大学生化妆品使用情况调查报告

第一部分   概  要

  如今的化妆品市场已经进入了新的时代，新的消费族群80,90后已经成为化妆品消费主导者。他们有思想，有个性，有品位，有旺盛的消费力同时也让化妆品企业的产品开发阴晴不定。相对来讲，80,90后是在蜜罐中成长起来的，他们没有经历过太多的苦难，也没有体验过囊中羞涩的感觉。他们幼时后就被称呼为“小皇帝”，成长过程总收到很高的教育有自己独特的为人处世风格，他们没有经历过面朝黄土背朝天的经历，也没有风吹日晒的遭遇，他们大多在养尊处优，他们整日与电脑相伴，出门就是开甚至就连买东西都是要求快递到家。他们不相信广告，同时他们也有自己的偶像与最求。但不论怎样，时下的80,90后已经成为化妆品消费的主导者。 继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。随着大学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到大学生们的重视。然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解大学生化妆品市场状况，通过查找二手资料、问卷调查等方法，来掌握学生的化妆品需求，共发出了100张问卷，收回有效问卷95张。调查对象为我校的在校学生。调查问题如下：

1 请问您的性别？

2 请问您的系别？

3 请问您使用的化妆品有哪些？

4 请问您拥有的化妆品品牌有哪些？

5 请问您选择化妆品的价位是多少？

6 请问您在哪些地方购买化妆品？

7 请问您注重化妆品的那些功效？

8 请问喜欢和种化妆品促销方式？

9 请问您可以受哪些因素影响来决定购买化妆品？

10请问您会选择高档化妆品吗？

11请问广告会吸引您买某种化妆品吗？

12请问您会选择在网络上购买陌生的化妆品品牌吗？

13请问您对彩妆产品需求如何？

14请问您购买护肤品的花费多于彩妆产品吗？

15请问您认为什么是彩妆必备的？

16请问您数量最多的化妆品是什么？

第二部分    正  文

一 问卷调查结果分析：

  首先来看看化妆品的销售结构和现在社会人群对化妆品销售的价位选择，让我们对化妆品市场有一个大体把握，以便了解我们后续的一些关于学生市场的数据分析。

 

二 品牌认知

在实际购买行为中，消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、曼秀雷敦、，而仍有很多品牌名牌在中国有很大的潜在市场。这让我们深刻的认识到，很多化妆品牌形象在消费者中还没有建立起来，虽然有一点品牌印象，但还不足以影响其购买行为。

 从大学生购买化妆品价格情况来看，消费者购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受大学生欢迎。

从该表可以看出，有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，这也符合大学生的消费水平。同时，还应注意就是50—150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/3，该价位的占有率在将来还将上升。

从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。其中，油性皮肤类型的消费者占到30.97%，中性的消费者占到28.32%，干性占到15.92%，混合类型占15.92%，其中有7.08%的消费者对自己的皮肤类型不了解。

从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。

从该图表可以看出：大学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中值得商家关注的因素有：功效、价格、质量。

从问卷中可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，大部分学生还是选择“其他”的选项。经分析得知对于知名品牌不适合大学生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；二、一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。

三 购买心理

  在学生希望得到怎样的优惠服务上，选择‘不定期的价格打折或促销活动’占57.3%；‘价格适中的学生套餐’占54%；‘赠品、优惠卡’占48%；‘定期的化妆技巧讲座’占31.4%。

这里我们看到了学生对价格的关注程度，说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征，是值得我们再次考虑的问题。比如我们在做调查以前曾有‘坚持不打折、维护品牌形象’的计划，但在调查中我们却发现，学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象，而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上，我们不能死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。

学生会选择怎样的化妆品这一问题上，选择‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮红’占16.7%。我们看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我们分析为，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妆品需要有一定化妆经验才能正确的使用，所以还是回到刚才需要提供讲座的服务上去，在学校定期做一些化妆技巧的辅导，成为当务之急。

对于学生心中，什么样的风格的妆对她们最具有吸引力，绝大部分的人都选择了‘简单自然’。这类人群占了96%左右，虽然也有少数的人选择了‘时尚新潮’，‘另类个性’这两项，但主流的声音仍然以适合学生使用的简单妆。在制定相应的学生套餐中，我们应该以淡妆为诉求点，宣传上也要以此为突破口。

很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见，表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，例如有一个被访问者说：“物美价廉这么美的事情基本是没有的，所以呢，当我有钱的时候，我们会去买那些牌子响的产品” 这句话无疑是代表了大部分人的购物心态，。

四、购买行为

对于理想的购买场所，选择在专卖店购买化妆品的消费者达到56.2%；选择在学校门口购买的消费者为15%；在商场或超市购买的占9%，托朋友或同学购买的为6.7%。所以从图表中还是能够看出对于品牌专卖还是比较依赖的，而实体专卖的成本会很大，所以如果利用电子商务平台，构建网络专卖店，类比与现实情况，市场很大。

几乎所有的被访问者都认为质量的最重要的，化妆品目前的品牌差异已经日益缩小，在同质化已经愈演愈烈的今天，质量在各品牌之间已经没有太大的差别，消费者购买时候只能靠品牌来区别，虽然有很多人都说：“他们不看中品牌，只能看质量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是这只是表面的意思，并非由决策购买的潜意识得出的结论，我们不应该被它迷惑，其实一个没听过的品牌，就算质量再好，她敢轻易使用吗？买都不敢买，她有用过效果评价的机会吗？再说，两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且化妆品尤其是彩妆，一般人都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，现在有些谨慎的学生消费者都避免使用除护肤品外的其他类的化妆品。

第三部分    总结和建议

根据问卷调查统计分析，我们可以得出以下结论：

（1）大学生对于护肤品价位选择不同

有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，从以上数据表明，这种现象符合大学生的消费水平。自己的生活收入与购买化妆品价位成正比。而且对于男女来讲，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妆品的价格。对于不同年级的学生，大四的同学对于化妆品的花销更大一些。

     （2）大学生在购买化妆品用途存在差异

 大学生对美与健康的观念正在加强，其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。同时，男女生侧重点有所不同，男生除注重保湿外，还注重美白，而女生则注重的是祛斑祛痘。而且，目前市场上的化妆品的功效也渐渐不能完全满足大学生需求。所以，化妆品市场还需企业使之不断更新，提供具有更加好的功效化妆品给大学生使用。

（3）大学生购买化妆品时考虑因素存在差异

大学生比较喜欢在超市或化妆品市场购买化妆品，而在选购化妆品是主要考虑的因素是：质量、价格、功效等方面。对于时尚因素则是大学生最不看中的。男女生对化妆品考虑因素大体上相同。所以，该项可以指导企业对于化妆品发展的侧重点。

（4）大学生购买化妆品的渠道有所不同

 大部分学生购买化妆品时会选在超市，像一些最近几年刚刚形成的销售渠道（网购）还未被大学生接受。原因可能在于：一、没有具体的实物感触；二、对于网上购物消费者对于信誉问题还持有怀疑态度。而大学生对于品牌专柜的选择要高于化妆品市场。

（5）大学生在化妆品促销中最喜欢的方式

经济危机库存货挤压严重的今天，各个商家为减少库存纷纷进行各种形式的促销手段，各种节日都成为了促销的契机，花样繁多：一、现场打折；二、送实物礼品；三、现金返还；四、贵宾卡等。而从上述分析得出：选择现场打折学生要高于其他四种方式，而贵宾卡、现金返还、送实物礼品基本相差无几。

 

第二篇：大学生化妆品市场调查报告

大学生化妆品

使用市场调查报告

调查小组：长城队

2012/06/12

一、调查的原因

校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出在校大学生选购、使用护肤品/彩妆相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。

二、调查目的

1）了解郑州市龙子湖大学城各所高校的大学生化妆品消费情况

2）分析郑州市龙子湖大学城各所高校的大学生购买化妆品的影响因素，主要渠道，说接受的价位，以及想要达到的使用效果，为今后化妆品行业发展提供参考

3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力

三、项目背景及调查方案

1）当今世界，人们的生活水平日益提高，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。

2）实施方案

本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

（1）对在郑州市龙子湖大学城各所高校的大学生做问卷调查，访问地点为各所高校。

（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

四、调查地点：郑州市龙子湖大学城各所高校

五、调查方法：问卷调查法

六、调查结果

（一）大学生生活费情况

A.300-500元   B.500——800元   C.800——1000元   D.1000元以上

大学生每月的生活费在300元—500元、 500元—800元之间的人数居多，分别占其比例为38%，其次是800元—1000元，比例为17%。可见大学生群体在化妆品方面是有一定的购买力和消费需的。   （二）大学生购买化妆品的消费情况 

                

 

A.20元以内   B.20-50元   C.50-100元   D.100元以上

 

A.20元以内   B.20-50元   C.50-100元   D.100元以上

大学生所使用化妆品的价位以20元—50元之间为主，护肤品所占的比例为55.4%，彩妆为64.1%，其次是50元—100元，其比例分别为29.3%，12.8%。可见大学生倾向于购买中低端产品，对中高端产品也有一定的消费需求，可视为潜在客户。

（三）大学生使用护肤品效果情况分析

 A.收缩毛孔   B.美白   C.祛痘    D.祛斑   F.去皱   G.保湿

大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了61%，美白功效为38.4%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于30%，甚至低至10%，可见目前大学生对化妆品保湿、美白的功效比较注重

(四）大学生购买化妆品考虑的因素

 A.价格   B.品牌   C.效果   D. 包装   E. 店员服务态度    F.其他（﹍﹍﹍﹍﹍）

 A.价格   B.品牌   C.效果   D. 包装   E. 店员服务态度    F.其他（﹍﹍﹍﹍﹍）

对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果（43%）、品牌可信度（23%）、产品的价格(22%)。而导推销员的推广介绍，包装则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。

（五）大学生购买化妆品的渠道分析

 A.品牌专卖   B.商场   C.学校促销   D.上门推销   E.上网购买   F.其他

 A.品牌专卖   B.商场   C.学校促销   D.上门推销   E.上网购买   F.其他

在化妆品的购买渠道方面，64.8%的学生选择在超市购买化妆品，30.8%的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只要6.5%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。

七、问卷结果分析

根据所调查学生所填问卷结果的统计分析:

（1）大学生每月的生活费在300元—500元、 500元—800元之间的人数居多，分别占其比例为38%，其次是800元—1000元，比例为17%。可见大学生群体在化妆品方面是有一定的购买力和消费需求的。

（2）大学生所使用化妆品的价位以20元—50元之间为主，护肤品所占的比例为55.4%，彩妆为64.1%，其次是50元—100元，其比例分别为29.3%，12.8%。可见大学生倾向于购买中低端产品，对中高端产品也有一定的消费需求，可视为潜在客户。

（3）大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了61%，美白功效为38.4%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于30%，甚至低至10%，可见目前大学生对化妆品保湿、美白的功效比较注重。

（4）对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果（43%）、品牌可信度（23%）、产品的价格(22%)。而导推销员的推广介绍，包装则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。

（5）在化妆品的购买渠道方面，64.8%的学生选择在超市购买化妆品，30.8%的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只要6.5%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。

八、结论

1）大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。

2）目前大学生化妆品的消费市场主要集中在中低端市场上，中高端市场消费需求较少。

3）大学生在选择化妆品品牌时对效果、品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。

4）大学生化妆品消费对于化妆品的功能关注比较大，尤其是化妆品的保湿、美白功能。

5）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

6）大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。

7）大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。

九、建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

首先应以女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说：宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。

二、利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

针对与大三、四学生这一板块，我们建议商家要努力争取机会，大三、四求职对化妆品的需求是很大的，但大三、四学生的购物心理已趋近成熟，购物习惯已经定型，用一般的宣传很难打动，这时候要抓住学生消费者的购物心理，比如说，在大三、四学生快要离校求职的时候，在学校据举办一次求职经验交流会，邀请一些用人单位的人事经理，以及一些毕业生，现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性，并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应注意的事项，并现场鼓励消费者以行动来尝试，产生购买的欲望，最终达成交易。

商家在对大学生这个特殊的目标客户市场应该予以重视，因该了解其特有的特点，在采购相关产品的时候，能够做到从市场实际出发，便于日后销售。

最后，商家在校园中进行产品销售的时候，我们建议应以大学生这个消费市场的特殊情况来进行化妆品的选择和销售，以中低端为主，中高端为辅的产品进货原则，在化妆品功能的选择以保湿、美白为主，在校园中进行销售，这有利于商家最大利润的实现。

小组成员：程亚勇 翟宛君 何华丽

                   杨可可 王森 孙璐瑶 崔晶晶 马海涛

附件:大学生化妆品使用市场调查问卷

大学生化妆品使用状况调查问卷（护肤品）

亲爱的同学：

您好！我们是河南财专的大二学生，我们正在进行一项有关大学生化妆品的调研，您的答案将会影响我们对于调研结果的分析，恳请您认真的填写，我们采取不记名的方式，您的参与我们感激不尽！

1.       您的年级: ﹎﹎﹎﹎

2.       您的性别：

A.男   B.女

3.       您属于哪种皮肤类型：

A.     油性   B.干性   C.混合性   D.敏感性

4.       您每个月的生活费大约是多少：

A.300-500元   B.500——800元   C.800——1000元   D.1000元以上

5.       您平时有使用护肤品的习惯吗？大概多久用一次？

A.每天都有使用   B.两三天用一次   C.一周一次   D.很少使用  

E.不用（理由：﹎﹎﹎﹎﹎﹎如果您选此项，问卷结束。谢谢您的参与）

6.       您经常使用的护肤品有（可多选）：

A.化妆水  B.乳液   C.洗面奶   D.去角质膏   E.其他

7.       您使用护肤品想要达到什么效果：

A.收缩毛孔   B.美白   C.祛痘    D.祛斑   F.去皱   G.保湿

8.       您购买彩妆时主要考虑什么因素：

A.价格   B.品牌   C.效果   D. 包装   E. 店员服务态度    F.其他（﹍﹍﹍﹍﹍）

9.       您单只护肤品一般在什么价位：

A.20元以内   B.20-50元   C.50-100元   D.100元以上

10.   您平时购买护肤品习惯：

A.成套购买   B.单只购买   C.单只配套购买

11.   您获取彩妆护肤品的主要来源：

A.广告   B.朋友介绍   C.销售人员介绍   D.自己尝试   E.其他

12.   护肤品促销会不会影响您的使用：

A.会   B.不会

13.   您平时主要会在哪些地方购买护肤品：

A.品牌专卖   B.商场   C.学校促销   D.上门推销   E.上网购买   F.其他

14.   请写下两个您正在使用的护肤品品牌：﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹍﹍﹍﹍

谢谢您的参与！

大学生化妆品使用状况调查问卷（彩妆）

亲爱的同学：

您好！我们是河南财专的大二学生，我们正在进行一项有关大学生化妆品的调研，您的答案将会影响我们对于调研结果的分析，恳请您认真的填写，我们采取不记名的方式，您的参与我们感激不尽！

1.       您的年级: ﹎﹎﹎﹎

2.       您属于哪种皮肤类型？

A.     油性   B.干性   C.混合性   D.敏感性

3.       您每个月的生活费大约是多少？

A.300-500元   B.500——800元   C.800——1000元   D.1000元以上

4.       您平时有使用彩妆的习惯吗？大概多久用一次？

A.每天都有使用   B.两三天用一次   C.一周一次   D.很少使用  

E.不用（理由：﹎﹎﹎﹎﹎﹎如果您选此项，问卷结束。谢谢您的参与）

5.       您经常使用的彩妆有（可多选）？

A.粉底     B.BB霜    C.散粉    D.睫毛膏    E.眼影    F.腮红   G.眉笔（粉）

   H.唇彩  I.其他

6.       您为什么要使用彩妆？

A.增强自信心   B.习惯   C.兼职或工作需要   D.其他

7.       您购买彩妆时主要考虑什么因素？

A.价格   B.品牌   C.效果   D. 包装   E. 店员服务态度    F.其他

8.       您单只底妆一般在什么价位？

A.20元以内   B.20-50元   C.50-100元   D.100元以上

9.       您单只其他彩妆一般在什么价位？

A.20元以内   B.20-50元   C.50-100元   D.100元以上

10.   您平时购买彩妆习惯：

A.成套购买   B.单只购买   C.单只配套购买

11.   您获取彩妆信息的主要来源？

A.广告   B.朋友介绍   C.销售人员介绍   D.自己尝试   E.其他

12.   彩妆促销会不会影响您的购买？

A.会   B.不会

13.   如果有一个彩妆讲座，您是否会去？

A.会    B.不会

14.   请写下两个您正在使用的彩妆品牌：﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎

谢谢您的参与！