Wuhan University of Science & Technology

管理学院毕业实习报告

学  生   姓   名：               李雪琴                   

学            号：            200405168116                

年级、专业、班级：        2004级工商管理(4)班               

实  习   时   间：   20##年2月26日～2008年4月18日       

实  习   单   位：        湖南晟通科技有限公司                       

实习指导教师（学校及实习所在单位）：     方青  高超          

实  习   成   绩：                                     

实习指导教师实习及成绩评定

毕业实习报告

一、实习目的

毕业实习是大学本科教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，一方面，使学生接触实际，了解社会，增强劳动观点和事业心、责任感；第二方面，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，提高独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础；第三方面，通过实习还可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：20##年2月26日至20##年4月18日

实习单位：湖南晟通科技有限公司

具体岗位：人事专员

负责事务：人力资源基础工作

三、实习主要内容

（一）实习单位简介

1.企业规模

湖南晟通科技有限公司系大型高科技企业，主营新材料、新能源的研发与生产。注册资本10亿元，20##年总资产逾50亿元，20##年销售收入预计40亿元，员工2500人。公司下属企业有湖南创元铝业有限公司（国家鼓励做大做强的24家电解铝企业之一、湖南省铝业龙头）、湖南创元发电有限公司、湖南创元新材料有限公司等。目前，公司正飞速发展，预计20##年产值超过200亿元。

2.主要产业

公司主要产业集中在“常德创元工业园”和“长沙晟通工业园”。

“晟通工业园”位于长沙市望城县台商投资区，占地1680亩，园内首期建设项目为25万吨高精铝板带箔工程，总投资30亿元，测算年产值约60亿元，年利税约10亿元，为湖南省重点工程。公司计划3年内将其建成国内主要高精铝材加工基地。

“创元工业园”位于湖南省常德市桃源县，占地2000亩，园内已建成项目有年产33万吨的首期电解铝、年产16万吨的预焙阳极、年产7.2万吨铝铸轧，在建项目有60万千瓦火电。公司计划3年内将其建成国内重要电解铝生产基地，成为湖南省年产值达百亿元的循环经济和铝生态示范工业园。

3.公司目标

公司将在现有产业基础上，向上下游延伸，构筑产业链，20##年实现产值200亿元，成为具有国际一流管理水平和较强核心竞争力的国内知名企业。

（二）实习具体过程

1．参加公司的入职培训，了解公司的历史、现状、发展目标及相关的制度；

2．参加为期5天的军事训练；

3. 学习办理新员工报到手续，包括工作卡办理、房间办理、鉴定劳动合同、保密协议等等；

4．参与组织员工座谈会议；

5. 学习资格审查的步骤及要求，担任周末招聘资格审查；

6. 参加公司组织的“系统科学方法”的培训；

7. 参与人力资源部门流程设计讨论；

8．策划并组织了部门羽毛球比赛；

四、实习总结与建议

（一）实习工作总结

本人于20##年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力资源部实习,实习期间的岗位是人事专员。主要负责新员工报到手续的办理,及周末招聘会的资格审查工作。实习期间，共接待新员工80余人，资格审查200余份。同时积极参与人力资源部工作流程建设讨论，提出了很多富有建设性的意见。另外策划组织了部门的羽毛球比赛，丰富了部门的生活，增强了部门的团结合作意识。

（二）毕业实习的体会

刻苦读书十余载，为的就是以后踏上社会，服务社会，为社会的发展贡献一份力量。但十多年来我们都是呆在学校这个狭小的空间学习，过着两点一线的生活，我们接触最多的只是家人、老师和同学。学的只是课本上理想化、抽象化的知识。大学虽说是半个社会，但真正的社会实践大多来自兼职。我做过很多兼职，包括促销、家教等等。这些都不够专业，除了锻炼了我的人际交往能力、语言沟通能力外，对我以后的工作内容没有本质的作用。而在晟通不到两个月的时间里，我却学到了很多课本上没有的东西：

1．工作讲究认真细致，人事工作更是如此。因为人事工作都是些很细很小的事情组成的，比如办理工作卡，你的分清楚哪些是事业部的，哪些是总部的，哪些办正式卡，哪些只需办理临时卡；新员工报到手续办理也是一样，需要新员工交很多东西，身份证、学历证、资格证、照片、意向书等，当场签订合同、保密协议，人一多资料就多，有时候满桌子的资料很容易搞混。

2．工作讲究分工与协作。一个好的团队必须有明确的分工、紧密的协作，这样才可以提高工作质量和工作效率。人力资源部共有四大模块：招聘、培训、薪酬和调配。我们每一模块工作都是相互联系的，招聘了新员工，要给新员工培训，新员工要办理工资卡，空缺职位可以进行内部选聘，这就需要工作调配。而我们每一模块的工作又有几个人负责，比如我们招聘组，有人负责中高级人才招聘，有人负责一般人员招聘，有人负责手续办理、档案管理等。公司最近在做流程，每个人负责相应的几个，做好了以后大家会一起讨论，以确保流程的正确、精简与明晰。部门里如果有人起草了一份文稿首先会通过腾讯通发给每个人，大家再把意见反馈给他，他再进行修改。我负责策划了一次部门羽毛球比赛，在写策划的时候就得了很多同事很好的意见，总结也是。公司的愿景就是大学校、大熔炉、大舞台、大家庭。在这个大学校里每个人都是我的老师；在这个大家庭中我学会了互相关心、互相帮助，这里的每一个人都是我的亲人。

3. 工作中要学会提问题。公司有专门的问题管理规定，要求每位员工每周至少提两个问题，可以是自己的问题，也可以是工作的问题，也可以是公司的问题。问题要求写在周小结中，每周一晚上部门对问题进行讨论，解决问题，安排责任人。对于问题提的好的个人进行精神或物质上的奖励。学会提问题其实是一门学问，问题可以分为伪问题和真问题。自己能解决的、错误的、无价值的问题都是伪问题，有利于个人或企业发展的而且自己不能解决的问题才是真问题。公司在问题管理中表示提问题比解决问题更重要。提问题的过程其实就是对工作回顾的过程，它不仅能帮助你改进工作，而且可以培养你对事情的敏锐性及分析能力。

4．工作讲究计划总结。公司企业文化包括“三个凡事”即凡事研究策划、凡事追求效益、凡事总结提高。简单的三句话时刻提醒我们养成一种做事习惯。公司给每位员工发了一本日志，要求每天下班前总结当天工作，计划次日工作；每星期交周小结；每月还有月计划、月总结；每年有年度计划、年度总结。

通过近两个月的实习，我对人力资源的工作又有了进一步的认识。人力资源的主要工作是和人打交道，而人的工作是最复杂最微妙的工作，它需要我们有良好的品性，积极的心态和全身心的投入。想成为一个合格甚至优秀的人力资源管理人才须具备以下几方面的素质与能力：

1.有责任心。认真做好工作中的每一件“小事”。时刻牢记“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的是做好就是不平凡”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。

2.熟悉公司。人力资源部使公司内外联系的桥梁，也是公司内上下联系的桥梁。对外应聘者会询问公司的基本情况，对内公司员工想了解公司的政策。这些工作都要求人力资源部的人尽可能多了解公司。

3.有能力。具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力，包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

4.有眼光。知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性正确分析判别。另一方面，了解各个专业、各个领域的知识，积累社会科学知识，提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才验核判别的能力。

5.树立诚信观念。具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源管理人员来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

6.有职业操守。一公司规定员工工资保密，但在人力资源部定薪、发薪都和工资有关；二公司要求每人做入职体检，体检结果也是由人力资源部分析、保管；三员工的档案资料由人力资源部门负责保管。所以作为人力资源部的人要时刻警惕，以免违反公司规定，造成损失。

（三）建议与想法

1．学校购买职业测评软件

找工作前很没有信心，因为不知道工商管理专业的对口岗位是什么，比如市场营销专业对营销，会计专业对财务，人力资源专业对人事等等。后来找到了，却又怀疑自己是否适合这份工作。很多大学都购买了职业测评软件，为学生提供参考，帮助学生更好的选择适合自己的职业。

2．实习之前就明确实习的目的

我认为做什么事情都是要先明确目的目标，然后才能朝着这个目标努力。实习前我没有认真考虑过这个问题，所以在实习中学习方向不明确，只是简单的学习工作内容，会做事了但思想上没有多大提高，专业上没有多大提高。到写总结的时候看到实习目的，就写的千篇一律了。

3．实习前复习专业课程很重要

以前以为自己学的不错，因为每次考试的成绩还可以，但到了公司才发现，好多学过的内容已经忘的差不多了。因为自己从事的是人力资源的工作，但我们专业只开了一门人力资源管理的课程，而且还是大三第一学期学的，所以在工作可以用到的时候，却怎么也想不起来。

4．对学弟学妹们的几点建议

①主动与签约公司联系，争取实习机会；

②实习开始最好为自己定一个实习计划，可以向上级领导寻求帮助；

③实习过程中要勤问，牢记除了自己，其他人都是老师；

④实习过程中要做到随时总结提高；

⑤实习期间常与论文指导老师保持联系；

⑥注意处理同事间的关系，多与上级领导沟通；

⑦做好实习日志，方便最后写实习总结；

⑧实习结束前结合实习单位制定自己的职业规划。             

 

第二篇：工商管理专业实习报告

经过了三年的在校学习，我初步掌握了工商管理这个大专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的三年时间里是无法完全领会的。尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握管理在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。

于是我开始了暑期的实习之路——走进“钟氏布艺”

“钟氏布艺”是一家以经营床上家居用品为主的个体经营户，由钟氏姐妹于20xx年创立，在本县小有名气。经营的商品主要有床单、被套、枕套、枕芯、棉絮、毛毯、布、浴巾、围裙、窗帘等床上家居用品。这些商品可以分为两类：自制商品和外购商品。开店xx年，此店的自制品销量远远大于外购商品。店面有两间，一间用来摆放成品销售，一间是小型制作加工”工厂“。

选择这样一间小店铺，我有自己的理由。一是这样的小型店铺让我有机会在销售、生产、库存管理等多方面大展拳脚，从而达到我的实力目的；二是以小见大，首先要能管理小，才能驾驭大。

在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。

20xx年x月x日

上班的第一天。7点，闹钟响。一只手伸出被窝，按掉闹钟。窗外已是阳光明媚。推开窗户，这样的早晨，已是热浪滚滚。其实我无需太早起床，开店的工作还轮不到我，我只需在时钟指向8点半前一刻到达即可。只是我太看重这第一天，实习生，还是得给自己挣表现。所以我关掉空调，洗脸刷牙穿衣，以最快的速度出门，吃早餐，然后到达店里。

虽然上班之前我上网对布艺、家纺、床上用品进行了一番了解。但理论究竟还是理论，一到店里，我依然束手无措。看着他们进进出出忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手。满腹的理论知识，就是找不到坑来填。我做的第一件事情是帮纺织的阿姨剪枕套边上多于的布。这样简单的工作对于太久没做家务的我都构成了威胁，拿着剪刀的手不停的发抖，慢慢的剪，生怕剪坏了她们的杰作。我花别人

两倍的时间剪完了第一个枕套，由于有了经验，捡第二个，第三个，第四个的时候，我渐渐加快了速度，刀工也变得好起来。

完成了剪裁，我拿起鸡毛掸子扫干净货品上的灰尘，然后左弄右弄，把商品摆到最漂亮的位置。老板娘已经开始和店员裁剪布料，赶着加工之前客人订下的商品。服务员甲也在一旁招呼顾客。其实我可以不用这么无聊的，但依我对这家店的熟悉程度乃或是销售的熟悉程度，我想我的一无所知倒会赶走不少顾客才对。所以，我干我的无聊事，却竖着耳朵认真记下每种商品的质地、价格，并学习着如何与顾客沟通交流，在不吹嘘的情况下让顾客心甘情愿掏出腰包。

终于见识到了传说中的澳客，衣着光鲜亮丽，穿金戴银的，整个一富人气质却为15块钱的浴巾喊破了喉咙，撕破了脸。

今天我还是没有勇气去主动迎接客人，胆小的待在人群的后面，只敢去看，去听。感谢服务员甲，给我做了很多优秀的示范。

可即便如此，我依然筋疲力尽。

明天，一定要进步。

20xx年x月x日

一早，老板娘就告诉我们今天会到货，清点货物、搬运货物、整理仓库的重任就交给我和服务员甲了。

虽然自己是被当做搬运工与仓库工用，但我还是抑制不住的兴奋。英雄终于有用武之地了。

一大早就有客人光顾。甲和乙忙着招呼客人，而我就就帮着老板娘裁剪布料。她负责量尺寸，我站在另一头，然后我们以量的那一点作为基准对齐布料，我用双手撑开布料，她负责裁剪。有了昨天的经验，我拿得很稳，手没有抖，所以老板娘顺利的完成了剪裁。我们一起为一套四件套准备了布料，然后我抱着布料拿去加工。不知为何，我竟浮现了骄傲感。

才刚闲下，货就到了，4个巨大的甚至比我还大的包裹让我瞠目结舌。80个枕头，2大袋枕芯棉，10匹新的布料，记不清数目的枕套、浴巾等等，我和甲跑了10几趟才把所有的东西搬到仓库门口。

这是我第一次来到仓库，小小的不到6平米的地方堆满了货物，虽然没有灯光，也没有刻意装修，连隔层也是用木板搭建，上下取货放货仍需借助竹竿楼梯，陈旧，但却被规划得井井有条，货物按照不同种类整齐的摆放着，最有效的使用了这最有限的空间。我站在地上，甲站在楼梯上，我递东西她摆放。蹲下，拿起，站起，举上，这样的动作做了无数次，双臂已经酸软到不行。满地的货物已经安静的摆放

在各自的位置，仓库也终于恢复了往日的宁静，我这个搬运工，顺利的交差了。

回到店铺，又有新的任务——装枕芯。听来容易操作难。每个枕芯连套一共两斤，不多也不能少。我们的任务是80个。甲拿秤我来塞棉花。刚开始还有新鲜感，毕竟我是第一次“玩”，棉花软软的抱起来也特别舒服，但是在这个一抬头就会流汗的夏日，和棉花亲密接触可不是件美差事，而且当你全身沾满棉花，甚至嘴里吃进了棉花，眼前飘的全是棉花的时候，你就会有看到大海的感觉了——想吐。索性在吐之前，我们结束了这个工作。也结束了这一天的工作。

今天，是做苦力的一天。

20xx年x月x日

“今天我一定要用自己的力量卖出商品。”我对自己说。

那两位女学生来看可拆式衣柜的时候大家都在忙碌，所以老板娘使了眼色要我去招呼她们。我可闹了笑话。一问我价格不知道，二问我尺寸不知道，三问我颜色不知道。索性都是两位朴素老实不太挑剔的女生，没有把我的无知放在心上。我只有不断的打断老板娘，请教她她们问我的问题。

或许是她们逛街累了，亦或许是我的真诚打动了她们，再或许是她们的朴素打动了我，她们接受我提出的价格，而我也按照她们的要求帮她们找她们想要的花色，并且擦拭干净交给她们。我没有像甲那般不耐烦，整个过程我都一直很耐心。

将收到的钱交给老板娘，150块，这是我三天以来的第一笔收入。两张薄薄的纸在手中竟显得沉甸甸。

这笔买卖加剧了我的信心，再加上之前两天的观摩学习，我基本能够回答客人的问题。我基本能够知道3种基本尺寸床铺所需多大的尺寸的被套、床单；不管床铺多宽，买被套主要看的还是棉絮的尺寸；斜纹面料与磨毛面料在价格上的差异，不同的材料不同的尺寸又各是多少钱；标准规格的枕头枕芯的重量还有长枕头枕芯的重量，

但我并没有那么幸运，而是像诸多销售员一样，遇到了我销售生涯中最讨厌的顾客。她是一个美丽的少妇，陪着父亲买长枕头的枕芯。我们先按照惯有的重量给她装好，她却嫌枕头太高，所以要求我们拿出一些棉花。或许她太挑剔，也或许我确实太笨手笨脚。这位“美丽的女人”便开始拿我当小妹使唤，并且口出恶言批评。“你好笨”。“你脑子怎么想的。你为什么要这样做而不那样做？“诸多的人身攻

击像箭一样刺伤我。我自认为读书时代是个聪明的孩子，第一次遭到这样的恶言。可是她是顾客，我还是笑着，帮她完成她的要求。

她走后，我一个人坐在店铺的角落，想了很久。如果是从前，我定会委屈的大哭或者破口大骂。可是此刻的我把自己看做一个卑微的求职者，首先要委屈自己将来才能委屈别人不是吗。

这一天，是我这10天中，最深刻的一天。

之后的工作我便全身心的投入，虽然销售业绩不算最好，但对于一个实习生来说，已经是个大数字。

在10天的实习中，通过自己所学的理论知识，我也为这个店铺提了一些有效的建议。比如，店铺的销售收入该如何提高？店铺应该多采取各种促销手段，实习会员制，多买多送制。比如，如果激励销售员？利用有效的薪酬激励，业绩好者得高工资。比如，仓库管理不能一味用纸用笔，应学会使用一些有用的电脑软件，这样既减少了人工使用量，又减少了时间。

10天的实习，虽然没有达到我理想中“一展拳脚，业绩多多”的抱负，我认识到：理论知识在实践中有着指导性的作用，所以要牢牢把握理论，再谈实践；做事要积极认真，永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做；在社会上要善于与别人沟通；在社会实践中以及以后的工作中要有自信；在社会中要克服自己胆怯的心态，只有跨出第一步，才有第二步的突破，哪怕是摔到，也有爬起来的时候。