**市公路局

20xx年办公室工作总结

一年来，在局党委的正确领导下，在各部门的大力支持下，办公室按照局全年工作要点及办公室的工作计划，围绕“办文、办会、办事”三大职责，积极“参与政务，管理事务”，充分发挥了承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，现将20xx年办公室工作总结如下：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用。

1、按时完成了20xx年人大建议和政协提案工作。今年我局承办“两会”议案、提案*份，我办根据各个议案、提案所涉及的内容，在文字上严格把关，按规定编号、分类，在承办股室的大力配合下，按时、高质量地完成了答复工作，从代表和委员们反馈的意见来看，满意率很高。

2、认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“创先争优”、政风行风民主评议、建党九十周年庆祝以及机关党员干部职工下基层劳动等一系列活动，组织了**运动会登山赛和“****杯”篮球赛等体育活动。在各项活动中，局办公室按照局领导的总体部署，认真做好了实施方案的制定、动员安排、学习组织、总结反馈等一系列工作。

3、做好政务公开和信访接待工作。按市政务公开领导小组的要求，配合路政大队及时向**省网上政务服务系统上报政

务服务事项，对路政行政许可审批事项在**省网上政务服务系统上公开、公布，方便了群众办事，并按要求做好了人员培训工作。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访接待工作。在接待来访时，我们始终坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声，并着力把矛盾化解在初始状态，不把难处往上推，今年共办理信访、来访**多起，致力解决了一批历史遗留的疑难问题。

二、讲求规范，努力提高办事水平

1、保质保量的完成了文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们始终高标准、严要求，今年共起草、修改、上报、下发请示、报告等各类文件***份，撰写总结、情况汇报、通知、会议材料等各类材料达***余份。在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了各项文字材料的质量。

2、加强了宣传报道工作。信息反馈能正确、及时反映我局的工作进展和工作成绩。今年，我办加大搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到市委、市政府“两办”和上级业务主管部门。截至11月，在**公路网上发表宣传稿件**篇，在《***报》、《****报》发表宣传稿件**篇，其中*篇重点、详细地报道了我局近年来公路工作的开展情况。在《**公路》发表宣传稿件**篇，在**公路网上发表**条关于全局工作动态、救灾抢险和职工活动的报道。同时因地制宜，利用局宣传窗办好了**期关于创先争优、建党九十周年、党务公开、机关党员干部职工下基层劳动的宣传报道。 2

3、严格执行公文处理制度。今年我局共收到来自**市局、**市委、市政府和各部委三级单位的来文***余份，我们以高度负责的精神，做好收文登记、传阅等工作，做到文件不积压、不丢失、不泄密，并将时效性较强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达。同时加大了文件催办督办工作力度，协助有关股室认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果，提高了公文处理的质量和效率。加强档案管理工作，落实档案管理制度，档案管理工作有了较大的起色。*月份将上年度***份文书档案进行了登记分类，完成了文书立卷、归档工作，在**市档案年终工作大检查中受到了市档案局领导的一致好评。

4、全力推进机关制度建设。一是严格执行呈签制度，今年我局将呈签制度扩大至路桥公司和各站，并将机关物品采购、保存、领用全部归口办公室管理，我们本着严格把关、精简节约的原则，对机关所有购物、就餐、物业维修一律实行先申报、再呈签、后实行的流程执行，将办公用品的购臵、申领登记造册，同时积极协助两站做好呈签工作，有力控制了各项非生产性开支的增长。二是坚决落实上级关于政务公开要求，积极做好机关开支公开工作。我们每月将机关开支分条块、分股室在局务会上进行公开，让每笔开支都公开透明，机关开支明显下降。三是配合搞好各项督查工作。为进一步提高办事效率，改进机关工作作风，我们配合每周值班领导和分管机关领导，对机关各股室每周不定期查岗二次，对人员去向作出了详细调查和登记。同时加大对各项会议的通知、签到和会纪会风 3

的督查力度。目前，机关股室到岗率和会纪会风都有了明显好转。四是努力做好会议精神和目标任务的传达布臵工作。按局党委的要求，每周例会后我们及时组织办公室人员，对会议精神和工作任务进行传达和布臵，做到了任务分工、目标明确，同时对当前工作中的重点和难点问题，组织商讨并提出合理化建议，给领导提供决策信息。

三、加强管理，努力提高服务质量。

1、加强工作协调，做好会务接待。一是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布臵、落实和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规格高低、会务简繁，都做到了会前部署周密细致，会中服务确保周到，会后工作落实到位，会前严把材料、会议议题，会中搞好及时记录，会后落实会议纪要。每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。一年来办公室共承办和协办局务会议、公路工作会、迎国检工作会议、安全生产工作现场会、政风行风民主评议会议和其他工作讲评会议等各类会议***次，这一系列的会议由于我们精心组织，没有出现纰漏，会议的组织工作得到了各方面的一致好评。二是搞好行政接待工作，发挥好办公室的窗口作用。在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，使来访的客人高兴而来，满意而去。充分展示了我局的良好形象，也展示了办公室工作人员良好的素质。

2、加强物业管理，做好固定资产管理工作。加强了固定资产的管理，建立了固定资产台帐，对公路站物品进行了登记 4

造册。加强了机关和家属区物业维修、值班保卫、防盗防火、绿化保洁等工作。每月按时抄收门面和家属区水电费，制定了水电费定时定点收取的规定。将门面电表集中安装管理，杜绝了偷电现象，今年两次对门面水电作了两次提价，仅此一项增收**万多元。为收取外来住户物业费，我们更是做到了上门服务，对钉子户作出了细致耐心的解释工作，使得收取工作得到顺利进行。为了解决**家属区供电线路老化问题和卫生“脏乱差”现象，争取局领导的支持，投入*万多元对院内进行了全面改造，目前院内环境得到彻底改善，用电安全隐患解除，受到职工的一致好评。同时抓住城区五创提质时机，为解决**家属区前夜宵摊铺扰民情况，向市五创办提出合理化建议一条。

3、认真搞好后勤服务。一年来，我办切实把搞好后勤管理和服务工作作为一项重要工作来抓，全力保障我局事务和各业务股室的正常运转。一是厉行节约，开源节流。由办公室定期收集旧报纸、废弃纸张，出售后用于办公用品添臵，同时做好机关办公用品的购臵和领用，在尽量满足我局正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导以及各业务股室公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。三是做好我局安全保卫工作，及时做好安全安全隐患排查。年初制作了来客来访登记册，规范门卫管理。在局大院及办公楼前安装了24小时监控装臵， 5

更新了消防设施，加强了特殊时段和节假日值班管理，确保了全局安全形势整体良好。

今年办公室工作虽然取得了一定成绩，但与领导的要求和同事们的期望还存在一定的差距。主要表现在：一是办公室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象；三是在执行制度和日常管理中，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。 对于以上问题，我们一方面要积极努力解决自身存在的问题，同时争取局领导对我们给予更大的支持，把办公室工作提高到一个新水平。

四、20xx年工作设想

20xx年我局办公室工作的指导思想是：以科学发展观思想为指导，紧紧围绕全局中心工作，进一步转变工作作风，创新工作方法，高效率运转，高质量服务，不断加强办公室行政能力建设，不断提高办公室工作整体水平，努力当好机关的勤务员。

为保证来年在工作上取得新进展，办公室将努力在以下5个方面取得新的突破：

一是在宣传报道上要有新突破。加大全局综合宣传报道力度，将宣传报道任务细化到每个股室，并将任务完成情况纳入各股室年度目标考核。

二是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉政好的总体要求，以创建学习型部门为载体，全面加强办公室队伍建设，努力提高办公室人员的综合素质。 6

三是督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在重大决策部署的督查落实、文件会议精神的督查督办等方面，确保政令畅通，提高执行力。

四是综合协调上要有新突破。进一步梳理工作流程，确保全局工作有序运转。

五是强化管理上要有新突破。进一步健全工作机制，对局《内部管理制度》进行修订、补充和完善，促进全局管理工作的规范化、科学化。

在20xx年的工作中，我们将进一步增强责任感，不断加强和改进办公室工作，紧紧围绕全局的中心工作，当好参谋，出好主意，抓好协调，搞好综合管理，为全局工作再上新台阶作出更大的贡献。

二○一一年十一月十七日

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第二篇：龙岩市公路局办公室20xx年工作总结

龙岩市公路局办公室20xx年工作总结

20xx年，龙岩市公路局办公室紧紧围绕公路中心工作，尽心当参谋，尽职抓协调，尽力强保障，较好地完成了各项工作任务，提升了工作水平，办公室工作得到了领导的充分肯定。主要抓好三个方面：

一、加强内部管理，积极开展自身建设

今年以来，我局办公室在综合协调上狠下功夫，加强内部管理，坚持按章办事，落实人员分工，理顺工作关系，健全运行机制，提高综合协调工作的能力。全办工作人员端正服务态度，改进工作作风，牢固树立服务观念，工作上热情细致、高度负责、步调一致、配合默契，齐心协力地完成领导交办的任务。

二、 开发运行办公自动化系统，提升工作效率。

为规范单位管理，整合业务流程，实现信息共享，增强沟通能力，为领导决策提升决策参考和依据，今年我局研发了办公自动化系统。经过系统测试、使用手册编印、用户培训等阶段，11月x日，办公自动化（OA）系统进入试运行阶段，多数用户能在OA上发送文件、通知并及时浏览公告信息等内容，成为一种办公习惯。目前这套系统运行正常，我局将在适当时机向基层推广OA办公系统。

三、注重文秘工作，充分发挥参谋作用

1、重视抓好政务信息报送工作。今年我们积极组织各单位办公室宣传人员编辑针对性、可用性、指导性强的信息，及时向省厅、省局和有关单位报送信息65条，已被《福建交通信息》和《福建公路信息》采用17条。

2、规范办文程序，提高公文质量。严格按照《中国共 产 党机关公文处理条例》和《福建省公文处理实施细则》的要求，严格控制发文数量，加强公文质量管理，高质量抓好重要文稿起草工作，切实把好公文的行文关、政策法规关、格式关、文字关和校对关，特别是盖章前要求再核对一遍，确保公文及时、准确、安全、高效，努力实现办文科学化、制度化、规范化。

3、强化督查督办，促进决策落实。加强督促检查，制定督查催办表，着力做好了上级领导批示事项和本局重要会议、文件精神的贯彻落实，并及时反馈信息，保证了各项工作得以有序推进。年初结合公路工作报告对各项工作进行分解立项，定项目、定单位、定人员、定完成标准、定完成时间，并进行全年性的跟踪督查。

4、增强保密意识，严格保密管理。根据交通部严防网络泄密“九不准”和龙岩市委保密办、市国家保密局《关于立即断开国际互联网的紧急通知》精神，我们立即采取了四项防范措施以确保我局计算机网络保密安全。一是制定《龙岩市公路局计算机网络运行管理规定》，加强全市公路系统计算机网络使用管理；二是为防止发生泄密事件，规定文印室、档案室等

电脑不准与互联网连接，如确因工作需要使用互联网的，应进行物理隔离后再连接；三是各科室将电脑中的工作内容剪切到优盘，清除电脑中既有工作秘密又上互联网的“一机两用”现象；四是加强对涉密移动存储介质的保密安全管理。

5、加强档案管理。认真贯彻贯彻执行《中华人民共和国档案法》、《福建省档案条例》和《交通系统档案管理规定》，做好20xx年各类文件归档立卷和管理工作，积极开发利用档案的成果，提高档案工作信息化水平，更好地为公路中心工作服务。

四、健全工作机制，加强后勤管理

1、加强固定资产管理。严格执行固定资产管理制度，由各科室申请购买办公用品（设备），经局领导同意后，由办公室统一采购，大宗或大批量的办公设备进行招投标。落实办公用品领用、保管制度，每年年终办公室归类建帐。

2、改善后勤服务，提高工作效率。一是积极搞好协调，认真安排局领导的各类公务活动。二是严格落实机关用车申请、小车维修申请制度，加强了车辆管理，把好车辆的维修、油耗、保险等等关口，降低车辆使用费的开支，同时强化驾驶人员安全教育，专人驾驶，注意保养，保持良好车况，确保安全行驶。三是细致周密地做好工作会议、绿化现场会等会务筹备、服务工作，做到了会务工作各环节联系紧密细致、无疏漏，会议紧凑，秩序好、效果佳，保证会议顺利召开，圆满完成。

3、提高接待质量，塑造良好形象。今年我局办公室接待工作任务特别繁重，我们重点从提高服务质量下功夫，增强服务意识，精心编制接待方案，妥善处理每个细节，做到了让客人满意、让领导放心，做到了少花钱多办事，花了钱办大事，充分展示了龙岩市公路局全国文明行业的礼仪风范和对外形象。

龙岩市公路局办公室

二00七年x月x日