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某交警大队20xx年五一小长假道路交通管理工作总结范文

20xx年“五一”小长假从4月29日开始，至5月1日结束，面对的旅游旺势和严峻的交通压力，景区交警部门精心组织，科学部署，以实际行动传承和发扬**精神，实现“零事故、零堵塞、零有效投诉”的工作目标，现总结如下：

提前谋划，运筹帷幄。为确保“五一”小长假期间道路交通安全，风景区交巡警支队精心准备、周密部署、积极采取有效措施，严防重特大交通事故的发生。

一是成立以公安局副局长**任组长，政委**、副支队长**、**任副组长，各部门负责人为成员的交通安全管理领导小组。“五一”小长假全队民警全员上班，维护交通，确保畅通；

二是以运输企业为重点，开展有针对性的交通安全宣传教育。以阵地宣传为重点，充分发挥固定宣传阵地作用。以日常执勤执法为重点，加强路面宣传教育。以中小学生为重点，持续开展“护学”活动。以农村群众为重点，开展涉农交通安全宣传。

三是会同公路、交通、汤口镇等部门，对停车场、换乘中心、国道、省道、旅游专线及汤口镇各旅游景点道路进行摸排，发现问题和隐患，根据职责，分别由责任单位限期治理。加强与客运公司、旅行社、气象、旅游、高速等部门的密切沟通，及时、准确掌握“五一”小长假的旅游最新态势；

四是进一步加大道路交通违法行为的查处力度。安排警力继续在路

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面保持道路交通管理高压态势，严查“三超一疲”、酒后驾驶等严重道路交通违法行为，并结合春季道路交通违法行为特点，针对两轮摩托车、电瓶车等车辆开展纠违行动，确保摩托车、非机动车各行其道，遵章守法。同时，在汤口地区继续强化对人行道上停放机动车辆的查处力度，集中清理违停车辆，大大净化了景区的道路通行环境，有效提升了道路通行效率；

五是深入新国线客运公司，督促其对参加“五一”小长假客运的车辆进行检修、保养，使之安全技术状况良好。同时加强对驾驶员和工作人员的交通安全、职业道德教育，落实交通安全责任制。4月28日下午，公安局副局长兼交巡警支队支队长**亲自主持召开全队民警会议，部署五一小长假的道路交通安全管理工作，会上，**副局长就各岗点的人员安排进行了明确分工，责任到人，从而进一步统一了思想，提高了认识。

科学部署，领导有力。五一期间，交巡警支队领导全部下沉一线，靠前指挥，明确责任，务求实效。节日期间，景区多阴雨天气，路面湿滑，增加了交通管理工作难度，交巡警支队根据道路交通流量、流向变化，确定**、**为重点管理区域，一是抽调警车，警用摩托车不间断地在**、**地区巡逻，严禁乱停乱放，严禁不按规定上、下客；二是在高速公路出口、新国线换乘中心入口、易发生堵塞的弯道处安排警力维持交通秩序，及时指挥、引导社会车辆进入寨西换乘中心实施游客换乘，确保换乘有序、安全、正常运行，保证游客安全、方便、及时换乘。

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五一小长假期间，交巡警支队全体民警以“四抓”要求为指导，无私奉献，克服疲劳，连续作战，在民警们的共同努力下，五一期间，辖区内道路通行良好，车辆停放有序，未发生交通堵塞和交通事故，得到上级领导和广大游客的一致嘉许。

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第二篇：20xx年五一小长假工作总结

市场营销部

20xx年“五一”小长假工作总结

今年“五一”小长假，在公司经营班子的正确领导下，在相关部门的大力支持和密切配合下，市场营销部全体员工坚持以宣传营销为主线，以强化景区检票管理为重点，精心组织、认真筹备、有效协调、克服困难，确保了小长假的平稳过度，实现了“安全、秩序、质量、效益”的高度统一，现将工作总结如下：

一、游客接待情况

“五一”小长假三天，嵩山景区共接待游客94460人次，与20xx年同期接待人数92964人次相比，增加1496人次，同比上升2%；其中有效购票人数合计80115人次，较去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%；散客52934人次，同比增长6%；团队20828人次，同比减少4%；其它（包含政府购票、稽查等）6084人次，同比上升18.71%。实现总收入6341029元，较去年同期6514895元，减少收入173866元，同比下降3%。电瓶车在节日期间总计接待游客45100人次，营业收入451000元，较去年同期人数减少8600人次，人数及收入同比下降16%。

“五一”小长假期间景区市场经营特点主要有：

1、短线近郊游占主流。“一日游”及登山团队增加迅猛，五一期间一日游接待4512人次，较去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次，较去年3449人次增加了66.01%，专项营销取得了阶段性的成效。

2、“自驾游”增长迅速。嵩山景区的散客数量有较大增幅，但针对散客市场缺乏有效营销措施及手段。反映了景区在广告宣传的投入不足及散客销售推广上滞后。在以后的营销中要针对不同客源地市场及细分市场，拟定有效的市场营销方案，力争优化客源结构，加强广告宣传推广，增加对散客的吸引力。

3、三景区接待数量极不平衡。三天的小长假，少林景区有效购票人数71128占嵩山景区的88.78%，营业收入占95.67%。其它两个景区占有效购票人数11.22%、收入的

4.33%。但景区针对三景区接待不均的情况，在节前及四月旺季到来之前，针对嵩阳景区开展了专项营销，对专线团队及学生客源推出来专项产品，因此嵩阳景区五一期间共接待8953，较去年同比增长22%。

4、游客总量没有明显增长，特别是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是为避免出现交通堵塞，游客拥挤和安全事故的发生，我们召开了新闻发布会，建议游客错开“五一”小长假来嵩山旅游。二是天气因素，4月30日风力较大，沙尘飞扬，5月1日、2日出现阵雨，影响了游客出

行。三是小长假时间调整，往年为1—3日，今年调整为4月30日—5月2日。在很多人的习惯里，5月1日才是出门旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日，因此五一假期的第一天嵩山景区游客人数是22324人次，较去年同期30440人次减少26.66%，基本减少三分之一。

5、景区互动活动项目受到游客的青睐，取得了较好的效果。“五一”小长假期间推出的武风、舞韵主题活动，受到了游客的追捧，也得到了媒体的关注和好评，事实证明具鲜明特色化和参与性较强的节庆活动，对游客和媒体都是具有较强的吸引力。

二、制定方案，明确责任，周密安排。

4月中旬，我部领导班子高度重视、提前筹划、积极准备，结合景区的实际情况，对“五一”小长假工作做了通盘安排，一是成立了“五一”小长假工作领导小组”，实施统一指挥，分块负责，加强协调和领导。总经理室成员分块负责，亲临一线，现场督导，确保各项工作落到实处，安全管理万无一失。二是严格落实逐级责任制和岗位责任制，发现问题要在第一时间内报告分管领导，并做好处理工作。三是制定了《市场营销部“五一”小长假工作方案》和应急预案。细化了职责任务，完善了措施。四是根据方案多次专门召开了高级经理和经理会议，并分块召开员工会，把任务、目标、措施落实到处室、落实到人，小长假期间，全员上岗，各司

其职，各负其责。由于班子重视、组织得力、各处室和相关部门通力协作，为今年的春节旅游黄金周工作提供了强有力的组织保证，确保了各项工作的顺利进行。

三、强化武术表演的协调服务，进一步提高景区的影响力

（一）办好迎宾仪式，喜迎四方游客。

“五一”小长假期间，将游客中心广场原来的迎宾仪式表演节目进行重新编排，邀请国内知名街舞表演团“嘻哈帮”的一线专业演员，协同塔沟武术学校300名学生，“武”风“舞”韵、同台献艺，将传统少林武术的勇猛刚劲与现代流行街舞的元素创意相结合，每天上午9:00准时为游客呈现了一场颇具享受的视觉盛宴，这个节目也成为今年景区一个新的亮点和各个媒体争相报道的曝光点。

（二）增加互动项目，制造室外武术表演新亮点。

在“五一”小长假期间，坚持每天上、下午在少林景区塔沟武校室外表演场组织专场武术表演，以减轻少林武术表演的压力，结合目前室外武术表演的内容，在每场武术表演演出前邀请一位游客到表演台上启鼓纳福，为武术表演开场助威，游客反响很热烈，很多游客均表示这种方式很好，希望自己能有这个运气能被邀请到。另外在表演中穿插养生八段锦互动项目，让游客能在最短的时间体验少林养生法的精妙所在，增加了武术表演的新亮点。小长假期间，共组织室

外表演12场，观看游客达5万人次。

（三）室内武术表演受到游客好评。

“五一”小长假期间，室内武术表演场场爆满，5月2日上午，因为降雨室外武术表演无法进行，我部及时与武术馆沟通协调，增加了3场室内武术表演，来满足游客对武术表演的喜爱之情，使游客都能够看到精彩的武术表演，有效地避免了游客投诉事件的发生。

四、严格票检工作，堵塞门票漏洞。

一是抽调人员，合理调配。为保证岗位落实，人员到位，我们在“五一”小长假期间，首先从部门内部的市场拓展处、销售处抽调人员，充实到检票岗位。其次是在公司的大力支持下，又借调武警30名，执法队员10名，分别配备在少林、嵩阳、中岳各检票口，保证了人力的正常使用。

二是采取强力措施，严格把关。为保证少林景区游客有序进入景区，维护检票秩序，确保游客安全，我们加强了少林景区主检票口和消防通道检票口的人员力量，充实了塔沟南门、李家门、大黄庙等便道的检票人员，严格堵截逃票游客。中岳庙检票处和嵩阳景区检票处在“五一”小长假前，就及时与文物、宗教部门进行了协调沟通，全员上岗，及时处臵扰乱检票秩序的行为，各检票点坚持早上班、晚下班，严格履行检票职责，确保了小长假期间检票秩序平稳安全。

三是全天守岗，尽职尽责。假期期间由于游客接待量的

增加，检票压力明显增大，任务十分繁重，但检票人员变压力为动力，从早上6点上班，一直到晚上7点，在岗时间长达13个小时，全体员工发扬不怕苦，不怕累的精神，中午连饭都没有顾上吃，但没有一个人叫苦叫累，默默无闻的坚守在自己的岗位上，微笑迎接第一个游客，热情的送走最后一个游客，为景区检票工作尽了自己最大的努力。

特别是5月1日下午和2日上午突然降雨，增加了检票工作的难度，雨水使得门票的条形码失灵，导致重复验码，引起游客的抱怨和不满，面对这些，检票人员耐心解释、认真做好游客的工作。景区消防通道等其它室外检票人员岗位基本上集中在户外，没有遮雨工具，在全身湿透的情况下，依然冒雨工作，争取第一时间为游客提供服务和方便。

由于措施得力、管理到位，有效提高了检票效率。无论是少林还是中岳、嵩阳景区，在面临任务重、压力大、安全隐患多的情况下，都实现了检票秩序的安全、平稳、有序，为增加景区收入提供了保证。

五、利用媒体优势，扩大对外宣传

结合“五一”小长假嵩山景区各项活动特色和景区旅游接待情况，并以此为载体，加强了和平面媒体、网络媒体等的沟通与协作，共发新闻稿两波次，见稿媒体30余家，郑州电视台和登封电视台分别针对景区“五一”活动做了专题报道，为树立景区形象做了积极正面的宣传，提高了嵩山知

名度，扩大了嵩山的对外影响。

六、深入开展调查问卷，为景区发展提供决策依据。 小长假期间营销部游客中心的大屏幕滚动播出景区相

关介绍，让游客在参观景区的同时能了解更多的景区知识。此外，我们以了解游客客源，提高景区服务意识为宗旨，每天安排4名人员在景区游客集散地向游客发放调查问卷表，小长假3天，发放并收回游客调查问卷表1000份，对游客情况进行及时认真细致的了解，其中收集合理建议10余条，为景区更准确掌握游客的需求打下良好基础，为景区更好提高服务指明了方向。

七、文明服务，礼貌待客，树立景区形象。

“五一”小长假期间，工作人员上班期间统一着装，佩带工牌，实行站立式服务。以游客至上为宗旨，以游客永远是对为原则，以提供优质服务为准绳，全心全意服务好每一位游客。确保游客高兴而来，满意而归。

以上是我部“五一”小长假期间所做的工作，尽管我们取得了一些成绩，但在工作中，仍然存在一些困难和问题，在今后的工作中，我们将发扬成绩，纠正不足，切实把各项工作做的更好、更扎实。

（图：“武”风“舞”韵，少林武术与街舞同台献艺）

（图：室外武术表演现场）

市场营销部

5月2日