创优整改报告

房管局物业处：

年月日上午，市物业处领导和“创优”专家小组莅临物业进行了小区和小区创建示范的综合考评。根据现场情况，各领导专家给我们提出了宝贵的意见，让我们深深认识到自身的不足，意识到在档案管理上的不标准、不规范，在管理服务居民小区的消防安全问题上安全意识不足，使我们深刻认识到物业服务的重点是对“物”的管理，只有对“物”管理好，才能降低成本，更好地服务小区业主，提升我们的管理服务水平。

以下是“创优”检查组领导现场提出的具体问题内容和整改措施：

一、档案资料方面：

1、在前期物业服务协议中，物业费约定一栏无价格定价；

2、地产开发企业移交的前期资料内有些文件是不需要入档案；

3、客服前台接待、来电来访分类、维修派工单对应不明确；对来电来访派工约定不明确；

4、针对《客户满意度》调查中对提出问题的业主缺少回访记录；

5、员工培训有培训计划无实施记录；

6、设施设备管理分类不明确；有设施设备维护保养计划无实施记录；

7、档案盒内档案不明晰，缺少分目录；

8、档案管理员需加强培训。

二、消防安全方面：

1、消防系统不能正常运行，员工需加强消防知识培训及日常演练；

2、消防水箱正在蓄水中，消防管内无压力；

3、 消防巡检记录中无压力记录；

4、消防报警与监控室无联动；

5、防火卷帘门无编号；防火卷帘门只能手动启用，自动报警系统与中控室无联动。

三、整改措施

档案资料方面

1、加强档案管理员的培训，使管理员在档案整理、装订、分类上标准、规范；

2、前期物业服务协议中，物业费价格重新签署；

3、客服前台来电来访记录和派工单进行调整，业主请修和公区维修派工单分类；

4、《客户满意度》调查中对提出问题的业主进行回访记录并立即处理问；

5、加强员工培训，严格按照《培训计划》进行培训，由客服主管负责对各部门的培训情况进行监督并按时回收培训记录并存档；

6、设施设备管理档案重新整理分类 ；严格按照《设施设备维护保养计划》进行对设备设施进行日常维护保养工作，有项目经理负责监督检查工程维修部的维护保养情况，工程主管和班长负责将维护保养记录回收存档；

7、档案盒内容分目录立即补充；

8、对档案管理员进行培训，并到其他公司进行学习档案管理。 消防安全方面：

1、组织物业全体员工定期学习有关的法律、法规，使业务管理达到法律、法规制定的标准，熟悉并掌握标准，对照标准开展工作；

2、加强员工的专业培训，提高员工的操作水平，使员工们在关注自身安全的同时，时刻关注小区内的安全隐患；员工需加强消防知识培训及日常演练；

3、针对消防水系统和电系统的问题，我公司于本月20日请专业的检测公司对消防系统进行了检测，已将此次创优检查中的问题向我公司进行了反馈，目前公司已经聘请具有消防资质的公司进行维修和后期养护，避免出现消防安全事件的发生。

综述以上问题，我物业公司将按各位领导与专家小组的宝贵意见和要求，于20xx年10月30日前全面完成整改达标。

特此报告

20xx年8月29日

 

第二篇：保密工作整改情况工作报告0

保密工作整改情况工作报告

今年贵局保密检查给我局下发整改通知书后，我局高度重视，迅速行动，积极整改。对保密工作进行专题研究，制定完善整改方案，现将整改落实情况汇报如下：

一、完善保密组织体系

调整充实局保密工作专项检查领导小组，由局主要领导担任领导小组组长，涉密重点科室分管领导和负责人作为领导小组成员，并明确各自工作范围和职责。制定完善了保密专项检查方案。严格岗位工作的程序化管理，将定密、保密、检查等工作与日常业务工作有机结合。对保密岗位责任人提出批评，写出了书面检查。

二、健全管理制度保障体系

结合我局实际，对原有的保密制度进行全面清理，对缺项部分重新制定，以健全完善保密管理制度。制定了包括《保密工作领导责任制》、《伊宁市煤炭局机关工作人员保守国家秘密规定》、《计算机保密管理制度》、《涉密计算机及涉密网络保密管理制》、《移动存储介质保密管理制度》、《涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定》、《网络发布信息保密管理制度》、《涉密文件管理制度》、《信息公开保密审查制度》、《文件资料的传阅、使用、保存、销毁工作制度》等在内的保密工作制度和规定，以及保密工作领导小组工作制度和保密宣传、培训、教育制度，进一步严格规范日常保密工作，使保密工作做到有章可循，确保保密制度落到实处。

三、彻底清理涉密载体

组织专业人员对局机关现有计算机、移动存储介质、办公自动化设备及其存储处理涉密电子文档进行全面彻底的清理，确保不遗漏一台机器，并建立日常保密工作台帐。

1、抽调懂技术的人员对机关所有台式机、笔记本电脑的涉密情况和感染木马情况进行全面清理、检查和登记。

2、对存在问题的计算机，按保密要求进行清理和删除，并升级为涉密计算机用于涉密岗位，严格遵守与其他网络物理隔离的规定。

3、对移动存储介质、办公自动化设备进行清理。对涉密、办公、信息传递等不同用途的移动存储介质进行严格区分、登记，建立计算机、移动存储介质台帐，加强动态管理。对报废机硬盘及介质按保密规定存放，待日后销毁。

四、加强硬件基础设施建设

为了切实将保密工作落在实处，结合这次检查发现的问题，我局决定逐步加大对保密工作建设的投入，计划对局网络进行重新构建，统筹安排，综合考虑，以适应保密工作和机关日常工作两个需要。根据今后工作需要逐步增加涉密计算机配备数量，进一步加大保密宣传、教育、培训等经费投入，逐步提高全体工作人员的保密意识和能力，以提升我局保密工作整体水平。

总之，我局将以这次保密检查和整改为契机，充分吸取工作教训，通过进一步建立健全保密工作规章制度，严格规范工作人员保密行为，不断强化工作人员保密意识，努力提高保密工作软硬件保障水平，切实将保密工作落实到各项工作的实际中去。