电商部20xx年工作总结与20xx年工作计划

年度工作总结与计划

时光荏苒,岁月如梭,时间就这样不经意的从你的指缝中遛走,就在你反应过来的时候,她只给你留下一个背影让你感慨回忆。

回首已经过去的2013 。

在今年夏天的一慵懒的午后,我独自一人怀揣着一份信念,来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房,信心满满的参与了公司单位的面试,果然我的信心满满 没有让我失望,我被录取了,就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位,迎接我的新工作,我人生的新起点,还有新同事,新朋友,以及新挑战。

转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了,在这个4个月里有挫败,也有收获;有快乐,也有忧愁;有得到,也有失去。

(一)

我作的主要内容有:

1. 服务器各种操作系统的安装,ubuntu centos windows等

2. 服务器各种软件的安装调试。

3. 金盾防火墙的各种操作,以及熟知其工作原理,了解它的专业术语,可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。

4. 机房巡检,查看网络物理接口是否正常,服务器硬件设施是否正常,查看空调运行是否正常,下雨期间机房是否漏水,机房各种配套设施(如:灯管,应急照明灯,灭火器等)是否正常,如有问题,第一时间发现并马上解决。

5. 对外来参观人员做好接待,严格登记。

6. 积极完成领导交付的工作。

7. 聪明的和客户交流沟通,积极的回答客户的问题。

8. 牢记各种工作故障处理流程,有条不紊的工作处理故障。

9. 和同事交流学习工作心得,请教不懂的问题。和同事友好相处,互帮互助。 一切为了客户,为了客户的一切

(二)

总结在过去的时间里,我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思,我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法:

欠缺与改进

1. 对待工作积极性不高,以为只要把自己手头的工作做好就够了,能把工作拿下就好了,其实不然,随着社会的发展,当今工作的特性主要在于,要会自主性工作,创造性工作,具有发散性思维,可以尽自己最大的能力 为公司创造更多的财富。

2. 不善言谈,和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下,对于我的这个毛病(暂且把他归为毛病)我也会认为很不好,有的时候我也会羡慕那些口才好的人,我认为我和他们比我是有缺陷的,但是我很善于听 也很有耐心,善于观察,从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息,也感到很自得。有时候,我认为在个别交往中,可以少说话多听 。当然不善言谈的我,也吃了不少——“不善言谈的亏。

3. 学习各种网络技术,补充工作技能,完善自身素质,提高工作水平,严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。

展望即将到来的2014。

时光真的是一种伟大的未知的元素,任何东西在她面前都显得不堪一击,她就像一把尖刀,让你还没感觉就已经被她刺中要害,任何人都逃脱不了时间的统治。

既然无法逃脱,那就好好的工作,在有限的时间里做出无限的贡献,发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。

在新的一年里我的工作计划与希望是:

1. 严格控制自己增强“责任感”。责任——恒久不变的话题,严格律己,把责任心体现到具体的工作中去。

2. 更加积极主动对待工作。每天主动完成属于自己的工作,做到“今日事今日毕”“日清日高”。

3. 加强学习力求精益求精,把握一切可以提升自身专业能力,自身素质,的机会,加强平时工作中的总结,加强和同事领导的沟通,业余之际多参加一些培训机构。(如华为网络工程师,liunx系统培训,英语学习,等等)

4. 学习更聪明的与人交流,在一切安好的情况下达到自己的目的。

5. 说了一些这么多以后,我说一下实在的东西吧!工资,我希望是可以的话就涨涨吧,嘿嘿……涨多少?这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈……。

6. 最后再在这新的一年里我希望各位公司领导,各位一起战斗同事,都可以在新的一年身体健康,心想事成,万事如意,财源广进,大吉大利, 马年里 马上有一切。

看着撕去的一页一页日历表,我们又在期待着新的一年!

想起脚下的一步一步脚印痕,不经意感慨时光飞逝的流年!

静水嫣然,寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里 ,虽然寒风侵蚀着每个角落,但是有温暖38度的怀抱在等着你,心里唱着周杰伦的《发如雪》,看着路边的白雪茫茫,回想起一起走过的2013 不管有多少苦回头想想都是甜的,心里是满满的对于新年20xx年的期待,期待20xx年公司业绩蒸蒸日上,财源滚滚;期待家人朋友合家团圆,万事如意;期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业,你若安好, 便是晴天,新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔,追寻属于自己的明天。

 

第二篇:质保部工作总结与下年工作计划

一、 今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下,在全体质检人员的共同努力下,在各部门的大力配合下,基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作:

1、日常质量检验工作

① 原辅料检验

7月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求,梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验,及时准确地出具检验报告单,坚决保证数据的真实可靠,并纳入到化验员工资考核中,做好生产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换,相互监督。个别批次原材料作了退货或降级处理(葡萄糖浆等),既严把了原料质量关,又减少了公司的损失。

因受检测设备和人员的局限,我公司的检测仍以重点指标进行检测为主,没有对所有指标进行把控,难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中,如今年下半年出现的淀粉质量问题,就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中,造成生产不稳定。

② 成品检验

成品检验今年比去年有了较大变化,7月份根据国家标准、生产和销售的实际情况,将产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内,避免客户投诉。

20xx年共检验**1009批5473.7吨:符合内控640批3426.2吨,内控率62.59%,超内控369批2047.5吨,合格率为100%;**1029批2899.875吨:符合内控258批764.55吨,内控率26.36%,不合格179批446.9吨,不合格率为15.41%。不合格的原因有****。

2、 现场管理

① 坚持生产现场日常质量巡查工作,发现的质量隐患及时与生产部门沟通,或发出质量整改通知单,责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。

② 对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正,如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象,修订了产品批号管理规程,已经开始实施并收到效果。

③ 协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。

3、 发货管理

每批次发货都遵循出库检程序,对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人,但一直没有进行签批手续,导致整个质保部人员在**有问题的货物上得到了处罚。

4、 客户投诉

结合20xx年x月份到12月份客户质量投诉记录来看,今年度发生的质量投诉类型及应对措施分析见下表:

抱歉,此处省略

5、 质量体系运行

① 不断从网上进行学习,将新的制度文件结合公司实际情况进行更新,使之符合客户评审的要求,同时丰富了质量管理知识。

② 督促其它部门定期更新相关资料,如采购部门的供应商资质、设备科的定检等

③ 12月份接受了第二次监督审核并得到了维持证书。此次监督评审与以前不一样,公司内部进行完善体系内审资料,在审核中将遇到的难题与现场专家进行逐一请教,从中学到新的体系审核知识。明年国家将更换体系新标准,强调风险控制的预测和应对能力,不只是简单的文件控制和处置问题的能力。来年要不断提高公司内审员的业务素质,力争保持质量体系的有效运行。

6、 质量报表

按时编制产品质量日报表、周报表和月报表,及时汇报产品质量状况,对加强质量管理有追溯性作用。有任何质量问题及时与生产部门、技术部门沟通,提出质量整改要求。

7、 服务销售

① 及时配合销售部门做好各个客户的投标文件和产品的调查报告。为销售和生产对接好特殊产品的发货需求,力求满足客户。

② 协助销售做好售后服务工作,对用户提出的一些质量问题及时给予解释和答复。

8、 确保相关检测报告在有效期内

主要有以下检测报告:①产品外检报告(周期:半年)②生产用水检测报告(周期:一年)③员工健康证(周期:一年)

9、 协调工作

① 对不合格的原辅料进行全程跟踪,对存放场所进行跟踪,杜绝死角。今年已经将不合格的**进行了成功退回给厂家。

② 公司网站制作:督促制作网络。

③ **投诉供货不及时和质量问题:为此专门将生产、销售、质保和技术部门召集在一起探讨,经过沟通一致认为:车间应提前备货,质检提高检测标准,同时下达到相关部门,立即执行。

二、 存在的问题及20xx年有待开展和改进的工作:

1、 质量检验

① 继续严抓原辅料、中间过程和成品的日常检验工作,确保数据的真实性,实事求是。确保不符合要求的产品不得进入仓库。多与技术部门沟通,尽可能将质量关键控制点前移,对下一工段有明显影响的必须经领导签字后方可放行。

② 对有问题的原辅料实行跟踪到底,做到每个部门每位责任人知晓事情的严重性。

③ 质量报表虽然每日坚持,但有时候吨数统计有误差,来年将报表的及时性和真实性纳入到个人考核中。

2、 现场管理

① 经常不定期地参与生产部周前会议,参与生产,对一些不合理现象在会议上及时提出。

② 对生产记录进行检查,使之规范。同时将其它常规性检查指标尽量与批记录进行整合,减少车间额外工作量。

③ 坚持每日巡查生产现场,对不规范地方进行纠正或罚款,坚决改掉老好人思想。

3、 质量体系

① 原料供应商现场评审:今年公司已经注重这一方面,对**原料进行了现场评审,对其它原辅料还没有涉及到。准备来年对生产有影响的,特别是公司重要指标检测不出的原辅料加以供应商现场评审和学习,将实际工作中存在的问题一并与供应商专家进行交流。

② 加强质检数据的分析,及时为生产提供预测。

4、 部门培训考核

① 严格按照20xx年修订的原辅料和成品标准进行质量检验,加强质检人员的培训和考核,确保检测的透明公开。

② 加强中控人员培训考核:计划对中控人员每季度进行样品测试考核,根据检测水平的高低和车间反馈情况来定绩效工资。

5、 全面协调

围绕全质办的工作职责,对公司内质量管理进行全面协调。

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