乘务长年终总结 -总结

[]本人某某，现年xxx岁.现在xxxx铁股份xxx客运段运用车间,担任车辆乘务长，。高级检车员，从事本工种16年。

一、技术

本人于xxxx年7月从铁路，分配到xx车辆段春湾列检所任检车员，主要负责货车的检修。19xx年12月，调xx车辆段运用车间任车辆乘务员至今，主要客车检修及运用客车非正常下的应及处理。XX年8月通过高级检车员技能，并于XX年任车辆乘务长至今。

二、技艺专长

1、在技术学习方面：

本人自参加工作以来，在业务学习上发扬刻苦钻研，勤奋好学的，不断提高自身的业务平。认真学习相关的知识，虚心向傅请教，干一行一行，对自己干过的工作都力求更好，对处理过的故障都认真，。现已能够掌握：运用客车非正常情况下的应急处理及各种转向架客车车辆故障快速准确判断处理。 在平时的技术业务学习上从不敷衍了事，能够端正态度认真对待每一次理论实作的，并于XX年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获客车检车单车检查第一名、检车员理论第三名、检验员全能第二名；XX年评为段“路风信得过个人”；XX年评为段“路风先进标兵”；XX年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获更换纵向拉杆第三名、检验员理论第三名、客车单车检查比赛第三名；XX年三茂铁路xx客运段职工技能竞赛中荣获客车检验员理论考试第二名、更换206台架摇枕弹簧第二名、客车检验员实作和理论考试全能第三名的好成绩。即为自己争得了荣誉，也为车间争了光。通过不断的学习技术业务，使自己的业务水平得到了不断的提高。

2、不断学习新技术以适应铁路跨越式发展：

随着铁路跨越式发展，铁路车辆也在发生着日新月异的，目前的车辆技术状态和能力已今非昔比，在我工作至今的十几年间目睹了铁路车辆的发展历程，由原来的202转向架到现在的sw-200k转向架，可见铁路发展步伐之快。再靠原来所学的知识已远远不能适应当前的工作，因为不掌握新技术知识就不了解哪些部位易出现故障，哪些部位要重点检查，就无法更好的达到检修的目的。因此我十分每次接受新技术的机会，通过学习理论了解新技术的构造原理，通过实作练习掌握新技术的实际操作技能。同时在业余能够自觉学习有关新技术知识，遇到不会不懂得问题主动向明白人请教，不论他的学历高低，谁会我请教谁，直到把我不明白的东西弄懂，为干好自己的本职工作打了良好的基础，《》()。

三、解决过的关键问题

在实际工作中，先后处理了许多旅客列车在运行中的临时故障：列车超员、超重造成弹簧压死，；列车车轮与钢轨间有火，被外勤值班员打停；还有XX年灾列车大面积晚点的应及处理等。

记得xxxx年5月，我值乘湛江至广州的乘务工作，列车运行到濂江至化州区间的一个小站，外勤值班员将我们的车打停，原因是发现我们的车辆有抱闸现象，轮踏面与钢轨间有火花。我及时到达现场问明原因，对车辆进行了详细检查和制动机试验，结果并没有抱闸。查明产生火花的原因为该车为209转向架，是没有缓解弹簧的，闸瓦是依靠闸瓦托的自重才荡开轮踏面的，闸瓦只是有点贴轮，而并非抱闸。我取得了相关书后，通知发车。为了避免类似故障的再次发生，我们分析原因，采取了。造成闸瓦贴轮的原因为：基础制动装置各拉杆、杠杆、孔销部转动不灵活，缺油造成。防范措施：对基础制动各磨耗部位加强打油工作。还有XX年7月，我值乘吉首至茂名东的乘务工作，在列车运行至娄底至湘潭区间，又被外勤值班员打停，打停的原因也是说我们的车辆抱闸，轮踏面有火花。我以最快的速度到达了现场，对车辆进行检查，发现该车辆一制动梁的闸瓦托翻转，闸瓦头部顶在了轮踏面上，一时间无法复位，为了减少停车时间，不至于因车辆故障而造成列车晚点，我迅速做出了关门、排风、

卸闸瓦千、闸瓦的处理。处理完后通知马上开车。处理整个过程用时不到一分钟，保证了列车的正点。而造成闸瓦托翻转的原因为：是闸瓦托调整杆座孔磨穿，使调整杆失去作用，而防翻条是用开尾穿的，又不牢固，当闸瓦与轮踏面的间隙过大时，闸瓦没有了调整杆的调整作用，而造成闸瓦低头与轮踏面磨擦，以至于导致了闸瓦托翻转。发生这件事后，我们分析了原因，采取了措施：1、加固调整杆座，2、防翻条联结采用螺栓坚固。

每年春运、暑运、黄金周，因超员、超重造成弹簧压死、车体与走行部相抗磨，钩差过限等故障经常发生。XX年春运，我担当吉首至xx的乘务工作，在吉首站始发就超员了，造成车体与走行部相抗磨，并与邻车的车钩钩差过限。当时邻车车厢是预留到怀化的，车厢内没有旅客。我立即通知列车长组织疏散旅客，并将一部份人员暂时疏散到邻车。这样即消除了车体抗磨的同时又排除了钩差过限的故障，保证了列车的安全正点发车。XX年春运，发生了大雪灾，我们的车被堵在了线上晚点72小时，为了不至于因发电车缺油而造成列车黑车。我立即联系列车长组织旅客集中到几个车厢，减少负载，用油，同时及时向有关部门，联系加油工作，在就近站补油。在这种大面积晚点的情况下，保证了旅客列车的照明和空调取暖，没有发生因列车服务设备而造成旅客投诉，维护了铁路的良好形象。

四、技术革新

本人在工作中各每年的快速修比赛后，都会不断的总结积累经验，以便在以后的工作中提高工作效率和缩短快速修比赛用的时间。

在快速修比赛中更换209轴箱弹簧时，原来都是用两个油篙的，一个顶在构架悬臂端梁处、一个顶在轴箱弹簧托盘下部。更换过程中两人即要配合好起篙的时间又费力。为了缩短更换的时间和节省力，我和我的搭挡共同研制出了一种简易工具，就是用角铁和钢筋做成的“挂勾”，用它取代了顶在轴箱弹簧托盘下的油篙 。用这“挂勾”上部卡住轴箱支柱安装座螺母，下部挂住轴箱弹簧托盘，这样就将一边的轴箱弹簧与轴箱弹簧托盘固定死了，当顶在构架上的大油篙顶到合适的高度时，就直接将要更换的轴箱弹簧取出更换就行了，这就大大缩短了更换的时间，又节省了劳动力。

五、带徒传艺

本人能将自己所学的知识和实际工作中积累的经验，无私地传受给其它同事，带过的徒弟，现在也都是班组的技术骨干，并在去年的技能鉴定上了高级检车员。我特别是将快速修比武中的心得无私的传受给别的同事。做好传班接代的工作，周围的同事在技术业务水平上都得到提高。

六、在政治方面：

加强政治理论学习，不断提高自身政治素质。积极主动地参加党支部组织的各种形式的政治学习，无论是学习党中央的文件精神，还是学习部局及段党委下发的文件精神，我都抱着认真学习的态度，及时了解党中央的方针政策，部局及段形势的发展，领会精神实质，防止自己在政治思想上迷失方向。同时我还利用业余时间进行了，通过对《邓小平理论》及《xxxx》重要思想的学习不断提高自己的政治理论素质。在思想上始终能与党中央的政治思想路线以及各级的要求保持一致。在工作与中时刻以一名的标准严格要求自己。为铁路跨越式发展作出自己应有的贡献。

〔乘务长年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

 

第二篇：科技公司董事长年终总结报告

科技公司董事长年终总结报告

各位员工：20xx年是公司上市后的第三个年头，也是公司作为通信航母启航的第一年，在这一年里，公司依靠所有员工的力量，深入调整产品结构，规范管理，昂扬向上，取得了丰硕的成果。今天我们在这里召开总结表彰大会，回顾公司上市后的发展历程，展望未来三年的发展规划，总结20xx年的工作成绩，部署20xx年的主要工作。春节将至，我谨代表公司向所有员工及员工家属致以新春的问候，向大家拜年。 下面，我讲几个问题。

一、公司上市三年来的发展回顾

1、管理水平精益求精

20xx年，公司整体搬迁到XXX公司科技园，从此揭开了XXX公司大发展的序幕。为适应公司的跳跃式发展，更好的加强管理人员与产线人员的联系，公司在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模式，摈弃了以前那种单一、简陋的管理方法，采用现代、科学、合理、完善的集团化管理，在制度上进行完善和重新制定，严肃厂区纪律，规范员工行为；在组织架构上对部门进行调整和整合，明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；在企业文化建设上以“敬业、创新、领先”为核心，吐故纳新，深化内涵，构筑认同企业文化并锐意进取的干部体系和执行力强、任劳任怨的员工体系。管理在实际中体现出效益：产品结构不断优化，产品竞争力不断增强，冲出江苏，遍布全国；产量呈几何级数增长，满足了越来越多的需求个性化；销售量逐年上升，公司综合实力大大提升，外部形象扶摇直上。这些成就的取得，是管理的结果，是大家努力的结果，更是我们XXX公司人的骄傲。

2、产品结构逐步完善

公司在近几年的发展中，以科技园为中心，开展外向投资；以市场为导向，对产品进行更新换代；以FTTX为主业，逐步涉及关联领域。20xx年，户外机柜正式投产，延长了配线产品的产业链；喷涂车间的购进，完善了配线产品的生产工序；投资深圳易思博软件技术有限公司，把硬件服务与软件外包服务有机的结合；投资组建苏州XXX公司图像技术有限公司，为公司的下一步发展提供了增长点，尤其是20xx年，经过对市场的深入研究，公司组织人员加大了产品自制的力度，在降低产品生产成本的同时，对产品结构做了有

效的补充。经过市场的几年洗礼，目前公司产品已经涵盖FTTX、软件外包、视频监控三大领域，共同构成了XXX公司的立体产品体系，为XXX公司的再一次腾飞提供了有力的支撑。

3、技术创新更上层楼

公司加大了对技术创新的投入，在培育自主知识产权的基础上，不断提高产品的技术含量，提升产品的市场竞争力。三年间，公司被认定为XX省高新技术企业，技术中心成功升级为省级，为产品的研发和资金的争取提供了一个更大的平台；两项产品被评为省高新技术产品，获得专利3件，软著9件，参加编制的国内和行业标准达到14个，这些都表明公司技术中心在为生产、市场服务提供技术支持的同时，注重研发能力的培养。随着技术中心自主研发能力的提高，公司参与各级政府资助的项目研究也越来越多，尤其是09年，依托省级技术中心的平台，研发部门通过申报成功获得了各级政府2000多万的技术资助，并承接了国家发改委的项目研发，为技术中心持续发展奠定了坚实的基础。

4、产品销售遍地开花

随着电信运营商投入的加大，电信产业也迎来了一个高速发展的阶段，公司业务销售不再局限于几年前的华东市场，而是放眼全国，以华东市场为支点，扩大到了全国，新增多个省级市场，产品销售量增加近3倍，在公司业务人员的努力下，省级新兴市场潜力被成功挖掘和开发。虽然运营商集中采购的应用增加了产品推广的难度，但业务部门群策群力，见缝插针，以华东市场，尤其是XX市场为基础，挖掘联通、电信的产品销售空间，对全国重点市场进行布点，不仅扩大了公司产品在全国的覆盖率，而且充分利用非集采产品的空间，抬高了公司产品销售的利润。据相关部门统计，公司产品在通信行业市场占有率为8%左右。

5、资本市场取得突破

上市后三年间，为加强抵御风险的能力，公司在立足本行业的基础上，加大了对外投资的步伐。通过几年的努力，公司已形成包括母公司和5家控股子公司以及4家参股公司的集团型企业，是国内通信配套产品行业中唯一一家同时具备硬件和软件生产、开发能力的企业，总资产逾8亿元，公司抵御市场风险的能力和持续发展的后劲大大提高。

纵观3年的发展，公司借着电信运营商重组合并、 3G 牌照发放的东风，苦练内功，紧抓机遇，步步为营，克服了一个又一个困难，取得了一个又一个令人惊叹的成绩，公司营业收入从20xx年的2亿上升到2

009年的5亿元。事实证明，只要我们坚定信心，同心同德，我们就一定能越过艰难险阻，用自己的勤劳和智慧创造XXX公司美好的明天。

二、公司年度工作硕果累累

1、生产系列

从总体上来看，今年的生产管理工作优于去年。

2、技术系列

完成了多个新产品的设计， 20xx年，项目申报成功率大为提高，这其中主要得益于省级技术中心平台的支持作用，同时也不可忽视外部的力量，走与研究所，学校的合作申报之路，取长补短，互惠互利，共同发展。

3、业务系列

业务系列在20xx年调整了销售策略：客服工程部全年以客户满意为服务宗旨，为业务的开展和生产的进行提供了有利条件。

20xx年，行政系列在募集资金，加强投资项目管理；强化监督，加强财务成本控制；合理审计，防范风险管理；质、数并控，强化人力资源管理；加强安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，为公司经营目标的实现发挥了积极的作用。

在肯定成绩的同时，我们也必须清晰的认识到，我们的工作中还存在着很多的瑕疵和不足，主要表现在：上进心不足，喜欢啃老本；执行力不强，导致工作层层脱节；基建和设备优势没有得到充分的利用；降本始终没有得到充分的重视；员工的素质滞后于公司的发展，凡此等等，都必须引起我们足够的重视：

1、成本控制不严，生产费用偏高

在三大运营商开放市场的情况下，公司所面临的市场竞争已经异常残酷，产品市场价格的调整已成为大势所需，对产品的成本控制要求也越来越高。但遗憾的是，公司内部对产品的成本控制都只停留在口头上，没有落实到具体行动中，更加没有制定一套行之有效的成本控制制度。公司产品成本面临着失控的危险，设计人员与市场脱节，设计出的大多数产品不能适应市场的实际需求，过多过剩的原材料与累赘部件的设

计和使用增加了产品的成本；原材料采购虽然一直在努力改善，但对怎样管理供应商，为公司争取更多的利益的力度还拿捏得很不到位，导致某些原材料采购价偏高，从而增加产品成本；生产现场缺乏有效的组织与严谨的分工，生产过程中对人、物料、设备使用没有严格的控制，衔接不紧，导致生产现场管理不严，人力和物料浪费无人问津，一定程度上使产品的成本升高；成本管理人员不喜欢深入生产现场，了解生产过程和产品的有机构造，热衷闭门造车，成本意识淡薄，对产品成本的控制不知从何着手，导致公司在市场竞标过程中没有一个合理的报价，随着而来的是订单的不应该丢失，市场开拓的非正常延缓。

2、执行力度不强，有效沟通偏少

企业的成功需要管理团队的高度执行力，但部分主管执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；屡教不改、我行我素的错误随处可见；出现问题不及时沟通，听之任之者比比皆是。据初步统计，今年出货的批次50%都存在这样那样的问题，不是质量上的小毛小病，就是出货期的延缓，出现了低级质量事故遭局方投诉的投诉事件。如果我们在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风，能够做到令行禁止，防微杜渐，能够以身作则，处处留心，能够在发现问题后及时沟通，能够把生产好产品当成自己的一种责任，那么我们的产品就不会一次次的遭遇到客户的投诉，我们就不会在新市场的开拓中费尽艰辛，我们的产品订单达成率就会随着上升，公司业务量会进一步增多，公司的发展就会水涨船高。所以我们所有人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，强化执行理念、提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日、在管理上囫囵吞枣、在工作中滥竽充数。

3、员工素质不高，团队观念偏弱

今年公司在高速发展，前景一片光明，但员工素质跟不上公司的发展成为了当前的一大困惑，甚至成为公司发展的一个软肋。公司的硬件设施已经处于同行业的前列，但公司生产的产品还以粗放型为主，没有精细化，其中主要的原因是员工素质不高，对产品和自己工作的认识达不到应有的高度，公司员工展现的精神面貌、操作能力、协作精神、团队意识让我们提心吊胆，有些员工价值取向随意，人生理想不清，生活懒懒散散，工作马虎潦草，严重影响了企业的形象。从20xx年公司的人力资源结构看，有以下两个缺点：产线员工不稳定，离职率偏高；高学历人才偏少，大专以上文化的员工只占员工总数的35.97%，这一现象严重制约了公司的发展。企业的发展需要一大批认同公司企业文化，凝聚力和协作精神强，能打并且善打硬仗的员工队伍。我们欢迎所有员工与我们一起开创XXX公司的大场面，但我们也必须剔除不思进取、不适应公司发展的所有因素。

三、公司未来三年的发展规划

09年 3G 牌照的发放，三大电信运营商在 3G 网络建设的投资呈递增趋势，而随着电信业务的改革与开放，越来越多的新兴运营商进入电信业务市场。全球移动通信设备市场、亚太地区的增长尤其是中国 3G 投资的大规模启动为中国通信设备企业跻身全球一流通信设备商提供了历史性的发展机遇。 3G 网络的大规模建设、“光进铜退”的网络扩容，拉动电信固定资产投资高速增长， 3G 业务培育了新一轮增长：20xx年三大运营商资本开支达3500亿元，同比增长20%以上，使得公司所处的通信设备行业处于景气高峰。

随着 3G 网络初具规模及 3G 业务的逐步推出，增值服务提供商将获得新的增长机遇，这将是一个巨大的市场。国内的软件外包正在走出简单的ITO(信息技术外包)模式，BPO(业务流程外包)逐渐成为主流，一些高附加值的外包业务如风险管理、金融分析等都已进入中国。三网融合的逐步实现，下一代广播电视网（NGB）将在未来三年时间在全国主要城市建设第一期示范网，这些都为公司的进一步发展提供了可能。随着各大运营商 3G 网络建设的顺利进行，制约移动互联网的带宽瓶颈打通，未来 3G 业务必将不断丰富发展，进而改变人们的生活方式。

公司未来三年的发展目标是：年销售额达到30亿元。FTTX系列产品，尤其是光系列产品要在经验积累的基础上，逐步遍布全国，走向世界，年销售额超10亿元，做国内的一流生产厂家；软件产品要继续深入与华为的合作，并逐步渗入到电信运营商、广电、智能电网领域，年销售额达到10亿元；视频监控产品要在做好安防市场的基础上，重点切入到电信运营商领域，达到年销售额5-8亿元的销售规模。为达到以上目标，公司在未来三年要做好以下工作：

1、准确判断市场形势。2、加快项目建设进度。3、加大技术创新投入。4、加强对外投资管理。

5、尽快构筑人才高地。市场竞争归根到底是人才的竞争，所以构筑稳定的人才队伍势在必行。公随着公司各个项目的开启，公司规模将达到3000人，需要一支不同层次、不同专业的高素质人才队伍与之相对应。为缓解用工压力，克服人力资源匮乏带来的影响，在未来三年，我们首先要构筑一个宜人、留人的环境，稳定骨干，以公开、公正、公平为原则，通过培训、考核、提拔等方式为员工才能的发挥搭建一个舞台。其次要招聘高素质人才，不光要对母公司各个岗位的人员进行监控，发现优点，避免缺点，用人所长，避人所短，达到双赢的效果，还要向子公司派驻高素质人才，将公司的企业文化、理念带到子公司，保持协调一致的发展步伐，维护公司利益。再次要倡导建立学习型公司，培养学习型员工。将培训效果落到实处，让员工从中受益，开拓视野，提升素质，提高业务技能，为公司做出更大的贡献。第四要完善管理制度，让员工在企业文化的引导和规章制度的约束下快速成长，培养适合XXX公司公司的员工。

6、重视企业文化建设。企业文化就像人的神经一样，是一个企业的魂，是企业发展壮大的力量源泉和精神支柱。相对于生产规模的不断扩大，经营业绩的节节攀升，公司在企业文化建设方面略显薄弱。我们更有一批对企业忠心耿耿，对工作认真负责的企业骨干。这些颇具内涵、浓缩精练的话语有着很深的含义，她要求我们在实际工作中以其为行事、做人的标准，在工作中要不拘泥于以前取得的成就，要捕捉新信息、抓住新机会、开发新产品、开拓新市场、接受新理念、占领新领域，要求我们顾大局、识大体、谋大业，与人为善，团结协作，与人共赢，同时还要求我们在实际工作中要有一种永不满足的精神，力争每一件事情都做得尽善尽美，在超越自我的同时，也帮助周围的同事一起实现超越。但这些年我们对企业文化的内涵没有更深层次的挖掘，一直没有用心去梳理和发扬光大，没有给新员工灌输我们优秀的企业文化理念，我们在用好优秀人才、留住核心员工方面做得还不够，这对我们来说是一个疏忽，更是公司进一步发展壮大的障碍。在接下来的三年中，我们要把企业文化建设提上议事日程，纳入日常工作的范畴，在保证公司发展生机和活力的同时，花大力气把企业文化建设好。

四、公司20xx年的主要工作

1、生产上，要全力组织好生产，力争使公司产能在20xx年有50%—80%的增长。

2、技术上，一是要围绕国家级项目和省级项目进行研发，争取出成果；二是要加强软件的建设，技术中心的硬件建设在20xx年取得了长足的进展，但技术中心人员素质跟不上硬件建设的速度，所以，技术中心在20xx年要加大引进人才的步伐，将技术中心的部门建设提高到一个新的高度，集中注意力，利用好硬件优势，研发出领先于市场的新产品，扩大公司产品的市场占有率。

3、业务上，由于电信行业国内竞争日益加剧，公司业务部门需补充新生力量，加快在全国各省布点的力度，加大公司产品的国内市场覆盖率。据权威统计显示，电信行业国际市场的规模将5倍于国内市场，所以公司业务部门要在稳固国内市场的基础上，瞄准更为宽广的国际市场，以国外展览会、中间代理商为平台，加大公司产品的宣传力度，合理参与合作与竞争，充分发挥低成本优势，逐步打开国外市场，取得国际电信市场的份额。

要实现这些目标，我们必须做好以下几件事情：

1、注重效益，实施降本增效

这是一个老生常谈的问题。随着电信运营商集采的实行，公司产品的毛利率明显下降，以前那种靠关系卖产品，靠行业壁垒提高产品价格的日子已经一去不复返。在竞争异常激烈的时代，公司主要靠大规模、高质量、低成本决胜于市场。虽然我们每年都在讲，但取得的效果都不尽如人意，产品成本价格算不清，成本无人管控的现象时有发生，导致了公司产品在竞标时屡屡受挫。为此，我们必须充分认识到产品成本控制的重要性，生产、业务、技术系列人员要联合起来，对成本细节一个一个推敲，对成本控制的事情要不怕麻烦，脚踏实地一件一件的做，落实降本工作的成效，拓宽产品销售的市场。

降本增效主要从几个方面来实施：首先以源头为抓手。产品研发和创新是降本的源头。产品设计人员应从最大程度节约材料和人力成本的角度出发，设计贴近市场，符合客户需求的产品，力争做到简化而功能齐备，简单而不简陋。其次要加强物料采购的控制工作。采购部在采购物料时加强议价、核价、定价的管理程序，大宗物料采购采取招投标制，杜绝浑水摸鱼，假公济私的现象。再次要控制产品生产过程中的浪费现象，不能大手大脚、毛毛糙糙，更要杜绝粗制滥造。第四要加强相关人员的责任心，成本控制是人管出来的，如果成本控制人员也是得过且过，睁一只眼闭一只眼，对成本控制中的出现的问题视而不见，那成本控制绝对是一句空话。所以提高成本控制人员的素质，强化相关人员的责任心迫在眉睫。

2、注重细节，加强团队建设

公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力，需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱，注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。生产系列要注意各工序之间的衔接，减少互相推诿、扯皮的现象，及时沟通，将事故扼杀在萌芽之中，对产线进行定岗定责，杜绝简单错误和低级错误，打造标准化、模具化的生产模式，提升产品的质量和出货的准时率；技术系列方面要破除因循守旧的思想，积极实行走出去、请进来的方式，与市场接轨、同业务配合，增强市场嗅觉，推出技术含量高、能引领市场的产品；业务系列要用更高的标准要求自己，不光要把我们的产品实行大规模销售，更重要的是将我们的品牌打出去，在运营商中留下好的印象，形成软实力；行政系列要从服务公司的大局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系，勇于承担责任，敢于说实话，拧成一股绳，形成一股力，扎稳XXX公司的根基，树立XXX公司的形象，开创XXX公司的辉煌。

3、注重素质，培育人才体系

20xx年，我们要在吸纳人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加强人力资源管理，提升员工效率，减少用工风险。XXX公司的发展需要各种不同类型的人才，要做大做强XXX公司，首先必须壮大XXX公司的团队，力争建立一支研发人员以硕士生为主，科室办公人员以本科生为主，基层操作人员以大专生为主的年轻化、知识化、专业化的员工队伍，要建立这样的队伍，必须做到以下几个结合：

1）外聘与培养相结合

外聘人员可以给公司带来活力，带来新的管理方法和思维，但其劣势是显而易见的，就是要通过一段时间来适应公司的企业文化，甚至有可能导致水土不服。而通过培养走向更高岗位的员工正好可以弥补这一点，他们熟悉公司环境，了解企业文化，没有磨合的过程，为公司节约成本。所以在管理岗位的考虑上，公司将着重走一条培养为主、外聘为辅的道路。

2）品质与技能相结合

一个人对公司有没有贡献，要看这个人是否德才兼备。一个人有德无才那只能是摆设，一个人有才无德则只能给公司制造更多的麻烦。有些员工自己的工作能很好的完成，一旦与别人共事就一塌糊涂，往往把整个团队都搅得天翻地覆。我们提倡员工在提高自己专业技能的同时，加强思想道德修养，达到德才兼备，在各个方面都成为大家学习的典范。所以我们欢迎专业化人才的加盟，但我们更看重综合素质高，有一技之长的复合型人才。

3）提拔与淘汰相结合

以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际工作中的考核都是睁一只眼闭一只眼，没有严格按章办事，有效的执行公司现有的考核制度。20xx年我们将在原有的考核制度基础上继续推进考核管理，不讲形式，不搞过激，用相对公开、公平的方法对专业素质过硬，综合素质高、公司所倚仗的人才进行提拔，使之在更大的舞台上发挥更大的能量；同时实行末位淘汰制，对不符合公司要求的人员决不手软，予以清退。

4）人才与企业文化相结合

以“敬业、创新、领先”为核心的企业文化是公司区别于其它公司的主要标志，也是所有员工工作成功与否的主要标准。一个员工如果不融入公司，那他只是独行侠，得不到别人的认可与尊重，就更谈不上实现自身的价值。员工只有利用自己的知识与公司企业文化相结合，学习和理解公司的经营理念和核心价值观，

按照公司的标准、理念来要求自己，才能真正发挥自己的潜能，才能真正证明自己的价值，才能受到别人的尊重。

4、注重管理，打造通信航母

管理是效益之本，是公司成长之基，是公司持续发展的保障。作为一家上市公司，如何创造自己的特色，如何有效的形成核心竞争力，如何在激烈的竞争中发展壮大，管理就显得尤为重要。

1）完善制度，提高执行力

制度是管理的根本，是规范公司发展的基石。但长期以来形成的坏习惯使我们的有些员工甚至主管藐视制度，我行我素，这对企业发展形成了一种桎梏。不依规矩，不成方圆。要改变这种现象，公司将着力完善各项规章制度，制定员工手册，对公司的基本制度进行全方位的宣传，改变制度朝令夕改的做法，用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增强员工对公司的信任度，从思想上唤起员工对制度的认同感，对企业的归属感。各级主管不仅要带头垂范，主动当好标兵，而且要带领整个团队形成合力，攻坚克难，提高工作的自觉性和能动性，增强团队的执行力。

2）加强创新，提高竞争力

创新是一个企业持续发展的源泉。说到创新，大家自然而然的想到那是技术部门的事，对自己则事不关己、高高挂起，其实创新是所有人员的义务，是公司实行管理中的必需。技术人员的产品创新是创新的重中之重，直接决定着产品的市场开发和成本控制，而其它各系列人员也要从自己工作的角度出发，想想怎样合理改变工作流程，减少时间和人力的浪费，怎样提出一种新方法减少实际工作中的能源消耗，为公司节约成本。只要对我们公司有益的，我们都可以引进来，只要对提升我们公司实力有帮助的，我们都应该勇敢的提出来，集腋成裘，聚沙成塔，一个人的力量是微弱的，但汇聚全体公司员工的力量，我们一定会乘风破浪，一往无前。

3）树立形象，提高软实力

酒香也怕巷子深，长期以来，我们的产品打不开市场，不是因为产品不行，而是宣传不够。公司要在补强硬实力的基础上，重视软实力的建设，重视CIS识别系统的建设：改变宣传策略，传播公司知名度；树立典型，建立模范标准；积极梳理和挖掘，倡导别具一格的企业文化，力争将XXX公司建成一个尽人皆知、受人尊敬的大型通信企业。