陶老师个人心得 先说重点吧：我们大家都知道做淘宝，如果店铺没有信誉，就算店铺装修的特别的华丽，特别的漂亮，宝贝再便宜，质量再好，也会无人问津的，我是说98%大众客户哦，也有极端的客户喜欢购买，也说不准。对于淘宝店，这个大家都知道淘宝是信誉的天下，淘宝店铺更不同于现实生活中的实体店，信誉的等级几乎决定了买家的去留。

调查显示，90%以上的顾客在搜索商品时，都是按信用高到低和销量的高低搜索的，所以信用和销量高些，排名就靠前些。信誉低和没销量的，生意不比别人的好是显而易见的，甚至完全没生意也正常现象。

通过这样的搜索方式，几乎所有的买家想要在淘宝店买东西，买家来到店铺做的第一件事是先看看卖家的信誉如何，销量如何，再看宝贝的介绍。没有信誉和销量，纵使我们的商品质量特别的好，价格特别的便宜，描述的再怎么吸引买家，也不会打动买家的心。所以一句话，想要做好网店，淘宝信誉最为重要！

如果你开始做实物有大量的资金是可以的，花钱装修，花钱推广（直通车，淘宝联盟，阿里妈妈，淘宝客）

花钱搞活动等，这些算下来需要10000-30000块钱左右，同时你的店铺还是没有信誉，买家看到你的商品了，在买的时候还是有顾虑的，因为没有信誉，淘

宝是围绕信誉来生存的，没有信誉是不行的，最后面临倒闭，关门大吉。当然了有资金的朋友，有足够的资金后盾，可以先尝试做这种推广，每笔交易都是真实的，能做起来估计也要烧很大一笔钱。

信誉怎么计算的：淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。

评价分为“好评”，“中评”，“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为

：“好评”加1分，“中评”不加分，“差评”扣1分。

信誉=销量+好评。

新手最容易犯错的提醒：有些新手说，那么我自己创建一个小号或者多个小号又或者让所有朋友到自己店铺购买，那信誉不是可以一直增加啊，而且想怎么给自己好评就怎么好评。首先这种方式最终结果肯定是被查的，其次，一个买号在同个店铺购买宝贝，每个月最多+6分，超过6分全部不算。（不要在旺旺上面聊刷信誉，因为旺旺是淘宝的聊天工具，聊那些肯定会被查。）

20xx年淘宝刚成立的时候那时候大家做淘宝，有个几千块钱可以一年赚几十万，20xx年，交个消保最少都要1000。再迟几年做，只会越来越资本化的，现在的淘宝是越来越完善了，目前是亚洲市场上最大的网上购物平台，日交易金额都达到几亿甚至几十亿，要想赚点小钱，分一杯羹，是完全没问题的。在我手里80%的新手都放弃了，为什么，这个要花钱那个要花钱，舍不得花钱，最后都关门大吉了，干脆不做淘宝了，认为根本就赚不到钱，我说个最简单的例子吧，你

都会开店了，你会买东西吧，难道你之前购买的东西都不能给那些卖家带来利润吗？？？就这么个反问句，就有答案了。

通俗点说“一个产品没有销量，没有一堆好的评价，怎么吸引客户呢？这就是所谓的信誉，没有信誉的店铺谈何让客户对你的产品信任，谁都不会愿意做第一个吃螃蟹的人。明白这个意思吗？”

再者，说一个更直接能体现的东西，现在做电子商务的那么多，这个市场越来越需要会做电子商务的人才，但是目前这种人才供不应求，大家可以随便到中介或者招聘网站上面看看，会做淘宝的，比方说美工，会基础运营的等等有关淘宝的一些工作，一个月月薪都在5000以上，年薪十几万的都太正常了，为什么工资这么高，因为现有的人才无法满足这个电子商务市场，人才已经很多，但是还是无法满足电商市场需求，所以做电商的才这么吃香，传统行业，就是自己当老板开一个实体店，一年又能赚多少钱呢？所以，现在学淘宝就是给自己投资，即使自己不想开店，也得学，把基本的运营都学会，找工作都好找，想自己做淘宝的当然是更好了。老师的同事，个个都是月薪过万者。可能你会不信，所以建议你有时间可以去到中介那边问问。当然了，什么都不会的，没有基础的，要想拿到高薪那肯定是不可能的。

总之一句话，要想自己当老板，首先就得先投资，舍不得孩子套不着狼，一个新店如果不懂得去推广，永远只能让亲戚朋友来照顾下你的小店，永远都不会有陌生客户来购买。所以没有在正确的轨道和方向上进行，只是一个劲的没头绪的乱窜，最终的失败是难免的。可以跟着我学习，你上心，我做老师的，也会尽力帮助你，我教学的原理非常简单，就像当初你们学习软件的使用和开店的步骤一样，店铺已经是开起来了，现在就是怎么让店铺走上正轨，正确的发展方向，达到真

正的盈利。因为时间原因和学习的徒弟较多，所以我只教你重点，学习好一步再进行下一步，重点的每个步骤学会了，再给你们解答一些细节的问题，这样才能最快的在短时间内赚到钱，也省掉老师很多时间。有些新手犯的最大毛病就是，一下又想知道全部，给他知道全部又担心太复杂了，自己什么都不会，结果畏惧了，胆怯了，最终放弃开网店了。所以跟着我的徒弟必须一个个步骤学习会了才进行下一个步骤。如果想跟着老师学的，看完这篇心得后可以把你自己的作息时间和目前能投入多少资金去做淘宝这两个条件具体的发送给我下，老师也好根据你的实际情况给你做个规划。

我的步骤也非常简单10大步骤：（20-50天不等）提示：①②③连在一起进行。 ①：刷信誉3

钻

环节,

直接刷信誉是最节省时间和资金的提升信誉方法，也是目前所有淘宝卖家都要做的必然工作。自选刷钻平台，或者师傅推荐刷钻平台，配合师傅的刷信誉技巧去操作，刷到我们想要的信誉。刷信誉也是所有环节中最难的，因为一旦刷不好，就可能会被封店，当然了你只要按照老师说的方法去刷，是没有任何一点风险的。老师的建议是刷到一个皇冠，皇冠和钻之间的差距是两种不同档次的，而且皇冠的店铺，做什么都好做。当然了我们后期肯定是要靠做实物的，也只有做实物才能获得理想的利润。

②：货源选择，店铺产品选择

店铺未来发展方向的定位，货源的挑选，自己有一手货源的最好，不懂的看货源的，师傅也有收藏了很多好货源的网站和代理商，以及厂家等可以推荐给你，师傅会教你怎么从里面挑选到最好的货源卖，全部都是做一件代发的，不需要自己-皇

冠

进货，拿到货源做宝贝的上架，售价，优化标题和主图。

③：店铺装修环节

可以找专业的熟悉装修团队给店铺装修下，根据店铺的实际情况，定制相匹配的装修，你要自己请人装修或者直接购买模版装修，那也可以，当然了不认识的人你要修改什么地方不太好说话，尽量不要请不熟悉的。

④：如何做快捷语

做淘宝的，必须要会如何制作快捷语，所谓的快捷语也就是对一些常见的问题快速回答的短语，就像老师一样，一天面对那么多人，如果都是用打字去一个个回复，估计有些客户都需要等我半个小时了，所以快捷语是非常重要的。 ⑤：活动策划环节

参加所有的淘宝活动，加入所有的免费服务。具体有资料给你们。

⑥：流量环节

引进真实的流量，提供收藏，增加店铺的人气，也就是客户，具体操作也有资料。 ⑦：客服销售培训环节

做好售前的工作，也就是导购，引导客户消费，尽量使用快捷语，如何制作快捷语也会有资料。

⑧：物流环节

产生真实交易，如何下单，发货，选择物流，完成一笔交易

⑨：付款环节

客户付款，盈利的核算

⑩：售后环节

让客户收货好评的引导，如何维护老客户，跟客户建立朋友关系，与老客户带动

新客户圈的培训。

后续步骤：新产品的上架和循环以上环节以及后续的规模扩大化，活动的多样化，营销策略的加强培训。

每天统一9：00开始指导，已经跟着我学习的徒弟，记得联系老师接着学习课程，如果还没跟着老师学的，每天可以在这个时间点联系老师。每天的培训时间是早上9：00到晚上21：50。

以下资料，会在完成一个步骤，发送一个资料让你们学习，里面的内容简单明了，我都没用专业的术语，就像软件的教学和开店教学方式一样写出来，只要按着步骤去操作就可以了。

往下看！！！

以下课程学会，大概在7-10天时间，就可以开始出单销售了。

信誉图：

刷钻也别担心是否会封店，新手随便怎么刷都经常会被扣48分导致封店，那是因为新手什么都不懂，不懂刷当然会被封店。以下图片你看看，一周上冠，一样没有任何问题，关键在于技术，当然了并不是每个人都有这样的技术，这种东西自己可遇不可求。

以下是简单列举几家货源图片

：

 

第二篇：淘宝新手开店心得攻略及建议

Hello，您好

很开心知道您涉足淘宝的江湖，首先坚定一下您的信心，淘宝并不好做，其它网站的情况也差不多，几个月没有订单是常事，做好心理准备，推广比复杂，微信微博等都是工具，引流比较好的是直通车，不过开车是需要油的，油钱一定要准备充足。

对于评价，你可以给买家评，也可以不评，因为系统会自动给好评，不过建议不要这样，还是及时评价的好，只有好处，没有坏处，在一些交易管理或者商品管理的插件中有抢评（在自动评价时间到的前一刻进行抢评）这一设置，不过这些服务是需要付费的。在虚拟宝贝中如果买家不及时好评的话，系统自动好评是不计分的，也就是你这一单生意没有给你积攒信誉。及时给买家评价也是对买家的服务，可以给自己加印象的哦！

要想更好更方便的管理店铺，建议你安装一些软件，而且都是免费的，对于一个新手卖家来说还是比较划算的。千牛工作台必不可少，因为它就是以前的阿里旺旺卖家版，与买家进行沟通和开展服务，所以做店长的同时不要忘了你还将是店里的第一个客服，开店需要投入，但是不需要无所谓的投入，找客服是需要money的，按小时付费。客服的沟通技巧你可以与比尔店里的客服多交流，偷学一下。

在告诉你下一款软件之前先告诉你店宝宝，有很多新手掌柜是接触不到的，如果你知道的话，可以略过了。店宝宝十分强大，处理订单，管理宝贝，管理交易，都非常方便，而且还有很多的装修模板可供选择，解决新手掌柜的一大头疼的难题。不过比较贵，现在的市场

价格是六百块，不建议现在买用，如果店铺做大，可以考虑。可以替代的是淘宝助理，虽然功能没有那么强大，不过普通的铺货，管理是可以解决的。

装修是大难题，困扰着绝大多数的新手掌柜，让人头疼，淘宝官方虽然出了模板市场，但是都需要付费，最便宜的也要五块钱每月。想装修Photoshop不能不会，漂亮的图片是开店的必需，宝贝图片，装修都需要精美的图片，处理好才能更吸引眼球。

刚刚开店找货源并不困难，如果自己有好的进货渠道的话，你可以协商让他们代发货，也可以拿到自己手里发货，邮费是比较昂贵的，几块钱的东西需要十几块钱的邮费很正常。囤货并不可靠，万一销不出去，货压在手里，不利于自己回流，资金流转越快，越有利，原因不解释。做虚拟不赚钱，快速增加销量，增加信誉更是屁话，没有的事儿。于20xx年，淘宝分离了虚拟和实物的信誉体系，虚拟信誉再高，实物信誉该是零还是零。我以自身的经验告诉你，虚拟不要做，除非你要做一个的大工作室出来推广出去，像速度达，捷易通，第五代等垄断大部市场。

做代理是新手掌柜的最好的选择，我是这么认为的，你可以保留你的意见。我之所以这样认为，理由有以下几点：首先，做代理不需要有过多的投资，最多也就是加盟费，一般在百元左右；然后做代理可以解决快递的问题，上线商家规模发货，快递费用更低，你可以将邮费设置稍高一点，多抽取利润，当然好处绝对不止这一点，看你自己怎么去理解了；不用接触货物，省去了仓库及其管理的繁琐，可以

有更多的时间去考虑营销。代理一般都会提供装修和宝贝上架，都十分的方便，而且还会对你进行指导，他们的经验用不了多久就是你的了。这一点还是很值的。

当然做代理的弊端也是存在的，代理的货物你不接触，便对商品不了解，其它的倒是问题不大，关键是质量和发货的速度，如果发的货物存在质量问题，或者太慢，你的买家就可能要退换等，好评是够呛了。所以选代理的时候一定要谨慎，谨慎，再谨慎。首先看他们店铺评价，仔细看好没坏处，当然这不能代表一切。你可以拍几件宝贝，考察一下，看服务，看质量，看物流等。与他们沟通好，知道他们提供什么，他们的要求是什么等等，都了解清楚了，以后产生纠纷的时候才能更好的处理。

做代理的流程只不过是一个买家与卖家的转换，不过是你的进货渠道是改在了网上，在别人店的里。代理就是首先你作为一个卖家，买家在你的店里拍下宝贝，然后你成为一个买家，到你的上线的店里拍下同一款宝贝，填写收货地址的时候填写你的买家的收货地址，由你的上线直接发给你的买家，等你的买家给你确认收货之后，你就可以给你的上线确认收货，确认收货便意味着一个订单的交易成功。

写到这里，你可能觉得很乱，对了，我只是将我能想到的所有东西按照我的想法写出了而已，我尽量的客观的去看问题，当然主观的看法肯定会在不知不觉中流露出来，如果有不同的看法，你尽可能的保留，实践，我的经验看法，并不一定适用于你。

菜鸟随书，高手勿喷。

我的店址（供参考）：http://shop109273286.taobao.com/

淘宝助理下载地址：链接：http://pan.baidu.com/s/1jG7Oqay 密码：4mym

店铺装修教程及模板：链接：http://pan.baidu.com/s/1bn7w6SJ 密码：lxg4

开店教程：链接：http://pan.baidu.com/s/1eQnDHyM 密码：15s4

Photoshop及相关：链接：http://pan.baidu.com/s/1mgJV4bY 密码：bqnw

充话费：

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