20xx年度总结

加入百年糊涂公司一年多时间了，回想起来时间过得还挺快的， 在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项的工作任务，让我很快融入到了这种工作环境与工作模式。现将我一年工作总结和13年计划如下:

一、 销售指标完成情况

1、1月份：主要是执行与跟踪20xx年元旦春节的活动情况。申请门店都是按计划完成。

2、2月份：主要是对元旦春节活动后的门店进销存的跟踪与落实，并及时对还有高库存的门店及时处理，对缺货的门店及时跟进订货，陈列位置不好的门店在最快的时间内处理好。并把元旦春节活动的费用派下去。

3、3月份：完成金额10.5万。完成率113%。（1）天和 产品低度都做特价，共5个条码，活动时间（3月10日至4月10日）。

（2）嘉荣品项低度、品智高度做特价，共4个条码，活动时间（3月15日至4月15日）。（3）华生低度特价，活动时间（3月10日至4月10日）。多家门店都有捆绑赠品，销售效果不错。清明单门店活动执行大朗嘉荣、寮步嘉荣、沙田嘉荣、樟木头天和四家。 4、4月份：完成金额11.5万。完成率120%。嘉荣系统，共四个条码特价。免费堆头陈列门店有：大朗天和、常平乐购、横沥华润。更好的促进产品销售，清明节申请门店活动：沙田SPAR端架陈列、大朗嘉荣端架陈列。

5、5月份：完成金额11.6万。完成率120%。本月的表现有免费端架陈列：沙田SPAR. 免费展架超值装陈列：三屯华润、花园吉之岛、虎门华润、虎门华生、塘厦东港城嘉荣. 更好的刺激销售，库存较大门店赠品捆绑，有厚街三扽华润、厚街华润、樟木头天和、大朗嘉荣、塘厦嘉荣、大朗乐购、美景华润。本月端架陈列、展架投入以及赠品捆绑，促进了产品的销售.

6、6月份：完成金额13.8万。完成率110%。本月的表现，（1）天和系统我负责门店，和主管沟通协商门店单独做特价，共3个条码，门店单方让利。（2）嘉荣系统俩个超值装有特价让利。（3）免费特陈：石碣天和、石碣崇换嘉荣、石碣财富嘉荣SPAR、石碣光大华润、中堂嘉荣SPAR。（4）本月超值装展架陈列：麻涌嘉荣SPAR展架陈列，蛤地SPAR展架陈列,石碣崇换SPAR展架陈列,石碣天和展架陈列。

7、7月份：完成金额13.4万。完成率144%。（1）天和系统单门店特价：超值装33%vol 7.9/9.5。特价时间：2012-07-01到2012-07-31。（2）门店有免费特陈和展架：石碣天和、石碣崇换嘉荣、石碣财富嘉荣SPAR、石碣光大华润、中堂嘉荣SPAR、麻涌嘉荣SPAR展架陈列。以上银世纪高低都陈列在黄金位置，高低度至少各保留三个陈列面。

8、8月份：完成金额14.4万。完成率124%。（1）天和系统单门店长期都有特价：高低超值装特价时间：2012-07-31到2012-08-25。

2)高低银世纪特价时间：2012-08-25到2012-10-01。和门店主管沟通，门店单店让利。（2）嘉荣系统：1，高低超值装活动时间（8月

25日至10月10日） 2，高低银世纪特价时间：2012-08-25到2012-10-01。（3）门店有免费特陈和展架：望牛墩嘉荣、石碣天和、石碣崇换嘉荣、石碣财富嘉荣SPAR、石碣光大华润、中堂嘉荣SPAR、麻涌嘉荣SPAR展架陈列。麻涌嘉荣SPAR、石碣天和、蛤地SPAR有堆头陈列。

9、9月份：完成金额40.3万。完成率76%。天和系统共8个条码有特价。特价和门店主管沟通，门店单店特价让利。本月表现（1） 免费堆头陈列：麻涌SPAR、蛤地SPAR端架。（2） 超值装展架陈列：麻涌嘉荣SPAR展架陈列，蛤地SPAR展架陈列,石碣崇换SPAR展架陈列,石碣天和展架陈列，以上都门店长期有展架陈列。（3）免费特陈： 1，新基嘉荣、石碣天和、中堂华润、中堂嘉荣SPAR、石碣财富嘉荣SPAR、麻涌嘉荣、蛤地SPAR个别门店银世纪有加高层，以上门店银世纪高低都陈列在黄金位置，至少保留三个陈列面。2，石碣崇换嘉荣银世纪共9个面、东协华润银世纪高低各共8个面，望牛墩嘉荣高低银世纪共12的面，以上陈列是在白酒中陈列最好的。

10、10月份：完成金额27.6万。完成率120%。本月表现，（1）天和系统和嘉荣系统均有特价。随着天气的转冷与元旦节日的将近，白酒市场的整体销量有了明显的回升，针对门店销量较好的门店申请做活动，共7家，石碣崇换嘉荣有N堆陈列、石碣天和有堆头陈列、石碣华润有端架陈列、银丰嘉荣有端架陈列、望牛墩嘉荣有端架陈列、中堂华润有端架陈列、中堂嘉荣有堆头陈列。（2）免费堆头陈列：麻涌SPAR有银世纪堆、超值装堆、蛤地SPAR银世纪端架。（3）超

值装展架陈列：麻涌嘉荣SPAR展架陈列，蛤地SPAR展架陈列,石碣崇换SPAR展架陈列,石碣天和展架陈列，火炼树华生展架陈列，以上都门店长期有展架陈列。（4）崇换嘉荣、石碣华润、石碣天和、望牛墩嘉荣、中堂华润、麻涌嘉荣、蛤地嘉荣、银丰嘉荣、个别门店银世纪有加高层，以上门店银世纪高低都陈列在黄金位置，高低共有8---12个陈列面，同时以上门店银世纪在酒区陈列是最好的。

11、11月份：完成金额29.9万。完成率177%。本月表现，（1）嘉荣、天和系统均有特价。（2）随着天气的转冷，白酒市场的整体销量有明显的上升，一定程度上刺激本品的销售。份活动门店有石碣崇换嘉荣有N堆陈列、石碣天和有堆头陈列、石碣华润有端架陈列、银丰嘉荣有端架陈列、望牛墩嘉荣有端架陈列、中堂华润有端架陈列、中堂嘉荣有堆头陈列共七家。（3）免费堆头/端架陈列方面：麻涌SPAR有银世纪堆、超值装堆、银丰嘉荣有低银堆头陈列、蛤地SPAR银世纪端架。（4）超值装展架陈列：麻涌嘉荣SPAR展架陈列，蛤地SPAR展架陈列,石碣崇换SPAR展架陈列,石碣天和展架陈列，火炼树华生展架陈列，银丰嘉荣、望牛墩嘉荣、中堂嘉荣、石碣华润以上都门店长期有展架陈列，共9家门店

12、12月中前：完成金额30.3万。完成率121%。（1）天和系统超值装、银世纪有特价让利。（2）11月份活动后免费延续门店，石碣崇换嘉荣有N堆陈列、石碣天和有堆头陈列、石碣华润有端架陈列、望牛墩嘉荣有端架陈列、中堂华润有端架陈列、中堂嘉荣共6加免费延续。（3）长期免费门店特陈，蛤地嘉荣堆头陈列、麻涌嘉荣银世

纪和超值装俩个堆头陈列、新基嘉荣银世纪堆头陈列。（4）宏图嘉荣月中有超值装展架投入。但今年门店超值装展架投入覆盖率较高，超值装销量同比有明显的提高、销量非常理想。

二、 市场建设

1、20xx年个人总销量共203.3万。完成率123%。

2、重点线路打造共俩条。

（1）望牛墩嘉荣—中堂华润—中堂嘉荣—中堂万和—麻涌嘉荣。

（2）石碣崇换嘉荣—石碣东协华润—石碣财富嘉荣—石碣天和。 以上俩条路线品项在门店白酒区正常货架陈列是最好，陈列面是最多，个别门店长期有加高层、堆头等特陈，同时超值装展架门店覆盖率达78%。

3、特陈门店

（1）石碣天和、石碣华润、崇换嘉荣、望牛墩嘉荣、中堂华润、中堂嘉荣、麻涌嘉荣、银丰嘉荣、蛤地嘉荣、宏图嘉荣以上门店品在门店白酒区陈列是最好。

（2）长期免费特陈有蛤地嘉荣堆头、麻涌嘉荣银世纪堆头和超值装堆头、新基嘉荣。

（3）11份活动结束免费延续特陈门店有崇换嘉荣、石碣华润、石碣天和、望牛墩嘉荣、中堂嘉荣、中堂华润共6家。

（4）长期有展架投入门店有银丰嘉荣、宏图嘉荣、火炼树华生、蛤地嘉荣、崇换嘉荣、石碣华润、石碣天和、望牛墩嘉荣、中堂嘉荣、

麻涌嘉荣共10家。

三、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“百年糊涂酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，品牌宣传，在门店中使用物料，以及门店里外广告宣传。推广方面，品项特价让利，赠品的捆绑从而刺激本品的销售。

四、工作中的不足及需要改进的地方

通过这段时间以来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在工作中自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）沟通不够

作为销售人员，最基本就是沟通。人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不

太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过这一年以来，自己合作的同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

五、需要改进的地方

12年即将远去，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的

是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈需要改进的地方。

1. 团队成员的改进；

加强检查力度，检查终端的形象布置（陈列摆放，价格标签粘贴等），要求做到无遗漏拜访。

2. 经销商的开发和维护；

3. 集中优势资源聚焦样板场的改进；

对销售一直以来比较好的门店，多多维护多多拜访。打造终端标杆品牌形象。

4. 品牌形象塑造的改进。

由于本人还很年轻，在工作经验上尚且不足，在工作中难免存 在一些不足之处。在此真诚恳请领导及各位同事在日后的工作中能够给予帮助指导，批评教诲。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做的更好。加油加油！

六、下半年工作计划

缺乏营销与管理团队的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力以及管理能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向挑战目标350万奋斗。

1、认真学习，努力提高。

其一抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营

销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、脚踏实地努力工作。

作为一名白酒销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独当一面。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题，认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

3、做好市场竞品调研工作

对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

回首2012，展望2013！ 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海；实力创造价值，激情成就未来，在2013中，在公司领导英明决策下，我们团队必须迎难而上，为公司、为品牌、为荣誉、为命运、为发展、为市场、为顾客，为体现自己的职业价值乘风破浪、奋力拼搏！祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝自己在新的一年里业绩飙升！

2012-12-19

 

第二篇：销售年度总结

20xx年销售工作总结

20xx年过去了，迎来的是20xx年的新一年。算算来销售这个部门也近一年了，在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对房地产销售这一行业有所认识。学到不少知识同时也深知了自己的不足。自我总结一下学到的销售经验。

第一、接待客户必须要热情，让客户感觉到温暖、亲切。增加客户对你本人的信任度。

第二、仔细做好客户登记，定期做回访，有房源及时通知，不要错失有意向的客户。

第三、要懂得换位思考，这样才能抓住客户的心理，知道用合适的说辞来打动客户，也能够让客户感觉找你买房他放心。

第四、学会运用一些销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 有些客户犹豫不定时就得需要你去逼定才能够成交。

第五、语言表达很重要，通俗易懂，简单明了，直指重点，这样可以减少绕很多弯路。给客户介绍时劲量用普通话。

第六、 提高自己的业务水平，浏览房地产相关知识及最新的动态。增加有关房地产周边产业的知识，这样在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

第七、良好的心态和精神状况对销售来说也很重要。要始终保持一颗清醒的头脑，有头有序的给客户介绍产品。在给客户做洽谈的时间，心态一定要平稳，千万不能让客户感觉到你的不耐烦。