融入中心 服务全行 求真务实 共建家园 团结动员广大职工为我行又好又快发展作

出新贡献

(20xx年X年X日)

XXX工会主席 XXXX

各位代表、同志们：

今天，我们隆重召开XXXX第二次职工代表大会，我受大会主席团委托，向大会做工作报告，请予审议。

第一部分 工作回顾

行工会自20xx年成立起,5年来,在行党委和市金融工会的正确领导下，在各级行政部门、管辖支行支持下，高举邓小平理论伟大旗臶，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持按规矩办事，深入学习党的十七大和中国工会十五大精神，按照一届一次会议的工作部署，紧密围绕我行战略发展，充分发挥工会组织职工、引导职工、服务职工和维护职工合法权益的作用，动员和组织广大职工融入我行经营中心，服务全行发展大局，求真务实抓服务职工，共建美好家园，取得了较好成绩，工会工作有了新的进展。下面，我从5个方面对工会工作进行简要回顾：

一、以服务改制为中心，大力开展群众性业务和技术创

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新活动，团结动员广大职工为经营发展建功立业

（一）加强思想教育，正确认识机构变革，团结动员广大职工建功立业

工会成立正值我行改制之初，工会为创建和谐的、有特色现代型股份制商业银行，凝聚广大职工的智慧和力量，激发广大职工的主人翁精神。按照全面落实科学发展观的要求，组织、引导广大职工把思想和认识统一到全行的奋斗目标上来，把智慧和力量凝聚到实现我行发展规划上来，以产品创新、服务创新、管理创新为主要内容，以培训教育、岗位练兵、合理化建议等为主要载体，引导广大职工找准服务大局的着力点，动员和组织广大职工立足本职、开拓创新、建功立业。组织举办了多期讲座与培训。截至目前，五年来全行两级工会组织与人力资源部门联合开办班共举办各级各类培训班XXXX期，培训职工达XXXX人次；全行开展大中型技能竞赛XXX次，参赛人数达XXXX余人次；一线业务人员打字、点钞、微机百张等技能测试参加率达到100%，达标率达到100%，全行拥有初级以上职称人员达XXX人，比20xx年初的XXX人，提高了XXXX%，全行大专以上人数由XXXX人达到XXXXX人，提高了XXX%；发放风险知识答卷，全行共提出意见建议XXXX条；组织反商业贿赂知识答题活动，巩固和检验学习成果。XXXX余名员工踊跃参加；

（二）围绕经营发展，积极组织开展业务技术比赛，全

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面提升我行服务水平

五年来，各级工会组织紧紧围绕企业生产经营中心，充分发挥工会特点和优势，将竞赛活动与动员职工群众建功立业结合起来，与提高职工队伍整体素质结合起来，与培养造就知识型、技术型、创新型高素质职工队伍结合起来，与保持职工队伍昂扬向上、奋发进取的精神状态结合起来，形成了党政领导挂帅、工会组织牵头协调、职能部门积极配合、广大职工积极参与，以一线业务人员为主的岗位练兵和技术比武活动几年来，为积极推进我行文明规范服务工作，促使我行服务向标准化、高效化发展，工会分别组织开展了“迎奥运文明、安全、规范服务”劳动竞赛、“迎国庆、做贡献、满意服务在金融”业务技能比赛和了营业网点“合规 高效”劳动竞赛等系列比赛。参与支行覆盖面100%，参赛职工人数达XXXXX人次，既培育了职工主人翁意识和爱岗敬业精神，又有效促进了各项生产经营任务的完成，成为推动我行发展的重要手段。通过技术练兵、业务比拼、服务争优等活动的开展，全行上下切实形成了人人练绝技、个个争一流的良好氛围，切实起到了以练兵学技术、以比赛强素质、以素质促工作的积极作用，并对我行服务质量和服务水平的全面提升起到了良好的推动作用。涌现出多个优秀集体和个人，在中国银行业协会评选的1000家文明规范服务单位中，我行有4家获奖；在北京市银行业协会评选的100家文明规范服务单

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位中，我行有X家获奖。

二、以维护职工群众切身利益为重点，规范完善工会建设，积极推进和谐劳动关系和我行稳定大局

（一）强基固本，加强组织建设，充分发挥工会组织在增强企业凝聚力中的促进作用

建会以来，工会在行党委领导下，主动适应我行体制改革、业务布局和职工队伍年龄结构上的变化，在工会组织建设上始终坚持“党建带工建，工建服务党建”的工作机制，以强化自身建设为保证,不断增强工会组织的凝聚力和吸引力,根据全行各级机构设立、兼并、重组及党组织设立的情况，及时建立、撤消、调整工会组织机构，并强调同时成立工会委员会、同时成立工会女职工委员会、同时成立工会经费审查委员会。做到了哪里有党组织，哪里就有工会组织，哪里就有工会活动，哪里就有职工之家。截止目前，全行共建有基层工会XX个，总行机关设立XX个工会小组，发展会员XXXX名，在职职工入会率达100%，有效扩大了工会组织的覆盖面。五年来，行工会在市总工会的各项评比中，20xx年市总工会授予我行“XXXXX称号，20xx年本市各项工会评比获第一名，20xx年被市总工会评为综合先进，XXX支行获首都文明单位称号。

（二）不断完善规章制度、大力推进干部人员培训，切实提升工会工作能力

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XXXXXX工会自成立以来，依照《企业工会工作条例》中的有关规定，行工会先后制定《XXXXXX职工代表大会条例》等6项规章制度和管理办法，并在实际工作中严格按章办事，强化执行力。通过这些规章制度，形成了民主决策、分工负责、协调高效的工作机制。根据市总工会“十一五”干部教育培训规划和市委、市政府关于加强干部教育培训工作的有关指示精神，认真贯彻落实《2006-20xx年北京市工会干部教育培训规划》有计划、分步骤、分层次、分阶段地推进干部教育培训工作。每年定期组织全行各级工会干部集中培训，加强工会财务、经审干部的培训，针对特殊时期政策进行专门培训，如结合国际形势，特聘中华全国总工会专家就《金融风暴背景下企业民主管理的形势与任务》进行深入讲解，围绕新《劳动合同法》的实施、监督和调解等环节，组织《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》的培训，加强工会会计的培训教育工作。

（三）融入管理，充分发挥工会组织在我行民主管理、民主监督中的组织参与作用。

为推进我行完善公司法人治理结构，充分发挥工会在我行经营决策中的地位，通过职代会和委员会选举职工董事、职工监事，发挥职工在董事会和监事会中的作用，目前我行董事会共有X名职工董事、监事会共有X名职工监事。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主

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管理权力的机构。行工会通过委员会和职代会积极组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，通过以往XX次工会委员会扩大会和XX次职工代表大会，先后通过了《XXXX银行员工内部退养管理办法》、《XXXXX银行行员管理办法》、《XXXXX薪酬管理办法》、《XXXXX银行劳动合同管理办法》、《XXXXX劳动合同书文本》等X项制度，选举工会主席XXX同志为我行企业年金首席职工代表。以上人员配臵和制度办法的通过，对我行保护职工合法权益、提高职工民主管理、民主监督和共享政策发展成果有着重要的意义；充分体现工会纽带和桥梁的职能，稳定了现有职工队伍，增强了企业的凝聚力，调动了职工的积极性，对提高我行经济效益具有积极的促进作用。

三、以服务职工为己任，真情帮扶，积极推进和谐劳动关系建设

（一）建立长效机制，为职工排忧解难，组织开展“送温暖”活动

为深入落实“以人为本”的核心思想，竭诚为职工群众办实事、做好事、解难事，我行工会制定了《XXXXXXXX银行帮扶救助基金使用与管理办法》，建立总行、管辖支行、非管辖支行三级网络系统，构建帮扶困难职工的“送温暖”平台和长效机制。自XXXXX工会成立以来，行工会共组织慰问困难职工XXX人次，发送慰问金XXXX万元，基层各级工会慰问困难职工XX人次，发送慰问金XX万元,在职工家庭

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出现重大变故之后,工会组织人员资金前往探望,累计探望XX人次,发送慰问金XXX万。充分发挥工会帮扶作用，创造和谐的氛围，把党和企业的温暖送到困难职工的心坎上。

（二）高度重视维权工作，大力加强维权机制建设 鉴于我行内退管理工作历史跨度长，涉及人员多，涵盖部门广，是一项长期性、复杂性的难题，也是阻碍我行改革发展的重大问题。为此，行工会深入基层、深入群众进行广泛交流，切实了解各方面实际工作情况，并多次组织召开研讨会并拟写了《关于内退问题的调研报告》，在调研报告基础上，编写了职工代表和内退职工调查问卷，多次组织召开研讨会，及细致查阅有关内退政策的文件及其相关依据的基础上，广泛收集广大职工的意见和建议，通过充分沟通和开展深入细致的思想工作，与内退员工在重大问题上取得共识，在深入基层开展实际调研，与职工群众进行广泛交流，切实了解各方面人员的思想观念，工会拟写完成了一万两千余字的《关于内退问题的调研报告》。在各方共同努力下，顺利通过了《XXXXXX行员工内部退养管理办法》，有效化解了困扰多年的不稳定因素，得到了职工的一致好评。

（三）重视女职工组织建设，维护女职工权益

针对我行女职工人数多、比例高的特点，在建会之初，就成立女职工委员会，配备了女工干部，在职工代表中女代表也占有一定比例。每年“三八”国际妇女节都举办座谈、

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联欢等形式各样的庆祝活动。20xx年为全行4805女职工办理《在职女职工特殊疾病互助保障计划》，截止目前，行工会已为我行XXX名患病女职工申领互助保障金，累计金额XXXXXX元。同时为树立巾帼形象，共推举X人获“三八”红旗奖章荣誉称号，X个集体被评为“三八”红旗集体。

四、以营造团结、和谐的良好氛围为目的，提高全行员工凝聚力和向心力，促进优秀企业文化建设

（一）树立先进典型，宣传劳动模范

工会积极探索表彰、激励、关心先进典型、劳动模范的有效机制，加大工作力度，利用各种形式，大力宣传劳动模范的先进事迹，弘扬劳动模范的先进思想和崇高精神，在我行形成学习劳模、崇尚劳模、关爱劳模、争当劳模的良好风尚，几年来共推荐XXXX人获得XXX劳模称号。“五一”国际劳动节期间，通过组织观看话剧演出、行领导慰带队走访等多种形式慰问曾经为XXXX行的事业辛勤耕耘、默默奉献的劳动模范们，感谢他们为我行的发展所做出的卓越贡献。

（二）组织丰富多彩的文体活动，有效挖掘员工潜能，增强集体荣誉感

针对我行网点分散，人员不集中等特点，工会始终坚持立足基层、重在普及，充分发挥工会组织开展群众性文体活动的优势，积极开展丰富多彩、健康有益、喜闻乐见的群众性文化娱乐和体育健身活动，先后举办X届运动会、X届文

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艺汇演和X届歌咏比赛等喜迎行庆系列活动；举办X次乒乓球比赛、X次登山比赛、X次野外拓展训练等群众喜闻乐见的体育活动；每年定期举办团拜会、联欢会；这些活动的组织和开展不断满足广大职工的精神文化需求，充分调动广大职工的主动性、积极性、创造性，使他们能以饱满的工作热情为建设和谐银行贡献力量。

五、以促进首都的和谐稳定为统领，关爱人民、履行社会责任

（一）积极参与社会公共活动，为首都形象增砖添瓦 在20xx年奥运会奥运会、残奥会期间，行工会组织XXX名一线员工进行奥运知识和职业道德考试，并开展“迎奥运、促金融服务”手语培训班，在做好各项服务的同时，带领我行由XXX名训练有素的职工组成的啦啦队助威奥运会、残奥会赛场。臵身于奥运赛场的我行啦啦队员们精神饱满、情绪高涨，挥舞国旗、敲击充气棒、高喊口号，为双方运动员的每一次精彩表现而欢呼鼓掌。他们用整齐划一的动作，气势恢宏的呐喊一次又一次将赛场气氛推向高潮，不但给现场的观众留下了深刻的印象，也成为引导赛场文明的主体力量。作为亲临赛场，助威奥运的唯一一家银行，XXX啦啦队员用他们的实际行动向世界展示了首都职工的风采，展示了中国人的文明、热情和对奥运精神的诠释。在整个奥运期间，我行参加“首都金融系统迎奥运XXXX大赛”，获得团体总分第

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一名，我行被首都窗口行业奥运培训工作协调小组授予 “第二届首都窗口行业奥运培训工作先进单位”称号，XXX名个人被评为XXXXXXXX先进个人。为我行赢得荣誉。

20xx年六十周年国庆，在首都各项的按照北京市总工会关于首都国庆六十周年联欢晚会群众联欢活动的工作部署，工会组织我行XXX名员工经过XX个多月的刻苦训练参加了国庆联欢晚会群众联欢活动。我行员工斗志昂扬的精神状态和激情飒爽的舞姿，赢得了在场领导和同行们的称赞，在金融系统中树立了健康向上的企业形象。

（二）履行社会责任，积极组织募捐活动，凝聚力量，奉献爱心。

20xx年，在南方雨雪冰冻和汶川地震等特大自然灾害面前，我行积极为受困灾区急施援手，工会迅速组织开展募捐活动。特别是在地震面前，我行员工表现出了强烈的人道主义情怀和帮助灾区人民战胜一切困难的决心，在短短一天之内，全行累计捐款XXXX万余元，棉衣、棉被、羽绒服等御寒衣物XXXX件，以实际行动奉献爱心。

20xx年青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震后，第一时间向全行发出 “情系玉树、奉献爱心”的捐款倡议，并在短短的48小时之内，组织全行职工累计捐款XXXX万元，以帮助灾区群众重建家园。赈灾捐款活动不但营造了和谐奋进的企业氛围，更是我行乐于奉献，“仁爱、博爱、

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关爱”优秀企业文化有效践行。

同时行工会贯彻国家计划生育基本国策，消除性别歧视，在属地金融街办事处自20xx年连续三年资助丰盛中学一名困难女童，并帮助其考入大学继续学习深造后，20xx年继续将“关爱女孩行动”延续下去，继续资助了西城区XXXX小学的家庭困难但成绩优秀的学生。

第一届职工代表大会以来的五年，是我行各级工会组织继续解放思想、不断开拓创新的五年，是服务我行大局成绩显著、主力军作用更加突出的五年，是维权机制进一步完善、服务职工群众能力明显提升的五年，是工会覆盖面不断扩大、工会组织凝聚力进一步增强的五年。成绩和积累的成功经验是行党委和上级工会正确领导的结果，是各级行政大力支持的结果，是全行各级工会干部和广大工会积极分子融入中心、服务全行、求真务实和共建家园的结果。在此，我代表上一届工会委员会向各级党政领导，向上级工会组织，向全体工会干部和广大职工群众表示崇高的敬意和衷心的感谢！

在肯定成绩、总结经验的同时，我们也清醒地认识到，在发展社会主义市场经济和建立现代金融企业的新形势下，我们的思想观念还不能够很好地适应形势发展的要求；对工会工作在深化改革中面临的新情况新问题还有待进一步研究和探索；在我行网点分散、人员众多的情况下，工会组织

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的运行机制、活动方式还需要进一步创新；在对基层工会服务指导上还有待进一步加强。对此，我们必须高度重视，在今后的工作中认真加以研究和解决，决不辜负广大职工对我们的期望。

第二部分 今后五年的主要任务

今后五年行工会工作的指导思想是：以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大、十七届五中全会、中国工会十五大、北京市总工会十二大和我行第二次党代会精神，紧紧围绕把我行现代股份制商业银行建设中心，发展稳定大局，认真贯彻全心全意依靠职工群众办企业的根本指导方针，积极履行竭诚为职工群众服务的基本职责，解放思想，与时俱进，不断创新工作思路和方法，完善体制机制，适应金融发展形势的新变化，顺应广大职工过上更好生活的新期待，在全面建设我行工作大局中展现新作为，更好地推进工会工作的创新发展。

今后五年的主要目标是：在行党委和上级工会组织的领导下，按照我行中长期发展战略规划，广泛开展职工建功立业劳动竞赛活动，促进我行各年度生产经营任务的圆满完成，推动我行又好又快发展；加强民主管理和基层民主建设，进一步建立健全职工董事和职工监事、二级职代会和工资集体协商等行务公开等制度，扩大有序参与，形成全方位、广覆盖的民主管理工作体系；大力发展和谐劳动关系，深化扶

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贫帮困工作，维护职工队伍和企业稳定，提高工会干部履职能力和两级工会服务基层、服务职工的水平，建设学习型、服务型、创新型工会组织。

一、深入学习党的十七届五中全会、中国工会十五大会议精神，不断加强职工思想政治建设。

加强政治理论学习是做好工会工作的前提条件，是加强工会自身建设、提高党性修养和理论水平的基础工程，是适应新形势发展要求的现实需要。只有不断加强政治理论学习，才能与时俱进、开拓创新，履行好工会职责。

行工会各级组织要把学习、宣传、贯彻党的十七届五中全会、中国工会十五大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，紧密联系我行经营发展和工作实际，组织多种形式的学习研讨，转换思想观念，对新形势、新任务、新要求形成新认识，努力以政治理论学习成果正确指导实际工作，以新的认识水平和理论高度推动工会工作健康发展，并在我院营造出崇尚学习、勤奋学习的浓厚氛围。

同时，行工会要充分发挥自身优势，做好干部职工的宣传教育工作，不断加强职工的思想政治建设。通过学习宣传教育，使广大职工统一思想、提高认识，充分发扬拼搏精神、主动提高业务技能，为实现我行又好又快发展建功立业。

二、积极探索工会工作方法，切实履行工会四项基本职能

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工会的基本职责就是代表和维护职工群众的合法权益。如何在维护好单位利益和服务大局的同时，更好地维护职工的政治权益、民主权益、经济权益和文化权益，仍需我们积极探索和深入研究。在今后的工作中，我们拟从以下四个方面采取有力措施，切实履行法律赋予的“维护职能、建设职能、参与职能和教育职能”。

第一，组织干部职工深入学习《工会法》和《劳动保护法》，引导职工树立法制观念，增强自我保护意识，提高职工的维权意识。尤其是要针对新入会职工，进行普法教育。同时，要深入研究工作方法，通过有效途径维护职工的合法权益，特别是职工的经济利益和民主权利。

第二，鼓励干部职工参政议政。进一步推动以职工代表大会为基本形式的民主决策、民主管理和民主监督机制的建立，增强我行重大事项决策的透明度，拓宽参政议政的民主渠道，充分发挥干部职工的主人翁作用。

第三，加强工会干部的能力建设。通过举办专题培训、在岗自学和实践锻炼等多种形式的活动，全面提高工会干部理论素养和实践能力。通过学习和实践转变工作作风，改进工作方法，使工会工作贴近中心、贴近实际、贴近群众，多为职工群众排忧解难、多办实事、多办好事。

第四，建立工会工作公告制度。通过我行网讯系统、行报公布工会工作的进展情况，增加工会工作的透明度，为深

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入宣传工会工作、促进工会工作的规范化和制度化，以及为工会全面实施“维护、建设、参与、教育”四大职能提供重要保障。

三、加强服务型工会建设，切实提高服务帮扶职工的实效

积极推进群众性文体活动，打造职工文化活动品牌。认真开展职工文体活动，丰富职工精神文化生活。注重发挥职工之家、职工书屋、图书阅览室等工会现有的文化阵地作用，广泛开展内容丰富、形式多样、喜闻乐见的群众性企业文化活动。坚持职工文体活动“为基层、为生产一线、为职工群众服务”的方针，广泛组织职工开展运动会、趣味竞技比赛、论文征集等活动。要重点支持“职工之家”建设，将建设重点放在一线，着力改善一线职工的学习条件，普及科技知识，开启职工智慧，努力创造广大职工共共建家园共享乐园的良好氛围。要高度关注广大职工的身心健康，多组织开展有利于职工强身健体的户外运动，认真做好职工健康检查和防护工作，确保职工身心健康。

继续贯彻《XXX银行帮扶救助基金使用与管理办法》，建立完善服务帮扶救助长效机制，深入实施送温暖工程。各级工会组织要牢固树立“群众利益无小事”的观念，加大扶贫帮困的工作力度。要认真研究困难职工救助中出现的新情况和新问题，摸清扶贫帮困基数，建全职工帮扶档案，严格

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按程序开展救助，使符合救助条件的困难职工都得到及时有效补助，困难职工子女上学得到有效资助，患病职工得到有效救助，真正使“职工有困难找工会”成为工会帮扶活动的品牌。要充分利用好企业扶贫帮困基金，组织好各级干部结对帮扶困难职工活动，广泛开展“送温暖”等活动。要坚持对困难职工进行走访慰问，特别是困难劳模、特殊困难职工，让困难职工感受到企业温暖。，帮助困难职工通过走出困境。

四、深入推进企业民主管理，切实维护职工群众合法权益

全面贯彻落实《关于促进劳动关系和谐稳定的意见》，进一步坚持和完善职工代表大会制度。各级工会组织要坚持和完善职工代表大会制度，切实做到重大决策必须提交职代会审议，全行有关职工切身利益的重大改革措施出台前必须广泛征求职工意见，凡涉及职工切身利益的重大事项必须由职代会讨论决定。继续深化民主评议、民主测评领导干部制度，领导干部必须向职工代表大会报告履行职责和廉洁自律情况。充分发挥职代会及各专门委员会的作用，组织好职工代表开展相关活动，不断创新日常民主管理的实现形式。要高度重视职代会提案的征集和处理工作，广泛征求了解职工群众的意见和建议，注重提案质量，发挥提案作用，切实维护职工群众的合法权益。加强对职工代表的业务培训工作，不断提高其参政议政的能力。

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不断深化集体合同制度。要依据《劳动合同法》和《集体合同规定》，建立和谐稳定的劳动关系，进一步完善落实平等协商机制、集体合同履约责任机制和监督检查机制，加强源头参与，依法维护职工合法权益。要坚持把涉及职工切身利益的收入分配、劳动安全卫生、休息休假、福利保险等要害问题，作为协商和签定合同的重点，进一步完善工资分配、劳动安全卫生、女职工特殊保护等集体合同内容，推动企业建立完善职工工资正常增长机制和支付保障机制。

坚持完善职工董事和职工监事制度。坚持职工董事、职工监事由职代会民主选举产生。要积极适应新形势和新任务的要求，探索职工董事、职工监事发挥自身作用的新路子，真正发挥职工董事、职工监事在企业民主管理工作中的重要作用。在研究决定企业重大决策时，职工董事、职工监事必须依法代表职工，正确反映职代会和职工代表的意见。要推行职工董事、职工监事定期向职代会报告制度。

各位代表、同志们，发展和谐劳动关系，推动构建和谐社会，工会肩负的责任重大、使命光荣。让我们以高度的责任心和使命感，紧密团结起来，在行党委的正确领导下，高举邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观伟大旗臶，服务全行，求实创新，以优异的成绩，迎接建党90周年，以艰苦奋斗的作风和主人翁精神，为加快我行战略发展步伐再立新功！

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谢谢大家 ！

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