校园迎新阶段工作总结
为打好、打赢20xx年秋季迎新战役,进一步扩大校园天翼市场占有率,提升校园高质宽带品牌形象,XX分公司提前准备,有序开展各项工作,并取得了阶段性胜利。
一、“硬件要硬”,提前确保硬件设备达标
1、4G信号覆盖
由于秋促主打4G品牌,为提升天翼4G服务能力,客户经理提前和学校沟通,经校方同意,在校内开设4G基站,并在8月中旬建设完成。
2、WiFi热点宿舍覆盖
由于设备老化,宿舍WiFi的信号强度变弱,影响学生无线使用。由维护安装部拟定方案,对所有宿舍WiFi热点进行了重新调整,提高了信号强度和覆盖面积。
3、宽带面板端口维修
由于网口经常拔插,部门宿舍网口存在断线、网口接触不好等问题,在开学前一周,安排装维人员对所有宿舍端口进行了检修,确保新生上网无障碍。
二、“人员要精”,群英荟萃,提高工作效率
由公司领导亲自把关,只挑选单位的年轻精英,打造了一支校园迎新的“特战队”,并将所有人员分成两个小组,和代理商团队、学生团队,共4个团队,开展组间、组内PK,形成良性竞争环境。
1、政策轮训,提炼话术
及时将市公司下发的政策进行全员培训,之后,针对学校的特点,归纳总结出适合该学校的政策,并及时复制学习。政策培训之后,召集骨干成员头脑风暴,根据该校园特点列举天翼4G和校园宽带的差异化优势,梳理营销场景,精炼营销话术。
2、流程穿越,熟练受理
为避免迎新当日出现流程问题,前期通过号卡受理、现场激活、宽带测试等,确保流程通畅,并要求营业员反复操练,熟悉受理过程。
三、“分工要明”,迎新现场组织有序,应对及时
1、现场明确各人职责
迎新现场设立四个登记点,迎新人员主要集中在新生报道过后的必经走道、宿舍钥匙领取点、学生食堂等地。每个小组人员分四个职责:单页发放,业务介绍;新生引导;现场登记、拍照;机卡发放,激活辅导。
2、关注竞争,应对及时
时刻关注友商动向,确保友商的人在哪里,我们的人就在哪里。针对友商宣传上的违规动作,及时提醒。对友商违返校方协议的,及时向校方领导报告。
四、“学长效应”,充分发挥学生团队的力量
由于学长身份的切入更方便直接,且不会引起学生反感。在开学前期,公司领导、代理商和校学生会进行了充分沟通,并将部分成员发展成天翼部落。开学期间,通过学生会的力量,引导新生了解天翼4G和电信校园宽带业务,收效明显。
1、接车宣传,先否定友商夹寄
由于学生会负责接车,在车上首先对移动夹寄的“校园信息卡”进行了否定,并就校园网络形式、宽带接入情况等跟新生进行了详细介绍。
2、登记处的再次宣传
学生登记时,由学生会成员顺便对电信校园宽带进行推荐,加深学生对电信校园宽带的印象。
3、引导员的拦截营销
在引导人员带领新生办理相关手续的过程,再进行业务宣传的推波助澜,一旦学生同意办理业务,即带领学生前往迎新现场登记。
五、“扫楼要勤”,多波次、精细化扫楼
在新生安定下来之后,安排多波次的扫楼,在常规扫楼结束后,对所有宿舍进行统计分析,重点对有相关意向、无宽带渗透的宿舍进行再次走访。扫楼时,注意切入角度和营销话术,避免引起学生反感。在上门的过程中,以宽带使用回访、障碍维修为切入点,从而进一步了解学生宽带使用情况,并从学长角度对友商宽带和电信宽带进行对比营销。每次扫楼结束,对扫楼过程中出现的问题进行总结,关注学生上网过程中遇到的问题,并及时汇总解决,提升学生服务感知。
六、“互联网运营”,打造微信公众服务平台
建立校园厅公众微信号,将校园套餐、4G终端、上网攻略、常见障碍解决办法等上传,迎新现场和扫楼的过程中,引导学生关注校园微信公众号,并指导学生通过输入关键字查看相关内容。同时,每天
安排专人对微信公众号上的留言进行回复,并将学生反映的问题汇总统计上报。最后,利用微信公众平台每天群发一条信息,将套餐内容、服务指南等信息推送给学生,提升服务满意度。
20xx年迎新生晚会工作总结
物理与信息技术系学生会
学习与科技部
20xx年x月10
为了欢迎大一新生,同时注入我们10级新生的活力,能更好的展示我们物理与信息技术系的风采,在我系党委、团委的组织下,我们成功举办了“携手悟理,追逐梦想”20xx年迎新生晚会。这次晚会的成功是全体学会会成员共同努力的结果。
迎新晚会是我们系学生会全部体成员浓墨重彩的一笔,对于我们每个人来说都是一个巨大的挑战。作为系学生会学习与科技部部长,我全程地参与了迎新晚会的所有前期准备工作。在本次迎新晚会前期准备工作中,我们部主要负责各类照片采集,节目的幻灯片制作,音乐剪裁、节目单的制作及打印以及彩排时音箱的调试等工作;在迎新晚会正式表演的过程中,我部主要负责音乐播放,幻灯片放映,灯光控制和摄影等。在我们部所参与迎新晚会的每一个环节中,一幕幕都深深地烙印在我心中,这些都将成为我生命中一份宝贵的财富。接下来,我将以四个方面对我的工作进行总结。
首先,我对关于我部负责的幻灯片的制做一下总结。值得肯定的是今年迎新晚会的幻灯片制作的相当成功,博得老师和同学的一致好评和赞许。但是在成功是就爱能力在我们部所有成员的辛苦付出,精心的设计和相互协作的基础上的。这次幻灯片的制作充分体现了我们的协作精神和每个成员的责任心以及我部成员过硬的技术水平。
当然在迎新晚会的幻灯片制作的过程中,对于我本身而言也出现了不少问题。在前期的准备工作中,由于晚会的主题和节目确定的时间比较晚,我们在制作幻灯片的过程中显得很被动,导致做幻灯片的效率很低。作为科技部部长的我没能在现实工作中没能做出及时的调整,在做出决定时不够果断,使整个工作在进行的过程中效率很低,这是我在负责制作幻灯片制作的过程中的一大失误。在构思幻灯片的效果时审美观念太倾向于个人主义,在制作幻灯片是给我部其他成员造成一定程度的障碍。
接着,我对节目彩排中我部负责的相关工作坐一下总结。对于一个成功的晚会来说,节目的彩排是只管重要的,特别是最后一次彩排。在彩排的过程中,我部主要负责音响的调试,音乐控制和照片采集等。在每一次的彩排中,我们每个人都能够认真负责,把自己负责的工作做好。在最后一次仿真彩排中,由于灯光
设备不能及时到位,对音乐播放的时机把握不准,在彩排时显得有点混乱。不过我们及时用笔将音乐播放的时间以及每个场景的灯光效果作一记录,并且在最短时间内做成电子版本在节目正式表演时作为统一要求,这一举措取得良好的效果。
第三点,我对节目正式表演是我部负责的工作做一下总结。晚会正式开始是,我部负责灯光控制,音乐播放,幻灯片播放以及灯光控制等,节目正式开始,正所谓是我部的主场,灯光、音乐和幻灯片必须同步到位,
都有可能导致整场晚会的失败。这对我们部的每一个成员来说都是一个巨大的挑战。在晚会进行期间,我部根据最后一次记录的节目备注作为标准,机应变,虽然存在晓得失误,但是我们在最短的时间里到了调整,
利地进行。总体上来说,本次晚会,我们的工作完成的很出色。
第四点,我对这次工作的安排和协调作一下总结。
中分工明确,责任到人。我部所有成员都能出色的完成自己的工作,
大的锻炼。这次工作安排中最成功的一点的就是能够根据大家自身的特点分配不同的任务,是大家综合素质得到最大限度的提升。
但是在整个工作的某些环节,由于目标不明确,
显被动,导致整体工作效率低。在以后的工作中,我将会努力改正在前期工作中存在的失误,立正在以后的工作中做的更好。
20xx年迎新晚会结束了,可是我们的大学生活有事一个新的开始,如何度过大学4年,每个人也许不同,但对于我个人来说,我可以收获很多,我可以锻炼我的工作能力和与人交往能力,这些也为我将来的工作打下坚实的基础。说,如果有机会在学生会继续工作下去,我将不负希望,
作。在以后的工作中,我将会更加努力!
根据场景随是晚会得以顺 又能得到最 学习与科技部20xx年x月我想日任何一个环节出现失误,在这次工作中,整个过程 我在指导和协调的过程中略尽我所能完成好所有工 物理与信息技术系学生会 10
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