跟单员工作总结

2015跟单员试用期工作总结

【篇一】

时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。

对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是"两全其美"的事情。

至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何问题。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善，和争取做到最好。

其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。

有首歌唱得好"看成败人生豪迈，只不过是从头再来。"我对它的理解就是;如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

【篇二】

转眼前我已经来公司三个月了，试用期一转眼就过去了，回想初入公司，曾经很担心不知如何做好工作，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间里适应了公司的工作环境，也系统的熟悉了整个操作流程，在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照。这三个月的工作总结如下：

一、 对公司和部门的认识。

来到xx公司，那是我一直向往的一个公司，真没想到自己居然能够进入这家企业，

来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开始。通过公司培训部人员的培训，以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和企业文化有了比较全面的认识。 越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，因为这里是我们所属行业的佼佼者。

二、 对工作的认识。

这三个月里，我学到了之前没有学到的知识，也对自己的工作和操作流程有了比较熟悉的认识。我的本职工作是xx，我的工作随着订单来开展工作，需要面对相应的供应商和公司内部的各职能部门，同时起到介于销售人员和项目进程的纽带作用。其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象，是一项非常综合性和边缘性的工作。 我的工作同时也是非常严谨的。从确认订单开始，到合同评审，到与相应供应商进行采买和生产的追踪，到与中试厂生产状态的确认，到追踪项目的到货情况，到相关的费用结算等，环环相扣，都需要有认真负责的工作态度来开展。这三个月的工作我了解了整个流程什么时候该干什么该跟那些人沟通，也了解了哪些环节比较困难，需要特别注意。

三、工作遇到的困难。

当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至还会出现这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总是耐心的为我简答，而且还总是安慰我，下次注意就好，正是因为他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的避免这些由于粗心而导致的失误。

这三个月面临了很多困难，最大的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟悉产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我经常需要请教公司领导和其他有经验的同事。通过不断的学习产品知识，现在我逐渐对部门和公司的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的作用。

四、展望未来。

作为20xx年加入xx公司的新成员，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为xx的辉煌贡献自己的力量，加油。

 

第二篇：跟单员汇总

1.生产进度跟单的要求和流程.

答：生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货，及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货。生产进度跟单的流程是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。

2.企业不能及时交货的原因

答：①企业内部管理不当；②计划安排不合理或漏排；

③产品设计与工艺变化过多；④产品质量控制不好；

⑤生产设备跟不上；⑥产能不足。

3.不合格产品的处理方式

答：①返工；可以通过再加工或其他措施使不合格品完全符合规定要求。

②返修；对其采取补救措施后，仍不能完全符合质量要求。但能基本满足使用要求，判为让步回用品。合同环境下，修复程序应得到需方的同意。修复后，必须经过复验确认。

③原样使用；不合格程度轻微，不需采取返修补救措施，仍能满足预期使用要求，而被直接让步接收回用。这种情况必须有严格的申请和审批制度，并得到用户的同意。

④降级；根据实际质量水平降低不合格品的产品质量等级或作为处理品降价出售。 ⑤报废；如不能采取上述种种处置时，只能报废。报废时，应按规定开出废品报告。

4.出口产品质量检验职能

答：①鉴别职能。可以鉴别产品合格与否。

②把关职能。剔除不合格品，把住产品质量关。③预防职能。通过质量检验把影响产品质量的异常因素加以控制与管理，可实现预防职能。④报告职能。向有关部门沟通和领导报告生产过程及企业的产品质量状态，为质量的持续改进提供信息，为相关管理部门及领导质量决策提供依据。

5. 外贸跟单员工作特点及其能力素质的要求

答：工作特点：①较高的责任心。②协调与沟通。③节奏快，变化多。④工作的综合复杂性。⑤涉外性和保密性。

能力素质的要求：①综合业务能力。②市场调研和预测能力。③推销能力。④语言文字能力和口头表达能力。⑤社交协调能力。

6. 跟单员对供应商或生产企业产能不足的对策。

答：当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取以下措施：

①延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间。

②增加机器设备台数，延长开机时间。

③增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。

④调整生产计划，将部分生产向后推。

⑤部分产品进行外包生产。

⑥增加临时用工。

⑦产能长期不足时，应增加人员和机器设备。

7. 印章的种类与使用范围

答：企业印章主要包括：公司(法人)公章、财务专用章、合同章和部门章。

适用范围：①凡属于以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章。

②凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章。

③凡属于部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章。

④凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章。

⑤凡属财务会计业务的，用财务专用章。

8.样品的种类及其运费与制作费的处理

答：（1）样品的种类：①宣传推广样、参考样、测试样、修改样、确认样、成交样、产前样（Per-production Sample）、生产样、出货样

②款式样（Pattern Sample）、广告样（Salesman Sample）、齐色齐码样（Size/Colour Set Sample）、水洗样（Washed Sample）、船样（Production Sample/Shipping Sample）、色样(Lap Dip)、绣（印）花样（Embroidery/Printed Sample）、辅料样（Acesssory Material Sample）

（2）样品运费的处理：①预付（Freight Prepaid）:寄件方交付所需邮寄费用。②到付（Freight Collect）：收件人交付所需邮寄费用。

（3）样品制作费的处理：①客户提供样，需开模具等，费用由客户支付。

②客户提供样品，需开模具等，费用由厂家支付。

③客户提供样品，需开模具等，费用由外贸企业支付。

④对于多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用要求等。

9.催单的方法与规划

答：催单的方法：（1）按采购单跟催有①联单法；②统计法③跟催箱法；④计算机提醒法。（2）定期跟催：于每周固定时间，将要跟催的采购单整理好，打印成报表定期统一跟催。 催单的规划：（1）一般规划

（2）预定进度管理时间

（3）生产企业实地考察

10.产品或原材料送货和接收的注意事项

答：（1）协调送货：送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，如果供应商在没有得到采购方许可的情况下送货，则会导致跟单操作过程的混乱，导致仓储费用增加等；如果跟单员在没有和供应商协调确定的情况下，通知供应商立即送货，则可能导致“原材料不能按期到达”的后果。

（2）协调接收：对于大数量、大体积的原材料，可能仓库部门没有接收工作，应尽快协调好仓库接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。

11.掌握询盘、发盘、还盘、接受的内容及其法律效力

交易磋商的一般程序分询盘、发盘、还盘和接受四个环节。其中发盘与接受是必经环节。 ①询盘，又称询价，指买方为购买商品或卖方为出售商品而向对方提出有关交易条件的询问。询盘对询盘人和被询盘人都没有法律约束力，不是交易的必经步骤。

②发盘又叫发价，法律上称为要约，是卖方或买方向对方提出各项交易条件，并愿意按这些条

件达成交易，订立合同的一种肯定的意思表示。发盘的特点是，发盘一生效，在有效期内，对发盘人有法律约束力，发盘在有效期内，发盘人不能随意撤消或修改发盘的内容。发盘一经对方在有效期内无条件接受发盘人将受其约束，并承担按发盘条件与对方订立合同的法律责任。 ③还盘，又叫还价，是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的表示。还盘既是受盘人对发盘的拒绝，也是受盘人以发盘人的地位做出的新发盘。

④接受在法律上称承诺，是卖方或买方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿按这些条件与对方达成交易，订立合同的一种肯定的意思表示，具有法律效力。一方的发盘经另一方接受，交易即告达成，合同即告成立，双方就应分别履行各自的义务。

12.掌握出口检验实例（成衣/服装出口检验程序）p122

答：成衣/服装检验一般可分为四个阶段：

（1）生产前检验：包括外购原材料（如面料和辅料）和技术准备的检验。

①首先要通过检验保证原材料的质量。把好面料和辅料质量关是控制成品质量的重要一环。 ②在批量生产前，主要检查生产前的技术准备情况。包括工艺单、样板的制定和样衣的制作。

（2）生产初期检验：在完成工艺单和样板制订工作后，可进行小批量样衣的生产，针对客户和工艺要求及时修正不符点，并对工艺难点进行攻关，以便大批量流水作业顺利进行。

（3）生产中期检验：一般安排在有部分批量的成衣从流水作业线出来后进行的检查。主要检查工艺是否与确认样一致，另外还要检查生产量是否赶得上大货的交货期。

（4）生产尾期检验：一般安排在生产进度为订单总量的90%以上的成品率的时候，并且有80%以上的成箱率。检查方法可以采用全检或抽检。成衣检查分外观质量检验和内在质量检查。

13.样品的作用

答：①样品是一个企业的形象代表；样品直接反映一个企业的经营推广能力、生产制造能力、售后服务能力。 ②样品是产品品质的代表；样品反映的是整批商品的品质要求，具有代表性。③样品是价格的代表；不同的样品反映了不同的品质，而品质是定价的依据，价格随着品质的高低而上下浮动。④样品是生产的代表；因为订单都是根据确认的样品的生产的。⑤样品是验货和索赔的依据。验货是根据确认样来验的，索赔也是根据确认样来进行的。

14.外包的原因

答：①产能：生产负荷大于实际产能； ②成本：自制成本大于外包成本；

③品质：外包可以获得更佳的品质； ④技术：本企业的现有技术水平无法解决。 ⑤设备：企业缺乏特殊设备。⑥能源：企业能源短缺； ⑦知识产权：企业没有专利许可。

15.验厂操作分析（如何选择合格的供应商或生产企业）

答：①核实企业法人登记注册情况；②解读供应商、生产企业财务审计报告；

③了解企业生产经营能力及经营条件； ④测算企业实际生产能力； ⑤核实用印及签字。

16.GS与CE认证的差别

17.SA8000的内容

答：SA8000英文名称叫SOCIAL ACCOUNTABILITY,的中文名称为社会责任管理体系，其主要内容如下：

① 不允许使用童工；

②公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工

在受雇起始时缴纳“押金”或寄存身份证。

③健康与安全：为员工提供安全健康的工作环境；为所有员工提供安全卫生的生活环境。

④公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。

⑤不得有各种歧视行为。

⑥公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱等惩戒措施。⑦公司应在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每7天至少应有一天休假；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班；且应保证加班能获得额外津贴。⑧公司支付给员工的工资不低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满足员工的基本需求。⑨管理系统：公司高官高层应根据本标准制定符合社会责任与劳工条件的公司政策。

18.处理客户投诉的流程与方法。

答：（1）处理客户投诉的流程：IANA程序确认(Identity) 、评估 (Assess)、协商(Negotiation)、处置与行动 (Action)。

（2）处理客户投诉的方法：跟单员处理客户投诉的方法主要有电话处理、书信处理和现场处理法。