暑期实习报告1

暑期认知实习报告

前言:认知实习是人才培养方案的重要组成部分,是培养应用型人才的关键教学环节,是学生在学校专业基础课程直呼、即将进入学习专业课程之前进行的重要的综合和性独立实践课。同时也切合了我院“应用型、地方性、国际化”的办学宗旨。因此,我院安排了我们在本学期进行了暑假认知实习。

一、 实习目的:1、认知企业单位和企业生产经营模式;

2、认知企业管理模式、管理制度、管理文化;

3、认知企业产品、技术发展和市场管理;

4、认知企业对人才和素质要求;

5、认清本专业人才培养的社会要求和企业岗位要求。

二、实习时间:1、20xx年6月27日~20xx年7月27日

2、20xx年8月1日~20xx年8月24日

三、实习地点:1、中国人寿保险股份有限公司杭州分公司湖墅支公

2、 快乐天使轮滑体育用品俱乐部

四、实习部门:1、鸿雁部

2、 销售部和服务部

五、正文内容:

又是一年一度的暑假,只是今年的不同往年,学校在本科9学期制的第5学期进行暑期认知实习。在这个暑假里,我分别在两家公司进行了认知实习,中国人寿保险股份有限公司杭州分公司湖墅支公司和快乐天使轮滑体育用品俱乐部。在这为期两个月的认知实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位:中国人寿保险股份有限公司前身是19xx年随国建立的中国第一家保险公司,几经演变后,现公司于20xx年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立,并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。

20xx年,中国人寿保险(集团)公司合并保费收入达到

3506.12亿元,境内寿险市场份额为37.2%;20xx年年末合并总资产达17760.20亿元。

中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业,总部设在北京。公司前身是成立于19xx年的原中国人民保险公司,1996

年分设为中保人寿保险有限公司,19xx年更名为中国人寿保险公司。20xx年,经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

中国人寿保险(集团)公司已连续8年入选《财富》全球500强企业,排名由20xx年的290位跃升为20xx年的118位;连续3年入选世界品牌500强,位列第278位,是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;所属寿险股份公司继20xx年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于20xx年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

目前,中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显,主业特强、适度多元,备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略,奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

服务领域: 中国人寿的业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构业绩与荣誉:20xx年,中国人寿保险(集团)公司合并保费收入达到3506.12亿元,境内寿险市场份额为37.2%;总资产达到

17760.20亿元。责任与公益:中国人寿在认真落实科学发展观、实现自身业务又好又快发展的同时,坚持经济效益和社会效益相统一,努力承担行业和社会责任,为和谐社会构建作出了积极贡献。如:支持农村建设、抗击自然灾害、承保重要责任、推动节能环保。 第一天去见了主管的经理,据说口才是很棒的,初次见面,感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的,这里有一种很活跃的气氛,在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验,不能跑业务,所以就呆在办公室给经理当助理。

在保险公司,每天早上都会有晨会,晨会早上8点准时开始,迟到会扣钱的,但只是形式上的,一般会扣一块钱的样子,主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持,一般就是组训或负责的经理,但为了锻炼各个业务员,也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操,很有激情,在音乐的节拍下做各种滂湃的动作,会舒缓紧张的心情,还会让沉睡中的身体舒展开。在晨会中,还会公布昨天各个业务室的业绩,给予鼓励。从早会中,让我看到了朝气,想必开完早会后一天的工作将会充满激情。

这次实习中,公司召开了两次产说会,一次是分红险,一次是福满一生。分红保险,是保险公司在每个会计年度结束后,将上一会计年度该类分红保险的实际经营成果优于定价假设的盈余,按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。国寿福满一生两全保险一年一返还,即交即领,多重领取,满期给付基本保险金额,享受红利分配,享有高额保障,保客户福满一生。中国人寿保险险种保险险种有很多:少儿险、健康险、养老险、保障险、两全险、意外险、附加险、分红险、团体(企业)年金等。工薪阶层购买保险应首选取选医疗型险种和保障型险种,这样在生病或意外伤残时,

可以及时得到经济上的补偿,购买时一定要注意险种的搭配组合,力求保障全面。如果您是位下海经商的成功人士,建议您有高收入的同时,一定要有高保障,高保障型险种、医疗型险种保额一定要充足,如果能兼顾子女教育和养老保险,那保障将更为全面,当然也可以通过分红险的投资功能来达到养老的目的。如果您是位各方面保障都比较全面的公务员,购买一些储蓄和投资分红型的险种(保险理财)将是一个不错的选择。如果您是刚刚踏上社会,收入较少且并不稳定,购买一些交费低廉的短期意外保险就可以了,等以后有一定的经济基础,再逐步购买其它险种。

通过这两次产说会,让我对险种有了新的认识,而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会,各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会,由主讲师讲解关于这个产品的情况,让客户了解到该险种的价值,有何优惠,自己能得到什么利润,以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解,加上现场回馈奖品,很多客户都会现场签单,所以说,产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次分红险的产说会,当时现场签单的客户并不多,有5,6份吧。当时一位省公司的讲师说,还是因为票价的问题,因为我们的票价太便宜,有时甚至不需要用票,所以业务员就没有一种压力,只是随便邀请一个客户来听便完事了,随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中,现场签的都是2万元以上的单子,开始时,只有几个业务主管买了票。但是,在那个口才很好的经理的说明下,有越来越多的业务员购买了票,就像那个经理所说的,只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户,而且有了不错的成绩。

还有就是创说会,公司有像是雷霆行动等扩员活动,增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会,之后有意者将会留下面试。从事保险行业,首先必须通过从业资格考试,拿到资格证书,于是,新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规,像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识,我和这些新进人员一起进行了学习,在此期间,尤其学到了很多关于保险法的知识,收获颇丰。

“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中,公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上,勤勤恳恳,认真负责,用微笑耐心的态度和专业的服

务水平,让客户满意,用真诚的服务体现自身价值,也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。

还记得有一次晨会中,总经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上台交流的,声音很响亮,很有自我表现能力,一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士,但是她的语气,气色,情绪,都无法让人猜出她的实际年龄,感觉充满活力。从她的身上,我看到了激情与真诚的魅力,无论任何人与她想出一段时间后,都会感到她身上所散发的激情,并被此所感染,变得拥有生机活力。在激情的背后,她又不缺真诚,所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣,于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情,我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至,金石为开”,只有自己真诚地对待别人,别人才有可能接纳你,才会信任你,那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士,与前一位是十分不同的,她很文静,感觉很踏实,也很真诚。这是两种不同的风格,但她同样的优秀,据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流,但是,她却发展了很多的下线,因为她待人真诚,有耐心,很多人都信任她,都愿意跟着她干,于是她的业务室人员越来越多,而且,她关心每个同事。从她身上,我同样看到了真诚,我想在以后的生活中,无论从事什么工作,都要有对工作的热情和待人的真诚。

每个营销员要做得更多,要努力提升自己,要诚信热情,要学会自我管理,要真正为客户考虑问题??每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解,对保险多点认识,不要厌恶,不要恐惧,它只不过是一份契约而已。

坚持是一种美德,而在保险公司,正是有很多人因为坚持不了,所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了,所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业,只有那些坚持和守望着自己理想的人,才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳,努力着,打开自己成功的大门,坚持着,走出属于自己的明天。

在中国人寿杭州分公司,我先后参加了有关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会以及两次大型的产说会,我的工作还包括打招聘电话和

产说会的客户邀约,打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过,为这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识,主要是:

(1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识\搜集整理和提高能力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。

当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。

在8月1日至8月22日期间,我在杭州快乐天使轮滑体育用品俱乐部进行了二十多天的认知实习。这是一家在最先在江苏南通注册的公司,它既经营轮滑及相关体育用品的售出,如:轮滑鞋,头盔,护腕、护膝、手套、帽子、运动袜之类的产品。同时它也是一个轮滑俱乐部,聘请了专门的教练教俱乐部会员进行轮滑训练及相关表演活动。

在该俱乐部,我分别在服务部和销售部实习过。刚开始,我在吧台对每位进来的会员进行登记,也就是将他们的会员卡进行刷卡。同时也办理新老会员的加入和退出手续。后来,由于人员的变动,我被调到了销售部做收银工作。

虽然在俱乐部只工作了二十多天,但是我的收获并不亚于在人寿的那一个月。在俱乐部,我感触到了80、90后的年轻、活力、激情。在这里,我所看到的是会员们那一张张青春激扬的脸,虽然也有汗水和泪水,但是那是在为自己的爱好或梦想而努力。我深受感染,并体会到无论是生活还是工作都需要激情与活力,需要一颗年轻而不断进取的心。同时,当生活或工作有压力和不快时,我们需要适当地呼吸新鲜空气和放松自己的身心。

都说人脉很重要,的确是这样的。如果不是在保险公司时和同事关系很好,她也不会麻烦同学的同学给我介绍了第二份工作。如果人脉这个词有些太大或者功利性太强,那我觉得这是我和那位同事的友谊吧。有时候觉得友谊不一定要经过多长时间来建立,因为遇见有些人,让我有种相见恨晚的感觉。彼此非常投机投缘。我非常感谢同事对我的帮助,让我又有了一份新的体验,一份新的收获。总之,我会珍惜在实习期间和同事们之间的友谊。

这次社会实践,我深切地感受到了在社会中,并不是每件事都会是一帆风顺的,挫折处处存在,这需要我们鼓起勇气迈出第一步,吸取教训继续向前冲。我想,这次实践将会给我很大的启发,在这过程中,我不仅仅学到了有关保险的知识,对工作和社会也有了更加新的认识。这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识搜集整理的视野,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。

最后,我想真心地感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人同事、经理和指导老师。感谢中国人寿保险股份有限公司杭州分公司和快乐天使轮滑体育用品俱乐部给我这次难得的实习机会!

 

第二篇:电信公司暑期实习报告[1]

暑期实习报告

一、实习目的、要求:

实习目的:

1,了解企业的运作方式和日常业务。

2,把书本中的知识放到实践中去,培养大学生的动手实践能力。 3,在实习过程中,与上级,同事等有效沟通,培养大学生与人沟通的能力和团队协作的能力。

4,巩固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识,获得实际工作的初步经验和基本技能。

实习要求:

1、做好实习前准备工作,了解实习目的和任务,以提高实习效果。

2、遵守实习纪律,服从实习安排,完成实习任务。

3、与指导教师定期保持联系,汇报实习进展情况,接受指导教师的指导。

4、实习结束,提交《实习单位鉴定》和《实习报告》。

二、实习主要内容:

1,了解实习单位的所有制性质、经营方针和经营理念。 2,了解实习单位的运作特点,业务要求和主要产品。 3,了解实习单位的发展战略和经营战略。

4,负责协助实习单位销售部产品的销售。

5,负责销售资料的收集、翻译、与整理。

6,负责用传真、电话、msn等通讯方式联系客户,并提供口译服务。

三、实习总结(可另附报告):

实习报告:

大学的最后一个暑假,我有幸到电信公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验.

我被安排在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护.经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了ADSL的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会.

第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的]面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的. 第二:不要偷懒.我曾问班长:"什么样的员工在企业里会受欢迎?"他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本

份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.

第三:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障.遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼.经验不足的我更需多请教他们.但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.

第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上

手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!

今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助.感谢在这期间所有帮助过我的人!

通过这次的实习,我更加热爱销售工作,并且更加坚定了我做一名优秀的销售人员的决心。我也更加热爱学习,我会学习更多知识,因为我相信我所学的知识,在我以后的生活和职业生涯中,无论我以后是职业经理人还是自主创业,都是一笔非常宝贵的财富。现在实习结束了,我会更加努力地珍惜生活,更加努力地工作、学习,我相信通过自己的努力我能实现自己的人生目标,为我们的社会创造价值!

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