电力专业市场营销类个人工作技术总结

电力专业市场营销类个人工作技术总结

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姓 名:马和平 单 位:丰台供电公司 申报职业:营销师 申 报 级:一级 20xx年10月 20日

我本人自参加工作以来,以全身心的精力投入电力行业,用饱满的热情服务于广大电力用户,42年以来,对工作的热情始终如一。 丰台供电公司共管辖110kV变电站22座;35kV变电站1座;10kV开闭站98座;10kV小区配电室547座,箱变385座;10kV架空线路(含入地电缆线路)160条,总长度1162km;10kV电缆线路4597条,总长度1848km;总容量275.3万kVA,最大负荷135.8万kW。地区所辖用电营业户64.8万户,其中居民客户61.65万户。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管碰到什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,不管什么天气、什么时间、什么季节,只要用户供电出现故障,我和我的团队都保障45分钟内到达现场,迅速排查故障,第一时间解决问题,恢复居民用电。

19xx年至20xx年,丰台供电公司连续11年荣获首都文明单位标兵称号,丰台供电公司党委被评为北京市电力公司先进基层党组织,被北京市电力公司评为“四好”领导班子先进公司,荣获北京市电力公司党风廉政建设优秀单位,丰台供电公司工会被评为北京市电力公司先进基层工会.自参加工作以来我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、国网公司集训、本局专业技术知识培训,在客服、电费、运行、检修等工区轮岗实习,并分配至变电运行工区这个大家庭,感受很深,收获颇丰。现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作非

常熟悉。

近年主要工作情况如下:

一、开展继电保护定值整定工作(10kv及以下)

20xx年10月,由于单位原来整定人员不足,我协助单位开展10kv配电线路(含电容器)、10kv用户站继电保护定值整定工作,开展工作以来建立了继电保护整定档案资料,如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇 总(分线路)用户站定值单汇总(分线路),并将定值单用微机打印以规范管理,还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程,形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象,且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。

二、加强线损专业管理工作

完成了线损统计计算的微机化工作,应用线损计算统计程序输入表码,自动生成线损报表,并对母线平衡加以分析,主持完成理论线损计算工作,利用理论线损计算程序,准备线损参数图,编制线损拓补网络节点,输入微机,完成35kv、10 kv线路理论线损计算工作,为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据,编制“十五”降损规划、年度降损实施计划,月度、季度、年度的线损分析,积极采取技术措施降低线损,完成两个35kv站10kv电容器投入工作,完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。

三、参与电网建设与改造工作

配合领导开展郊区110kv变电站全过程建设工作,参加了5条35kv线路大修改造工作,配合了农网10kv线路改造工程,协助完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告,参与工程质量验收及资料整理工作,提高了供电能力,满足经济运行的需要,降低线损,提高供电可靠性和电能质量,满足了经济发展对电力的要求,取得了较好的经济和社会效益。

四、密切关注用电变化

20xx年,受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动,全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh,同比增长15.8%。其中:农业用电量3631.38万kwh,同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh,同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh,同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kwh,同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%:73.13%:3.43%:15.68%变化为7.09%:72.83%:3.3%:16.78%。居民生活用电比重有所增加。

五、积极开拓电力市场,全面实现增供扩销

今年1-10月累计受理客户申请163户共42358kva,接火送电111户,送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺,客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。

六、全面加强计量管理

七、完成计量处日常工作

积累一生的经验,我对电力产品的营销略也有了全新的认识,现分享如下:

(一)、电力市场营销策略

电力企业在市场搏击中不能只等待用电市场的自然延伸,而应充分发挥主观能动性,推动电力市场的发展,对用户所提供的售前、售中、售后服务。电是一种商品,它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成,电力产品市场首先要进行分析预测,摸清底数,掌握市场潜力,制定详细的市场计划

电力虽然是一种单一产品,但它具有优质、干净、安全方便、价廉的特点,与广大人民群众的生产生活密不可分,且深入社会的各个方面,营销人员应广泛宣传电能优点,引导用户用电,增强人民的环保意识。同时提供技术咨询,介绍安装、使用中的注意事项,还应根据用户需求,装设漏电保护器等,以确保人民安全用电。鼓励用户使用价格低廉的低谷电能,最大限度地减少企业成本和用户负担,同时也可起到削峰填谷的作用,进一步提高负荷率,降低购电成本。

(二)、取消计划经济体制下的用电限制

对所有用户敞开用电、鼓励用电,通过电能量采集系统监控一些发展前景好的用户,及时掌握其用电的发展趋势,引导用户合理使用电能;对一些社会效益低、能耗大的用户,要通过价格的杠杆作用引导其降低能耗。加强用电市场的建设电力市场营销和电网改造。电力市场的载体是输电电网和配电电网,电能通过它们送到千家万户,只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网,作为商品的电

能才能够"卖"得出去。

(三)、增加供电电源点,提高电能质量

由于通电初期,电网布局的局限性,加之电网建设远远跟不上市场经济的发展,供电可靠性很低,一般为单一电源且电压等级低,线路和设备损耗大,即使网上电力供应充足,但由于配电设备老化、容量限制,也不能满足用户需要,有时还发生拉闸限电现象。电网改造完成后,这一现象已不复存在。

(四)、根据用电需要进行电网改造

用电初期,线路架设是根据当时的负荷设计的,没有考虑以后的发展,只重社会效益忽视市场经济效益,随着经济的发展,用电量逐渐增加,原有的配电线路和高能耗变压器已严重超载,电压不完顶,高峰期间用户电灯不亮,电视无法看清,同时也增加了电能损耗。电网改造后,配电结构趋于合理,将为我们增加更为广阔的电力市场。

(五)、以优质的服务,去寻求和开拓市场

产品策略的重要内容是产品服务。客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务。当今成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场,电力企业也不例外。电"卖"出去后,售后服务工作必须跟上,因为电力用户的满足程度就是我们明天潜在的电力市场,因此,供电企业的服务不能只停留在故障处理上,而应从拥护的需求-设计-施工-验收-运转-售后服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询或服务。为此,山西省电力公司不断开展的各项优质服务活动就是要做到"客户只需一个电话,其余的事情我们来做",杜绝了"门难进、话难听、脸

难看、事难办"的衙门作风,转变"等待求助"为"上门服务"方式,公开办事程度,提供优质电能服务,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。市场经济需要热情有加的"文明企业",在职工中开展文明礼貌用语和微笑服务。聘请社会监督员活动,更把我们的承诺和服务置于人民的监督之下,

(六)、价格策略

价格策略的三大中心是:成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营,电网统一调度,因此,围绕用户需求降低成本,避开搭车收费和乱加价,是扩大电力营销的重要措施。

通过规范电价来提高竞争力。电力企业要开拓用电市场就必须规范电价,国家制定的电价并不高,但许多地方执行起来就变了样,如各级政府强加的搭车收费就将电价人为加大,过高的线路、配电损耗及违章用电、窃电等也加大了用户的负担,因此,规范用电秩序是当务之急。

(七)、营销策略

电力销售尽量减少中间环节,一方面避开资源的浪费,另一方面便于管理,降低电价。因为中间环节越多,管理上的漏洞就会越多。电力企业通过实现"四到户"的销售方式,就是为了取消太多的中间环节,最终有利于用户,有利于供电企业的发展,有利于社会的稳定。

(八)、监督检查,开拓市场策略

长期以来供电企业在计划经济的缺电、垄断情况下运营,对电力用户缺乏深入的调研。现在可以说,不了解客户就不了解市场,更说

不上开拓市场和开展优质服务了。在市场经济新形势下应在加强个专业管理的同时,建立工作机制,以市场需求为导向,从不同角度来满足客户对电力及服务的需求。用电检查专业在工作范围上涉及各个专业,在工作深度上能够充分了解各用户的用电需求及发展情况,对进一步开拓电力市场,加强市场营销管理和服务十分有利。因此,供电企业应加大用电检查专业工作力度,将依法维护电网安全同电力增供扩销工作结合起来,推动电力市场规范,并更好地为客户服务。

(九)服务营销策略

电能销售额是否能提高,其中一个不可忽视的因素就是服务质量。电力企业服务水平的高低,直接影响着电力营销策略实施的结果。 电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想,树立竞争观念和市场观念,努力提高自己的业务技能。企业应加强对职工综合业务素质的培养,树立"客户至上,服务第一"的观念。同时应建立社会监督渠道,加强舆论监督和群众监督。如建立用户满意指数模型,运用层次分析法的思想构建多层次、多指标的用户满意指数测评体系,对供电质量、服务质量、服务水平等进行测评。也可以定期的进行用户问卷调查,通过问卷调查获取客户对电力企业服务的总体质量综合的测评,以达到提高服务质量的目的。

总而言之,目前我国电力工业改革进入到了重要的发展时期。这就要求我们在激烈的竞争中争取主动,对不断变化的市场营销环境作出积极地反应,将新的营销观念运用于营销活动实践中,大力开拓电力销售市场,提高电力质量、改善服务,以取得最大的效益。

 

第二篇:电力局工作个人总结

时光荏苒,岁月如梭,转眼已经从学校毕业两年,在乐山修理试验所工作也已经两年了,在修理试验所工作的两年里既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。乐山修理试验所是一个以变电站设备维护和检修为主的单位。在基层的工作是繁重和艰巨的,因为它肩 负着所有110kV以上变电站的安装和维护的重要责任。我在班组同事和师傅的指导下, 较好的融入了这种紧严谨的工作氛围中,较好地完成了领导安排各项工作,自身的业务素质和工作 能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。过去的两年,我参与了较现场工作,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对变电运行检修有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为电力工程师所应该具备的基本素质。同时,我认真工作,坚持自学,提高了理论水平。具体总结如下:

一、20xx年的工作成绩

我是一名刚踏入社会的大学毕业生,20xx年毕业于华北电力大学测控与仪器专业。作为新员工,首先,参加了四川省电力公司的继电保护培训,了解了公司的基本情况,了解了自己在公司岗位工作的基本工作和任务特别是上岗前的专业技能培训。正式进入工作岗位后,起初, 感到一切都很茫然,我虽然是学电力相关专业的。在学校只学习了一些理论知识,实践的机会很少,现场的实际工作就是我重新学习的好地方。到了实际现场后发现以前在学校学的理论知识太肤浅,工作起来非常困难,在现场工作中我就向师傅以及同事虚心的请教,有不明白的地方我就问。对一些设备图纸看起来都很是忙然,只有走上工作岗位后, 才知道自己的学识很肤浅,要学习的东西很多,所以,我就虚心向师傅请教,多问,多看图纸,立足于岗位工作,从基本做起,不怕不会,就怕不学,不问。在实习期间,由于我勤奋好学,加上师傅和同事的帮助,很快,我就对变电站的运行的设备有了基本的了解。实习期,我的工作主要是到现场去看同事工作,同时,也是对运行设备有一个大致认识, 知道它在保障电网安全运行中所起的作用。在实际工作中, 只能做一些基本的工作,最主要的就是拧螺丝。虽然这些工作看起来不起眼,但是,它也是作为一个继电保护工人所应该会做的最基本的工作。 所以,我对这些小的工作,做的也是特别仔细,做不好的话就要别人来返工,同时也是浪费 别人的工作时间。

在工作的同时, 我也发现我们的施工图纸等等都需要用专业软件来绘制, 我结合工作的需要和我个人的实际情况,重点学习了AutoCAD制图方面的有关知识。使得自己在制图方面的基本功有了很大的提高。这给我今后的工作带来了很大的帮助。

通过这半年的工作实习,使我在电力系统知识和工作方面,都有了很大的提高。

二、20xx的工作成绩 经过一年多工作的锤炼, 我已经完成了从学校到社会的完全转变, 已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取 得新的成绩,以实现自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自 己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚怕,我深刻认识到:细心、严谨是所有的继电保护工人所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。 由于我的实习工作结束后,就是正式参与现场的工作了。师傅和同事也会相互讨论学习,但是关键在于自己。由于我在实习期间的好学和认真的工作态度,练就了很好的基本工,所以工作起来就很顺利,看图能力也很不错,很快就适应了这份工作,而且也多次受到领导的好评。刚开始在实际的工作中也会遇到困难的自己不懂的问题,后来在师傅以及同事的耐心的讲解和指导下,慢慢的积累了更多的知识和经验,加上平时多和设计人员以及厂家的沟通,这些不懂得问题也就慢慢的随之解决,熟能生巧,终于在我的刻苦努力下,开始在工作中发挥出自己作用。

三、20xx年的工作成绩 经过两年的现场工作,平时在实践中的积累,以及从师傅身上学到的东西,多多少少也 积累了一些工作经验。由于修理试验所是生产维护单位,我们

生产部的工作最重要的就是现场的安装和平时的消缺工作。特别是在消缺时累积的工作经验是最重要的。从xx年开始,我就慢慢接触变电站的消缺工作,当然刚开始,还是跟着同事一起,去看他们是怎么在工作中发现造成缺陷根源,给变电站的运行提供安全可靠的保障。

由于在平时工作中注意积累工作经验,对于现场的图纸资料熟记于心。所以,学起来并不是很难。消缺时, 稍不细心, 就很难发现问题的所在,就会走很多的弯路,找不到问题的所在,不能及时处理缺陷。平时我跟着同事慢慢的学,看着他们怎样去做,遇到每一个问题,怎样处理,把每一个问题都细心的记下来,等自己独立消缺的时候,遇到同样的或者类似的问题就容易解决了。

自己独立开始消缺了,刚开始的时候,也是很不顺利,问题很多,每次遇到问题,我都能把它记下来。发现了这些问题, 以后在消缺中就会注意这些问题, 避免给变电站的安全运行带来隐患。

通过一段时间的消缺,慢慢的积累了一些经验。就到现场消缺。刚开始每次也是跟着同事去现场,主要工作还是协助同事完成设备的消缺工作。但是,更重要的工作是学习如何顺利完成现场的设备的消缺, 学习现场工作如何去做。 不到现场是不知道的,设备是如何工作的,只有到现场才能看到。消缺时,每遇到一个新的问 题,我都把它记下来,为自己积累工作经验。

等到我自己独立消缺或者现场安装的时候,我就凭借着平时积累的经验,遇到问题及时都能解决,或是及时和厂家维护沟通。在这一年里,我独立的完成了单位分配的各项消缺以及安装调试工作,受到了大家的好评。

四、做得不足的地方

过去的工作中,在领导的关怀和同志们的支持与帮助下,经过不断努力,我适应了这种工作,具备了一定的技术工作能力,但是仍存在着一些不足,需要我引以为戒。比如:我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来, 这样是远远不够的,需要与别人沟通。在今后的工作中,自己要加强学习、克服缺点 ,力争自己专业技术水平能够不断提高。同时我清楚地认识到,为适应电网建设发展的新形势, 今后还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻 炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,我将抖擞精神,开拓进取,为四川电网的发展和个人价值的实现而不懈努力。

我们常为失去机会或成就嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩.

有位作家也这么说过,机遇是什么就是知足,为你所拥有的感到知足,否则你永远得不 到机遇, 我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志, 上司分配给我们的工作 能发展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性.企 业是我们生活的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧.所以,在此我要 感谢启源,感谢我的同事,感谢在工作上帮助支持我的每个人.

在修理试验所我学到了很多东西, 使我的专业有了更广阔更牢固的掌握, 也丰富了我的知识面, 了解其他方面的知识。人没有办法左右生命的长度, 但可以拓展生命的宽度。更重要地是培养了我总结和学习的习惯. 在这三年里,公司领导给我的培训和引导:国家电网文化对我的熏陶,沟通的方法技巧,思考思维的方式、方法,为人处事的道理等等使我自己学习了许多,提高了许多,成长了许多。

思想体会

20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不

同的认识和感受,我也一样.对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络.

首先是心态,套用名人的一句话 "态度决定一切".有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果.具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力.我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力.对这一问题的认识我可以用一个 简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能 力,包括适应度,坚忍度,天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人, 专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力, 冒险精神以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是能够很好地协调发展和运作的人。20xx年,我曾以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。在这两年的工作时间里虽然取得了一些成绩,但在工作中也存在着很多问题主要表现在:

一 缺乏创新精神.

不能积极主动的发挥自己的能力, 而是被动消极的适应工作需要。自己不会主动牵着工作走,很被动。因此也失去了一些机会,工作没有上升到一定高度.

二 工作不很扎实.

存在眼高手低,懒于动手的毛病,不能专注于工作学习,很多知识虽了解但却不精,没有完全放开自己。

这是我对两年来工作的总结,说的不多。但我认为用实际行动作出来更有说服力。所以在今后的工作中我将努力奋斗,继续巩固现有成绩,针对自身不足加以改进,争取在以后的工作中更上一层楼!

在修理试验所我所学的东西,不仅现在有用,而且将使我终生受益。

总之, 在这两年的时间内,各个方面我都有了很大的提高。今后,我会在此基础上,刻苦钻研,再接再厉,使自己的工作水平更上一层楼,为公司的发展能尽 上一份力。

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