2014英语专业大学生实习报告

实习目的：到所学专业所应用的相关单位如外资企业、翻译公司、旅行社等部门对所学专业应用范围有一个初步了解从而明确学习目的、方向。

时间：20xx年2月14日-2月20日

报告内容：今年寒假我有幸到我们市一中实习，也就是我的高中，我的母校。虽然这个假期没有好好的休息，但是就业的压力使我知道这个寒假也是一个很好的接触社会，检验自己所学知识的机会。通过这7天的实习，我深深体会到了将理论与实践结合起来的不易，也通过这7天的努力，使我熟悉了从事教师行业的不易，这7 天的代班老师工作，为我今后真正踏入工作岗位积累了一定的实践经验。对于自己的母校可以说是再熟悉不过。来自己的母校实习，也是别有一番意义的。回学校实习,亲切万分,亲爱的老师们还在,接受教育的学生们却是一张张全新的面孔,想想自己离开学校2年来的进进出出，看到学校的操场，体育馆甚至教室，过去的记忆就不断在脑海里回旋。 第一天的时候，我跟着班主任李老师熟悉了一下学校目前的情况，以及实习期间需要注意的一些事项。我们原来的英语老师王老师，教学经验十分丰富，目前担任高二组的组长，因为她是我原来的老师，所以我有幸在她所带的班级实习，王老师向我简单介绍了一下所带班级的基本情况。第二天正式到班级,当时想到就要面对 60多个学生,不免还是有点担心和紧张。

听课实习的必经阶段，听课不仅能够学习拥有教学经验的老师的教学方法，也能熟悉如果以后能的成为英语教师所要面对的情况。高中阶段的英语课程与大学里大不相同，现在的课本经过了改革，所以现在的教学要求也有新的变化，教学方法上有很大差异。王老师教学状态相当严谨，备课很充分，又开始听她讲课，很有亲切感，再次听她的课就觉得整节课规划的很好，让学生知道这节课要完成的内容，就算有突发状况的发生，也能自行控制好时间等等。我听了整整一个章节课的完整过程，每个部分都有不同的上课形式，都是值得学习的地方。因为我不是学师范专业的学生，所以并不是很懂得英语教学法，真正坐在教室后面听课的感觉很不一样，教学的内容就算一样，方式也有很多种，可以老师自己授课，可以让学生回答问题，可以结合练习加深印象。对于学生的回答,老师要根据学生的特质进行分析，然后加以适当的引导。经过几天的实习，我觉得作为英语专业的学生，虽然在成为英语教师方面不比专业的师范生有优势，但是我们有很强的英语功底，很精准的英语专业知识，很流畅的口语技能。而作为我们外国语学院的学生，在老师们的带领下，都与一种遇到困难勇于解决的勇气，在这方面来讲，还是很适合英语教学工作的。另外我们外国语学院一直有着严谨的学风，走出去的学生一般都作风严谨，肯与吃苦耐劳，具有办事认真的品质，这么说来也在英语教学方面拥有一定的优势。

做任何事都要有一定的积累，拥有了5天的听课的经历，我也是积累了一些小小的经验。由于也是刚离开高中不久，年龄和那些学生们也没有差多少，我很快和他们打成了一片，于是老师终于同意我讲一节课。说到讲课，我还真是有点紧张，因为长这么大，一直都是听别人讲课给我听，唯一的讲课经历还是在上精读课的时候得到的任务，但是也只有短短的10分钟而已，而且面对的还只是自己的同学和老师，还真是一下子有点摸不着头脑。但是要拥有勤学好问的精神吗!于是我在讲课的前一天和老师进行了认真的讨论，老师给了我很多的指导。我还打电话给我学师范的同学，向他们咨询了一些在课堂上应该注意的事项。做完了这些，我还在晚上的时候反复的备了备课，把我所能想到的问题都写在本子上，并且一一找到了解决方法。第二天上台讲课的时候，还是很紧张，我深深地吸了口气，走上了讲台。为了放松我的紧张情绪，我先借用小沈阳的经典

台词，"大家好，我的中文名叫~~~，我的英文名叫~~~，为了给大家讲课，我啪啪的就来了，能给大家讲课，我啪啪的老高兴了。"惹得同学们都开心的大笑，也集中了同学们的注意力，同时也放松了我的情绪。正式讲课的时候克服了自己平时很多小毛病，可能是准备的比较充分的原因吧，无论从讲课的节奏，内容安排，还是对学生们问题的回答，我都做得还可以。一堂课讲下来，发现自己真的喜欢上了当老师的感觉。走下讲台，老师对我的表现做了充分的肯定，并指出了我在口语上，还存在一定的问题，要我多加练习，我都好好的记下了。而学生对我的课也有很好的反映。对于自己第一次当老师的经历，真的是很高兴的!

通过在寒假的这段实习生活，让我得到了很多感触。首先让我实践了教师这个职业的工作，锻炼了我的表达能力，交往能力以及口语表达。这些收获将影响我以后的学习生活，并对以后的工作产生积极影响，我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的，而且会让我受用一生.。7天的实习，说长不长，说短也短，而学到的东西却很多。也充分检验了自己的学习成果，认识到自己的不足，比如口语表达还有待提高，让我认识到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的学习中，完善自己，学以致用!

 

第二篇：英语专业实习报告20xx-5-11 6.9.48(20xx51119xx55)

毕业论文(设计)

题 目： 武汉来回网络科技有限公司实习报告 --外贸业务员 类 别： 毕业综合实训总结报告 系 别： 外国语学院英语系

专业班级：

学 号：学生姓名：指导教师：

时 间： 20xx年11月8日至20xx年5月25日

目 录

摘 要 ......................................................................................................... I 关键词........................................................................................................ I Abstract .................................................................................................... II Key words ................................................................................................. II

一． 实习背景 ........................................................................................... 1

（一）公司简介 ................................................................................... 1

（二）行业发展背景与趋势 .................................................................. 1

（三）知识储备 ................................................................................... 2

（四）实习目的 ................................................................................... 3

二． 实习内容 ........................................................................................... 4

（一）工作岗位、流程与职责 ............................................................... 4

（二）主要问题与解决方法 .................................................................. 4

（三）收获与体会 ................................................................................ 4

（四）实习的总体表现 ......................................................................... 6

三． 总结与建议........................................................................................ 6

参考文献 ................................................................................................... 7

致 谢 ........................................................................................................ 8

武汉来回网络科技有限公司实习报告

--外贸业务员

摘 要

二十一世纪是信息化的时代，信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断的完善和发展，我国的电子商务市场已成为国内各大小公司争夺的焦点。正是电子商务不同于传统公司的经营模式，使得电子商务发展得尤为快捷，电子商务平台的简单、方便让越来越多的人愿意在这样的平台上交易，同时它的成本低、经营的范围广、操作简单也让电子商务平台越来越受欢迎。随着电子商务普及与应用，让它在我们生活中扮演着越来越重要的角色，让我们也更加离不开它。从20xx年12月8号开始，我在武汉来回网络科技有限公司进行了为期2个月的实习，本文是此次实习工作的总结。主要包括以下几个部分内容，实习背景、实习基本内容、工作总结与建议以及实习过程中的成长与体会。

关键词

商务英语；外贸业务知识；总结；建议

I

Internship Reports of Foreign Trade Salesperson in Wuhan

Laihui Network Technology Co., Ltd

Abstract

The twenty-first century is an era characterized by informatization. And the

information service industry that has become a dominant industry in the 21st century is now leading the domestic electronic business on the road to continuous

improvement and development. The electronic business market at home has attracted the attention of various companies of different size at home. It is the exact business model which differs from those of traditional companies that renders such a rapid development of electronic business on account of the fact that the electronic business platform is so easy and convenient that a growing number of people are willing to

conduct business on such a platform. In the meantime, featured by low cost, extensive scopes of business as well as easy operation, the electronic business platform has become much more popular and well-received. With the popularization and

application of electronic business, it has played such an important role in our

everyday lives from which we are more inseparable. Since December 8th, 2013, I have practiced my internship in Wuhan Laihui Network Technology Co., Ltd for two

months. And this report is a conclusion drawn by me about my internship experience. It is made up of the following parts: the internship background, basic contents,

working conclusion and suggestions as well as what I have learned during this process.

Key words

Business English; foreign trade expertise; summary; suggestion

II

一． 实习背景 （一）公司简介

武汉来回网络科技有限公司是一个本地化O20的连锁电子商务平台，致力于打造一个配送购物商城。以互联网成为线下交易的前台，利用线上推广为线下服务揽客，同时也便于消费者通过线上来筛选服务。另外来回网也是一个综合性服务平台，为实体店铺提供开店机会，扩保障经营者的基本经营利益，真正营地区范围，更好的解决了“好酒还怕巷子深"这一实体店铺都会碰到的大经是一个为普通消费者提供加盟的平台，动动鼠标，轻松拥有自己的网上商城。致力于网络订购和配送的全方位服务性网站。我们尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的办公环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。

（二）行业发展背景与趋势

从世界范围看，各国政府极为重视电子商务的开展，把推行电子商务作为一项经济发展的战略任务对待，甚至认为，电子商务的发展是21世纪世界经济发展的重要推动力，其作用可以与200年前的工业革命相比。正如比尔·盖茨所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”。显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。

从国家对电子商务应用在经济社会发展中的地位升级看，继20xx年4月北京召开第五届中国国际电子商务大会之后，电子商务的发展已纳入国家“十一五”发展计划。20xx年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布的《电子商务发展“十一五”规划》（专项规划）中进一步指出：国家发展电子商务的战略意图，是“发展网络经济与实体经济相融合，以优化产业结构，促进经济增长方式转变，提高国民经济的运行效率和质量”；电子商务应用的目标是“基本形成网络化的生产经营和消费方式”；要求“形成完整的电子商务价值链”，“注重与国际接轨，探索多层次、多元化的电子商务发展方式”。党的十七大再次明确提出要发展包括电子商务在内的现代服务业。

从电子商务在社会经济生活中所发挥的作用看，已有越来越多的企业和个人开始关注电子商务，重视电子商务的实际应用，并通过电子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。这不仅表现在专业化的网络商务公司大量涌现和财富集聚，实现了在证券市场上其以股票市值计算的所占财富比重快速攀升，也表现在向一般生产经营公司的迅速渗透，公司电子商务部门开始呈现出大有取代传统采购销售部门的扩张态势。据艾瑞咨询的《2009-20xx年中国网络购物行业发展报告》研究显示，20xx年中国互联网经济市场规模达743亿元；中国B2B电子商务交易规模的渗透率达到11.3%；20xx年网络购物交易规模2483.5亿元，同比增长93.7%，超出艾瑞去年的预期。对于企业用户而言，电子商务化是未来大势所趋，提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。同时，艾瑞对于未来网络购物市场的发展持乐观态度，预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，20xx年交易规模有望突破1万亿元。 电子商务的行业应用进一步普及。2007 年中国具备运营能力的行业网站达 2300 家，总营业收入 147 亿元，较 2006 年的 100 亿元增长 47%，从业人数超过19万人。每个网站平均注册会员大约为 8万家左右，其中收费会员约占 1

注册会员总数的7%。 20xx年行业网站的平均营业收入约为 640万元，20xx年的这个数字是530万元，同比增长20%。20xx年，B2B行业网站收入在500万元以下的占到了63.93%，收入 500—1000 万元的达到了 21.71%的比例，而收入在 1000 万元以上的网站比例是14.35%，与20xx年相比，增长了近4个百分点。20xx年中国电子商务的行业应用进一步普及，行业电子商务平台数量和质量有大幅度提高。制造、文化、信息、金融、外贸、能源等成为发展电子商务的先行行业，行业网站形式的电子商务呈现以沿海产业集群为中心向内地扩散的态势。

电子商务服务业积极拓展新的服务领域。中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，日渐成为电子商务服务业的主力。电子商务服务商及网络公司在推动传统产业信息化通话四，自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业。为产业发展服务的平台本身的投资价值也日益凸显，受到国内外投资者的关注。以展览信息服务为特色的网上展览会成为电子商务服务业发展的又一个新亮点。网络广告服务继续保持旺盛的增长势头。20xx年度网络广告市场规模突破200亿。

电子商务呈现出多层次、多元化的发展态势。中国电子商务发展正在从大城市和沿海地区向中小城市和内地城市扩张，呈现出多层次发展的格局。电子商务的参与主体呈现多元化态势。不仅大中型企业积极参与电子商务，中小企业也开始在电子商务领域开拓。同时，还有大量的消费者在第三方交易平台上进行交易。但中小城市和中西部地区省份与大型城市和沿海省份仍然存在较大的差距，还有部分行业和中小企业的电子商务应用推进缓慢。随着网络技术的普及，需要进一步推动电子商务在不同企业、不同地区和不同行业的协调发展，真正成为促进中国各行业生产力发展的推动力量。在此背景下，电子商务用人需求出现井喷毫无悬念。调查显示，进入 2009 年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，以后更是不可限量。相对于本科院校而言，高职院校更加注重于岗位实际操作能力的培养，更加鼓励职业资格证书的认证，这都为了电子商务的专科毕业生创造了较好的就业条件。

近年来,随着全球电子商务高速增长,我国电子商务也急剧发展,使得电子商务人才严重短缺,由于互联网用户正以每年100%的速度递增,该行业的人才缺口相当惊人,预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才,从社会调查实践来看,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营.根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才,所以电子商务就业前景是有希望的,国家政策正在大力支持电子商务的发展,商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。

（三）知识储备

大学期间主要学习了新编英语教程、高级英语、商务英语、英美文学、英美国家概况、英汉互译、听力step by step、语言学、跨文化交流、英语视听说、国际贸易与实务、英语教学法、词汇学、英语口语Oral English、市场营销学、计算机基础、办公自动化等课程。四年内取得大学英语6级、大学英语4级、计算机一级等等证书。

1. 知识技能

需要一定的英语功底，能够清楚理解各种常见的英语的具体含义，还能够正确的用英语表达出来，并书写出来等。

1） 外贸业务知识

2

了解国际贸易基础理论，熟悉各种国际贸易方式和进、出口业务流程，掌握价格术语、支付方式、运输、保险、检验、索赔、仲裁、不可抗力等外贸基础知识；掌握外贸磋商谈判、签订内外贸合同、开证审证、订舱投保、报检报关、收汇付汇、外汇核销、出口退税、争议解决等进出口业务操作知识。

2） 计算机知识

能够熟练的使用word的文档，excel表格，ppt，photoshop图片处理

等应用程序。

3） 商品基础知识

了解商品基本理论，熟悉经营商品的性能、品质、规格、标准、包装、用途，生产工艺，和原材料知识。

4） 国际经贸地理、外贸法规政策

了解贸易国家或地区的政治、经济、文化、宗教、地理、风土人情、消费水平以及有关进出口方面的法律法规和规定和我国的专利法、商标法等有关外贸的规定，熟悉我国对外贸易法、合同法、海关法、进出口关税条理、进出口商品检验法、进出口货物原产地条例等。

5） 营销知识

懂得一些营销基本原理，熟悉各种国际营销方法和技巧。

6） 管理知识

了解和熟悉办公室文件管理的基本知识，包括制订单整理、报价单成本管理、日常管理等。

（四）实习目的

从学校层面来讲，所谓毕业实习是学生在指导老师的指导下，独立从事社会实践工作的初步尝试，其基本目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能应对和处理问题的能力，是学生对四年所学知识和技能进行系统化、综合化运用、总结和深化的过程。通过毕业实习的过程，检查学生的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。它是学校和社会为毕业生提供的，一个很好的就业实习机会，是从理论学习到实际应用的一条纽带，对我们综合能力的培养，使得我们既能掌握专业的基本理论和基本知识，又能具有对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力，为我们在毕业后，能顺利的走上工作岗位打下良好的基础。 训练学生从事相关专业技术工作及管理所必须的各种基本知识和实践能力; 培养学生理论结合实际，从实际出发，发现问题分析问题和提出解决方法的能力，训练学生从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。培养学生将来从事计算机及相关专业的应用、开发所具备的沟通能力，团结协作的素养。

个人而言，实习给了我们一次很好的机会，可以让我们在进入社之前可以很好的适应一下工作，也好让自己可以提前试探一下自己到底是适合什么工作。好在真正毕业之前做好进入社会的准备。不至于出了社会以后像无头苍蝇一样乱窜。同样也是给我们应届毕业生一个切实的理论联系实际的机会。将自己所学的知识第一次真正的独立的运用的工作中去。从工作中找不足，求进步。

二． 实习内容

1) 工作岗位、流程与职责

工作岗位：我在公司主要是外贸业务员的岗位，即负责外贸销售。

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流程：平时的工作就是完成上级交给常规任务订单，另外在网上寻找潜在客户进行浏览和交流，并对有意购买我们商品和服务的客户进行在线或者是邮件交流。跟踪服务，确认他们下单订货。

2）主要问题与解决方法

问题1：虽然所学专业是英语，但语言只能作为辅助工具，对如何和做外贸，处理日常工作任然存在一些问题。

解决方法：不断学习给自己充电，从外贸论坛中学习他人的经验；向有经验的同事、经理学习，不懂就问；翻看以前的课本，记住有用的知识，活学活用，将课本与工作结合起来。

问题2：如何向外国采购员介绍产品。

解决办法：在遇到此类问题时，我都会先从网上做好相关资料的搜寻和整理，把资料重新整理录入，以便用最简单明了的语言向外国采购员介绍产品。

问题3：对基本的办公软件使用不熟练，无法将报价单，调查报告，图片处理等上级交付的任务高效完成。

解决办法：跟着网上的视频自学基本的办公软件操作，反复练习直至熟练使用。

问题4：发了很多很多封开发信，却没有有价值的回复。

解决办法：改善开发信：避免语法、拼写等撰写错误，主题突出，冲击客户查看内容，内容要与客户的想法联系起来，引起客户兴趣；调整心态：积极发信，在不降低质量要求的情况下，多多发送，天天发送；耐心等待：要想有多的回复，就只有在深入研究外贸开发信写作技巧的基础上，尽量多发送，不间断的发送；规律跟进：按一定的时间间隔和内容，不断有规律地跟进客户，注意行业新闻、节假日、客户生日等有意义的日期，这些都是跟进的好时机。

3）收获与体会

一、对待工作要认真，勤奋

（1）多动脑，不怕麻烦

不能有半点偷懒的想法。在公司没有给你任何客户资源的情况

下，不要等，要想办法自己开发客户，找一些B2B的网站，像阿里巴巴国际（Alibaba.com），环球资源（Global Sources），中国制造（Made-in-

china），百贸网，敦煌网，中国供应商，慧聪网，中国网库。在百度里面搜下，会有很多这种B2B的网站。在上面找一些求购信息，如果买家留下电子邮件地址或者是联系电话，要注意日期，如果是近期的一定要把握住机会。

（2）要有耐心，把握细节

写邮件有时候真的很需要耐心的，能多写尽量多谢，这是一个积累的过程，也是一个建立自己的客户关系网的过程，所以必须要有耐心。很多时候客人不回复你其实是很正常的。写邮件要选对时间，一般周二到周五上午最好，周一是一周的开始，往往有很多邮件要处理，如果客人看到是陌生的邮件地址，很可能直接删掉，因为要处理的事情太多了，所以写邮件一定主题明确，简单易

懂。时间选择也很重要，如果周五下午一周工作即将结束的时候了，这个时候 突然来一封邮件，会让人多少有些反感的。所以尽量在周二至周五上午写邮件，而且尽量了解一下客人所在国家和我国的时差问题，尽量保证客人在刚上班左右收到邮件，才能提高你的邮件被打开的概率。此外，有的国家或者客人自己设置的带附件的邮件直接进入垃圾箱，当做垃圾邮件处理。如果很长一段时间客人没有回复你，不妨换个邮箱试试，或者是把你的邮件中的附件去掉。 4

在最初做业务时，在没有任何客户资源的情况下，客人不回复你是再正常不过的了。当然这也是最考验我们耐力的时候，一定要耐得住寂寞。就像我的第一封回复邮件是在实习的第十天才收到的。国人都会很有礼貌地说

“thanks for your calling”等感谢的话。打电话，可以使你在所有卖家中脱颖而出，让客人觉得他是受你们重视的，从心里上更乐意和你们合作，当然是在报价和产品都差不多的情况下。另外10%，有的客人不会讲英语，有的客人很不喜欢你打电话给他，宁愿采取邮件往来，最坏的一种情况就是碰到很不友好的客人，这几种情况我都遇到过。起先，碰到很不友好的客人还觉得很难受，慢慢的，换个角度想一想，也就没什么了。打电话一定要敢说，其实有的接电话人的英语说的还不如你呢。要自信。在写作这方面，根本不需要什么高深的语法，越简单越好，一定要把客人要问的问题说明白，不要产生歧义。另外把拼写错误降到最低，经常的拼写错误会给客人你很随便的感觉。

二、知识，在实践中运用

（1）握必备的世界地理知识

多掌握一些世界地理知识是很有必要的，了贸易国家或地区的政治、经济、文化、宗教、地理、风土人情、消费水平等。

（2）意搜索引擎的运

学会用搜索引擎，例如，国内的百度、国外的Google。一般在Google上也可以开发到客户，国外很大一部分人在用Google的，所以只知道百度是不够的。另外我们作为外贸新人，可以多上一下论坛去学习外贸知识，下面介绍几个不错的论坛：阿里巴巴论坛，上海的福步论坛，深圳的FOB论坛，可以学到一些外贸知识，还可以扩展一下自己的人脉关系，同时还可以扩充下自身知识，了解下外贸中可能遇到的问题。

（3）知识的掌握

学习一些快递方面的知识通过比较价格，给出最好实惠价格。运费的计算，箱子的规格什么的，可以自己估算一下，也可以考虑一下各种方式的性价比。总之，前期工作做得越周全，在和客人谈的时候也就越有底气，成功的可能性也就越大。

三、良好的心态和性格

（1）心态要平

良好的心态是成功的基础，这是最简单的，也是最难做到的，在外贸工作常常开始一周两周没人回复邮件，甚至碰到不友好的客户，辱骂你等。你可能开始浮躁，怀疑自己的能力，否定自己，其实这些都是很正常的。要是每一个客户都回复你那不是你每天都可以接很多订单，事实这是不可能的。在最初做外贸时候，没人搭理是很正常的，有人搭理的算是幸运的，这是相对于自己的平。还有和同学、同事之间的平，要有平衡的心理，用平常心去对待，即使同时进的公司，在公司的培训、资源等方面都一样，也不可能大家同时出单，肯定有早有晚。尤其是看到你的同学都出单时。第一，不要慌，好好审视一下自己手中的客户，做到心中有数，客户大致跟到什么程度了，有多大的希望能成，或者是自己在哪些方面做得不足，怎么弥补；第二，要真诚地祝福，祝福自己的同学，可以羡慕，但不可以嫉妒，可以向同学取取经，或者让她帮忙想想办法，怎么能快速拿下客人。这时候最忌讳的是自暴自弃，自叹不如，我们应该是想方法、想办法，把客人拿下，如果仅是抱怨，必输无疑。一定要努力让自己达到一种平衡的状态，体力上和身心上，哪怕这种平衡时瞬间的，其实 5

这种平衡往往都是瞬的，就是在这种不断地平衡和不断地打破一个平衡，又营造出另一个平衡中，在这种平衡的状态下，收获是最多的，最大的，我们的成长是最快、最迅速的。保持良好的心态是我们成功最关键的一步。

（2）空杯的心态

有时候自己作出一定成绩，千万不要认为自己很厉害，然后句不用心。这样的话可能不仅不受上级的欣赏，同时同事也不会很喜欢你。所以保持空杯心态，谦虚谨慎。让自己永远认识到自己处于空杯状态，可能是半空，也可能是三分之二的空，亦或是五分之四的空，最好不是全空，让自己意识到我们必须学习，因为我们永远都不会满盈。学习最新的贸易术语，学习最新的结算方式，接触一些不同的平台，掌握更多的操作技巧。打开以前没有打开的模块去看看，去发掘一些新的东西。总而言之，良好的性格更不是一朝一夕就能塑造成的，习惯决定行为，行为决定性格。工作本来就是一个很细致的活儿，所以一定要注意细节。我认为心态塑造好了，性格自然也差不了，有良好的心态和性格。在工作也会越来越顺利。

4）实习的总体表现

经过两个月的工作，我完全可以完成工作各种问题，在工作每个月都完成主管给的任务订单。还能超额完成一些。在平时工作，因为良好的心态性格，同事很愿意和我一起合作文成各种任务。在这里不仅学习了大量的知识。同时也收获同事的友谊。每个月主管都会一定的任务量，需要我们将产品卖出去，有时候临近月底虽然客户订单达成，但是没有进行资金的交接，这时候可能会影响你这个月的业绩，这是同事和组长都会一起帮忙，提供方法，争取在月底之前完成所有工作。在这里工作了短短几个多月的时间，虽然主管和同事对我都比较满意，但是我在知道自己还有很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，学会承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。

三． 总结与建议

为期8周的实习让我学会了很多有关外贸方面的知识，也学会了商务信函的的编写和回复。更是学会了如何和同事相处。初出茅庐的我们肯定是什么都不会，也什么都不知道的，这个时候更是要能拉得下脸面主动的问同事和领导，将自己不会的尽可能快的学会并掌握。在公司里，大家都是一个整体，不能太强调自己工作的能力，要学会团队的合作。遇到不懂的也要及时询问，不能因为自己的不好意思而拖慢了整个团队的工作进度。当然在工作中，我们难免会遇到困难，遭受挫折，在这个时候我们要勇于承认错误，承担责任。不能退缩，受委屈是肯定的，但是我们要秉着一颗坚强的心来面对挫折看困难，因为我们不再是孩子了，要对自己的人生负责。要学会独自面对人生的起起伏伏。在工作的时候发现很多课本上没有的知识，我觉得我们应加大动手能力，和实践能力，有些看起来很简单的事情，并没有我们想的那么简单。对于学弟学妹，我想说的是好好学习，但不要死记知识，要学会灵活运用。同时要加强自己的动手能力，把理论和实践结合起来，做合格优秀的大学生。

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参考文献

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[8] 檀文茹. 商务英语函电. 北京对外经济贸易大学出版社有限责任公司, 2010.

[9] 董洪兰. 商务会议与电话英语口语. 大连理工大学出版社, 2011.

[10] 刘川. 英文合同阅读与翻译. 国防工业出版社, 2010.

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[14]王新奎，《国际贸易》，上海人民出版社20xx年版

[15] 奚军秀. 礼貌原则在商务信函中的体现[J]. 大舞台, 2010,(4).

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致 谢

最后，我要感谢四年的大学生活，感谢武汉生物工程学院外语系本四班的所有老师同学以及我的家人和那些永远也不能忘记的朋友，他们的支持与情感，是我永远的财富。感谢实习单位提供实习岗位，感谢实习单位领导在工作上的培养和在生活上的照顾，感谢各位同事的鼓励与支持，我会尽我所能做好最好。

本文是在指导的悉心指导下完成的，这篇论文固然体现了作者的劳动与汗水，但同样也凝聚着指导老师的心血。在写论文阶段得到了她的很大帮助，老师精深的专业知识、严谨的治学态度以及兢兢业业的工作精神，将永远在今后的工作中继续激励和鞭策着我。老师给予的教诲和帮助，学生深表谢意!

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