XX商业银行20xx年度信贷培训工作总结

为贯彻落实银监会“三个办法、一个指引”的贷款新规，XX商业银行根据省联社及XX市办员工教育培训的总体要求，结合信贷工作的特殊实际，以落实人才兴行发展战略为方向，以提高信贷从业人员业务素质和风险防控能力为目的，以增强创新性、实用性和针对性为宗旨，认真做好20xx年度信贷培训工作，为实现安全效益的经营目标、促进我行可持续性发展奠定了坚实基础。

一、信贷培训工作基本情况

（一）基础业务培训情况。今年2月中旬，我行举办了有各分支机构分管信贷的副行长及部分骨干信贷人员参加的全辖信贷档案学习班，明确指定分支机构的信贷档案由分管信贷的副行长专人管理，并出台了《信贷档案操作规程及管理办法》，为全辖信贷档案管理逐步向规范化方向迈进打下了良好基础。今年4月初，我行举办了有各分支机构信贷报表人员参加的全辖信贷征信学习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供了良好的信息保证。

（二）全辖信贷培训情况。今年7月上旬、中旬，我行分两期举办了有信贷管理部、合规风险管理部全体人员和各分支机构分管信贷的副行长、信贷员及报表人员共140人参加的全辖信贷人员培训班，系统讲授了信贷档案管理、贷款 - 1 -

操作规程及管理、贷款系统常识及报表、贷款风险管理及法律知识等业务。培训班结束时，对培训内容进行了闭卷考试，最高分94，最低分73，平均分84.26，及格率100%，其中：90分以上的18人。这两期信贷人员培训班参培人员之多、参培面之广在我行历史上是前所未有的，全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思想观念、提高业务素质、防控信贷风险等方面均受益匪浅。

（三）贴现业务培训情况。今年11月初，我行由分管票据贴现业务的副行长XXX同志亲自带队，组织信贷管理部总经理、票据中心主任、票据中心信贷员及相关会计记账人员参加了XX市办举办的票据贴现业务培训班，系统学习了票据贴现及转让业务的系统操作、账务处理、注意事项及风险防范等知识，为提高票据贴现从业人员业务素质及促进票据贴现业务稳健发展打下了良好基础。

二、信贷培训工作主要做法

（一）领导高度重视。早在年初，总行领导就审时度势，站在“合规文化建设年”活动及信贷资产质量专项整治工作的思想高度，根据我行信贷资产风险状况，把导入以人为本理念、加强信贷管理和风险防控技能培训、规范贷款流程操作行为列入重要议事日程，责成信贷管理部制定了20xx年度信贷培训计划。董事长XX同志、行长XXX同志、分管信贷的副行长XXX同志高度重视信贷培训工作，明确提出要采 - 2 -

取“集中培训与以会代训相结合”、“定期学习与交流体会相结合”、“现场指导与技能考核相结合”等办法，狠抓信贷培训工作的落实，全面提高信贷队伍的整体素质，为做好全年信贷培训工作指明了方向。

（二）准备工作充分。为办好全辖各类信贷培训班，信贷管理部精心筹备，充分考虑到可能遇到的各种问题。一是坚持理论与实践相结合的培训宗旨，指定专人翻阅了大量上级文件和信贷管理内控制度，查找了相关资料，并结合实际工作中存在的问题，对培训内容进行整合，使其既实用又易懂；二是按照授课人讲得清、参训人听得懂的培训标准，指定由事业心强、业务素质高、实践经验丰富、熟悉基层情况的同志负责备课和授课，为培训班的成功举办打下了良好基础；三是强化机关为基层服务的培训观念，重细节，抓落实，指定专人统筹安排好培训班的饮食、住宿、洗漱，为学员们提供了理想的学习环境。

（三）授课方法创新。为改变理论内容多、结合实例少、针对性不强、效果不明显的传统培训弊端，信贷培训班的授课人在授课时没有照本宣科灌输深奥的理论，而是将易懂的道理、翔实的数据和生动的实例巧妙穿插在每一个课题中。如，信贷管理部总经理XXX同志在讲授信贷档案管理时，用正反两方面的实例，强调了信贷档案资料真实性、完整性、及时性、连续性对维护银行债权起着决定性的作用。又如， - 3 -

信贷管理部副总经理XXX同志在讲授贷款操作流程及管理时，以近年来不良贷款形成的原因为实例，强调了贷款用途是贷前调查、贷时审查和贷后检查至关重要的环节。因此，学员们听后普遍反映学习内容务实、管用。

（四）学习氛围良好。我行7月份举办的两期信贷员培训班，吸收了各分支机构分管信贷的副行长参加，开创了分管信贷领导与信贷员同堂参训的先例。因此，学员们非常珍惜这次难得的学习机会，自觉遵守作息时间，课上虚心听讲、勤做笔记，课后互相交流、认真讨论，呈现出多年未见的良好学习氛围。凤山支行副行长XXX同志业务素质较高，但他不居功自傲，而是将自己掌握的知识毫不保留地传授给其他同志。信贷员XXX、XXX同志就如何防范借名贷款这一焦点问题一直讨论到下半夜1点多。由于学习氛围良好，学员们对所学知识掌握得基本到位，呈现出我行信贷队伍“主将”不辱使命、“老兵”锐气犹在、“新秀”异军突起的新气象。红旗支行老信贷员XXX、法人客户服务中心业务骨干XX、东汤支行副行长XXX分列考试前三名。

三、存在的问题及改进措施

一是个别信贷人员组织纪律观念较差，擅自不参加培训或中途旷课；二是时间较仓促，培训内容的丰富性不够，培训方式的创新性不够；三是不少信贷人员缺乏学习悟性，结业考试没有取得预期的理想成绩。

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今后，我行拟从三方面入手，尝试信贷培训工作的新举措。一是加强培训的纪律约束性，对擅自不参加培训或中途旷课人员给予必要的经济处罚；二是了解信贷人员的知识需求和学习兴趣，丰富培训内容，改革培训方式；三是增加培训前测试和培训后测试两个环节，让信贷人员认识到自己知识层次的不足，提高主动学习欲望，科学检验培训效果。

四、20xx年度信贷培训打算

一是继续抓好信贷档案、征信系统和票据贴现等基础业务培训，使之形成制度化；二是安排适当时间举办全辖信贷人员培训班，并将考试成绩作为考核信贷人员实绩的重要依据；三是根据省联社及XX市办要求，做好全辖信贷业务前中后台管理的培训工作，为确保信贷业务前中后台管理模式正式运行打好基础。

20xx年12月31日

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第二篇：20xx年度东航培训工作总结

东航分公司20xx年度培训工作总结

一年来，在东航分公司党委的正确领导下，在东航总部培训中心的精心指导下，我们精心组织，科学筹划，综合安排，积极实施，严格按照年初确定的培训规划和任务，开展了一系列卓有成效的培训工作。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

年初，我分公司被选定为股份公司管理培训试点单位。根据总部培训中心要求，为切实推进层级培训，满足广大员工的不同培训需求，我们以调查问卷为载体，对9岗以上实职管理人员进行管理培训需求调研。调查问卷发出后，共有517名管理者填写了调查表，其中C层级（4岗以上）36人、D层级（6-5岗）84人、E层级（9-7岗）397人。按照股份公司培训中心确定的“缺什么、补什么”的原则，我们根据需求调研结果，在今年有针对性地开展了一系列管理培训，全力提高不同层级岗位管理者的综合素质和管理能力。截止10月x日，我们共对6个新乘班进行了新乘务员初始培训和年度复训，累计人数达180人次，每班360课时。同时，按照培训计划，其他部门也组织了个性化培训，基本上完成了全年培训规划。具体情况如下表所示：

部门培训情况一览表

二、具体措施

（一）加强领导，精心组织。

今年，分公司被东航总部确定为管理培训试点单位后，分公司领导十分重视，多次召开会议，专题研究管理培训工作，并提出了“统一计划、统一标准、统一质量，分地实施”的培训战略。在分公司领导的具体指示下，人力资源部积极履行职责，安排培训中心根据总部

安排及领导指示精神，加强培训的组织管理，力求做到培训工作切合实际，有的放矢，对症下药，坚决防止培训工作走过场、做样子，乱而无章、忙而无效。在领导的关心、支持下，培训中心全力以赴，积极履行职责，使培训工作形成了良好的组织体系，为确保完成全年培训任务奠定了良好基础。

（二）调查摸底，科学筹划。

为了切实弄清分公司培训需求，培训中心设计了十分科学的调查问卷，发到分公司各部门、各单位征求意见，并要求各层级岗位管理干部都必须如实填写。经收集调查问卷，并在统计、分析的基础上，制定了科学、全面、针对性很强的年度培训计划，对培训内容、时间、负责部门、负责领导以及考核标准都进行了明确规定。培训规划印发后，各部门及时落实责任，根据本部门业务工作特点，进行了统一安排，并严格按照规划落实培训要求。

（三）振奋精神，扎实推进。

培训工作事关分公司管理队伍和人才队伍建设，是分公司持续发展的重要推进力量。由于今年的培训工作针对性强，充分考虑了各部门、各层级岗位人员的意愿，并进行了统一安排，所以各部门、各单位普遍对培训工作表现出了极大热情，态度严肃，组织严谨，参与程度高。培训中心加大培训力度，提升培训管理水平，加强教员队伍建设，完善兼职教员队伍体系，不断加强培训师资力量。在具体培训工作中，内容明确，主题突出，注重实效，不断加强干部培训，尤其不断加强对基层干部管理技巧的培训，收到了立竿见影的效果。同时，

各部门、各单位开展个性培训、单元培训，加强对一线员工的业务技能培训，努力提高空地服务水平，使各部门人员素质不断加强，工作能力不断提高，队伍建设上了一个新水平。

（四）明确标准，公平考核。

为了确保考核标准，我部对每一个培训项目，都制定了明确的培训内容和培训标准，在加强培训指导、服务和督促检查的同时，对培训结果严格考核，以掌握培训实际效果。每一个培训项目结束前，都要由培训项目负责部门组织受培训人员进行考试，对不及格的人员进行补课，然后再组织测试，直到合格为止。对于各部门上报的考试成绩，培训中心都要进行分析和备案。

（五）因势利导，确保成效。

按照股份公司培训中心确定的“缺什么、补什么”的原则，我部根据需求调研结果，在今年有针对性开展了一系列管理培训，全面提高管理者管理能力。今年，共完成团队素质管理培训36人，时间管理63人，管理教练技术92人，非财务人员财务管理51人。各部门也根据培训规划，加强培训力度，人力资源部上报10个项目，完成7个，且新增加3个项目，共计37班次、852人。同时，各部门发挥管理层主观能动性，以培训工作为契机和抓手，努力推动各项工作创新改革，为公司培训了大批管理干部，必将成为公司发展的中流砥柱。

三、几点经验

1、领导重视是确保培训成效的关键。20xx年培训工作之所以取得如此显著的成效，与股份公司的统一筹划、与分公司领导的关心支

持是分不开。股份公司领导多次到云南分公司开展调研，并对培训工作做出了具体指示，为我们全面抓好培训工作指明了方向，提供了动力。分公司领导对培训工作十分关心，不仅在人力、物力、财力方面大力支持，而且提供各种必要的条件，对培训工作中遇到的问题及时研究解决，使培训工作始终处于“一盘棋”中，这对于既抓好培训、又促进工作、既抓好管理、又促进服务非常有效。

2、注重需求是确保培训成效的动力。由于今年在制定培训规划前，组织了比较广泛而全面的调查，有效掌握了各部门、各单位、各层级岗位的培训需求，这使培训工作在针对性、有效性和典型性方面有了比较大的突破，不仅使各部门认识到培训工作的重要性，而且大大激发了广大干部员工参与培训的积极性，成功实现了“要我培训”向“我要培训”的转变。今年，各部门上报的培训项目充分体现了部门特色，体现了管理岗位干部的培训需求，培训内容也更加丰富。在具体培训工作中，受训人员的学习热情很高，形式也很灵活，培训效果显著。

3、改革创新是确保培训成效的方向。股份公司在市场风云中与时俱进，培训工作也要解放思想，实事求是，改革创新，与时俱进。在培训工作中，各部门负责人普遍认识到，能否在短期内使工作有所起色，关键在于干部能否有效履行职责。为此，培训工作首先要解决好管理干部的思想问题，努力克服“做一天和尚撞一天钟”的消极态度，通过“教师讲、大家谈、自己说、互相评”，提高大家严格履职的信心和决心，做到在岗位建功，有所作为。在培训项目中，引入教

练技术，切实提高培训效果。教练技术是以目标为核心，以成果为导向，通过有效对话，引发知识员工的智慧，从而快速将目标变成成果，形成知识经济企业核心竞争力。通过这些改革创新措施，使培训效果得到了大幅提升。

总体来说，我部基本完成了年初确定的培训规划，也取得了明显的培训效果。反思之下，培训工作也还存在以下问题：1、培训进度不平衡。有些部门至今还未完成全年培训任务，个别部门的培训工作仍有“走过场”之嫌；2、培训方法仍嫌单一。主要还是采取传统的“讲、学”模式，在创新教学方式方面仍待改进；3、培训内容有待丰富。随着“金融风暴”的漫延，许多新理论、新观点、新视角值得管理岗位干部学习，培训工作应紧贴实际，达到“学有所用”的目的。明年，我们将进一步领会上级精神，结合实际，进一步研究和改进培训工作，使分公司培训工作再上台阶，为事业发展提供坚强有力的干部资源和队伍保障。

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