这个课程是讲解如何以顾客为中心的，也就是营销课程的核心课程之一。这门课程主要学习了影响盈利能力的因素之一还包括顾客忠诚度。在学习这门课程之前，我所理解的影响公司盈利能力的因素主要体现在成本控制和产品的核心竞争力上，未完全认识到客户忠诚度的影响。这是这门课程最大的收获之一。理解了这一点，很多相关的战略制定和营销方式都应随着这个理论进行调整。比如在众多的客户群中，如何定位自己的细分领域客户，如何确定关键性客户，如何提高客户的忠诚度，如何提高客户的满意度等等，只有这样才能够达到以客户为中心的效果，也即提高了公司的盈利能力。

通过本门课程的学习，我了解到变革管理的重要性。现代市场竞争非常激烈，保持竞争力的唯一方式是以积极的态度看待变革，积极的含义即为用开放的思想和创新的意识对待即将到来的变革和已经出现的变革。在这个过程中，必然会出现一些阻碍变革的意识形态和行为，这也就要求管理者能够制定出行之有效的应对步骤，同时，还有推进变革管理中的具体方案。这一点对于公司领导层是非常重要的，也是很值得我们深思和学习的。

演讲技巧这门课是我一直想系统学习的，因为我深知公众演讲的重要性，但自己的技巧方面一直有待提高，所以这门课程非常有实用价值。在这门课程的学习过程中，我学习到了演讲过程中的一些关键因素，包括在上台演讲之前，应该做的一项工作是了解自己的听众，同时，要学会归纳演讲的主体内容，还要列出提纲，由于演讲的核心其实是沟通，因此与台下观众的互动也是至关重要的，要完成一次反响好，同时还能够达到预期演讲目的的演讲是建立在充分理解演讲稿的基础上的。这些重要的点都是我之前没有注意到的，希望通过本门课程的学习，能够在今后的演讲过程中得到提高。

在本门课程中，我了解到了如何通过充分的学习和市场调研来寻找市场机会。这一点对于营销来讲是至关重要的，在学习本门课程之前，未充分意识到市场调研以及获取一定量的的营销洞察的重要性程度，这其实对营销在一个公司战略制定过程是异常关键的。这其中主要包括两个部分，一个是收集信息，一个是预测需求。在收集信息部分，通过本门课程主要学习了现代营销信息系统的构成以及获取内部报告和营销情报的重要性，同时，明确了分析市场的需求并预测客户行为时，应主要分析宏观环境，包括时尚、趋势、人口因素、消费者心理、收入分配状况及社会文化和自然环境等。这对公司整理营销策略和主要政策的制定是有一定借鉴价值的。

 

第二篇：哈佛课程

哈佛的“核心课程”分成七个板块：外国文化、历史学、文学和艺术、道德伦理、定量推理、科学和社会分析。拿道德伦理这个板块作为例子，所给的课程包括：

1.民主与平等

2.正义

3.国际关系与伦理

4.伦理学中的基本问题

5.儒家人文主义

6.有神论与道德观念

7.自我，自由与存在

8.西方政治思想中的奴隶制

9.社会反抗的道德基础

10.共和政府的理论与实践

11.比较宗教伦理

12.传统中国的伦理和政治理论

13.古代与中世纪政治哲学史

14.现代政治哲学史

“科学”板块所给课程包括：

1.光与物质的性质

2.空气

3.宇宙中的物质

4.观察太阳与恒星

5.时间

6.爱因斯坦革命

7.环境的风险与灾难

8.现实中的物理

9.音乐和声音的物理学

10.看不见的世界：科技与公共政策

11.能源、环境与工业发展

其他的板块就不列了，太长。基本上，“核心课程”的目的，就是让学生们在开始研究树木之前，能够先看一眼森林。最好能够把这个森林地图印在大脑上，以后走到再细小的道路上，也不会迷路。

我再列一些“本科新生研讨会”的课程。这些课程是什么宗旨、什么来头，我不大清楚，但是有些课程名称开得非常诱人，因为名单太长，我只列上那些我感兴趣的课程——也就是如果我有三头六臂会去旁听的课程：

1.人的进化

2.翅膀的进化

3.细菌的历史

4.银河与宇宙

5.象棋与数学

6.疾病的话语

7.DNA简史

8.美国的儿童医疗卫生政策

9.道德判断的本质

10.火星上的水

11.医药公司与全球健康

12.传染病对历史的影响

13.非洲的艾滋病

14.关于意识的科学研究

15.什么是大学

16.俄罗斯小说中的爱情

17.怀疑主义与知识

18.基督教与美

19.浮士德

20.黑人作家笔下的白人

21.香蕉的文化历史

22.乌托邦与反乌托邦

23.苏格拉底及其批评者

24.怎样读中国的诗歌

25.互联网与法律

26.美国的70年代

27.语言与政治

28.美国的总统选举

29.60年代的青春文化

30.盗版

31.全球变暖与公共政策

32.公共健康与不平等

33.公墓的历史

34.“犯罪”的概念

35.烟草的历史

36.酷刑与现代法律

37.大脑的测量：心理学实验的兴起