余世维讲座学习心得

常伏龙

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。

余博士认为我以为??要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。 工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

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在学习中，有一个案例给我特别深的印象,就是日本航空和大陆航空之间的对比,这两个公司就是因为对待客户的说话的方式不同,所持有的心态不同而得到了不同的反馈效果.中国大陆航空服务人员采取的是一种比较推卸责任和给人一种居高临下的感觉,这种感觉会给客户造成一种漠不关心和不负责任的印象,使乘客远离自己,而日本航空服务人员则在客户的刁难质问的情况之下始终采取一种谦卑和蔼的态度去和顾客接触，然后主动承担责任，再去积极的寻找解决问题的方法直至把问题解决，当问题解决后又发现其实问题是出在顾客方，此时顾客的感受又会是什么样呢，肯定是充满着信任和谢意，这样一来即树立了公司良好的形象也赢得了客户的尊重。在驾培竞争日益激烈的现代社会中赢得了顾客即是胜利，此种双赢的做法和对待工作一丝不苟的职业态度是绝对值得我去学习。 余教授谈到的这一段对话一直在我心里反复回味,态度决定一切，一个企业或者个人，如果没有找到自己的定位，换句话说，没有摆正自己的位置，那么在现在市场经济的大潮中终将被淘汰。

余教授谈到一句话，通过实际工作中的实体会，对我触动也很大，余教授谈到“凡事不要找借口”，我理解为，找借口本身就是一种推卸责任的表现，既然要把工作作到最好，更好，就不要找借口去解释自己所犯的错误，错了就要承认，错了就要改正，这样的心态才是当今市场所需要的，我们才能在不断的虚心学习中成长！

整个讲座中还有很多很多值得我们学习和感悟的东西, 看看自己，不足之处还有很多, 余教授的讲座使我明白,混日子的生活方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途；现在的我首先应该做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个不被市场淘汰、有竞争力的人。我相信自己可以做得更好！

二〇一〇年十二月七日

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第二篇：余世维讲座学习心得1

余世维讲座学习心得

通过光盘，看了余世维教授的讲座我们不仅为他那独特的见解，先进的理念所折服，可以说他在国外工作的时候不仅仅做一个打工者，更重要的他懂得去学习别人的先进经验并为止己用．

余先生说：“价值观影响思想，决定我们的行动，行动养成我们的习惯，习惯改变我们的命运”。这句话让我感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获。

不断学习，总结，这是余老师给我的最深感受，我们如何真正实现“活到老学到老”，这是值得思考的问题。通过这次学习，我懂得只有发挥我们的聪明才智,掌控我们的情绪,诚实地面对我们的压力,承担起我们的责任。我经常对自己说“我不是最好的，但我一定能做得更好”！

把一个错误的人摆在在一个错误的位置最可怕！ 做一个上司，一定要做到你离开办公室一天而不会乱。也不要让下属太多的敲自己的门。 中国好多的企业里都有这样的毛病。就怕忽视自己的存在。不打个电话确认一下，心里就不塌实。在办公室里也是坐不住，老想着看谁来找我啊，好不要忽略了自己。我认为这有点自恋的感觉。如果什么事都要请求你的批示，那下属还会成长吗？没有人来顶你的位子，你怎么往上走？ 所以，要给下属创造一个好的环境，让他们有发挥自己能力的条件。适当的分权、放权，让手下有一定的决策权。 随时随地随人随事教育。 当你发现下属有什么错误，随时的就指出来，并要有关的人员注意就可以了。可是有的公司里，乱七八糟的会议一大堆，每天开早会啦，遇到个小问题也要找来人研究一下。真是闲的没事做了。

上司还要养成一个良好的习惯－－不要把过错推给别人。 在一个企业中，出现什么差错，总喜欢讨论谁对谁错。只要和自己有关就有错！讨论谁对谁错对于解决实际问题有马上作用吗？没有那为什么还要花那么多时间去讨论它呢？应当全力解决问题！

做事要努力的表现，绝对不可辩解。 不论是大事还是小事，当自己有错时，应当只动承担，只需要说我错了，别说我以为！说我以为，那就是在辩解！ 当别人有事问自己时，即使不知道，也不可以说不知道。应当想各种办法帮助他解决。永不说我不知道。 可以说余博士是中国管理界的一个典范，他吸收了多国的管理经验．明确深刻的指出了我们国家管理层的一些弊病以及我们国人的一些传统落后习惯．我相信只要我们真正的认识到自己的错误改正并能够认真吸取国外的先进管理经验，那么我们国家的发展一定会上了一个新的层次！