年终总结

在繁忙的工作中不知不觉新的一年即将到来，20xx年对我个人来说是有意义、有价值、有收获的一年，我也非常荣幸能够成为格凡尼物业有限公司的一员，虽然我是4月份才进入公司的但通过这些日子与同事、领导一起工作学习与各兄弟单位的紧密配合，我深深感到了这个大家庭积极向上的氛围，同时也感受到公司蓬勃发展的朝气。

记得公司领导在会议上说过一句话“物业无小事”我现在深刻了解了这句话的含义，确实如此作为物业公司的保安一定要以服务为宗旨，发现的每一个问题；处理的每一个事件，都必须认真积极对待，同样一件事情不同的处理方式不同的处理态度必然会出现一个截然不同的结果，而作为一个部门管理人员的我就是要及时的将这些认真的正确的方式方法灌输给每一个队员。同时作为一个半军事化管理的部门我们更应该时刻牢记以服从为天职，纪律就是生命力，做到这两点我相信没有什么事情是我们不能做或者做不到的，我们这个大家庭不断的成长不断的积累经验所需要的就是每个成员不懈的努力和辛勤的付出。

20xx年保安部在公司领导悉心关怀和帮助下，同时保安部所有人员通过自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足之处，即将年末，对一年的工作做个回顾我认为是必要的，不但能使好的方面加以发扬光大，更重要的是总结不足之处在来年的工作中予以改进。

南洋广场作为一个集文化、休闲、消费、娱乐与一体的标志性商业广场受到了社会各界的关注，因次我们的物业管理变的尤为重要，而保安部作为一线管理部门肩负着广场小区的安防、消防以及形象管理则成为重中之重。我们的保安队员必须具有防患于未然的意识，在工作中勤于检查，随时发现问题，及时整改问题，做好各项防范措施。

20xx年圆满的完成了公司领导下发的各项任务，居统计保安部20xx年4月份起共收到工作通联单230多份，比较好的完成了与兄弟单位的配合，及时按通联单上要求的去执行有效的防治了一些事件的发生。成功保障了各类活动安全有序的进行，认真负责的监管各商铺商业宣传活动的实施。20xx年发生特别事件369起其中安全隐患事件22起（例：7月12日凌晨0：18分接中控室报云南过桥米线有烟感报警D区队员立即前往查看，发现该店铺内烟雾弥漫且有股很浓的焦味，为防止情况恶化，我立即命令领班撬开门锁携带灭火器强行入内，经检查发现煤气没关锅里水已烧干锅底也已烧红变形，我立即关闭店内煤气阀门并让工程部人员关闭总阀，随后通过名片上的电话联系到业主，业主非常激动并在次日赠送锦旗表示了感谢。此事件说明了中控室与现场保安队员的紧密配合及时了发现问题，防止了一场恶性事故的发生。）；车辆碰撞87起（例：5月12日晚20：32分左右,地下车库队员张同华报一辆车牌为皖P48752的车将地下车库消火栓柜子撞坏,领班孙勇刚到达协商后车主同意赔付300元作为赔偿，该事件说明了领班处理此类问题时的方式方法比较得当维护了公司的利益保证了公司的财产不受到损

失。）；停电停水事件5起（例：4月21晚23点左右D区巡逻岗队员报CD酒吧突然停电导致场面非常混乱，领班孙勇刚立即安排队员到达现场维持秩序并立即让中控室通知工程部人员到场处理，避免了事态的扩大，充分体现了该领班临危不乱以及果断处理问题的能力）；电梯故障33起；高空坠物1起；渗水爆水事件13起；酒后闹事事件41起（例：10月13日凌晨0：42分左右从CD酒吧出来一群醉酒人员，因内哄发生冲突，将广告牌玻璃撞碎，D区队员随即通知领班，领班立即通知中控室报警并与酒醉人员沟通拖延时间，警方赶到后这群人又和警方人员发生纠缠，但立即被制服带走，随后陆警官通知我们统计维修费用后到派出所协商赔偿。此事件说明该领班处理问题比较灵活机动，既维护了自身安全又使公司的财产不受到损失。）；打架斗殴事件32起；好人好事13起（例一：5月16日15：40分左右保洁部阿姨在清理垃圾桶时发现一个公文包立即交给我，我与保洁部唐主管将包拿到中控室，经检查发现包内有身份证、驾驶证、汽车钥匙、大量信用卡#5@p等物品，随后在一张#5@p上找到了联系方式通知对方前来领取，因涉及到失物领取的程序问题，我们通知了警方，在确认后将物品交换失主，因包内有一份公章图鉴十分重要失主表示一定要感谢，但被我们婉拒。此事件说明了保洁阿姨的高尚品德，同时也证明了中控人员对此类事件的流程非常熟悉。例二：4月18日23点左右C区巡逻岗在精品茶叶店门前发现两大箱精品龙井共48盒估计价值万元以上，当即通知业主但业主关机未能联系上，只好将茶叶交于中控室保管，次日交换该店并提醒业主妥善保管店内物品，此事件证明我们的保安队员具有高度责任感以及拾金不昧的优秀品德。）；纠纷事件12起；偷

盗事件6起；自然灾害7起（例：6月7月8月是江南多雨的季节，广场、小区也多次经受了暴风雨的洗礼，但通过物业所有工作人员的努力并未造成很大的破坏，保安部在暴雨来临时迅速做出反应，通知各商铺关闭门窗，检查各主要区域做好防水工作，与保洁部一起排水。有效的防治了公司以及各商铺的财产受到损失，中控室以及各班领班非常熟悉此类事件的流程，同时也展现了本部门的凝聚力与战斗力。）；设备故障22起；玻璃损坏5起；儿童走失24起；刑事事件1起（例：9月17日14：11左右有名女顾客慌慌张张的找到保安说有个男青年在D2区1层女卫生间，该保安立即通知领班和我赶到现场，从女卫生间将该男子揪出来就地制服，并找到照相机等作案工具，从垃圾篓里找出很多女士内衣裤，随后被警方人员带走。）；海运堤事件4起（例：10月6日海运堤保安队员报变压器房发生爆炸并伴有浓烟和刺鼻的焦味，导致整个海运堤区域停电，当班队员立即在周围拉起警戒带防止事故进一步扩大，并报告相关单位进行维修，此事件说明保安队员对此类事件发生后的处理流程非常熟悉确保了人员的安全）；故意破坏14起(例：4月14日21：30左右3号岗报几名社会青年在旋转木马的台阶上将一个垃圾桶踢翻，领班随即赶到现场，几名青年百般抵赖并扬言要叫人报复，领班立即通知中控室报警，随后警方将几名青年带走。此事件说明该班队员以及领班具有较强的责任心，并且非常团结。);其他事件58起。均已处理完毕，并未给公司造成财产损失。从特别事件报告上看车辆事故的发生概率比较高需要我们加强地下车库的管理力度，在6、7、8月份我们因该提前做好各项防汛、防雷工作。8月份后广场的酒后闹事以及打架斗殴的事件发生率快速上升。

20xx年在太仓地区发生了几次比较重大的消防事故，南洋广场作为太仓市的标志性广场以及太仓市重点消防单位，公司各级领导都非常重视，本年度公司组织了多次针对公司员工以及各商铺的消防培训，加强了公司员工以及各商铺的消防意识，使大家掌握了消防器材的使用类型以及方法，并成立消防小组对公司所有区域的消防设施设备和存在的消防隐患做出了检查、整改。最大程度保证了广场以及小区的安全。6月份公司组织了大型的消防演习，受到了市领导和各大商贸单位的关注，这次消防演习前保安部做了大量的预习工作，对发生火警后的具体流程也做了具体的排练，以确保了此次消防演习的顺利进行，此次消防演习各单位的相关领导对发生火警后保安队员的迅速反应能力以及对事件操作流程的熟悉程度表示了肯定，同时也提出了几点不足之处：1、在疏散过程中缺少呼喊的动作2、实战与演习是有所差别的所以在日常工作中必须要不断学习消防知识以及不断加强消防意识3、必须正确了解灭火器材的使用方法和保养方法。通过这次消防演习的确使我们清楚的了解了消防知识的重要性以及必要性，特别是像我们这样的开放式广场消防更是重中之重，我们只有在工作中认真仔细一丝不苟，及时的发现问题解决问题才能将事故遏制在萌芽状态。11月保安部又参加了商贸局组织的《太仓市商贸行业第三届消防运动会》并取得了团体第二的名次，通过这次运动会我们看到了自身的不足之处，说明我们平时在保证工作质量的同时还必须加强自身的体能训练。

20xx年公司的各项规章制度也相继出台，完善了各部门的岗位职责、人事制度以及奖惩制度等，充分的体现了一个公司的制度化管理。

20xx年即将过去，我们保安部做了不少的工作，完成了不少的任务，但是我们也在工作中发现了不少的问题:1

1:个别年轻队员在处理问题是疏忽了正确的处理方式方法导致了一些不必要的冲突。

2：工作中缺乏主动性，不会积极的利用公司给与的权利去有效的投入到工作当中。

3：极少数队员工作态度存在一定的问题，工作中比较消极，不遵守工作纪律。

4：巡逻岗的巡逻力度不够，导致有些情况没有及时的发现。

针对以上这些不足在20xx年我们做出以下整改： 1：加强队员的工作指导特别是新进队员，灌输其正确有效的工作方法，认真的做好各岗位的岗位职责培训以及督查工作。

2：准确掌握每个队员的工作态度，及时帮助队员调整工作心态。

3：加强落实各项公司规章制度，严格按制度操作，做到正真的公平公正。

4：加强主管的夜查工作确保夜班队员无违反工作纪律情况出现。

5：每周做一次事件报告整理，在每周三保安部例会上

学习。

6：加强每周三的岗位形象、礼节礼貌的培训。

我相信通过我们所有人员的共同努力我们的明天是美好的我们的公司将会越来越壮大，我们南洋广场在太仓人民的心目中会是一道永远亮丽的风景线。

总结人：

20xx年10月14日

 

第二篇：安保部20xx年工作总结暨20xx年工作目标.

安保部20xx年工作总结

在公司党委和以总经理为班长的管理团队的正确领导下，安保部20xx年以“保公司安全无虞，促企业和谐发展”为工作目标，发挥工作积极性，努力提高工作效率，向管理要效益，向质量要发展，服务再上新台阶，全体安保人员立足本职岗位，团结协作，稳定地推进各项工作，圆满完成了各项工作任务，工作氛围健康、和谐、安定。20xx年我们认真贯彻落实各项安全生产管理规定，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，切实狠抓“一个中心、三个重点”，加强对安全生产、消防安全、内部治安综合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各项安全防范措施落实到位，各项安全生产责任落实到人，截止目前，重大安全生产责任事故、火灾事故、内部治安事故发生率为零。现将20xx年安保工作总结情况如下：

一、安全生产方面

一、安全生产、体系方面

1、健全组织机构，加强领导管理，落实安全、消防、综治三合一责任制。根据“谁主管、谁负责”的原则，1月份我们负责与公司各部门、车间签订了安全、消防、综治三合一的责任状，并要求各部门、车间将责任落实到班组和岗位。根据公司各部门、车间责任人的调整，我们及时调整了公司安全、消防、综治委员会成员和管理网络。

2、体系认证顺利通过。根据公司在20xx年度开展的体系认证工作的年度目标，我部积极参与体系文件的编写，按照体系要求深入

各车间、部门对全司的环境、危险源进行辨析及分类，建立检查监督管理制度，制定防范和处置预案。按照体系规范要求，健全、完善我司环境保护和职业健康体系认证的各类相关资料、记录台账积极筹备，充分准备，8月底顺利通过认证。

3、安全生产标准化达标工作完成评审验收。从公司推行三大管理体系以来，严格按照三大管理体系标准，参照标准化导则对制度文件、流程文件、记录表单重新进行了编制，目前正按照新的标准执行和实施，我部按三大管理体系标准对实施情况进行监督检查。安全生产标准化达标工作经市安监局专家对我司考评，已通过国家二级安全生产标准化企业验收评审。

4、坚持“三级安全教育”制度，做好新入司员工安全培训工作。20xx年招聘新员工多达200余人，先后组织进行了10余次安全教育培训，培训覆盖率达100%。在6月份安全月活动中，我们对全司安全员进行了专业安全知识培训，并联合市疾病控制中心和120急救中心进行了员工急救知识培训，各部门、班组也定期或不定期对新员工进行安全教育培训，切实提高了全司员工的安全意识，增强了员工安全应急能力和自我保护能力。

5、排查隐患、督促整改。按照公司各项安全考核办法管理规定，定期开展安全检查。1至11月份，每周组织开展一次安全检查，每月组织一次全司的综合检查。到目前为止，定期检查开展了60余次，各种专项整治和节假日例行安全检查20余次，共检查出安全隐患40

余项，对检查出来的问题或隐患都按照要求反馈到责任部门督促及时整改，检查及督查的结果均进行公司网信息公布。

6、深入开展今年六月的“安全生产月”活动，认真开展实施各项安全生产宣传教育活动，大力提高全员的安全素养。以“安全生产月”为契机，制定了活动方案，在公司内醒目位置悬挂宣传标语；聘请消防大队防火参谋、安监局专职安全员，组织车间、部门安全员及班组长进行安全生产知识培训；并结合实际进行宣传活动，宣传活动内容：“安全生产月”活动主题知识竞赛、“四不伤害”活动、发放四不伤害防护卡、“三无班组”评比、反习惯性违章活动、“四懂四会”安全管理常识考评。

7、关爱员工健康，做好环境保护。我们聘请了市环境监察专家对我司的尘、毒、噪进行了测评，对存在伤害员工健康的项目进行改造。加强职业病防治工作，我们组织了特殊工种、有毒有害岗位的员工进行职业病体检，对全司员工进行了一次体检，建立了职工健康档案。对“三废”的达标排放，我们根据环保部门的要求，协助和督促动力部门进行整改和投入资金进行改造，对有害废弃物的处置，我们交给有资质的单位进行处置。

8、加强对劳动保护用品的发放管理和回收利用。为使劳保用品真正起到保护员工的安全，我们深入各生产岗位进行调研，制定科学合理的劳保用品使用管理制度，及时准确的把劳保用品核发到位；为节约成本，减少开支，我们还对离厂员工的工作服进行回收整理利用，20xx年共回收利用旧工作服近千余套。

二、消防保卫、综治维稳方面

（一）消防保卫

1、做好消防设施、器材配置、日常维护保养工作。安全保卫部按规定把全厂配置的消防设施、器材划分到各部门、车间进行日检查、周维护保养，检查中及时更换失效灭火器。

2、落实“三防”安全防范措施。注重人防、物防、技防相互结合。年初与高新区公安局消防大队签订《消防安全协议》，实行警企合作制，积极配合消防大队消防专职人员对全厂范围的消防检查，对发现的安全隐患，认真落实整改，并聘请消防大队官兵到我司进行消防灭火技能培训指导。

3、安全保卫部在公司火灾自动报警系统设备调试过程中及时配合施工方做好设备安装、调试验收工作，结合实际提出意见及建议。在投入使用的试运行阶段，及时配合设备厂家技术人员并组织全体安保人员及相关部门人员进行了系统的操作培训。

4、我们始终以“服务到一线，监督到一线”的工作理念做好日常的防火监督工作，20xx年，我们共现场监督、检查动火110余次，消除火情隐患60余次，确保了公司全年未发生一起火灾事故。

5、积极开展消防安全活动，有效提高员工防火安全意识和灭火基本技能。20xx年，我们结合安全月活动、冬季防火及119消防日活动，开展了4期安全员消防知识培训，举办了2次消防知识竞赛，3次灭火实战演习。

6、继续加强安全保卫队伍的建设。我部共有安保人员50名，为不断提高安保人员综合素质，制定了每天上下班门岗值班人员站岗1小时制度，迎送员工上下班，每周一早上组织班组长、科室人员开列会及时总结上周工作，安排本周工作。今年我部组织全体安保人员进行了5次安保业务培训，5次集中学习和讨论，统一了安保人员的思想，提高了安保人员的整体素质。

7、安全保卫日常工作主要以“防火、防盗”为主，负责全司范围的安全保卫值班、巡逻、检查、守卫等工作任务，今年月我们有担负了成品临时存放的仓库看守任务，当班人员时时对全司范围进行巡逻检查，加大对重点要害部位的检查力度，发现问题及时汇报、及时解决，对检查中发现存在的安全隐患及时通知相关部门整改，真正做到了防患于未然，有效预防各类事故的发生。

8、严格执行《门卫制度》，规范门卫值班人员行为，树立良好形象，提供优质服务。我们通过慎用警示语言，使用文明用语，强化窗口优质服务，树立良好对外形象。忠于职守，严格执行门卫制度，对外来人员和车辆进出公司我们始终坚持一登记、二检查、三放行的制度，对物资出厂我们严格按公司关于物资出厂规定执行，无物资出厂证不放行、货证不符不放行、节假日不放行的“三不放行”制度，控制了公司财产的损失。

9、团结奉献保平安。在节假日、公司休假日、设备维修期间等一些特殊的日子，我们发扬团结奉献精神，不计个人得失坚守在工作岗位，确保了企业的平安。

10、落实交通安全管理责任。制定《公司车辆管理规定》，对进厂的外单位车辆、公司交通车、员工私家车进行规范管理，对生产用车进行限速、限载监督管理，严格查处违规操作及违反管理规定和交通安全秩序的行为。定期配合职能部门对厂内交通车、公务车辆、叉车等进行检查，督促使用部门做好车辆维护保养工作。

11、我们根据春夏季和冬季雨雪天气路面湿滑和各种恶劣天气以温馨提示和交通安全告知书形式及时提醒员工注意交通安全，提高员工自我保护意识。我们还根据我司特殊的地理交通环境，请市交警支队在员工上下班易发生交通事故的路段安装交通警示牌和减速带，为员工增加了一道交通安全保障。

（二）综治维稳

1、通过对全司员工思想动态的摸底排查，及时掌控和发现各种不稳定因素。

2、对有思想波动的退休、退养、停职保编的人群，我们及时进行走访慰问，安抚情绪，维护整体稳定。

3、做好人民调解工作，及时化解在职员工的纠纷和矛盾，20xx年我们调解处置了10余起职工纠纷事件，控制了员工之间矛盾的升

级。为使员工内部的各种矛盾纠纷和诉求提供相关的法律援助使人民调解工作正规化、法制化，今年公司成立了人民调解委员会。

三、存在问题

20xx年，汇集了体系认证、设备维修、安全性评价、安全生产标准化达标等方面的安全管理工作，涉及面广，新入司、外来人员多且安全意识低，给安全管理方面带来巨大的压力；在很多方面还存在管理不到位，防范措施不健全，违章操作和违规行为在一定范围内存在；一些部位安全防范还存在漏洞；新员工安全管理教育力度还不够；安保人员的素质参差不齐，应对和处置突发事件的能力还远远不够。这些问题的存在，与公司提出的“争创一流企业、争做一流员工”的工作标准和要求还存在一定的差距。

20xx年，安保部在安全生产、保卫、消防安全、综治维稳、交通安全等方面做了大量的工作，各项安全指标均为零。虽然取得了一些成绩，离上级安全部门的要求还有一定的差距，今后我们将更加努力，严格按照公司工作方针和发展目标和任务，以严、细、实的工作作风完成各项安全管理工作任务，确保各项安全管理目标顺利达成。