业务员毕业实习报告

毕业实习报告

20xx年2月19日开始,本人在长沙新中源陶瓷有限公司担任业务主管,通过实习,我学到很多课堂上学不到的东西。通过理论与实践的相结合,更进一步理解课堂上知识的同时,理论又能指导了实际工作。这使我能在有限的时间内,掌握了更多的专业知识,提升了自己的能力,有利于将来的发展。

一、实习单位简介

新中源陶瓷有限公司是中国大型现代建筑陶瓷生产企业,集“中国驰名商标”“亚洲品牌500强”和“中国环保产品”等多项国家荣誉与一身,并被湖南省人民政府确定为全省13家冲刺世界名牌企业之一。

新中源属下拥有十家大型现代化陶瓷生产工厂,分布在广东顺德、三水、河源、清远、四川夹江、江西高安、湖南衡阳、湖北当阳、沈阳法库、河南鹤壁。产能居世界首位,并率先通过了ISO9001国际质量体系认证及中国国家强制性产品3C认证,所有产品均严格按照国家标准检验出厂。

新中源产品规格齐全,产品线覆盖陶瓷卫浴等全线产品,能够大规模生产抛光砖、瓷片、微晶石、仿古砖、卫浴洁具、玻璃马赛克、艺术拼花、外墙砖、广场砖等各大类型产品,满足了各大消费者各种各样的需求。

新中源先后涌现出省部级重点新产品,获国家专利超过1000项。其中,行业首创、具有革命性技术突破的“超洁亮”工艺解决抛光砖的渗污和光泽度两大难题,提高了抛光砖的整体技术水平;而1.2*2.0米的世纪砖王不仅被评为了广东省重点新产品,并荣膺世界吉尼斯中国之最;另外,新中源掌握微晶石的核

心技术,推出了六代微晶石产品,树立了行业的产品标杆;旗下新中源仿古砖的“干法施釉”技术更是行业领先技术。新中源在业界率先在总部建设近万平方米的五星级大展厅,开创了“大展厅营销时代”,正是新中源这种展示其规模优势与雄厚实力的营销战略推动着新中源的迅猛发展,同时也促使整个建陶产业的格局发生了重大的变化。

主要工作内容及完成情况

我们的主要工作是通过电话访问和上门面谈推广我们公司的业务。我们在与客户沟通的过程中,获取客户的需求信息,通过沟通和协调,满足客户的需求,也在此过程中,整理出客户反馈的信息,向公司汇报。通过例会的形式,综合团队成员反映的信息,提出解决所面临问题的解决方法,从而能够更好地满足客户的需求。

通过实习,我第一次在一家企业中、在一个团队中饰演一个角色,在这个过程中,我学到很多课堂上学不到的东西。通过理论与实践的相结合,更进一步理解课堂上知识的同时,理论又能指导了实际工作。作为将要走出学校的学生来说,能在有限的时间内,掌握更多的专业知识,提升自己的能力,这样更有利于将来的发展,使自己在此领域内也有所作为。

当初选择要当业务是因为想要通过这个职位多学点基本的东西,例如一个公司是如何运作的、如何跟客户沟通等等。因为这些素质是无论以后要从事什么职业都要具备的。在公司的几个月时间内,每天完成公司给的任务以后我们还要对自己每天的工作进行总结,想想如何解决所遇到的问题和如何能把工作做好,并计划第二天的工作。在这个不断思考改进的过程中,我正在不断地成长。

三、专业实习的主要收获

所谓吃一堑长一智,在这几个月的实习当中,我犯了无数的错误,但与此同时,我也变得更成熟。还记得第一次打电话时,听到电话那头的声音,已经紧张到手心冒汗;还记得第一次面对客户的问题,顿时无言以对;还记得第一次接到客户回访的电话时,紧张到说完一大通以后竟然连对方贵姓都忘了问......但经历这一些教训之后,我会反复地思考,在心里面默默地提醒自己,让自己以后不再犯同样的错误。

记得我们经理跟我们说过,犯错其实也是一件好事,因为犯过错以后人才会成长。而我在这个过程中收获十分的大。

首先,这一份工作改变了我的性格。我从小就是一个很内向的人,不喜欢跟别人说话,

胆子也非常地小。而做业务就必须外向、热情、胆量大,虽然这种改变在我身上表现得比较慢,可是,这对于我来说已经是一个很大的进步。这也正是我选择做业务的原因,因为这也是我以后发展的必备条件。

其次,通过这一份工作,我学会了与人沟通的技巧。无论是在团队里面,还是跟客户的沟通,如果还是用学生时代那种直来直往的方式来进行,那肯定是不可取的。而这一点,我会经常请教同事和经理,在他们的指导下,我受到很多的启发,而这也是在书本上学不到的。

最后,这一份工作让我有了更多独立思考和解决问题的机会。在推广业务的过程中,更多的时候是需要我们独立去寻找解决问题的方法的。而在我们寻找、接触、分析信息的过程中,我们的能力得到了真正的锻炼。我们学会了从不同的角度去考虑、分析问题,对这个社会有了更加深刻的认识的同时,也对其有了不一样的看法。

另外,在世腾公司的这几个月里,通过我们跟公司和客户的接触,发现了公司目前面临的一些困难和存在的问题:

(1)成员之前缺乏沟通。部门内部经常开会,总结工作和提出计划,这对公司和对个人的发展都是十分有利的。但部门成员之间往往缺乏沟通,刚开始的时候职责都分配得很清晰,可到后来,随着一些行业被翻过一遍或者被淘汰掉,成员开始寻找新的领域的时候,往往忽略了沟通,而导致所与其他成员所负责的领域有所重叠。

(2)制度贯彻力度不足。公司内部有一套完善的日常工作规章制度,但由于上层领导的不重视,制度贯彻的力度不足,往往是强调一下就好几天,一不强调又恢复原来的样子。

(3)没有一套完善的新员工培训制度。由于公司业务都比较简单,因此,公司在有新成员加入的时候都,没有一套十分完善的培训制度。新成员加入时往往是熟悉一下公司业务以后就让其学习其他老成员的工作方式去工作,然后由经理提出改进的意见。这个过程中,成员独立思考的能力十分重要。

(4)竞争对手众多。在职其间,我们公司最主要的业务是小区业主公告栏广告位,根据我们这段时间对小区广告行业的接触,发现这个行业的竞争对手十分的多,每个楼盘至少有3-5家竞争对手。这对我们公司的发展是十分不利的。

(5)公司存在资金问题。在全球金融危机的大环境下,我们公司也遇到了资金问题,导致广告终端开发比较缓慢,拖慢了公司发展的进度。

通过这几个月的实习,我少了盲目和稚嫩,而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。在这几个月里面,有很多从未尝试过的第一次,第一次见客户、第一次领薪水、第一次出单、第一次获得经理的肯定??在这里,我并没有别人优秀,也没有别人成长得快,但我并没有

气馁,而是更加努力地去工作,因为我知道现在积累的点点滴滴都是以后成功的资本。

 

第二篇:外贸业务员毕业实习报告总汇

外贸业务员毕业实习报告

一 :理论经验:

为了加强我们实践能力,学校为我们英语专业的学生安装了网上模拟实习教学软件,在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境,在其中亲身实践,熟悉外贸业务的 流程和惯例,熟练运用交易磋商的各种基本技巧,体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系,面临的具体工作和互动关系。

具体包括同业务伙伴建立合作关系,进出口成本核算,交易磋商的过程,外销合同的签订,进出口货物的运输和险,进出口报检、报关,缮制单据,议付结汇,办理 出口核销退税等内容。基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习,对国际贸易实务各个过程有了具体的印象,知道各种信函的写作格式,语言表达 习惯,对成本进行核算及怎样作出合理的报价,还有进出口各个环节的的单据的制作。从书本上的东西重新输理一遍,在头脑中有一个印象,对待外贸业务出现的问 题怎么解决有了底。

在这次模拟实习中感触最大的是成本核算和报价,它需要认真的学习课本上的公式,非常细心的进行核算,因为外贸业务讲究单证相符,这个一错,接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一环套一环的,所以很考验耐心跟细心。

二 :实践经验:

二月初,我离开家,来到了深圳这个人才济济的大城市,开始了我的求职生涯,对一个还没有出校门,没有任何经验的应届大学生来说,这就是一种考验,找怎样的 工作,怎么去应聘,这些都只是在课堂上听老师讲过,却从来就没有亲身体验过,来到了这里才知道, 原来,其中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习,书本上和老师所讲的只是其中一部分。 不知在人才市场投递了多少分简历之后,才会有一个面试机会,这样的面试机会又多么的具有竞争啊。在现在这个社会, 这样的竞争是可想而知的。

在不知经历了多少次面试之后,终于有公司愿意给我机会让我去工作, 想想当时是多么的激动,高兴的不知所措,终于找到了工作了,那种感觉很奇妙,无法形容,可马上又想到,自己什么都不懂,又担心自己做不好,很矛盾。 就这样,带着矛盾的心情,我开始了我的实习工作。

时间飞快,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到这里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇 多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了,责任也将 越来越重。我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事 情:

1. 客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的Order Inquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。

2. 报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排生产计划。

5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与 工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才 行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产: 如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货 : 在工厂把货物生产好,并发货到公司之后, 要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业#5@p,装箱单等文件。

9. 发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐” 功。我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。第三,就涉及到 现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation,Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念,坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会 有客户主动打电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 :一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,

三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会 一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记 在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执 着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着 和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什 么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上次不愉快的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什 么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是 一个很好的平台。外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大,告诉我做人 做事。以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。

在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!

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