网络营销实习报告

班级    Z120951          

姓名      张馨           

学号   Z12095115         

洛阳理工学院经济与工商管理系

20##年5月

前言：

自20世纪以来,伴随网络的兴起及网络技术的发展,电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换(EDI),再到国际化的电子商务活动,它经历了一段艰辛的发展历程,现在已备受世界各国政府、企业的重视。 电子商务作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。淘宝网是电子商务的一个重大发展和成功，它以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务。电子商务的发展也促进了物流、包装等一系列产业，并且随着电子商务法律法规的健全，电子商务越来越重要。同时随着人们经商一时的兴起，人人经商已经成了这个时代的主题，越来越多的人加入到淘宝等一系列的平台中进行经营。我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。

一、实习目的

1、本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。通过实习使学生了解和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，为今后的工作打下良好基础。

2、了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。

3、为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。

4、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

二、实习内容：

1、申请开店与商店基本信息维护

(1) 注册并申请网上开店

(2) 添加网上商店信息

(3) 维护网上商店信息（要求：做好产品定位和产品分析，确定网上商店卖的商品。并使用PHOTOSHOP设计商店的LOGO。）

2、商品管理

(1) 添加新商品

(2) 删改商品信息和禁售商品。

(3) 零售价管理，设定折扣等。

(4) 设置商品分类

(5) 违规商品管理

3、店面管理

(1) 装修店面

(2) 设置首页显示图片

(3) 设置首页推荐商品

(4) 设置首页特色商品

4、交易管理与客户管理

(1) 订单处理、包括确认、取消订单

(2) 订单查询

(3) 查询本店注册用户

(4) 查询购物历史的顾客

5、店铺装修管理

（1）熟悉各个装修环节

（2）如何合理设计店铺装修布局

6、店铺促销管理

（1）熟悉各种促销工具

（2）如何参加各种促销活动

三、实习步骤

1、登录淘宝网上商城.,点击"我要卖"。

2、选择商品销售价格策略："一口价"或是"竞拍价"。

3、进行实名认证：申请支付宝，并和银行签约。

4、激活支付宝账户。

5、发布宝贝：按商品的不同种类进行划分和发布，发布宝贝时，应详细填写商品的信息、价格、所在地、支付方式等。至少发布10件宝贝方可开店。

6、完成宝贝发布，登录"我的淘宝"，点击进入"我要开店"，给你的店铺取一个漂亮的名字。

7、进行店面的装修和宣传，完成开店。

四、实习具体工作

我们店主要销售各种饰品，店的首页和LOGO如下图：  

 接下来便展开我们的具体分配任务，我们小组共六个人，我主要负责营销中心的管理。营销中心的管理大概可分为11个方面，有手机营销专区、淘宝营销中心、购物车营销、联合营销、会员关系营销等,如图：

      由于第一次开店，经验不足，我们店主要进行了淘宝营销、购物车营销、联合营销、会员关系营销、淘金币营销等。具体工作结果如下面的图所示：

     此外，我们还进行了一些代销和推广的方式，如图：

下面是一些我们店的经营数据，如下图：（虽然这次经营成果不显著，也没有比较直观的收益，但是经过这次的实训，我们熟悉了网上开店的具体流程，相信这些经验都会是以后工作的一笔财富）

五、实习总结

      经过这次实践，我和组员们进行了淘宝开店和各种具体的操作，真实的体会了开店的每一个操作流程。我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。结束后发现实践前后完全是两种感觉，实践前的感觉都是书本上的，都是些关于电子商务的一些名词，在大脑中的概念很抽象；实践后发现每一步的操作都不是那么简单，每一步都需要很准确稳妥才能实现交易成功，一步之差就可能导致整个实验的失败。又一次体会到了实践才是验证真理的唯一标准。书本上的知识准备是一方面，行动上的实际操作又是另一方面，只有二者都能掌握才算是真正的了解了知识的含义。这次实验给了我们这样一个机会，能够真真正正地了解一件事物的具体操作，把脑海中模糊的概念变成现实的东西。

不仅如此，实验也带给了我许多动手才能得到的乐趣。与同学的实验交流和对同样新鲜事物的探索过程也同样精彩。比如与同学之间的交易过程中，我们已经不再是单纯地去操作、去实验，而是真正的把这个项目当作自己的项目来对待。实践过程开始是一头雾水，想结合之前书本上学到的知识突然感觉不知所措。在一步步的实践中，我也逐渐加深了对电子商务的认识。尤其重要的是团队合作，如果只让我一个人去做，恐怕很难得到预期的实验结果。在与同学之间的接触和相互交流中知识被不断补充，实践更有利于我们加强对知识的把握。单纯凭借自己也是不可能享受到交易当中的乐趣。交易需要比较、需要前期的准备与实践，同样地，我们也需要互相之间的信任，团结合作会让一切难题迎刃而解。

互联网络越来越普及，如今电子商务已经变得炙手可热。小时候完全不懂的概念到现在的自身实践，感觉光阴荏苒的同时也能深刻地体会到时代的发展和进步。电子商务也由一片空白变成了一些概念的粗浅掌握，再到现在更具体化的理解。电子商务已经融入了我们生活的方方面面，信息化使生活变得方便快捷，大家足不出户便可以知晓天下动态。作为一名市场营销专业的学生我有理由开心，因为自己所学的专业前途光明。同时竞争也非常激烈，我知道仅靠目前的知识水平还是远远不够，所以必须加倍努力才能实现自己的理想。

 

第二篇：网络营销 实习报告

网络营销实习报告

系 别：信息工程系 专 业：电子商务 班 级：电商08－1

前言

网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，也就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为一个现代大学生，认识、了解、学习网络营销是非常必要的。

在21世纪这个信息飞速发展的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们无论是在生活工作中还是工作中都要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。如果说平时我们在学校的学习中培养了学习能力，那么目前的实训就是在培养我们的专业技能，实训主要是提升我们对专业知识的操作能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要懂得如何去运用我们的专业技能，才能在以后接触社会参加工作时体现出自己实力，通过网络营销的实训，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

通过这一个月的实习,让自己更进一步的接触网络销售的具体操作环节以及工作流程，拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础。

目录

前言....................................................................................................... 2

目录....................................................................................................... 3

实训任务一：网站技能营销训练....................................................... 4

一、实验目的：........................................................................... 4

二、实验内容：........................................................................... 4

三、实验过程：........................................................................... 4

（一）、供求信息平台......................................................... 4

（二）、分类广告................................................................. 5

（三）、黄页服务................................................................. 5

（四）、网络社区................................................................. 5

（五）、病毒性营销............................................................. 6

（六）、搜索引擎营销......................................................... 6

（七）、网络广告................................................................. 7

（七）、许可Email营销 ..................................................... 7

（八）、网上商店................................................................. 8

（九）、网上拍卖................................................................. 8

（十）、网站流量统计......................................................... 9

四、实验小结............................................................................... 9

实训任务二：我的站点维护............................................................... 9

一、实验目的：........................................................................... 9

二、实验原理：......................................................................... 10

三、实验过程：......................................................................... 10

（一）、确立网站题材....................................................... 10

（二）、网站后台管理....................................................... 10

（三）、网站产品推广....................................................... 11

（四）、网站产品交易....................................................... 11

四、实训小结：......................................................................... 11

实训任务一：网站技能营销训练

一、实验目的：

1、了解网络营销的基本技能；

2、了解与体验网络营销的销售环节；

3、掌握网络营销的整个流程操作。

二、实验内容：

1、了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区、病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计技能的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。

三、实验过程：

（一）、供求信息平台

1、供求信息平台的训练目标是：掌握供求信息平台的使用方法，体验供/需双方的角色特点等，通过对供求信息平台的了解和使用，认识供求信息平台的特点和对实现营销目标的作用。

2、供求信息平台的操作流程：

（1）注册—登陆—发布供求信息；

（2）检索供求信息；

（3）浏览供求信息—留言反馈—价格协商—成交；

（4）管理留言反馈—回应。

（二）、分类广告

1、分类广告的训练目标是：通过网络广告实验，认识网络广告在网络营销中的作用。

2、分类广告的操作流程：

（1）注册/登陆—发布广告；

（2）选择广告类型—个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、Flash等等形式）；

（3）浏览广告；

（4）管理广告。

（三）、黄页服务

1、黄页服务的训练目标是：通过对黄页服务的了解和使用，认识黄页服务的特点和对实现营销目标的作用。

2、黄页服务的操作流程：

（1）注册企业信息；

（2）登陆；

（3）检索内容；

（4）浏览内容。

（四）、网络社区

1、网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，

认识网络社区的特点和对实现营销目标的作用。

2、网络社区的操作流程：

（1）注册/登陆—发表主题；

（2）浏览主题—回复帖子；

（3）发表投票—浏览投票—参与投票。

（五）、病毒性营销

1、病毒性营销的训练目标是：通过病毒性营销的了解和应用，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。

2、病毒性营销的操作流程：

（1）体验各案例病毒性营销的特点；

（2）利用认识病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销。

（六）、搜索引擎营销

1、搜索引擎营销的训练目标是：在不同的发展阶段，搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标在于将浏览者转化为真正的顾客，从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明,搜索引擎营销可分为四个层次,可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。。

2、搜索引擎营销的操作流程：

（1）搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键

词广告等形式；

（2） 利用关键词广告、竞价广告,分类目录中利用付费等方式获得排名靠前；

（3）利用关键词广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。

（七）、网络广告

1、网络广告的训练目标是：通过网络广告实验，认识网络广告在网络营销中的作用。

2、网络广告的操作流程：

（1）注册/登陆—发布广告；

（2）选择广告类型—个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、Flash等等形式）；

（3）浏览广告—管理广告。

（七）、许可Email营销

1、许可Email营销的训练目标是：通过许可Email营销实验，认识许可Email营销在网络营销中的作用。

2、许可Email营销的操作流程：

（1）利用网站前台收集邮件地址；

（2）填写邮件订阅稿件内容；

（3）管理邮件地址；

（4）发送邮件（从列表中选择收件人、选择邮件稿件、选择发送模式:html/文本等）。

（八）、网上商店

1、网上商店的训练目标是：通过利用网上商店进行网络营销，认识利用网上商店进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。

2、网上商店的操作流程：

（1）注册/登陆—进入店铺管理—店铺个性化（名称、Logo?）—发布新商品—更新商品资料、价格等；

（2）浏览/检索商品---选购---购物车—收银台—选择支付方式—选择货运方式—确认发出订单；

（3）管理店铺订单—处理订单—联系客户确认—发货；

（4）申请退货---等待处理；

（5）处理退货。

（九）、网上拍卖

1、网上拍卖的训练目标是：通过利用网上拍卖进行网络营销，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。

2、网上拍卖的操作流程：

（1）注册/登陆—发布拍卖商品信息—选择拍卖形式（一口价、底价限时、底价无限时）—丰富拍卖商品信息；

（2）检索拍卖信息；

（3）浏览拍卖信息—留言反馈—出价—成交；

（4）管理拍卖信息—成交—联系客户—发货。

（十）、网站流量统计

1、网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、重要性，熟练掌握使用。

2、网站流量统计的操作流程：

（1）注册/登陆—获取代码；

（2）将代码放在网站上--查看统计报告（月、日、年）；

（3）分析来源（主要关键字、来源）---分析客户信息（浏览器、分辨率）；

（4）其他分析。

四、实验小结

本次实训让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络营销的销售环节，掌握了网络营销的整个流程的操作，学会了发布供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区有了一定的了解，明白了病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜索引擎的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的认识，并且能够熟练地运用。在专业技能上有了很大的提升。

实训任务二：我的站点维护

一、实验目的：

分析电子商务网站的定位，目标客户群，网站结构特点，掌握

通过网站开展营销活动的方法和技巧。

二、实验原理：

网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一，通过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广，能提升企业、公司形象，加大产品和服务的介绍和宣传力度，降低营销成本，提高营销效果。

三、实验过程：

通过博星网络营销教学实验系统软件，利用内置的网站模板，向其中添加必要的营销要素，学习站点营销的营销方法和一般过程。

（一）、确立网站题材

1、确定网站产品；

2、确定产品的消费人群；

3、确定网站的名称；

4、上传网站的logo。

（二）、网站后台管理

1、供应商的添加和编辑；

2、产品的添加和编辑；

3、对产品进行细致的分类（包括添加主产品类型，子产品类

型，还有子产品的信息的编辑）；

（三）、网站产品推广

1、进入资源中心进行添加文章；

2、进入资源中心进行添加下载；

3、进入系统管理进行添加友情链接，添加发布公告，在调查管理里添加调查。

（四）、网站产品交易

1、进入产品中心进行订单的管理。

四、实训小结：

实训让我受益颇多，首先在整个网站的操作流程上已经做的非常得心应手，已经能够独立的完成网站的整个操作从供货商的添加，产品的添加，到产品的管理，订单的查询，产品的推广，以及交易的完成都能够很熟练的运用，本次实训让我真切的感受了网站营销的整个过程，特别是在产品推广时，需要运用一切能利用的手段进行推广自己的产品，我在本次实训中学会了利用网络广告推广产品，发布产品公告，以及添加下载，添加文章等等专业知识。为以后从事网站营销工作打下了一个好的基础，同时把书本知识与实践运用相结合，提升了个人的专业技能，当然在实训过程中也遇到了很多问题，比如在添加产品时把折扣率给弄错了，在同学的帮助下改正了过来，要不这样做生意就要狠狠的赔本了，折扣率简单的说就是按原价的百分之多少去销售，以后可

要牢记。

本次实训不仅仅让我掌握了很多专业知识，更多的是让我了解了自己已经学到了哪些知识，有什么不足，还需要学习什么，让我重新认识了自我，为以后的学习工作指明了方向。