20xx年环州卫生院

开展《干部作风集中整顿和建设活动》工作总结 按照乡党委、政府的统一部署，我院自今年11月份起，在全院扎实开展了“干部作风集中整顿和建设活动”，较好地完成了宣传教育、自查自评、整改提高三个阶段的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况按三个部分汇报如下：

一、基本做法

（一）党委重视，组织有力，确保工作落实到位。 医院领导小组把开展干部作风集中整顿和建设工作作为改进医院工作、加速医院完成医改的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：

一是思想认识到位。医院领导小组明确提出，开展干部作风集中整顿和建设活动是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共 产 党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。

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二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长为组长，各科室主任为成员的领导小组。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，各科室也分别成立了领导小组，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了干部作风集中整顿和建设工作的落实。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。 一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以科室为单位，重点组织学习了“干部作风集中整顿和建设活动会议”精神。

二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了一大批来自医院各种岗位的先进党组织和优秀党员，组织开展了“我们身边的好党员”和“优秀医务工作者”评选表彰活动，举办了医院“我们身边的好党员先进事迹报告会”。接到省卫生厅下发的《关于做好xx省卫生系统先进典型宣传工作的通知》精神后，我们及时挖掘、推荐上报了10名优秀医务工作者的先进事迹，其中骨科中心主任xxx教授、心血管内科xxx副教授被省卫生厅、省人民广播电台确定为全省重点宣传的先进人选；xxx教授被评为省教育工委先进党支部书记和省廉洁行医先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，组织引导广大医务工作者深入 2

剖析朱为国违纪违规问题给医院所造成的严重影响和危害，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、网络、橱窗、标语和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，配合评议工作的持续深入开展，先后出了评议专项工作的专题宣传橱窗，并利用《xx医院院报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作的开展情况，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓。在医院的门诊大楼、住院部大楼等显要位臵悬挂了宣传标语，设立了政风行风评议工作意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。 自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的25项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出机关处（科）室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作 3

为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。并且及时下发了《关于做好政风行风评议自查自评工作的通知》，要求各单位在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，医院行评办公室分别组织机关片、辅助科室片、专科片、内科片、外科片召开了患者和住院病人家属座谈会8个，科室人员座谈会10个，切实为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人和本单位干部职工发放600份《xx医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。我们还组成专门的工作组深入到南石头街、南华西街、江南中街、瑞宝街等社区，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议。6月20日，医院还聘请了分别来自省、市、区、街道等不同单位不同行业的27名同志，为医院政风行风评议特邀社会监督员，医院领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他 4

们对医院政风行风方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，其中，特邀社会监督员原xx区人大代表xxx同志，专门以书面的形式就医院的政风行风工作提出了很好的建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，立说立行，边查边改。在药品采购方面，我们严格执行药品网上阳光采购，建立了156名医学和药学专业副高以上专业技术职务的药品遴选专家库，成立了药品采购监督委员会。医院共从33355个挂网入围药品中遴选出1432个品规供临床使用，其中不竞价不限价药品290个，限价竞价药品1109个，重点监控品种33个。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成4438项诊疗项目及60项新增收费项目的核对，对2702条耗材价表进行了清理。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。 我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

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一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与医院中心工作结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，与“三服务一促进”主题实践活动结合起来，与医院组织开展以“六个不让”（即：不让事情在机关干部手中延误；不让工作在机关干部手里中断；不让文件在机关干部手里积压；不让差错在机关干部手里发生；不让办事的同志在机关干部这里受到冷落；不让机关的形象在机关干部这里受到影响。）为主题加强机关作风建设活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。同时，也有效地促进了其它各项工作的落实。

二是改善就诊环境。增设了挂号、收费窗口12个，投入20余万元为患者提供饮水、候诊椅、轮椅、车辆转运等免费服务。增设了检验、检查报告发放窗口和邮递服务和检验结果咨询窗口以及网络、电话预约挂号、预约检查等服务。设臵了方便门诊，每日为200名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务，为了方便患者就诊，采取了周末、节假日正常开诊、门诊挂号免费等便民措施。分别组织召开了科室人员座谈会和住院病人（家属）、门诊病人座谈会，为医院和科室的政风行风进行了“会诊”。肿瘤中心党支部先后召开4次支委会、2次全体党员大会，结合科室实际，开展了以保持党员本色和“以人为本，人文关怀”为特点的病区文化活 6

动，加强了医护、医患、护患之间的沟通和联系，增强了内外关系的和谐。神经外科党支部召开了全科人员座谈会，深化了大家对政风行风评议工作的认识，端正了态度，自觉查找差距和不足，积极主动征求了患者、患者家属的意见和建议。

三是认真清查。我们对照卫生部《医疗机构管理条例实施细则》有关规定，取消了原来在部队时期的“中国-澳大利亚人工耳蜗植入中心”“xx省新生儿医疗中心”、“整形与美容修复xx中心”、“骨质疏松治疗中心”等4个未经卫生行政部门核准的“中心”的命名，并停止以“中心”对外展示、宣传，彻底中止了转制前遗留的7项对外合作项目。对全院300多项实验室检查项目逐条进行了审查，取消其中重复开展的项目15个，关闭了2个质控不达标的临床实验室。加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升正高职称不满2年（含2年），所有初级、中级、副高职称医务人员必须参加培训，并参加考试、考核，全面清理了各级、各类人员执业资质，停止了７名不符合资质的医生在我院从事执业活动。建立了从计划生成到计划审批、从验收入库到药品发放的管理规范，并利用医院网络系统，定期查对药品的收费和采购情况，彻底杜绝了私自采购和使用患者自购（备）药品的现象。重新审定了医院耗材、试剂目录16类13096项。

（五）精心组织，严格标准，认真做好迎检工作。 7

10月19日上午，卫生厅召开了迎接省直民主评议政风行风评议团检查会议。为贯彻好这次会议精神，切实做好迎接省直民主评议政风行风评议团工作，10月23日上午，医院召开了政风行风评议领导小组、办公室成员会议，认真对《省直所有医疗卫生机构进行民主评议政风行风测评表》中的内容进行了分工，明确了责任单位和责任人。并制定下发了《关于认真做好迎接省民主评议政风行风工作的通知》，要求各单位要召开全体人员会议进行再动员，深化对评议工作的认识；要以测评表为依据，认真对照检查，如实填写《省直所有医疗卫生机构进行民主评议政风行风测评表》，画好“自画像”。还明确要求各单位做到“四个必须”：必须认真撰写开展政风行风评议工作的总结材料；必须扎实总结在行风（医德医风）上存在的问题，明确整改措施；必须全面整理开展活动以来的文件资料和会议记录；必须实事求是写出自评报告。11月3日下午，医院组织召开了由科室主任、副主任、党支部书记、护士长以及机关全体人员参加的迎接政风行风评议检查动员大会，医院党委副书记、纪委书记xxx同志代表医院党委，就如何扎实落实好各项具体工作，以主动的工作姿态、饱满的工作热情积极投身到迎检工作中去，提出了具体要求。为了促进工作落实，医院还成立了5个督导检查小组，由5个院领导带队，于11月15日至19日，按照测评表中所列内容，对全院所有单位进行了大检查，有效地促进了民主评议政风行风工作全面落实。

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二、主要收获

通过政风行风评议工作的深入开展，我院政风行风建设有了新的进步，有力地促进了医院的全面建设。据统计，对医院政风行风工作总体评价满意率为98.5%，基本满意占1.5%。具体讲，我们的主要收获体现在以下几个方面：

一是提高思想认识，进一步增强了加强政风行风建设的紧迫感。通过深入开展政风行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展政风行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设和谐xx的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。大家纷纷表示，要自觉地把政风行风建设和单位的建设、个人的发展紧紧联系起来；要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中；要自觉遵守行风建设有关管理规定，时刻警惕在医疗活动中的不良风气对自己的侵蚀。随着政风行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。

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二是强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。建立落实了医院管理责任制度，确立院长为医院第一责任人，科室主任为科室第一责任人。建立健全了医疗质量管理、医院感染管理、卫生经济管理、设备管理、药事管理、医学伦理管理、输血管理、病案管理等8个职能委员会，由院长或业务副院长担任主任委员。为确保核心制度的贯彻落实，坚持院领导每周查房制度以及每季度一次专题研究医疗质量和医疗安全的制度，医院医疗服务质量明显提高。今年上半年，全院执行核心医疗制度合格率99.7％，较20xx年同期提高19.6个百分点；医疗、护理综合满意度分别为91.5分和92.2分，较20xx年同期提高3.0分和3.7分，达到了《医院管理评价指南》的部颁标准（≥90％）。患者对治疗结果、护士照顾、辅诊科室工作人员服务态度及饮食质量等单项满意度大幅度提高。前不久，我院中医肾病科xx教授捡到一位来院就诊的60多岁老人的钱包，钱包里装有1000元人民币、6000元港币，xx教授通过医院当天的电脑挂号找到老人，拿着失而复得的钱包，老人激动地哭了，还给医院写了感谢信。

三是推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。年初，我们就制定下发了《xx医院党务、院务公开实施细则》，其中涉及政务的内容有12大项，共42条，内容涵盖了重要人事任免、重大建设项目、重大改革和大额资金的使用，以及群众切身利益的问题、信息、事项。政风行风评 10

议活动开展后，我们更加注重做好党务、院务公开工作，充分利用各种会议、文件以及院报、医院局域网、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题。今年以来，我们完善了面向社会医疗信息公示制度，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。针对医院员工普遍关心的转制后医院经费保障模式、人员福利待遇、经济适用房建设等事关群众切身利益的问题，医院党委高度重视，多次召开群众大会，广泛听取意见，积极向上级和省里有关部门反映，争取政策上的支持。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。

四是严格收费管理，进一步缓解了看病贵的问题。医院党委始终把加强医疗服务收费管理作为端正办院方向，减轻病人负担的一项经常性工作来抓。开展了“医疗服务收费整改活动”，组织召开了中层骨干动员会和医疗收费整改全院动员大会。按照省厅在xx召开的“xx省加强医院管理，降低医疗费用”现场会精神，在全院广泛开展了向xx市人民医院学习的活动。对如何正确执行新医疗服务价格进行培训，开展了多种形式的自查活动。执行新医疗服务价格以来，共进行了4次价表清理维护，共清理维护了24条耗材价表项目，18条医疗服务价表项目，20xx年1-8月份，与20xx年同期相比，我院日平均门急诊人次增加5.4%，每门诊人均 11

费用由188元进一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均费用由14625元进一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中药费下降441元、材料费下降792元。通过规范收费行为，切实做到了因病施治、合理检查、合理用药，从源头上缓解了群众“看病贵、看病难”的问题。

五是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。开展政风行风评议工作以来，全院各单位都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。先后制定了《xx医院廉政建设责任制实施意见（试行）》、《xx医院廉政建设责任制责任追究实施意见（试行）》、《xx医院药品采购管理暂行规定》、《xx医院医疗仪器设备管理暂行规定》、《xx医院设备招标采购操作程序》、《xx医院设备器材科设备论证采购细则》、《xx医院新药引进管理办法》、《xx医院医患沟通指南》等一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

三、存在问题

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我们在大力加强政风行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，具体的问题我们有专门的报告。从党委、领导和机关的角度讲，主要表现在以下两个方面：一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；二是对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施落实不够到位。这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次省直行评团来院检查为起点，进一步加强我院政风行风建设工作，从而促进我院又好又快发展，为xx的医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。

二〇xx年十一月二十日

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