20xx年护理工作总结

20xx年护理部年终总结及20xx年计划

——嘉荫县人民医院护理部 20xx年,护理部在医院领导的带领和支持下,以及各科室的密切配合下,紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,提升了护理服务质量。加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度明显提高。现将护理部工作总结如下:

一、提升服务质量,塑造医院形象

1.护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,进行理论知识考试2次,技术操作竞赛2次,组织业务学习4次,科室组织业务学习20余次及8项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。外出培训,安排3名护理骨干到上级医院分别进修儿科护理、急诊急救护理及妇产科专科培训,鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展。

2.规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供优质满意的服务。

3.继续深化优质护理服务,加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提

高认识,及时满足病人的习需求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,全院均开展责任制优质护理服务,患者入院五分钟内办好相关的入院手续,铺好被褥,协助患者卧位,送开水到床前,全院护理实行患者诊疗后,先用药,后由护士集中取药的办法,减少患者来回取药往返排队之苦。协助服药,做到重病人到口,轻病人到手,设立陪送陪检专职人员,使患者特殊检查时有护士陪伴,设立优质护理服务便民箱,折叠陪护床,为特殊患者设立坐便卫生间,对无陪护、危重病人、超过就餐时间的病人,当班护士负责订餐送至床前,必要时协助进餐。改善住院环境,加强病房管理,病房内干净整洁、窗明几净、一改过去的脏乱差现象,为患者提供安静、清洁、舒适的住院环境,患者满意度≥97%以上。

4.转变了工作作风,上班不迟到、不早退、不闲聊、上班时间不进值班室、不接打私人电话,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不正之风,未收到一例举报护士的事件,且好人好事层出不穷,收到表扬信件共7封。

二、合理利用人力资源,充分量化护理工作

1.为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行弹性排班,从运行情况看甚为合理有效。

2.在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。

3.规范护理文件书写,严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,保障了护理安全,提

高了护理质量,每份文书由责任护士质控,护士长监管,护理部把关的方法确保质量,对护理文书进行抽查,合格率达95%。

三、加强新业务、新技术的开展

内科在今年初开展了肿瘤PICC、锁骨下静脉穿刺的护理以及可来福、耐乐布的临床使用。妇产科开展新项目新生儿抚触,新项目的开展,给患者与护理人员带来了极大的便利,也受到了患者的一致好评。

四、加强监督管理保障护理安全

1.定期督促检查护理安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放臵、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2.坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。

3.严格执行护理核心制度,做到医嘱执行及时、准确、无误,一栏卡、治疗卡、输液卡、床头卡、腕带规范统一,实行双向核对,签署静脉输液巡视卡,每班质控,确保患者用药安全。

4.聘用新护士1名,经护理部、各科室进行岗前培训考核,成绩均达标,并独立顶岗无差错事故发生,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。

五、重视人才培养,优化护理队伍

1.加强护理管理培训,提高护士长的管理能力,采取走出去请进来的方法,提高护理管理水平,今年多次组织各科室护士长到上级医院参观学习,通过学习各科护士长的管理水平有了明显的提高,科室管理井然有序。

2.继续实行多渠道的学历培养,截止今年底,已有34人获护理专科学历,11人获本科学历。规范教学,加强对护校实习生的带教工作今年共带教实习学士11名,经过理论和操作考核均合格,无护理差错发生,圆满完成带教实习生任务。

3.加强专科培训,今年选送1名内科护士到哈医大二院学习儿科护理,选送1名妇产科护士到哈医大二院学习妇产科护理知识培训,并取得了相关资质,使我院的专科护理水平有所提高。

4.护理行政查房每月4次,业务查房学习每月1次。

虽然,我们在工作中取得了点滴的成绩,但距离党和人民的要求还差的很远,在急诊急救方面需加强培训,如呼吸机使用。专科知识等方面,因此我们要不断地努力,采取走出去、请进来和加强专科培训方面下功夫,使我院的护理工作在上一台阶,先将20xx年工作计划如下:

1.认真学习“十八届三中全会”精神,支持院领导的工作,跟上改革的步伐,完善相关内容及标准,严格考核落实。

2.落实护护理安全目标,加强重点环节管理,防范护理差错确保护理安全。

3.深化优质护理服务工作,强化基础护理和护理人员服务意识。

4.注重护士长和护理骨干的岗位培训,全面提升护理队伍的工作能力。

5.分层次培训护理人员,尤其是年轻护理人员,以提升护士的整体素质。

6.继续开展各种形式的护理查房,提高专业水平。

7.继续推进实施护理夜查房制度。

8.继续推进护理文书的简化书写,使护士有更多的时间服务于患者。

我们护理部有决心在院领导的领导下,带领全体护理人员共同努力,脚踏实地、用心做事,圆满完成20xx年的各项护理工作,为嘉荫县人民医院的护理工作再做贡献。

嘉荫县人民医院护理部

20xx年12月4日

 

第二篇:外一科20xx年上半年护理工作总结

外一科20xx年上半年护理工作总结

在护理部的指导下,在科室主任的带领及科室医生的帮助下,护理同仁的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,基本圆满地完成了各项任务,现将半年的护理工作总结如下:

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展,我科除了按常规做好基础护理和专科护理外,还加强了护患沟通和健康宣教,更加强了护士的责任心,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职和本分,变被动服务为主动服务,深入到病房中去,了解病人的需求,改善护患关系,科室满意度 98.5%以上。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证。为了增高护理质量,科室在总结以往工作经验的基础上,在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用,结合科室实际,做到月有计划,周有安排,日有重点。在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查,对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识,并制定切实可行的改进措施。

(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级,针对级别标准要求,加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训,提高各层级护士的实际工作能力,培养责任护士,提高护理人员综合素质及专业能力。

(三)严格落实责任制整体护理 (1)全面实行弹性排班。(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。(3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。

(四)加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

(五)加强管理,确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理,完善护理流程及管理评价程序。(2)加强护理安全管理,各质控小组每周进行检查,每月行护理安全隐患排查。

(六)履行岗位职责 (1)按照岗位管理进行考核,作为绩效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。

三、人员管理和培训方面

20xx年外一科新增加护士3人,辞职2人,执业持证率达到了92.3%。科室对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化,科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实,通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习,前期有一名护士到解放军第44医院进修学习。

四、增收节支方面

在上半年中,我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可,我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查,杜绝浪费,并不断强化科室人员的节约意识。

五、积极开展品管圈活动

开展以提高骨科病人术后功能锻炼的认识为目的的“呼啦圈”以来,圈员们积极集思意广,制定了一系列的措施,积极开展健康宣教,制做宣传图片,让患者对功能锻炼有了进一步的认识。

存在不足:

1、由于护理队伍资历轻,年龄小,所以在临床工作中的经验不足,

评判性思维不够,缺乏预见性,固化性思维严重,导致在工作中的创新不够,总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来,大部分护士能主动遵守相关规章制度

执行各项操作,但依然有个别护士在工作中有随意思想,想当然的工作,缺乏足够的慎独精神,导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距,尤其是年轻

护士专科知识和技能需进一步加强。

4、 护理科研能力不强,习惯性思维严重,在工作中缺乏创新意识,

在书写文章方面有懒惰思想,上进心不够,总认为不会写,也迟迟不愿去学习。

下一步打算:

1、修改学习计划,针对存在的问题,查找资料进行适度培训,工作

中加强引导,打破习惯性思维,将先进的工作理念运用到工作中,并适时总结经验,开拓创新。

2、全身心投入到工作中,增加护士的工作动力,增强质量意识、安

全意识,制定措施,总结经验,下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理,充分发挥责任组小组长的作用,激发

工作人员积极性,充分发挥护士主观能动性,同时加强慎独精神的养成培养,将在每月底作考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神,外向型护士主动帮助内向型

护士,科室工作人员共同努力,团结协作,增强交流沟通,护士长对特殊时期特殊人员加强关心,逐步改变,使科室氛围更加和谐,工作中交流更为充分,提高病人满意度。

5、严格落实学习计划,按质按量学习培训,根据科室人员层次及实

际情况,继续制定每月晨间提问内容,按时考核,若有机会将继续派出人员学习。

6、提高护士的学习积极性,通过面对面学习,一定程度提高护士书

写文章能力,争取在下半年有文章发表。

相关推荐