旅游节工作总结

5月中旬以来，全县各级党政围绕办好首届“****”这个目标，突出“****”这个主题，上下一心、协同作战，通过一个多月的精心筹备，我县首届“****”于*月*日正式开幕，吸引了一大批区内外党政代表团、企业家和游客观光旅游，有力提升了****的知名度，达到了县委、政府举办旅游节的目标要求，旅游节获得了圆满成功。现将旅游节期间工作总结如下：

一、精心组织部署，筹备工作保障了“四个到位”

一是组织领导到位。认真制定了《****首届****活动方案》，成立了由县委副书记、政法委书记为组长，另外9名县领导为副组长，23个县直单位、乡镇主要领导为成员的领导机构，设立了办公室以及后勤保障组、歌舞表演组、民间传统体育表演组、宣传报道及摄影书画大赛组、安全保卫组等5个职能组。办公室多次与****地区国际旅游文化节组委会进行对接，邀请领导和专家为旅游节举办献计献策，县委书记、县长也多次亲临现场指导工作，确保了旅游节各项筹备进展顺利。

二是责任明确到位。将办公室以及后勤保障组、歌舞表演组、民间传统体育表演组、宣传报道及摄影书画大赛组、安全保卫组等5个职能组各项工作进行细化，明确办公室以及各个职能组具体承担的职责，杜绝了推诿扯皮现象的发生。将旅游节筹备工作和喀交会筹备工作同安排、同部署，副县长****专门负责旅游节各项筹备工作的督促检查，多次召集各责任单位召开协调会，按照“谁牵头、谁负责”的原则，督促各有关单位落实责任、及时 1

整改不足，为旅游节圆满召开奠定了基础。

三是对外宣传到位。将旅游节宣传活动纳入“喀交会”宣传的重要内容，专门设计制作了1000份精美的邀请函，由各县直单位分别邀请对口地直单位领导以及在***工作过的老领导，形成了很好的宣传推广效应。同时邀请60余名区内外书法家、画家等进行采风，在县城主要街道、旅游景区悬挂横幅和道旗150余条，制作了****专题宣传片和招商引资落户企业风采宣传片，在*****等发表信息40余篇，发放了400份旅游宣传册，形成了浓厚的舆论氛围，强烈吸引了社会各界人士，为我县旅游节隆重开幕集聚了人气。

四是协调配合到位。将旅游节作为阶段性重点工作，县四大班子例会定期研究，及时协调各有关单位，集中精力、集中财力、集中人力解决筹备工作中遇到的困难和问题。城建部门加大了对城市环境的全面整治，农业、农机、农经、畜牧、水利等部门在县城三个“十字”路口摆放鲜花80000盆，设计制作了农行“十字”路口的中心花塔，城市环境得到美化、亮化。旅游局对景区、景点进行了修缮，修剪树木、清除杂草、平整路基、亮化景区，栽种万寿菊12000多株，购买草花32000多盆，租用盆景80多盆，插花字近30平方。交通运管部门积极开展交通秩序整顿，确保交通畅通。工商、食品药品管理部门加强了食品安全检查，保证了旅游节期间饮食安全。电力、供排水等部门积极履行职责，对各自负责区域和项目进行详细检查，保障了正常供水供电。****乡及时修缮景点、清理卫生，更新了标志牌、简介牌。

二、提高活动质量，文化内涵突出了“四个亮点”

一是突出文化旅游资源优势。以旅游节召开为契机，组织近 2

400名各级党政代表团、重要客商等观光旅游重要景点，以****为中心，参观****等景点，观赏****风情、******文化，大力宣传我县境内的文化旅游资源优势，有效提升了游客对我县“旅游之乡”内涵的理解，激发了游客对独特的西域文化、丰厚的民俗文化的认知欲望，对我县旅游业的发展乃至县域经济的发展都起到了重要的推动作用。旅游节期间，共接待游客8万余人次。

二是突出民俗文化娱乐活动。以举办“神奇大漠、魅力****”文艺演出活动、自治区非物质文化遗产等一系列特色文化活动为重点，将观赏性与娱乐性相结合，着力打造一批特色鲜明、雅俗共赏的优质文化娱乐活动，吸引了大量游客观光参与，提升了****沙漠风光旅游品牌的知名度。文体局从***聘请导演编排了12个文艺精品节目，演出时赢得了观众的热烈掌声；33名长辫子姑娘尽显民族特色，斗鸡、斗狗、斗羊比赛引来群众层层围观。****表演的****，吸引了区内外游客和各族群众争相观看，将旅游文化活动推向了高潮。

三是突出少数民族特色餐饮。科学合理划分摊位，重点打造餐饮美食一条街，将本地****族特色食物拉面、烤包子、抓饭、烤全羊、凉皮以及优质西甜瓜等宣传推向区内外游客。旅游节开幕式当天进入景区销售瓜果的经营户有68户、经营饮料食品的经营户63户、销售馕的经营户30户、特色餐饮户25户、特色小吃32家，既解决了游客的饮食问题，又宣传推广了特色的餐饮文化。富有浓郁民族特色的餐饮受到了内地游客的追捧，每个摊位都食客如云、门庭若市，****的抓饭店当天销售额就过万元。西甜瓜、馕等也广受游客欢迎，当天便销售西甜瓜约100吨、馕10000个。

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四是突出旅游文化产品开发。开设了2个手工艺制品展台，宣传推介针织刺绣、铜壶、木制摇床、根雕等****族传统特色手工艺制品，着力展示特色民俗文化，延长旅游产业链，带动第三产业发展，促进当地群众增收致富。各种精美的手工艺制品吸引了不少区内外游客，在销售员讲解手工艺制品的制作程序、用途等过程中，使游客进一步了解了****族深厚的民俗文化，形成了游客抢购各种手工艺制品的热潮。*****参展的手工艺制品多达40余种，受到了游客的青睐，当天销售额便达到了15000元。

三、严抓工作落实，服务水平提升了“三种能力”

一是提升了安全保卫能力。坚持“安全第一、内紧外松”的原则，抽调公安干警开展2次调查摸排，对重点列管人员逐一登记造册，落实了管控措施。落实重大活动情报信息分析、研判制度，及时获取了一些深层次、内幕性、预警性的情报信息，提高了旅游节期间安全保卫工作的主动性。旅游节前夕，公安局又抽调人员排查隐患和实地演练，景区内各区域分块包干、各负其责，各项安保措施“定人、定岗、定职、定位”，交警、武警、民兵应急连紧密配合、加强防范，实现了旅游节当天无交通事故、无火灾事故、无踩踏事故、无治安案件、无刑事案件、无群体性事件“六无”目标。当天共安排部署维稳力量280余人。

二是提升了应急处置能力。旅游节期间参加的人员多、活动内容多、不确定因素多，各有关单位紧密配合、互通信息，及时制定各项应急处臵措施。应急办、消防大队、安监局、交通局、运管局、人民医院等部门联合开展了1次消防疏散演练和1次重特大道路交通事故应急演练；公安局进行了处臵突发事件演练，并严格落实值班备勤和领导带班制度，指挥中心坚持每天落实1 4

小时用无线对讲系统点名，督察部门不定时进行现场督察，确保应急指挥系统畅通。各项应急处臵措施有效保证了旅游节活动有条不紊进行。

三是提升了接待服务能力。进一步完善了游客接待服务中心基础设施建设，对服务中心大厅、演出舞台、洗手间等处进行了修补性粉刷，添臵了4台格力空调以及窗帘、门帘、圆桌、凳子等设施，宴会厅一次性能容纳280余名游客就餐。后勤保障牵头单位及时与有关单位、人员进行对接，反复修改完善接待方案，加强突发事故预想，及时制定应急处臵措施，整个接待服务工作较为顺利。加强了服务软环境建设，抽调12名教师、60名青年志愿者分别担任讲解员和志愿者，提供景点讲解、保持环境卫生、咨询等服务，受到了邀请嘉宾和游客的一致好评。

四、取得的成效

一是坚持节俭办节，达到了“少花钱、多办事”的目标。认真做好旅游节各项经费预算，对各项活动内容反复推敲，坚持剔除不必要的经费支出，对各项经费一省再省，经费预算由**万元压缩到***万元。旅游节期间各项活动没有因为经费压缩而降低质量，相反在节俭办节的基础上各单位抓内容、保质量、求特色、创精品，各项活动上档次、上水平，旅游节成为****目前人员参与最多、活动内容最丰富、规模最宏大的一次盛会，取得了“影响大、收入丰、评价好”的良好效果。

二是提升了****的知名度，扩大了对外宣传程度。旅游节共邀请到各省市领导、画家学者、省内外客商400余人，周边县市游客也纷至沓来，旅游节当天各类游客总计5万余人次，车辆1.5万余辆次，旅游节开幕场面宏大、气势宏伟。游客被优美的景区 5

环境、精彩的文艺演出、激烈的摔跤等比赛活动、诱人的特色餐饮和良好的服务态度深深吸引，并通过摄影、题词、吟诵、赋文等多种形式进行赞誉，同时展出的140余幅摄影、绘画、书法作品，展示出了深厚的大漠文化底蕴，有效提升了****的知名度，对贯彻实施“旅游带县”战略，进一步打开我县旅游市场、打造旅游文化品牌起到了重要的推动作用。

三是振奋了精神，凝聚了力量，坚定了各族干部群众实现跨越式发展和长治久安目标的信心。旅游节的成功举办，使我们各级党员干部充分认识到：只要想干、肯干、克服困难去干，就能取得好成绩、得到好的回报；只要抓住特色、发挥优势，就能激发潜力、加快发展。事实证明，旅游节的成功举办，不仅是一次宣传推介****的盛会，而且也是一次振奋精神、凝心聚力的动员大会。通过旅游节的举办，各族干部群众看到了****这块宝地蕴藏的巨大潜力，看到了繁荣昌盛的希望，充分调动了积极性和主动性，进一步坚定了各族干部群众实现跨越发展的信心。****广大党员干部群众先后为景区拉运花土32车， 2个村的劳动力为“瓜果一条街”平整场地提供义务劳动，充分体现了各族干部群众围绕县委、政府确定的工作目标抓落实的实干精神和团队精神，体现了广大干部群众一心一意谋发展的强烈愿望。

四是培养锻炼了一大批干部，积累了承办大型活动的经验。这次旅游节可以说是****目前规格最高、活动内容最复杂、涉及面最广、参与单位最多的一次接待活动，各级党员干部牢固树立大局意识、责任意识、协作意识和服务意识，充分发扬团队精神、进取精神、奉献精神和创新精神，在“干中学、学中干”，一大批干部在实践中摸索、在摸索中总结经验，在这次活动中得到了 6

锻炼，为今后开展相关工作储备了人才、积累了经验，填补了我县没有大型接待活动相关人才和经验的空白。同时，全县各部门、各单位在这次活动中相互协调配合，及时总结经验、查找不足、制定整改措施，进一步提升了协同作战能力，为下次旅游节的召开奠定了坚实的基础。

五是拉动了消费增长，取得了良好的经济效益和社会效益。我县旅游节的盛大开幕，有效带动了出行消费、餐饮消费、娱乐消费和购物消费。据不完全统计，旅游节当天餐饮、瓜果、旅游纪念品消费收入超过100万元，当天景区销售羊肉最多的餐厅便消费47只羊，取得了良好的经济效益。周边群众在获得经济收入的同时，也享受到了一顿丰盛的“文化大餐”，有效丰富了各族群众的精神文化生活，对于促进乡风文明、构建和谐社会，确保县委、政府确定的各项目标任务落实起到了重要的推动作用。

五、存在的不足

一是个别地方考虑不周，导致部分工作衔接不畅，影响了整体效果。如停车场太小，造成车辆拥堵，延误了景点参观的时间。

二是工作经验不足，参会就餐人员确定困难，部分服务工作滞后。部分服务员专业培训不到位，斟酒、服务引导等基本功还需加强。

三是景区通讯信号不强，联络不方便，工作开展起来协调配合难度较大。

四是个别单位协调配合意识不强，没有及时将陪同嘉宾信息反馈给后勤保障工作人员，导致后勤保障方面掌握的信息不准确，增加了工作难度。

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第二篇：旅游志愿者20xx年工作总结

20xx年度大理学院学子服务大理旅游志愿者活动总结

为进一步发挥高校服务社会发展的功能，引导大学生积极参与大理市优秀旅游城市建设，加强专业实践，践行志愿精神，促进地方发展，20xx年，大理学院与大理市政府合作开展了大理学院学子服务大理旅游志愿者活动。一年来，在大理市政府、大理市旅游局、大理镇政府以及学校领导的关心和支持下，该项活动得以顺利开展，先将相关工作总结如下：

一、活动主题

爱我大理? 共建和谐

二、活动时间

从20xx年起，每周的双休日及每年的节假日均为活动时间 （寒暑假除外），具体时间由校地双方根据实际情况商定。

三、服务地点

大理市城区及主要旅游景点，目前为古城洋人街和南门两个点。

四、具体成效及特色

（一）领导重视、经费保障

大理市政府对大学生服务旅游志愿者活动高度重视，划拨专项经费予以支持，为活动的顺利开展提供了保障。学校领导亦高度重视旅游志愿者活动项目，成立了专门的领导组负责旅游志愿者活动的领导工作，领导组由大理学院政法与经管学院党总支书记殷群任组长，大理学院政法与经管学院院长李鸿昌、校团委副书记（主持工作）罗雁

龙任副组长，领导组下设办公室，设在政法与经管学院团委，由政法与经管学院团委书记李艳任办公室主任。

（二）创新形式、组织得力

为了引导广大学生积极参加旅游志愿者活动，在办公室地策划下成立了大理学院旅游志愿者协会，负责活动的具体组织及志愿者的招募、培训、考核、评估和奖励工作。目前，该协会的运作已步入正轨，活动安排井然有序。

（三）师生合作、广泛参与

大理学院旅游志愿者协会由旅游管理专业的学生担任负责人，并面向全校招募旅游志愿者，其中旅游管理专业占70%，其他专业占30%，所有志愿者在招募时均需通过协会组织的面试。志愿者招募之后，政法与经管学院旅游管理专业的李海情副教授、龙肖毅副教授、殷群老师对协会会员进行了培训，培训内容涉及旅游志愿者心理、团队意识、服务礼仪等方面。通过培训，志愿者们对志愿者精神有了更深层次的理解，服务技能得到进一步提高，有效地保证了活动的顺利开展。

（四）成效显著

截止20xx年x月底（由于服务亭损坏，20xx年x月份暂停服务），已安排志愿者400人次。在志愿服务过程中，同学们能够发扬志愿者精神，积极主动的为游客和市民提供力所能及的服务，赢得了大家的称赞和好评。

五、不足及对策

（一）学生的服务技能还有待提高

在志愿者服务的过程中，同学们普遍表现出对服务具有较高的热情，但也发现还存在对大理的景区景点、风土人情不够熟悉、服务技能和水平还有待提高的问题。

（二）学生还需在实践中增强实干精神

在志愿者服务的过程中，学生的实践能力都在一定程度上得到提高，如观察、思考、分析、总结的能力。但也暴露了不足，如主动性不够、分析问题解决问题的能力较弱、理论联系实际的能力不强等等。虽然这样的现象在实践锻炼后有了较大的改观，但是我们的学生还是不能满足于现状，必须不断学习，不断锻炼，不断成长，在实践中不断培养实干精神，以求不断进步、全面发展。