧来帮助我们更好地诠释这一角色。“客户化原则”意味着在日常工作中对待我们的不同班组应像服务我们的客户一样全心全意且毫无保留,而“支持不干涉”则是表明了我们在和班组间协作时应有的立场和原则。除了以上两点,明确好各自的工作职责、互助发展班组间不同的“拿手绝活”都会帮助我们在和班组间的相处过程中减少边际责任的发生,从而营造出一种亲密和谐的良好工作氛围。

通过培训使我对企业及车间班组建设有如下建议，不妥之处，请批评指正。

1、 班组建设是一项系统性工程，按照分工和工种要求对全厂各 - 3 -

班组按照安全保障、生产技术、成本控制、优质服务等进行分类，并制定班组目标，以便各班组按照分类有针对性的进行业务交流，取长补短，共同推进。

2、 在车间、部门制定内部绩效评价制度时，应明确班组长的职责、义务和权利，这样可以使班组长进行班务管理时，保证其在许可范围内发出指令的有效性。

3、 班组建设在不同时期会有不同的管理方法，尤其是人员的思维方式、知识水平等都有差异，所以就应努力研究班组管理的新思路、新方法，使班组建设具有连续性和实效性。获得并正确使用这种管理方法的有效途径之一就是班组培训，培训可以使我们学习到先进的管理技术和管理理念，并运用到实际工作中去，提高班组管理效果。

以上是我对本次班组长培训的心得体会，我相信一句话“天道酬勤”，在我们共同努力下，用心做事，来全面推进我厂班组建设，提高班组管理水平，我厂的班组建设一定会做出高水平，取得好成绩。 - 4 -

 

第二篇：班组建设培训心得

铸造职业忠诚 成就卓越人生 打造卓越队伍

工作的目的是什么？

领导的责任是什么？

部下跟随你多年，你给了他们什么？

你为公司过了什么有价值的事？

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三天的培训，我脑海中萦绕着无数问号？我向自己发问，我的工作，我的生活，我的期望。

在思考中，一些思绪渐渐的明了。

现在正在做什么？我觉得才是我目前应该了解的问题。

在集团公司这个大集体里，虽然我只是一名组长，一名线的普通基层人员，但是对于我的团队来说我是计划着、指挥者、授权着，同时也是激励者、培育者。而这种种的定位，也都是在这一次难得的培训中，在导师们的引导下才明了的。

在日常的工作中，我们时常会自我抱怨“我们无法改变任何人”，但是我们却忽视了，我们可以身体力行，用事实说话来“影响他人”。

管理既是管人，管人既是管心，管心既是管思想。

然而，如何成为管思想的人？古人有云：“修身 齐家 治国 平天下”，而放在经济高速发展的今天，如何治企，创天下。成为了我们的问题，加强自我的管理是我们作为基层管理者首要遵守、执行的标准。

古今很多先人已经为我们总结了很多精辟的管理方法，更是教会了我们从事服务性的窗口行业，我们应该以德为先，道德教化。

华为就曾以“大胜在德作导向”作为企业文化告知每位员工，小胜靠智，大胜在德。

蒙牛以“三正塑员工”作为标准，严格要求每位员工追求正确，崇尚正义，充满正气，作为做事和做人的准则。

许多的疑问在我不断的思索中逐渐清晰，个人事业能否成功，最重要的是态度，而我们今天的成就都归功于昨天的决定，所以我们更应该重视现在的每一个决定。

在对于团队的考核时，我们应该遵循激励的根本原则：“员工要什么？就奖励什么？”

在面对日常的工作中，对于我们来说最主要的还是沟通能力和执行能力的掌握和运用。沟通是人们在互动过程中是通过某一介质从发送者传递给接受者，并从中获取理解的过程。当然，在这一过程中我们也会遇到很多影响沟通的阻碍，在解决这些问题时，我们要学会倾听，并建立双方的双向沟通。学会不要因为别人的过失，当成对自己不负责任的理由和借口，因为我们都是自己生命的当事人。然而，处在我们这个窗口行业，我们做的就是客户，做客户价值的原则就是，高价值、低成本、可体验 能持续。所以我们必须以：感激的语言，感谢的握手，感动的眼泪，来回报我们赖以生存的客户，以此来获得持续的订单。力求做到：满足客户需求，超越客户期望

我们的工作，是服务顾客，我们的职责就是对自己负责，对他人负责，不怕失败，锁定目标，专著重复。

长期的服务工作也让我学会了执行的意义：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一；理由第二。

自破成鸟，他破成餐。在工作的细节中，我们也应该有良好的方式。

良好的命运来自良好的习惯，良好的习惯来自良好的方法，良好的方法来自良好的行动，良好的行动来自良好的态度，良好的态度来自良好的理念。由此可见我们必须重视细节，做事也应塌实。

在生活，学习，工作中我们还有很多需要学习，在人生的漫漫长路上，我们不断前行。

路漫漫其修远兮；吾将上下求索。