跟单个人工作心得

20xx年毕业,03年来到gz市,做工厂纺织跟单1年,04年开始做纺织品外贸到现在. 谈不上有什么经验,更谈不上有什么资历. 在此写下此文,只是想对自己的过去做一个小结,希望对刚开始做外贸两三天的朋友有一点参考,另外正值应届生找工作的季节,也希望能对你们有一点滴启发.

(1)错误的专业让我走了弯路,社会是另一个大学

说起跟单,这是个很边缘的工作,大学没有一个专业可以说是对口的。英文和外贸可以说沾点边,所以和我一起做跟单的都是稀奇古怪的专业,有学音乐的,学体育的,学历史的,学医的,但都有一点-----英语都还过得去.

在大三的时候我坚定了不考研,于是开始着手准备多拿点证书,突击了2个月,做了几十套试题,以63分的高性价比拿下了英语6级证书,这个绿色的小本子在后来确实帮了我很多. 我的专业是“水稻病理修复及心理辅导”,其实中国是没有这个专业的,之所以这么说,只是想说明我的专业是多么的无用。毕业后的2年,我浑浑噩噩地在这个行业进进出出,从开始的900块工资,到最后一家的1200块.当我离开那个北方城市的时候,手里拿的是家里寄来的500块钱.那时辞职的我一个月没有找到任何工作,我被击垮了,我只明白了一件事,我得抛弃专业.我要重新开始。

(2)工厂跟单教会我很多,后来做外贸直接受益

在家中休息了半个月,我买了南下的车票,记得是蒙蒙亮的凌晨,母亲含着泪送我离开的火车站。

那时我考虑了很多,给自己重新进行了定位。

我不是很聪明的人,从小到大,成绩都很差,大学考试也经常被老师挂。

我性格比较腼腆,脾气却比较刚硬,厌恶商场上的欺骗和手段(可是很不幸,现在每天打交道的人10句有5句都是假话)。

我希望比较简单的人际关系,靠自己的能力展现自己,想来想去,决定去做外贸。这个也是在大学苦学英语的原因。虽然我那时连FOB CIF都不知道是什么,到了gz,我发现这边的企业非常的务实,面试翻翻你的简历后就会拿出一些试卷,叫你答题,.临阵磨枪,不快也光。我马上在图书城买了2本书,一本《外贸实用英语》,一本《英文求职指南》边找边学,花了1个月时间,终于定了下来,是个规模的服装企业,工资是2k,对于我来说非常满意。

其实我做并不能说是外贸,只是和一些远在菲律宾或者越南的中国人协作,帮助她们跟进在国内进行的订单。为了躲避欧美的高额配额,那时一般都是在国内完成服装的各个零件,然后打包送到海外菲律宾或者越南或者柬埔寨这样的第三国组装,(我那时搞清这件事情之后,对生意人的头脑赞叹不易,呵呵,金钱和利益推动了社会的发展,市场经济好,呵呵)然后发运到欧美。那时我学到了很多,我要跑遍工厂所有的部门,大到厂长办公室,小到仓库管理员,更小到某个机台上的来自某省某县某村的如花姑娘,她也许只是负责把一件裙子车上拉链,但是我必须过去看见她是按照要求做的。

那时我学到了纺织面料的很专业的东西,以及服装的打版/裁剪/缝制/后整理等等,小到丝线/纽扣/拉链/商标/一应俱全,英语方面也是突飞猛进。

这些都是表面上的东西,我觉得最重要的是,我得到了一个非常完整的系统的外贸跟单的理念:整个工厂的流程就是一个正常运转的机器,各个部门就是机器的一个一个的零件,有大有小,但是缺一不可。我就是一块润滑油,把所有的零件衔接得紧凑顺滑.。 越到后来我越发现,生活中工作中很多事情都是“跟单”,其实说白了,就是一种责任心—负责到底,穷究到底。

时间很快过去了,渐渐的工作越来越熟练,我发现每天所做得事情只是不断得重复。 我拿到一份英文的资料,机器一般翻译,修饰,传达到车间各个部门,都促交期,监控质量,身边的同事也一茬一茬的换着。终于有一天,我明白了,这里实际上是一个生手的训练营。是该离开的时候了,我应该做真正的外贸去了.

在那里呆了1年,凡事向上面我的组长和大组长报告,再上去就是部门经理,40岁的hk男人,非常敬业,在公司从不走路,基本上是跑。遗憾的是整整一年开过一次会,然后单独对我说的就一句话。辞职时拿着报告去找他签字,他看了看,签下名字,递给我,说了句“谢谢”。

(3)夹心饼-----外贸公司的尴尬

我每次辞职,都是先办好离职手续,然后再着手新的寻找,不骑驴找马。一来是能力有限,一心只能一用;二来尽管资金上会很狼狈,但是能落得个从容不迫。有了1年的行业的积累,这次找工作明显感到顺利很多,得到了不少好的机会,lufeng和马士基都见到了部门经理,后来种种原因未果。甚至有个猎头公司找到我,帮我联系了一家以色列的很大的服装贸易公司,不过我的口语着实让人难以容忍,嘿嘿,错过了不少机会,这怪不得别人,只能是自己惰性不努力。明明知道自己的弱点,却不去夯实。这样一个月很快过去了,进了一家香港洋行的国内办事处,很快我就感觉到去年的经验使我游刃有余,和工厂能很好的有效地沟通,也能体会到工厂所处位置的处境,以及生产过程中需要注意的问题.基本上,在很短的时间内拿到工厂不错的价格,交期和质量也控制得很好,很快得到了客户的信任和认可。

业务算是做起来了。在贸易公司我最深的体会是,客户/我/工厂是三点一线的,我在中间,这个线并不是水平的,而是垂直的,客户在上面,我夹在中间,工厂在下面,买方市场就是这么的残酷,总是上面的牵着下面的走。因为我在工厂做过的经历,使我能时时为工厂着想,另外客户那边也绝对不能得罪,毕竟他们是一切存在的基础,这个链条决定了她们的重要性.每每出了问题,我都得两边跑,耐心解释,悉心沟通,有时候也受很多的气,事后想想也没什么,大家都不容易,还是应该多想想好的方面。很快又是一年,我又感觉到了同样的问题,我又在重复自己,每日的工作只是一个又一个的循环。就像跑长跑,跑到最后几百米,一心想着去跨过那根终点线。

(4)离开之后,挂靠做SOHO

至今快半年了,开始了真正的外贸人的生活,开始独立地直接和客户打交道。

英文虽然不标准,但是已经可以连成句子了,我始终坚信外贸的核心是“产品”,我给决心做外贸的新人的第一个建议就是:先去厂里把你要做的产品摸的烂熟于心,和厂长聊,和工人聊,和仓管聊,和看门老头聊......把自己武装成产品专家。

有经验的客户,从你的邮件,从你的谈吐,很快就能判定你是否是一个熟悉产品的业务员,是否是一个有经验的业务员。

我最仰慕的是那些早期闯荡海外的浙商,拿着计算器,啪啪地报价,然后ok or not,几个单词下来谈下几个货柜。那才是高人哪,无招胜有招。

英语口语不好不要紧,语言只是沟通的工具,首先要敢用,然后才能越来越利。不是每个业务员都能象放磁带那样标准(不过,这样的高人我倒是遇到过2个,真是惊为天人)。

接触到的那些狂妄的印度客商,语音是另一种风格的古怪。还有那些阿拉伯人略显夸张火爆的发音,却我行我素。我想说英语的中国人应该多一份自信。

个人观点,呵呵,不远的将来,汉语必能一统全球,接触到一个chile的朋友,他告诉我,现在他们政府规定国民教育要有汉语,理由是眼下的全球化进程中,汉语正在发挥越来越重要的作用,高兴啊!!

做外贸是辛苦的,日复一日面对屏幕,难免枯燥,时差的折磨使人难以入睡,货款未到前的日子也一定特别煎熬,担惊受怕,祈祷不要地震不要海啸不要恐怖分子银行不要倒闭。

做外贸谈不上体力上的消耗,关键是心理上的负荷。不过我得到的也很多,不说物质上的回报,和地球另一端的人逐渐建立起信任的合作关系和工厂建立起互相信任的伙伴关系,本省就是一件很有成就感的事情。

每次看见msn的小绿人冒起一个对话框,告诉你由何处收到何人的一封邮件,感觉好极了,每次都会小小满足一下。

在最后我拿出自己的第二个建议吧,也不算是建议,只是我自己的体会,得到一个客户是非常不容易的,是需要时间的,绝对不是在网上发发邮件就能到手的。需要的是全方位的立体的投入,就象呵护婴儿一样。

 

第二篇:20xx个人跟单工作总结

20xx年销售部外贸跟单工作总结

不知不觉,进入高璐美快5个月了,回首这5个月的学习和工作,有最初在车间实习的艰辛与汗水,有最初跟单时的困难与挫折,也有圆满完成任务的高兴和满足,很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作情况总结如下:

一、年度工作情况:

1、熟悉了解公司的各个方面:我于20xx年8月底进入公司,在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月,让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸,为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程: 作为一名跟单新手,必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认,最初的我,对于跟单,没有太多的具体概念,所幸,在部门领导人的培养、支持和领导之下,慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到,跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。

二、工作中不足和需要改进的地方:

1、工作主动性发挥的还不是很好,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;

2、业务知识方面掌握的还不够扎实,在今后的工作中,我一定会严格要求自己,虚心学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改进这些缺点和不足,争取在各个方面取得更大的进步。

3、要更加细心认真地完成工作,尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作,所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来,包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存,某种产品的规格是客人现在急缺的,要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前,都需要和计划沟通,确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况,产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况,以便更好地做好出货前的准备。

6、走好跟单流程每一步。20xx年,跟单流程混乱,没有一个统一的流程,正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

三、对20xx年的展望:

来到GLM工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,努力的学习和提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。

跟单员:Lizzy

时间:20xx年1月16日

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