电子商务运营篇 20xx年秋季工作总结大会报告

参会人员：电商组全体人员；特邀公司xx xx部人员。 会议时间：9月30日 9:00—10:30

会议地点：中人公司：大会议室

这次会议我们之所以要在十一长假之前开，就是要趁热打铁，痛定思痛，把一堆破事烂事说清楚，讲明白，对经验和教训进行深刻反思总结。

这次大会战，取得的成绩我对外说是捡了便宜，其实是不想让人家觉得我们有多少能耐，也是在砥砺同志们不要太过高估自己，我们有一颗平常心看待我们取得的成绩。我自己研究总结有以下四点。

第一点是：时间节点：我们推广的时间提前了2个月，应该是从6月开始推广，中学教师证的推广时间是从7月1日推广的，也就是截止九月份销售高峰期，我们已经有了很大的销量和好评。

第二点是：一个高目标。当龚老师说有六千套存量时，我告诉他我们必须要做中学教资的老二。无论想什么办法，销量一定要冲上去。

第三点是：挖掘数据的精神。挖掘什么数据。以每天要销售100套图书为例，在转化率的基础上，需要多少流量，需要多少推广费，什么关键词应该是主推的，在以0.5元上下浮动的基准单元，会有什么变化。这些数据是必须要计算和对比的。

第四点是：做一个竞争对手的表格。每天研究他们的价格和销量，调整我们要准备超越需要的时间周长，价格每下调1元，3元，销量会增长多少。

打破我们线上线下有被动的局面。以前线上我们总是参考别人在推广什么，什么时候开始推广；以前线下也是求别人多拿货，多铺货，到最后卖的货还没有退的货多，下一年还是在继续上一年的重新发货退货。事实真正的电商公司，都是靠自己内部学习培养起来的（阿芙精油，韩都衣舍）；或者自己的运营团队，去运营别人的产品（褚橙）。我们靠自己去研究，去沉淀才可以。

我们自己做好了，别人都会来迁就你。鼓舞了全体队员的奋斗信心，锻炼了我们的运营协调能力。现在我们应该从战略上挑选有地域性代表性的2家店铺就够了，加上我们内部的3家，就是5家了。事实上你经销商找的越多，我们内部分出去的利润越多，我们自己一定要做主力。没有必要搞太多经销商遍地开花。以中公（中公、彼岸花、杭州万卷），华图（京图，威嘉），山香（泽轩，胜运）为例，他们都在做减法。

我们根本的问题就两个：第一个根本问题是人手不够，造成对我们两个方面的影响：一是售前售后滞后；二是发货的缓慢进行。从我们现阶段的实际情况出发考虑，大家都清楚实际就是没有形成连续月度或是连续季度规模以上的销售高峰。我们还不具备扩人招人的条件，但是这个成员缺少的问题，还必须要解决，应该怎样去解决呢？那就是加薪轮岗制，加薪轮岗制除了给你按天算值班可以调休，还要

对你当天的业绩算提成，你不但值班了，可以轮休还可以拿到你的报酬。再加上我们的销售部，我们就有十几个在编客服，我看就差不多了。至于发货，那就是仓库+公司部门轮流+临时工。三个部分进行编制，按当天发货量进行+提成。

第二个根本问题，就是我们的库存存量问题。这个问题，也是去年、今年一直困扰我们的问题。它存在的难点是，当我想起来看库存的时候，需要打扰一下库房，否则我就没有地方去看；当我问库房的时候，他说等一会给我清点，这一会可能是一上午，一天，或者三天。我感觉看库存需要又很大的勇气，在我潜意识里有一个困难，就是我这么一个简单的问题，会给别人带来麻烦。在潜意识里，就形成一种惰性，下午再看吧，明天再看吧,以至于等到缺货了才知道。所以我想看库存的时候，心里是有很多阻碍的，等一会再问吧，库房等一会在去清点吧。所以真不是我自己不关心不观察库存，是因为太麻烦了。我们要有一套动态走势，清晰可见的库存管理系统，是不能在拖延了。董老师正在着手解决这个问题。E店宝，软件确实很强大，我自己的观点是，我们现在真正缺少的是库存不能浮动的问题，我看他们的这个的成本太高，几乎90%和万里牛重叠。至于他们的异地发货和多仓库功能，我没有现在也没有多大用处。从长远上看，我们是要需要这套系统，但不是现在。现在的解决方案可以分开负责清点库房数量。（每天上班前或者下班前，对于热销产品进行清点。以教师资格证为例：耿负责中学教材+试卷；英格负责：小学）

有第一个问题推导出一个运营问题，运营类目太少。我们要积极

准备做好我们自己的优势产品，是否也可以做一些其他类目的图书。怎样才能尽快形成一种稳定的销售状态，如果有了稳定的状态，我们就可以招人，我们也可以提高薪酬福利。我们除了对大类目的考试教材的销售。第一，我们运营部正在尝试以代销的方式，销售中公的教辅，这个模式不是很好。也不能给我们带来根本性的提高业绩。第二，编辑部的老师也给我们推荐了一些其他非考试科目的教材，我自己也在寻找新的突破点。

我希望我们大家都能携起手来，先找到自己的薄弱环节，想办法提高自己把握问题，解决问题的能力，你只有找到问题，才能提高自己嘛。把自己的专业性问题，研究透彻，这也是我们兵分三路，为了向同一个目标集结集合，只要我们大家努力，我们会站在一个新的顶峰高歌。

对每天所经历的一些问题，我想每个人都有很多话，很多烦恼，很多想法，在这里沉淀一下。不要让我们的愤怒和气愤随着时间的流失，一点点淡忘掉，我们要成长，就必须要牢记以前犯过的错，走过的弯路。警醒自己今后不在犯。为我们下一步的工作重点找到核心，为突破难点找到清晰的思路，为20xx年向千万级运营目标进发做好准备。

第一：大会的目的—总结以往经验，解决实际问题；

第二：大会的主要议题—提高效率，寻找新的途径；

第三：大会收纳采集正确决议；

第一：大会的目的—总结经验，解决实际问题；

脱掉沉重包袱，轻装上阵，搞好店铺信誉信用问题，提高服务质量，解决物流臃肿压货难题。为20xx年迈开大步冲刺千万级运营目标奠定基础架构。汇集各部门全体人员，集经验、教训、智慧、建议与一体的盛会。可以自由表达对某个人某个部门的赞扬、建议、不满批评，这是我们自己内部的会议。我自己是一个有太多缺点的人，能改的就快速的改，不能一下子改掉的，要时刻记住，慢慢的改。人都有不足之处，当面提出和坦诚接受，相互帮助提高自我认识能力，这样你才能进步，你才能摆脱那个旧自己，成长为一个进步的自己和新的自己，一个不一样的自己。我们都坦诚一点，植根于问题根部深部，只有抓住根本才能解决实际问题，才能摆脱这种沉重低效的运营模式。如果一个项目就把我们搞成这样，那我们的能力也太被束缚，被低估了，我们怎么做更多更大的项目呢。

第二：大会的主要议题—提高效率，寻找新的途径；

在过去的四个月中，我们的队伍越来越紧凑，越有感觉，对项目的计划把控运营越来越熟悉，尤其是最近一个月的协作奋斗能力，都是非常棒，非常值得赞扬的，全员都参加到服务中去，我想你们都有很深的体会。我渴望我们的团队快速向一个沉稳、干练的队伍发展，成张为一个不急不躁“按部就班”的队伍，成为一个从实际出发的解决现实问题的队伍，成为一个客户依赖度高忠诚度高可靠的服务队伍。你可以少言寡语，但你的思路一定要有清晰，让大家知道你工作

的部分，在哪一个环节上。不要为了工作而工作，埋头工作固然是好榜样，但思路一定要清晰明朗。

报告形式：以聊天记录、数据、心得为主、对与对手的了解和认识为主等。

职业工种：运营、流量、售前售后、物流快递、仓储、人员配备等各项进行阐述。

 

第二篇：20xx年秋季学期学校工作总结

垌新小学20xx年秋季学期学校工作总结 本学期，我校在上级教育主管部门的正确领导下，以教育的“三个面向”，全面贯彻党的教育方针，深入实施素质教育，以育人为本的原则，一心一意抓教学，千方百计上质量，转变思想观念，切实加强学校管理，不断提高教育教学质量，圆满地完成了我校教育教学工作。

一、坚持政治、业务学习制度，努力打造一支学习型教师队伍。

1、以学习科学发展观为契机，狠抓了师德师风教育，强化队伍建设，提高队伍素质，改善队伍形象 。政治、业务学习制度是我校多年来形成的一项重要的常规学习制度，也是我校进行教育教学过程管理的一个重要机制，逐渐成为我校进行教育教学管理和构建学习型组织的一个不可缺少的平台，本学期，学校继续坚持抓好政治学习的组织安排，加强政治理论学习。无论是在学风建设还是在学习实效上，学校历来十分重视，政治业务学习取得显著成效。

2、切实落实好学校教学研究工作，倡导教师走出去学习，开拓校本教学的研究，向中心学校倡导的教学研究，我们根据学校和教师的特点，调整了教研思路，改变了过去一贯的作法，确立学校教研整体思路是：以新理念为导向，以大平台作载体，通过多模式的教研方式，来促进教师专业化发展和学生的全面发展。

二、加强教师队伍建设，提高教师队伍整体素质。

1、加强学校领导作风建设。领导干部是学校工作的主持者、领头雁，领导必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校一贯重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求领导干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和

社会上树立良好的自身形象。一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。

2、在注重教师思想道德建设的同时，还要注重教师教学技能的提高。在学校不断的开展现代教育理论学习研究之外，每学期每个教师还上一节优秀的公开课，写一篇优秀的教案，写一篇能够发表的论文。并大力加强教师培训力度，今年我校选送骨干教师到区里参加培训学习，观摩新课。

三、加强学校的常规管理工作。

1、继续完善和认真落实好教育教学管理制度，进一步规范教师教育教学行为，本学期，学校为进一步加强班队工作管理，提高教师工作积极性，认真实施了《班主任工作考评细则》，针对《细则》要求，评委们认真研读要求，确立打分原则，逐项逐条的认真赋分，不带任何观点，努力做到公正公平。

2、从备课、上课入手，全力抓好教师课堂教学质量的提高。在备课方面，要求教师集体备课，各个教师既备教材，又备学生，既备教法，又备学法，做到取长补短，充分发挥了集体备课的力量。加强集体备课的指导和管理，加大听课力度和密度，实行教师可随堂听课，同时，大力发挥骨干教师队伍的带头作用，积极为广大教师提供学习和磨炼的机会。

四、加强学校安全、卫生教育工作

1、安全稳定工作是事关师生生命财产和学校利益的一件头等大事，学校全体师生要牢固树立“安全第一”、“安全稳定压倒一切”的思想。学校领导高度重视安全教育工作，把安全教育工作纳入学校日常议事日程，把安全工作作为一项重中之重的工作来落实。

2、学校建立健全的安全目标管理领导小组，加强对学校安全稳定工作的领导。学校校长是学校安全安全工作的第一责任人是安全管理领导小组组长。教导主任为副组长兼主管学校治安保卫工作，全体教师都是安全教育重要的工作者。

3、学校与各教师签定安全教育目标管理责任状。把安全教育工作层层落实，把责任追究到个人，促进各教师对安全教育工作思想认识及明确安全教育工作的责任重大。

4、学校开展“学校是我家，清洁卫生靠大家”的生活习惯教育活动。把每个班的清洁卫生工作纳入流动红旗评比重要内容。同时，每年还做好学生的体育卫生检查工作。

5、做好学校的食品安全教育工作。学校组织领导小组，对食品进行定期的检查，预防过期或变质的食品进入校园。

五、加强学校少先队工作，充分发挥少先队先锋作用。

1、为培养好学生良好的习惯，为他们树立正确的思想，教育他们尊老爱幼，关心他人，帮助有困难的人，分批带少先队参加义务劳动。

2、通过国旗下的讲话、班会课、中队活动组织队员学习《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》。强化队员的法制观念和交通安全观念，培养安全的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。

3、利用表彰好人好事及先进事迹来作为学生学习生活的榜样，据不完全统计，今年我校学生做好事多达76多人次。

六、加强学校的校务公开制度和学校财产安全管理。

1、加强学校的校务公开，学校将政务、财务等工作按时公布在

校务公开栏。增强学校一切工作运行的透明度，极大的提高了教师们的工作积极性。

2、财务做到日清月结，收支分明，每一笔经费的支出都明朗化，学校领导做到廉洁奉公。

3、校产实行责任制管理，由责任人负责到底，学期初管的校产到学期末进行检查，如发现在损坏或丢失，由责任人负责赔偿。确保学校的财产没有流失。

七、今后努力方向。

学校师资力量严重不足，努力争取聘足教师；同时要扩大争取资金，建设学校良好的学习环境。

20xx年7月5日